Se as palavras Música de espera personalizada o trazem de volta às memórias de músicas de décadas atrás que você é forçado a ouvir no telefone enquanto está em espera, você não está muito longe. Dito isso, o Custom Hold Music melhorou muito ao longo dos anos (qualidade da música incluída), vem com muitas opções e, desde então, tornou-se um recurso de chamada em conferência e videoconferência bastante importante.
É mais do que apenas uma pequena melodia que entretém, na verdade, é uma maneira infalível de manter os convidados envolvidos e animados. Mais importante ainda, aumenta significativamente a retenção de participantes.
Com que frequência, diariamente, você se pega esperando? Esperando no trânsito. Aguardando o preenchimento de uma receita. Esperando a água ferver. Se voltarmos no tempo, uma vez tivemos que esperar que nossa chamada fosse literalmente conectada de um fio a outro via mesa telefônica, apenas para podermos falar com alguém do outro lado da linha. Enquanto a operadora estava apenas fazendo o seu trabalho, foi nesse momento em que conectavam as chamadas que o “ficar em espera” passou a existir.
Hoje em dia, não pensamos duas vezes em fazer chamadas, teleconferências ou mesmo carregar uma página na Internet. É virtualmente instantâneo. Qualquer coisa que demore mais do que alguns segundos nos preocupa: algo não está certo. É porque, como um todo, estamos tão acostumados a ser conectados imediatamente que, quando estamos suspensos nesta área cinzenta do nada (em outras palavras, silêncio), não sabemos o que fazer enquanto aguardamos o próximo comando carregar. Achamos que há um defeito ou que estamos no lugar errado e rapidamente ficamos impacientes e entediados.
E esse é o ponto de entrega. Este é o momento de frustração em que as pessoas ficam confusas, em um momento do que vem a seguir? Por que minha página não está abrindo? O que aconteceu com minha teleconferência? Onde está todo mundo?
Digite a música de espera. Embora não seja exatamente claro como isso aconteceu, observa-se que em 1962 o inventor Albert Levy entrou com o pedido de patente, Telephone Hold Program System; O relato mais antigo de música de espera inventado para preencher a lacuna entre as conexões de chamada e para manter os chamadores na linha, diminuindo seu agravamento e dúvida.
Hoje, seja marcando uma consulta no consultório médico ou recebendo convidados em sua teleconferência, a música de espera é predominante em todos os lugares. Tornou-se uma cortesia comum que comprovadamente aumenta a retenção de participantes, melhorando sua experiência de chamada.
Em um estudo com 30,000 chamadores, o grupo foi dividido em três. Dos 10,000 chamadores colocados em espera para ouvir o ar morto por 60 segundos, notáveis 52% dos participantes abandonaram a linha imediatamente. No segundo grupo de ouvintes colocado em espera para ouvir música por apenas um minuto, apenas 13% das chamadas desistiram. São os resultados do terceiro grupo colocado em espera para ouvir uma mensagem e gravação de música em espera por apenas 1 minuto que é digno de nota: 2% dos chamadores desligaram e 81% esperaram 1-2 minutos.
É claro que quem liga prefere ter algo para ouvir em vez de se perder no abismo do silêncio do rádio. Em uma teleconferência, por exemplo, se for uma discussão crítica para a tomada de decisão ou um grande discurso de vendas importante, os convidados que estão apresentando podem estar nervosos. A música Hold é a introdução perfeita e profissional para aumentar o humor que leva os participantes a um ambiente acolhedor antes da reunião.
Não é nenhum segredo que a música tem o poder de mudar o humor de qualquer pessoa - mesmo em uma chamada de conferência! Jazz é relaxante. Pop é edificante. Qualquer cantiga leve e arejada pode animar o dia de qualquer pessoa e facilmente tirar a sensação de “espera” da espera! Aumente a aposta com uma mensagem pré-gravada ou música de espera personalizada, e você acaba de despertar o interesse dos participantes. Afinal, eles são um público cativo! Você pode selecionar opções de música predeterminadas ou fornecer sua própria amostra ou mensagem promocional para compartilhar.
Dependendo do negócio que você dirige e de quem estará presente na sua teleconferência, a música que você selecionar terá impacto sobre o seu público. Normalmente algo suave, sem mudanças de volume (segmentos muito altos ou muito silenciosos) que podem ser chocantes ou inesperados é o caminho a percorrer. É por isso que a maioria das músicas de hold tem aquela qualidade de “música de elevador”. É simples e fácil de ouvir para qualquer pessoa que pegar. Por outro lado, não precisa ser tão “seguro”. Novas músicas e favoritos do passado, como Nu Wave e 80s, também são de alto desempenho.
Deixei FreeConference's O Custom Hold Music dá as boas-vindas aos seus convidados de maneira suave e eficiente ao seu chamada em conferência e reunião de videoconferência. Com opções musicais já fornecidas ou a opção de usar as suas, aproveite este recurso adicional a uma taxa com desconto de apenas US $ 2.99 por mês, por um período limitado. Música de espera personalizada também está incluída em Planos Plus e Pro.
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