Artigo de notícias do FreeConference.com: Telespan, 17 de julho de 2002

“Artigo de notícias do FreeConference.com: Telespan, 17 de julho de 2002” por Elliot M. Gold

Já ouviu falar de Integrated Data Concepts, Inc ou TeleConnection.com? Como dissemos nos anos XNUMX, "continue a ler!"

Na verdade, era "escreva!" -ou foi certo !?

Assim como pensamos que tínhamos atingido o fundo do poço neste verão, com as chamadas de conferência de voz automatizadas sendo cotadas a US $ 09 por minuto e menos, uma empresa chega e oferece chamadas ad hoc sem reserva, ou chamadas reservadas pela Web, por nada, CEP, zero, a US $ 0.0 o minuto. Sem amarras, sem "juros zero este ano, no próximo ano ou nunca", sem "nada a pagar até 2000 nunca".

Não é uma promoção, pessoal. Há uma empresa por aí que está dando de graça.

E, virtualmente sem publicidade, ele tem 10,000 contas registradas (e muitos mais clientes), que estão produzindo três milhões de minutos por mês de chamadas em conferência gratuitas, claras e fáceis de usar.

Eu tentei sozinho - levei 90 segundos para conseguir uma conta e outros 60 segundos para iniciar uma chamada a três.

Levei tanto tempo, porque não conseguia pensar em um PIN para distribuir aos outros dois chamadores.

A Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) lançou ontem à noite oficialmente o TeleConnection.com ostentando "Soluções de teleconferência gratuitas e simples para empresas, organizações e indivíduos ... Teleconferências agendadas pela Web ou teleconferências sem reserva."

O serviço agendado pela Web da IDC permite que você pré-organize uma chamada para até 32 chamadores, atribua um PIN seguro exclusivo para a chamada, envie e-mails para convidar os chamadores, e-mails que podem, por sua vez, preencher seu Microsoft, Lotus, ou outro software de calendário para lembrá-los de ligar para um número de telefone pré-combinado (lembre-se de que disse isso). Para o serviço sem reserva, você pode fazer o mesmo, mas para até 96 locais. A duração das chamadas é virtualmente ilimitada.

E se quiser segurança, como moderador de chamadas, você pode se registrar e receber um segundo PIN exclusivo, que oferece mais uma dúzia de opções de segurança, como bloquear a chamada, tocar um sinal sonoro quando os chamadores entram ou saem da chamada, relatando o número de pessoas na chamada, emudecimento e muito mais.

"Ok, velho Crystal Bald", você diz, "fofo, mas 1) deve haver um problema, 2) deve ser alguma empresa iniciante inventando isso como uma promoção, 3) eles têm que pagar por sua infraestrutura, pontes e T1s, e 4) de onde eles estão tirando o equipamento afinal? ... Nunca ouvi falar deles. "

Primeiro, não há pegadinha

A IDC vem testando o serviço desde setembro de 2001 e oferecendo-o desde o inverno. O serviço cresceu de 576 contas e 140,000 minutos de uso em setembro do ano passado para 3,700 contas e 1.2 milhão de minutos de uso em fevereiro para 10,000 contas e 3.0 milhões de minutos por mês em junho. Sempre foi grátis.

Eu conheço o serviço há três meses, mas concordei em não divulgá-lo até que o IDC estivesse pronto. Talvez alguns de seus clientes também soubessem sobre ele e também o estivessem testando.

A Second-IDC não é uma start-up, existe desde 1985

A IDC foi fundada por Warren Jason há 17 anos para fabricar equipamentos telefônicos, em particular caixas que forneciam sistemas de resposta de voz interativa (IVR), correio de voz, entretenimento (fórum aberto e serviços de bate-papo de voz) e conferência de consumidores e negócios para terceiros. A empresa é privada, não possui dívidas, nem capital de risco, nem investidores externos.

O Third-IDC não tem que pagar pela infraestrutura

Warren explicou. "Temos uma infraestrutura de telecomunicações existente que está em vigor e foi desenvolvida ao longo dos últimos 15 anos.

Isso mantém nossos custos extraordinariamente baixos e usamos o excesso de capacidade dessa infraestrutura de telecomunicações para atender as chamadas de conferência de negócios e consumidores. "A infraestrutura de que Warren está falando é construída em torno de sistemas IVR que ele vendeu e instalou em todo o mundo, que são usados ​​por outros para "correio de voz relacionado a telecomunicações e outros aplicativos de telefonia interativa."

Os sistemas IVR são pontes da IDC. Nos Estados Unidos, o IDC os possui em Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Filadélfia, Rochester, São Francisco, San Jose e Oakland, Orlando, Utah e Washington DC. Fora dos EUA, a IDC tem pontes no Reino Unido, Alemanha e três países do Caribe.

A Fourth-IDC fabrica e vende suas próprias pontes

A IDC tem 5,000 portas próprias implantadas em todo o mundo para chamadas em conferência, construídas em pontes que ela mesma construiu. A ponte, na verdade o Sistema de Resposta de Voz Interativa IDC9240, é vendida por US $ 168,000 por 240 portas, ou cerca de US $ 700 por porta. "E é feito aqui mesmo em Hollywood!" disse Warren. Ele afirma ter vendido "centenas deles".

Equipe mundial de Warren? Seis pessoas.

O que vem a seguir para IDC? Expansão internacional e webconferência

Warren me disse que a IDC rotineiramente obtém feedback dos usuários do serviço na Austrália e no Brasil, onde eles costumam reclamar que o alto custo das chamadas em conferência os leva a usar longa distância de baixo custo para ligar para as pontes da IDC nos EUA para conferência gratuita chamadas. Como tal, a IDC está em negociações agora para expandir para a Ásia e América Latina.

Quanto ao mundo indo para a conferência pela Web (é o que dizem), Warren me disse que a IDC está ativamente buscando adquirir "uma ferramenta rudimentar de apresentação de documentos na Web para oferecer gratuitamente com nossos serviços. Estamos conversando com meia dúzia de empresas sobre isso".

Aqui está o que eu acho

É uma perspectiva assustadora para o setor se a IDC estiver certa. No momento, estamos gerando US $ 2 bilhões em receita de serviços apenas com a conferência de voz. Estatisticamente, a IDC tem um caminho terrível a percorrer para erodir esse negócio. Sim, é até 3 milhões de minutos por mês ou 9 milhões por trimestre, mas durante o primeiro trimestre deste ano, em comparação, ACT fez 35 milhões de minutos, Genesys fez 266 milhões de minutos, Latitude hospedou 74 milhões de minutos dos 345 milhões de minutos que clientes colocados em seus servidores MeetingPlace, Premiere Conferencing fez 319 milhões de minutos e Raindance fez 112 milhões de minutos, apenas para colocar os 9 milhões em perspectiva.

Aqui está o que ele pensa

Warren e eu conversamos sobre muitas coisas que eu estava vendo nas últimas semanas na indústria, as dispensas na Worldcom Conferencing, a falência antecipada da empresa, o leilão da Global Crossing Conferencing a ser anunciado em breve e várias videoconferências empresas anunciando que "não atenderiam às expectativas dos analistas".

Perguntei a Warren se ele tinha algo a dizer à indústria, sabendo disso.

"Isso soou o alarme. Os provedores de serviços de teleconferência não podem mais sustentar a lucratividade posicionando a conferência como de alto valor percebido, toque alto e tíquete alto.

"A teleconferência está se tornando uma commodity com sucesso com inscrição, agendamento e atendimento de autoatendimento direto na Web. Agora que ofertas de telecomunicações muito mais complexas, como serviço de telefone celular e até mesmo aparelhos, são amplamente comercializadas e vendidas inteiramente na Internet , os provedores de teleconferência não podem mais competir com sucesso sem cortar despesas, simplificando os mecanismos de entrega e os preços por volume em vez de prestígio.

"Há anos, até mesmo os RBOCs têm vendido e provisionado serviços aprimorados, como chamadas de três vias, encaminhamento de chamadas e chamadas em espera por meio de sistemas interativos por tom. É hora de a indústria de chamadas em conferência reconhecer que o futuro é agora e essa participação de mercado será conquistada por empresas como a IDC, que estão 'entregando as mercadorias' de maneira rápida, profissional e econômica. "

Não concorda com ele? Experimente o serviço dele e depois decida.

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Reproduzido da edição de 17 de julho de 2002 do Electronic TeleSpan de Elliot Gold, com permissão.

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