Как лечить доноров после крупного пожертвования

Стратегии сбора средств - это основа кампании любой некоммерческой организации. Они необходимы для существования дела, которое вы продвигаете. Мы не хотим забывать, что за каждым вкладом стоит конкретный человек или группа людей. Слишком легко попасть в бэкэнд вашего благотворительная кампания, что означает, что вы теряете из виду людей, которые помогают вам достичь ваших финансовых целей. Без доноров вы бы вообще далеко не продвинулись.

Конечно, журналы, кружки и все, что украшено монограммами, - это хорошие выводы для доноров, но это больше касается более глубокой связи и понимания того, почему донор решил поддержать вас и ваше дело. Что ими движет? Почему они выбрали вашу некоммерческую организацию? Помните следующее, когда в следующий раз получите серьезную выплату от донора:

Искренне и глубоко благодарим доноров как можно скорее

Своевременное обращение (в течение недели или двух, если не дней) после пожертвования гарантирует, что никто не будет забыт. Кроме того, это показывает инициативу и вашу искреннюю заботу. Организация конференц-связи, отправка записанного сообщения с благодарностью, отправка настоящей почты, даже двух-пятиминутное «Спасибо» видео записано использовать программное обеспечение для видеоконференцсвязи - как бы вы это ни делали, признание их вклада имеет большое значение для того, чтобы они чувствовали себя ценными. Кроме того, это укрепляет связь для будущих пожертвований.

Понять мотивацию донора делать пожертвования

Запланируйте и организуйте мероприятие или конференц-звонок, чтобы лично встретиться со своими донорами и познакомиться с ними лично. Узнайте, что движет их щедростью, и копайте, чтобы получить дополнительную информацию. Это ценно, потому что это создает более глубокую связь, а также раскрывает идеи, которые можно сохранить и использовать в дальнейшем для привлечения таких же открытых доноров.

Покажите, как пожертвование донора сильно влияет на ваше дело

Воздайте должное своим донорам и транслируйте их щедрость как можно дальше и шире в социальных сетях и в материалах для делового общения. Показывайте числа, проводите интервью и создавайте контент из любых ранее записанные видеоконференции or конференц-связь о том, что вы хотите делать с деньгами, выделенными на ваше дело. Куда это идет? Кому это выгодно? Поместите в эти фрагменты контента имена и лица, хэштеги и URL-адреса.

Стремитесь к созданию нескольких контактных точек в год

Когда вы обращаетесь к новым донорам, имейте в виду, что вы должны стремиться к 2–3 привлечению новых клиентов. Они не только приносят «свежую кровь», это прекрасная возможность создать платформу для предыдущих и потенциальных доноров, чтобы узнать больше о причине. Контактные пункты могут включать информационные бюллетени; мероприятия, которые приглашают жертвователей лично явиться и принять участие, а не делать денежные пожертвования; запланированная видеоконференцсвязь новости, информационные материалы для доноров и многое другое.

Будьте в курсе отзывов

что бы ни Обратная связь поступает от доноров, положительных или отрицательных, убедитесь, что ваша политика является «открытой дверью». Предоставление быстрого доступа к видео и FAQ; Линия поддержки или планирование срочного конференц-звонка показывает, что вы можете действовать быстро и следить за тем, чтобы отзывы донора были получены. Кроме того, это возможность поблагодарить их за вклад.

Сделайте старый добрый звонок (конференц-связь)

Организация конференц-звонка с донором через несколько недель или месяцев - это возможность задать им вопросы в режиме реального времени и узнать их мнение о кампании. Что им нравится / не нравится в вашей кампании? Что вы должны подумать о том, чтобы сделать по-другому в следующем сезоне? Бонус: вам не нужно беспокоиться о расходах на междугороднюю связь с бесплатным программным обеспечением для конференц-связи и телефонные номера.

Возьмите доноров в тур

Если ваш донор находится за границей или за городом и не может добраться до вашего офиса или главного офиса, пригласите его в виртуальный тур. С использованием видео-конференция технологии, установите время и дату и буквально возьмите свое устройство с собой, прогуливаясь по своему пространству. Представьте своего дарителя людям, которые усердно работают за кулисами, или людям, которых напрямую затрагивают пожертвования!

Прекратите работу со службой поддержки клиентов…

... и посмотрите, как это на самом деле разыгрывается как «донорская услуга». Отношение к человеку, а не к числу, имеет огромные преимущества, особенно когда вы заставляете донора чувствовать себя особенным. Разработайте эффективную стратегию удержания доноров, учитывая каждое взаимодействие. Сосредоточьтесь на безупречном обслуживании клиентов путем надлежащего обучения волонтеров и дальновидного персонала; предоставлять ресурсы самообслуживания и актуальную информацию в Интернете.

Бесплатная конференция легко начать, а возможности сделать еще лучше безграничны! Сделайте видеоконференции и конференц-связь более привлекательными с помощью таких функций, как Бесплатное совместное использование экрана, Бесплатный обмен документами и Международные телефонные номера используя только Интернет-соединение - ноль загрузок и установка не требуется!

Зарегистрируйте учетную запись на FreeConference.com и начните развивать свои отношения с донорами.

[ninja_forms id = 80]