Como iniciar um grupo de suporte online

Então você está se perguntando como iniciar um grupo de suporte online.

À luz de uma pandemia global, tem sido um desafio para as pessoas obter a ajuda e o suporte de que precisam. Estar separado e sentir-se desconectado, especialmente quando está no meio de um colapso mental, na cura de traumas ou no meio de um tratamento terapêutico, é fácil sentir-se descarrilado. Afastar-se mais do caminho da cura pode colocar qualquer pessoa em uma espiral descendente.

Mas há esperança - e muita esperança.

Com os grupos de apoio online, é totalmente possível para qualquer pessoa, em qualquer lugar, buscar a ajuda e a orientação de que precisa para voltar aos trilhos para uma vida mais estável.

Nesta postagem do blog, vamos cobrir:

• O que é um grupo de suporte online?
• Os diferentes tipos de grupos de suporte online
• As 3 fases da facilitação
• Diferentes formatos de grupo
• As 4 coisas que você precisa para lançar seu grupo
• Como criar um espaço de segurança e pertença
• E mais!

Mas primeiro, vamos discutir o que é um grupo de apoio.

Como facilitar um grupo de apoio ... e o que é isso?

Viver com câncer pode parecer um peso enorme em seu peito. Sofrer a morte inesperada de um ente querido ou reviver flashbacks de PTSD podem afetar a qualidade de vida de uma pessoa.

Um grupo de apoio oferece àqueles que vivem com dificuldades uma saída para ver e ser visto, um lugar onde podem testemunhar e dar testemunho de outras pessoas que estão passando por uma experiência semelhante. Um grupo de apoio pode ser pequeno e íntimo ou grande e inclusivo. Os participantes podem ser de uma comunidade muito específica e muito unida (mulheres que vivem com câncer em estado terminal ou homens com glioblastoma) ou podem variar de diferentes comunidades e incluir qualquer pessoa que queira abrir a conversa (sobreviventes do câncer, familiares de sobreviventes de câncer, etc.).

Os grupos de suporte online vêm em diferentes formas e tamanhos, e eles podem se sentir como se estivessem em pessoa espaço seguro, mesmo online. Eles podem ser informais, colocados e / ou hospedados pelos próprios membros. Por outro lado, um profissional ou facilitador treinado pode dirigir o grupo.

Dependendo da natureza e do tópico, um grupo de apoio online pode ser "aberto" (as pessoas podem entrar a qualquer momento) ou "fechado" (há um compromisso e um processo de adesão envolvidos). Alguns grupos de apoio online começam como uma saída para trocar informações e compartilhar palavras de incentivo, enquanto outros crescem em comunidades de apoio mútuo onde os membros vão além para cuidar uns dos outros offline; caronas, creches, assistência, apoio moral, etc. Por meio do poder das conexões online, os grupos de apoio não são apenas sobre compartilhar emoções. Eles também podem ser plataformas para melhorar o bem-estar em várias áreas da vida, incluindo a saúde física. Por exemplo, com a tecnologia de hoje, muitas pessoas usam plataformas online não apenas para ajuda mútua, mas também para compartilhar recursos sobre nutrição balanceada e técnicas de culinária saudáveis. Alguns membros podem até sugerir opções que impactam diretamente as jornadas de bem-estar pessoal, como escolher planos de refeições nutritivas. Esta pode ser uma oportunidade para os membros do grupo explorar kits de refeição como um meio direto de aproveitar refeições diversas e saudáveis ​​sem aborrecimentos, apoiando, em última análise, os objetivos gerais de estilo de vida. Alguns também se tornam mais sobre educação e conscientização, evoluindo para programas que educam o público e lançam luz sobre a causa.

O resultado final é que todos precisam se sentir emocionalmente seguros e apoiados em qualquer capacidade que você escolher para atender. Incutir um sentimento de pertença e conforto começa com a forma como você configura seu grupo de apoio online.

Como Facilitar um Grupo de Apoio

Nos estágios iniciais, é importante descobrir o esboço de como seu grupo de suporte online será apresentado à sua comunidade. Você quer fazer parceria com uma organização ou quer assumir você mesmo? Você está procurando incorporar suporte profissional ou este é mais um lugar para se conectar, compartilhar e se abrir sobre as experiências uns dos outros?

Aqui estão os três estágios de criação de uma proposta para iniciar um grupo de apoio online. Embora não seja uma lista exaustiva, é um bom ponto de partida para pensar em como montá-la e imaginar como será no futuro:

ESTÁGIO 1 - Encontrar ajuda para o seu grupo de suporte online

Um formato de reunião de grupo de apoio pode tomar forma de algumas maneiras diferentes, dependendo de como você deseja alcançar e se conectar com os membros do grupo. Pergunte a você mesmo as seguintes questões:

• Qual é o objetivo do seu grupo de suporte online?
• Quão específico é o seu grupo? Quem pode aderir?
• É aberto a pessoas de qualquer lugar? Ou localizado?
• Qual é o resultado desejado dessas reuniões virtuais?

Depois de estabelecer a espinha dorsal de seu grupo de suporte online, neste estágio, veja o que os outros grupos estão fazendo. Já existe um grupo existente em sua localização geográfica? Se houver, você pode tornar o seu mais específico ou desenvolvê-lo?

Pesquisar para ver como outras pessoas se encontram e se conectam irá inspirar seu grupo e ajudá-lo a modelar o seu após um grupo que já teve sucesso comprovado. Além disso, ele estabelece laços e fortalece a conexão com outros fundadores e membros que podem, pelo menos, ser capazes de apontar a direção certa. Ajuda perguntar como eles começaram seus grupos, quais são alguns desafios que eles tiveram que superar, quais recursos eles usaram e quais recursos podem ser benéficos para você.

Dê uma olhada nos três formatos de grupo a seguir para ver qual deles pode servir como o melhor contêiner para o seu grupo de suporte online:

• Com base no currículo
  Isso ajuda a promover e educar os membros do grupo sobre o tópico sobre o qual estão se encontrando. Seja para uma condição de saúde mental específica ou qualquer tipo de condição recém-diagnosticada, uma abordagem baseada em currículo ajuda as pessoas a entender o que estão lutando de uma perspectiva educacional. As leituras podem ser atribuídas e discutidas em um video chat a respeito dessas passagens de leitura. Você pode oferecer informações práticas e técnicas como etapas ou “como fazer” e muito mais. Esta é uma excelente oportunidade para trazer palestrantes ou pessoas com experiência neste campo para abordar o tema em um apresentação online remota.
• Baseado em tópicos
  Com muita antecedência ou como parte de uma agenda, os líderes de grupo podem fornecer um tópico semanal a ser discutido e desenvolvido. Isso pode assumir a forma de um esforço de grupo ou pode ser liderado por membros individuais. Cada semana pode abordar um assunto diferente dentro de um contexto maior ou pontos de conversação podem ser levados a estimular o compartilhamento e a conexão dentro de um determinado tópico.
• Fórum Aberto
  Essa abordagem é mais aberta e não tem uma estrutura predeterminada. Os tópicos de discussão não são gravados em pedra, pois a reunião do grupo de suporte assume um fluxo mais fluido para acomodar perguntas, tópicos aleatórios, compartilhamentos e / ou palestras.

Além disso, leve em consideração como você alcançará e fará contato com as pessoas que mais precisam estar em seu contêiner de suporte. Crie um grupo no Facebook, Canal no YouTube ou crie ondas por meio de canais de mídia social como o Instagram. Tente criar seu próprio site, visitando centros comunitários e clínicas, por meio de eventos boca a boca e encontros, virtualmente ou pessoalmente.

ESTÁGIO 2 - Planejando Seu Grupo de Suporte Online

Seu grupo de apoio mantido em um espaço online pode parecer um pouco desconectado se você estiver acostumado a se encontrar pessoalmente. Depois que você adquire a habilidade de estar em um espaço virtual, é fácil ver como as peças se encaixam e como isso pode ser benéfico para os participantes envolvidos.

Depois que a motivação for estabelecida e você tiver um formato básico planejado, escolher a tecnologia certa que impacta positivamente seu grupo de suporte online preencherá a lacuna entre estar online e estar pessoalmente. A coesão entre os participantes, a criação de um espaço virtual seguro e privado e o acesso instantâneo ao suporte emocional são possíveis com a tecnologia de comunicação de grupo bidirecional.

Fique atento a controles abrangentes de moderador e recursos educacionais como Compartilhamento de tela, um quadro branco online, e alta definição auditivo e vídeo conferência capacidades. Você também pode querer construir outras coisas para seu grupo. Por exemplo, uma loja onde você pode vender mercadorias em uma plataforma como Shopify ou um alternativa decente ao Shopify.

Outros detalhes para pensar e decidir com outros membros do grupo são:

• Tempo e frequência das reuniões do grupo
• Será permanente, inesperado ou executado por um determinado período de tempo?
• Haverá membros do grupo? Quantos? Quem assumirá em caso de emergência?

ESTÁGIO 3 - Iniciando seu grupo de suporte online

À medida que seu grupo de suporte online ganha força e toca a vida das pessoas, tenha em mente a amplitude e a profundidade de seu alcance. Aqui estão quatro coisas a fazer ao lançar seu grupo de suporte online:

• Execute seu grupo de suporte online pontualmente
  Ajude as pessoas a se sentirem seguras e respeitadas criando um contêiner que começa e termina no horário. Esses limites saudáveis ​​permitem que os participantes sintam que seus próprios limites são respeitados e trabalhem para criar fluidez e foco. Use os recursos do Programador de Fuso Horário, Notificações por SMS ou Convites e Lembretes para manter todos no controle e atualizados sobre quaisquer alterações de programação em potencial. Ficar no horário mantém todos felizes.
• Compartilhar e delegar responsabilidades
  Ter uma equipe central de facilitadores (seja 1-2 para grupos menores e mais de 6 para grupos maiores) cria coesão, consistência e estabilidade para que todo o resto siga o exemplo. Fique em contato via Chat de Texto em uma reunião online, ou monte um pequeno comitê ao lado que se encontra conosco separadamente para uma videoconferência mensal para discutir os tópicos da reunião, o formato do ano ou quaisquer outras questões relacionadas ao grupo de suporte online.
• Crie uma declaração de missão
  Estabeleça seus valores, propósito e crenças essenciais para dar vida à estrutura e ao código de conduta de seu grupo. Não importa como seu grupo evolua ou cresça para acomodar novas pessoas, esta declaração de missão atua como uma compreensão do que o grupo trata e fornece uma visão sobre o que todos podem esperar obter dele. Seja breve e concentre-se nos resultados, em vez de nas intenções, métodos ou promessas.
• Escolha um nome para o seu grupo
  Esta é a parte divertida, mas ainda assim deve ser pensada com cuidado. O nome deve ser direto e informativo. Dependendo da natureza do seu grupo de suporte online, você pode escolher algo mais sério e voltado para o futuro, em vez de inteligente e punny. O nome do seu grupo informará os membros em potencial exatamente quem você é. Quanto mais claro for, melhor chance você terá de atrair as pessoas que podem se beneficiar ao ingressar no seu grupo.

Desde encontrar ajuda até o planejamento para iniciar seu próprio grupo de suporte online, o software de videoconferência está lá para apoiá-lo em todos os estágios. Você precisará de tecnologia baseada em vídeo para se comunicar com outras pessoas com ideias semelhantes na fase de pesquisa. Você também precisará dele ao planejar o formato com os co-fundadores e, com certeza, precisará dele quando estiver hospedando eventos e criando um espaço virtual que atende aos seus membros.

Algumas regras de manutenção

Assim como acontece com qualquer grupo de apoio, os fatores-chave para um grupo de sucesso baseiam-se na criação de um ambiente acolhedor e seguro. Mesmo em um espaço online, é fundamental manter um nível de profissionalismo inclusivo, livre de julgamentos e quaisquer outras formas de negatividade que possam impactar a jornada de cura de um participante. Seja em um manual ou durante a orientação, use essas quatro estrelas-guia para promover um espaço de compaixão, segurança e pertencimento:

• Estabeleça diretrizes e mencione-as com frequência
  Não importa o assunto, a segurança emocional é de extrema importância. Para os participantes, um grupo de apoio online é uma oportunidade de usar sua voz para compartilhar e falar. Insista em criar respostas cronometradas e usar controles de moderador para que cada participante tenha a chance de compartilhar dentro de uma restrição de tempo acordada e sem interrupção.
• Mantenha a privacidade e a confidencialidade
  Leve para casa a ideia de que o que é compartilhado neste grupo permanece neste grupo. Lembre aos participantes que a gravação é proibida ou, se estiver acontecendo, todos devem consentir.
• Crie um ninho de segurança para os sentimentos
  Os sentimentos vêm e vão, e os de todos são válidos; no entanto, se os sentimentos surgirem de um espaço discriminatório ou ofensivo, a sessão pode rapidamente se tornar problemática. Escreva e concorde com uma política de tolerância zero para compartilhamentos prejudiciais. Prática técnicas de recursos e divida em grupos online menores para suporte adicional, se necessário.
• Respeite os limites
  Todos têm limites físicos, emocionais, espirituais e intelectuais, portanto, respeitá-los em um ambiente de grupo é fundamental para criar um espaço de segurança de grupo. Interromper e dizer às pessoas como reagir pode ser visto como “Resgatando” ou “coaching”. Use os modos Galeria e Destaque do alto-falante para ajudar outros participantes a saber exatamente quem está falando, ao mesmo tempo em que fornece uma tela cheia de participantes engajados que estão ouvindo e expressando emoções com seus rostos e linguagem corporal. Lembre-se: Dizer a alguém como se sentir ou o que pensar geralmente não é uma abordagem útil, a menos que alguém queira. No final da sessão, você pode economizar algum tempo para a solução de “problemas”, onde as pessoas podem lançar sugestões ou compartilhar o que funciona para elas.

Mesmo online, você pode replicar a segurança e o sentimento de pertencimento que as pessoas procuram em um grupo de apoio que é acessível, fácil de usar e inclusivo.

Com FreeConference.com, reúna sua comunidade online, atraindo pessoas de todo o mundo para se unirem e se curarem em um ambiente virtual seguro e controlado. Especialmente à luz de traumas ou eventos de vida que impactaram o sentimento de pertencimento e segurança das pessoas, um solução de videoconferência para grupos de suporte que seja confiável abre a porta para a conexão, uma parte importante da cura de todos. Adicione bate-papo por vídeo, chamadas em conferência e visualizações de palestrantes e galerias à estrutura do seu grupo de suporte on-line para uma experiência de grupo catártica e de união.