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9 Melhores Alternativas ao Dialpad Que Economizam Seu Dinheiro

Quer usar o plano Pro do Dialpad? Você precisará pagar US$ 75 por mês logo de cara, já que eles cobram US$ 25 por usuário, com um mínimo de três usuários. Isso antes mesmo de você começar a usar o serviço!

O Dialpad possui ótimos recursos, como transcrição de mensagens de voz em tempo real e roteamento inteligente de chamadas. No entanto, muitas empresas consideram sua estrutura de preços muito complexa. Faz sentido, portanto, analisar alternativas ao Dialpad que custem menos. É possível obter recursos iguais ou melhores em concorrentes por preços mais baixos. A Nextiva oferece garantia de disponibilidade de 99.999%, enquanto o OpenPhone oferece chamadas e mensagens de texto ilimitadas por apenas US$ 15 por usuário por mês.

Por que pagar mais quando você pode ter os mesmos recursos por menos? Os planos da Grasshopper começam em US$ 14 por mês. O Vonage custa apenas US$ 13.99 por usuário por mês e inclui ligações ilimitadas para os EUA, Canadá e Porto Rico. Mas primeiro, você precisa saber o que cada alternativa pode fazer por você. Pronto para conhecer nove alternativas ao Dialpad que podem te ajudar a economizar em custos de comunicação em 2026?

Ponte de chamada

Precisa de um concorrente para o Dialpad sem exigir um número mínimo de usuários? O Callbridge pode ser a solução, com preços acessíveis e um conjunto robusto de recursos.

Callbridge: videoconferência para empresas

Callbridge traz um Plataforma de videoconferência HD que conecta equipes de qualquer lugar. A plataforma funciona em todos os principais dispositivos por meio de navegadores, sem necessidade de downloads. As equipes podem integrar novos usuários e participantes externos sem dificuldades técnicas.

Os recursos de videoconferência vão além de simples ferramentas de reunião:

  • Compartilhamento de tela com ferramentas de anotação para sessões compartilhadas
  • Fundos virtuais para manter a aparência profissional.
  • Quadros brancos interativos para brainstorming visual
  • Opções de gravação para assistir ou compartilhar mais tarde
  • Transcrição por IA que cria atas de reunião automatizadas

O Callbridge se destaca do Dialpad por ser fácil de usar. Você pode participar de reuniões de qualquer dispositivo, seja celular, computador ou navegador, com uma configuração simples. A plataforma também funciona com dispositivos físicos. Salas de reunião SIP, o que amplia seu alcance para além dos espaços digitais.

As equipes desfrutam de áudio nítido e recursos de vídeo. Isso cria uma experiência semelhante à de reuniões presenciais, sem os custos de viagem.

Preços e recursos empresariais do Callbridge

A Callbridge oferece quatro opções de preços que se adaptam a diferentes necessidades de negócios:

Teste gratuito: Ideal para testar reuniões com até 100 participantes, compartilhamento de tela e recursos básicos.

Plano Standard: Ideal para pequenas equipes com salas para até 100 participantes, minutos ilimitados para ligações locais e recursos essenciais como gravação e fundos virtuais.

Plano Deluxe: Ideal para pequenas e médias empresas, com capacidade para 250 participantes, além de transcrição por IA, maior segurança e personalização da marca.

Plano Empresarial: Ideal para organizações maiores que precisam de mais de 10 contas de anfitrião, com salas para 250 participantes, além de mensagens de saudação personalizadas e suporte premium com treinamento.

Os planos empresariais têm preços a partir de US$ 24.99 por mês por host, com um mínimo de 10 hosts. Equipes menores podem optar por planos mais acessíveis sem perder recursos importantes.

Ao contrário do Dialpad, que exige um mínimo de três usuários, o Callbridge permite que você comece com apenas uma conta, o que representa uma economia para empreendedores individuais ou pequenas equipes.

Seu plano cresce com o seu negócio, então você paga apenas pelo que usa. Todos os planos incluem videoconferência e áudio sem limite de tempo.

Integrações e segurança do Callbridge

Os empresários se preocupam com a segurança ao migrar para novas plataformas de comunicação. O Callbridge mantém suas reuniões seguras com proteção de nível empresarial e criptografia 128-bitA plataforma adiciona diversas camadas de segurança:

O recurso "Bloqueio de Reunião" impede a entrada de convidados indesejados, exigindo permissão para novos participantes. Os Códigos de Segurança adicionam proteção além dos códigos de acesso comuns. Os Códigos de Acesso Único criam espaços de reunião seguros que funcionam somente durante os horários de conferência agendados.

O Callbridge funciona perfeitamente com as ferramentas de produtividade que as empresas já utilizam:

  • Slack para melhorar a colaboração em equipe
  • Microsoft Outlook para gerenciamento de calendário
  • Serviços de compartilhamento de arquivos para acessar documentos

Essas ferramentas funcionam em conjunto para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho. Você pode adicionar uma identidade visual personalizada para transmitir uma imagem profissional durante as reuniões com clientes.

A combinação de preço, recursos e segurança faz do Callbridge uma forte alternativa ao Dialpad, especialmente se você busca escalabilidade flexível sem um número mínimo de usuários.

Conferência Gratuita

Procurando algo além dos requisitos mínimos de usuário? O FreeConference oferece isso. software de videoconferência grátis Oferece uma alternativa totalmente gratuita ao Dialpad, sem compromissos ou taxas ocultas. Você pode realizar conferências telefônicas com até 100 participantes de áudio por meio desta solução online, sem gastar nada.

Visão geral do plano gratuito do FreeConference

O plano gratuito do FreeConference se destaca como uma das opções mais generosas entre os concorrentes do Dialpad. Veja o que você ganha gratuitamente:

  • Até 100 participantes de áudio por chamada.
  • De 5 a 250 participantes em videoconferência, de acordo com suas necessidades.
  • Duração máxima da chamada de 12 horas - a mais longa entre os serviços de conferência gratuitos.
  • O áudio de alta definição proporciona conversas nítidas.
  • Acesso discado internacional de mais de 17 países em todo o mundo.
  • Não é necessário cartão de crédito - totalmente gratuito, sem cobranças surpresa.

A acessibilidade do FreeConference o torna uma alternativa atraente ao Dialpad. A plataforma funciona diretamente em navegadores da web, sem necessidade de downloads ou instalações. Seus novos membros de equipe e participantes externos não enfrentarão barreiras técnicas.

Os planos pagos incluem números gratuitos para os EUA, Canadá, Austrália, Singapura e Reino Unido. A maioria das pequenas empresas e startups considera que o plano gratuito atende perfeitamente às suas necessidades.

Agendamento e compartilhamento de tela do FreeConference

Configurar uma reunião é simples. A ferramenta de agendamento ajuda você a escolher datas, alinhar fusos horários, convidar participantes e selecionar números de discagemSeus participantes recebem convites e lembretes automáticos por e-mail 15 minutos antes do início das chamadas.

Compartilhamento de tela Os recursos fazem o FreeConference brilhar. Você pode compartilhar sua tela inteira ou uma única janela com um clique. Esse recurso funciona diretamente do seu navegador, sem a necessidade de software adicional.

Compartilhe sua tela diretamente do seu navegador durante uma chamada de conferência gratuita para apresentações mais envolventes e colaboração em tempo real. É prático e não requer nenhum download!

Vários apresentadores podem compartilhar telas durante as chamadas. Isso ajuda as equipes a trabalharem juntas em:

  • Documentos e planilhas
  • Apresentações e fotos
  • Sites e vídeos
  • Arquivos de design e maquetes

A gravação de tela captura sessões inteiras para referência futura. Esse recurso é uma ótima maneira de obter materiais de treinamento ou documentar discussões importantes.

Vantagens do FreeConference para startups

A FreeConference oferece um valor excepcional para startups com poucos recursos. Aqui estão os principais benefícios:

Sua startup economiza dinheiro sem comprometer a qualidade. As conferências telefônicas gratuitas eliminam os custos típicos de soluções de conferência.

A plataforma cresce com a sua equipe de forma integrada. Você pode realizar reuniões de qualquer tamanho, desde atualizações rápidas da equipe até grandes apresentações. Essa flexibilidade apoia o seu negócio durante as fases de crescimento.

A comunicação otimizada aumenta a sua produtividade. Sua equipe se conecta instantaneamente de qualquer lugar, em vez de viajar para reuniões. Uma fonte observa: "Imagine a diferença de tempo gasto entre viajar para o exterior para uma reunião e simplesmente pegar o telefone".

Com o FreeConference, as decisões rápidas acontecem ainda mais rápido. A plataforma conecta imediatamente as principais partes interessadas em situações urgentes. Essa agilidade proporciona às startups uma vantagem competitiva.

O serviço exige conhecimento técnico mínimo. Membros da equipe com habilidades básicas em tecnologia podem participar de chamadas facilmente. Dessa forma, equipes de todas as origens se comunicam melhor.

Empreendedores que buscam alternativas ao Dialpad que protejam o capital inicial acharão o FreeConference uma opção atraente. Essa solução combina simplicidade, funcionalidade e custo zero de forma eficaz.

Nextiva

A Nextiva se destaca como uma das principais alternativas ao Dialpad, com preços acessíveis e recursos de nível empresarial. Essa plataforma em nuvem oferece um serviço confiável com um conjunto completo de ferramentas.

Comparação de preços e planos da Nextiva

Os preços da empresa começam com o pacote Digital, a partir de US$ 20.00 por usuário mensal. Pequenas empresas encontrarão o melhor custo-benefício no plano Core, a US$ 30.00 por usuário mensal.

Comparação lado a lado dos planos:

Planejamento Preço Mensal Mais Adequada Para Principais funcionalidades
Digital US $ 20.00 / usuário Empresas com foco no digital Gestão de redes sociais, caixa de entrada unificada
Setores de US $ 30.00 / usuário Pequenas empresas VoIP, chamadas ilimitadas, SMS, reuniões por vídeo
Engaje US $ 40.00 / usuário Maior volume de chamadas Números gratuitos, gravação de chamadas, chatbot
Pacote de energia US $ 60.00 / usuário Necessidades avançadas Transcrição por IA, IVR avançado

A Nextiva supera a Dialpad em vários aspectos. A empresa inclui um número gratuito em todos os planos de telefonia empresarial, enquanto a Dialpad cobra um valor adicional. Com a Nextiva, você pagará menos taxas extras. Todos os planos incluem fax pela internet ilimitado, sem custo adicional.

Empresas maiores podem optar por soluções dedicadas de contact center, com preços a partir de US$ 129.00 por agente por mês. Essas soluções são ideais para organizações que precisam de sistemas de comunicação sofisticados.

Qualidade de chamada e tempo de atividade do Nextiva

Sistemas telefônicos de qualidade precisam de confiabilidade inabalável. A Nextiva oferece isso com uma impressionante garantia de disponibilidade de 99.999% em todos os planos. Sua empresa enfrentará menos de seis minutos de inatividade por ano.

A empresa alcança essa estabilidade por meio de oito pontos de presença e data centers de nível de operadora distribuídos por toda a sua rede. Os clientes relatam consistentemente excelente qualidade de chamadas, sem interrupções.

A infraestrutura confiável da Nextiva oferece:

  • Chamadas de voz em HD em todos os planos.
  • Videoconferência com imagem cristalina
  • Desempenho estável durante períodos de pico de utilização.
  • Protocolos de segurança aprimorados

As empresas não podem se dar ao luxo de perder chamadas que prejudicam a receita. As pequenas empresas obtêm a mesma confiabilidade de nível empresarial que as grandes, independentemente do plano escolhido.

Integração do Nextiva CRM com o Microsoft Teams

O Microsoft Teams facilita a colaboração interna em muitas empresas. O Nextiva se integra naturalmente ao Teams por meio do Roteamento Direto. Os usuários fazem e recebem chamadas diretamente na interface do Teams que já conhecem.

A integração mantém todos os seus:

  • Números de telefone
  • Configurações de roteamento de chamadas
  • Integrações de CRM
  • Funcionalidade de call center

Sua equipe não precisará de hardware ou software adicional para configurar tudo. As equipes de TI podem gerenciar tudo em um só lugar, sem precisar copiar configurações — tudo funciona de forma integrada ao Teams.

A Nextiva se conecta a cerca de 20 aplicativos essenciais para empresas, além dos da Microsoft. Entre eles estão Salesforce, Google Workspace, HubSpot, Oracle Sales Cloud, NetSuite, Zoho e Zendesk. As equipes podem manter seus fluxos de trabalho atuais e, ao mesmo tempo, adicionar ferramentas de comunicação poderosas.

Empresas que buscam uma solução completa irão apreciar os recursos de CRM integrados do Nextiva. O sistema ajuda a rastrear interações com clientes e automatizar acompanhamentos. Essa funcionalidade nativa ajuda as empresas a otimizar sua infraestrutura tecnológica.

Chamada aérea

Procurando uma solução VoIP completa e com melhor desempenho que o Dialpad? O Aircall pode ser a resposta, com seu sistema telefônico baseado em nuvem. A plataforma otimiza as interações com os clientes por meio de roteamento inteligente, análise de dados em tempo real e diversas opções de integração.

Preços e mínimos de usuários do Aircall

O modelo de preços da Aircall é baseado em licenças, com três níveis:

  • Essencial: US$ 30.00 por licença mensal (cobrança anual) ou US$ 40.00 (cobrança mensal)
  • Profissional: US$ 50.00 por licença mensal (cobrança anual) ou US$ 70.00 (cobrança mensal)
  • Personalizado: Preços sob consulta para equipes maiores.

O maior problema? É preciso se comprometer com um número mínimo de usuários: 3 licenças para os planos Essentials e Professional. Isso significa um pagamento mínimo de US$ 90 por mês, mesmo que você precise apenas de uma linha. Os planos personalizados exigem um mínimo substancial de 25 licenças.

Sua conta pode aumentar rapidamente com esses custos extras:

  • Números de telefone adicionais: US$ 6.00 por número, mensalmente.
  • Recursos de IA, como resumos de chamadas e análise de sentimentos, custam US$ 9.00 por licença mensal.
  • Análises avançadas custam US$ 15.00 por licença mensalmente.

Apesar desses custos, todos os planos incluem chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá, além de recursos essenciais como URA (Unidade de Resposta Audível) e gravação de chamadas.

Discador automático e roteamento de chamadas Aircall

As equipes de vendas podem aumentar a eficiência com o Discador Automático da Aircall. Elas podem criar listas de números e realizar chamadas com um único clique, economizando até dois minutos por ligação.

O sistema executa essas tarefas automaticamente:

  • Identifica números de telefone em sites de potenciais clientes.
  • Adiciona-os à sua fila de chamadas.
  • Atualize seus contatos do CRM

Os "displays pop-up" exibem dados do cliente antes do início das chamadas. Isso fornece aos agentes um contexto valioso sem a necessidade de buscas manuais.

O editor visual do Aircall para criação de fluxos de chamadas o destaca entre as alternativas de teclado de discagem. O editor de fluxo inteligente oferece:

  1. Funcionalidades de URA multinível que conectam os clientes às equipes relevantes.
  2. Roteamento baseado em data e hora que mantém a alta qualidade do serviço durante feriados e fora do horário comercial.
  3. Roteamento inteligente que cria experiências personalizadas com base em dados de CRM.

Integrações e análises do CRM Aircall

O Aircall se integra a mais de 100 ferramentas empresariais. Essas integrações criam fluxos de trabalho ininterruptos entre seu sistema telefônico e:

Plataforma de CRM Benefícios de Integração
Salesforce Faça/receba chamadas diretamente no Salesforce.
HubSpot Registra automaticamente as chamadas nos registros de Contato, Empresa e Negócio.
Zendesk Cria chamados a partir de ligações e mensagens de voz.
Microsoft Dynamics A tela exibe dados do cliente.

Equipes que dependem de decisões baseadas em evidências irão apreciar os painéis analíticos da Aircall. O pacote padrão inclui:

  • Tendências de comunicação com o cliente
  • Produtividade da equipe
  • Atividade de chamadas em toda a organização

O Analytics+ (licença mensal de US$ 15) oferece insights mais aprofundados com mapas de calor, relatórios interativos e análises detalhadas de dados.

Os líderes de vendas contam com um recurso exclusivo: os rankings monitoram a produtividade dos representantes e os resultados das ligações. Isso facilita a identificação dos melhores desempenhos e a comparação com os padrões da equipe.

O Aircall acabou se tornando um forte concorrente dos teclados de discagem, graças ao seu conjunto abrangente de recursos. No entanto, os requisitos mínimos de licença e os custos adicionais podem ser uma preocupação para empresas com orçamento limitado.

8x8

A 8x8 se destaca entre as alternativas de discagem por suas notáveis ​​capacidades internacionais e estrutura segura. Esta plataforma de comunicação em nuvem está longe de se limitar aos serviços VoIP padrão.

Recursos de chamadas internacionais 8x8

A 8x8 supera a maioria dos concorrentes com teclado de discagem graças ao seu amplo alcance global. O plano X4, de nível superior, oferece chamadas ilimitadas para 48 países. Você pode ligar para Argentina, Austrália, China, Japão, Rússia e Reino Unido. Os planos de nível inferior também oferecem uma cobertura sólida:

  • Plano X2: Chamadas ilimitadas em 14 países.
  • Plano X3: Chamadas ilimitadas em 32 países.
  • Planos X4/X5/X6/X7/X8: Chamadas ilimitadas em 48 países.

Equipes espalhadas pelo mundo podem usar números de telefone locais em mais de 100 países. Os serviços de substituição da PSTN funcionam em mais de 50 países, oferecendo às equipes no exterior identificadores de chamadas locais e acesso a números de emergência.

Configurar chamadas internacionais é simples. O Console de Administração permite que os administradores habilitem a discagem internacional com apenas alguns cliques. Os usuários podem então fazer chamadas de seus telefones fixos ou dos aplicativos 8x8 Work para desktop e dispositivos móveis.

Ferramentas de precificação e central de atendimento 8x8

A 8x8 passou a adotar o sistema de preços sob consulta, portanto, você precisará entrar em contato com a equipe de vendas para obter valores específicos. Os planos UCaaS anteriores eram assim:

Planejamento Preço anterior Mais Adequada Para Principais funcionalidades
X2 US$ 24/usuário/mês (anual) Necessidades simples Chamadas ilimitadas para 14 países
X4 US$ 44/usuário/mês (anual) Equipes globais Chamadas ilimitadas para 48 países

A solução para central de atendimento vem com três níveis adicionais (X6, X7, X8) que incluem recursos especializados. O plano X8 costumava custar cerca de US$ 140 por usuário por mês.

A solução para central de atendimento possui estas ferramentas poderosas:

  • Roteamento omnicanal que conecta clientes em canais de voz e digitais.
  • opções de autoatendimento com inteligência artificial
  • Espaço de trabalho do agente unificado
  • Análise de supervisores e gerenciamento de chamadas
  • Capacidades de processamento de pagamentos seguros

Você pode combinar planos de acordo com as necessidades de cada departamento. Isso ajuda a otimizar custos, pagando apenas pelas ferramentas necessárias.

Segurança e conformidade 8x8

As certificações de segurança e os padrões de conformidade da 8x8 são impressionantes:

  • Conformidade com a HIPAA em Acordos de Parceiros Comerciais
  • Certificações ISO 27001:2022 e ISO 27017:2015
  • Proteções SOC 2 avaliadas em relação ao NIST 800-53 R5
  • Conformidade com STIR/SHAKEN para sinalização de chamadas
  • Validação PCI-DSS para segurança de cartões de pagamento
  • Conformidade com o RGPD para proteção de dados na UE

A plataforma opera em 15 centros de dados, além de várias instâncias em nuvem pública, com garantia de disponibilidade de 99.999%. Isso significa menos de seis minutos de tempo de inatividade potencial por ano.

As medidas de segurança da 8x8 vão além das certificações:

  • O código do software passa por rigorosos testes de estresse de segurança.
  • A HackerOne gerencia programas de divulgação responsável e recompensas por bugs.
  • Data centers geograficamente dispersos eliminam pontos únicos de falha.
  • Continuidade dos negócios por meio de failover automático e transparente.

A plataforma atinge 99.9983% de tempo de atividade no processamento do fluxo de chamadas principal.

Apesar disso, os consumidores com orçamento limitado podem não gostar da mudança da 8x8 para preços ocultos. Usuários do GetApp afirmam que o Dialpad é mais fácil de usar e configurar do que o 8x8.

Organizações que valorizam alcance global, conformidade com normas de segurança e confiabilidade acima de tudo encontrarão no 8x8 uma excelente alternativa ao Dialpad. Seus recursos internacionais avançados o tornam perfeito para empresas que operam em diversos países.

RingCentral

A RingCentral oferece recursos de comunicação em nuvem com amplas funcionalidades de números gratuitos para empresas que buscam alternativas aos teclados de discagem. A plataforma combina recursos de telefone, mensagens e vídeo em uma única solução.

Preços e minutos de chamadas gratuitas da RingCentral

A estrutura de preços da RingCentral é composta por três níveis:

Planejamento Preço (anual) Minutos gratuitos Principais funcionalidades
Setores de US $ 20.00 / usuário / mês 100 minutos Chamadas ilimitadas, mensagens em equipe
Avançado US $ 25.00 / usuário / mês 1,000 minutos Gravação de chamadas, análises
Ultra US $ 35.00 / usuário / mês 10,000 minutos Armazenamento ilimitado, 200 participantes de vídeo

O plano Core custa US$ 20.00 por usuário por mês, com cobrança anual. Os usuários podem fazer upgrade para o plano Advanced por US$ 25.00 por usuário por mês, que inclui 1,000 minutos para ligações gratuitas. O plano Ultra, por US$ 35.00 por mês, oferece 10,000 minutos para ligações gratuitas.

A RingCentral permite que você escolha números gratuitos com prefixos personalizados, como 800, ou números com o nome da sua empresa. O sistema adiciona minutos extras automaticamente, para que seu serviço nunca seja interrompido.

Limites de gravação e armazenamento de chamadas do RingCentral

Cada plano oferece diferentes recursos de gravação. O RingCentral oferece recursos de gravação para todos, mas algumas limitações se aplicam. O plano Ultra armazena gravações por um período superior ao padrão de 90 dias.

Aqui estão os limites de armazenamento:

  • Cada conta pode armazenar 100,000 gravações automáticas de chamadas.
  • Os usuários recebem 200 gravações de chamadas sob demanda cada.
  • Os registros de chamadas permanecem disponíveis por 12 meses.
  • Os faxes permanecem armazenados por 30 dias.
  • Os usuários podem armazenar até 5,000 mensagens de texto por conta.
  • A caixa postal de cada usuário contém 200 mensagens não lidas.

Os usuários podem criar mensagens de saudação personalizadas através de Configurações, depois Telefone → Geral → Configurações de Ramal, e personalizar a saudação na seção Triagem, Saudação e Música de Espera.

Integrações e ferramentas administrativas do RingCentral

O RingCentral funciona com mais de 300 aplicativos de terceiros, tornando-se uma forte alternativa ao Dialpad. Você encontrará conexões com CRMs populares como o Salesforce, ferramentas de produtividade e aplicativos para o varejo.

Os administradores podem usar ferramentas especializadas como:

  • Atendimento automático multinível para direcionar chamadas
  • Central telefônica na nuvem que funciona com aplicativos empresariais.
  • Tabelas que você pode personalizar com navegação fácil.
  • Opções para redefinir os códigos do organizador e dos participantes da conferência.
  • Ferramentas para detectar números de telefone falsificados e reduzir chamadas automáticas.

A RingCentral protege seus dados com sete camadas de segurança, mantendo sua empresa funcionando sem problemas. Os gerentes podem acompanhar o desempenho da equipe por meio de análises detalhadas e painéis personalizáveis.

Os pacotes da RingCentral se destacam dos da Dialpad por incluírem fax pela internet, gravação de chamadas e números locais/gratuitos adicionais, sem encarecer os recursos extras com complementos.

OpenPhone

Pequenas empresas que buscam alternativas aos teclados de discagem baseados em nuvem vão adorar os recursos de colaboração em equipe do OpenPhone. A plataforma hospeda conversas de voz e texto em "espaços de trabalho" digitais, onde as equipes podem trabalhar juntas sem problemas.

Caixa de entrada compartilhada e colaboração em equipe do OpenPhone

Os recursos de caixa de entrada compartilhada do OpenPhone o destacam entre os concorrentes com teclado de discagem. As equipes têm um espaço de trabalho dedicado para cada número de telefone. Elas podem visualizar todas as suas interações, chamadas, mensagens de texto, mensagens de voz e gravações em uma única sequência cronológica. Sua equipe não precisará mais alternar entre aplicativos para gerenciar a comunicação com os clientes.

Os membros da equipe podem usar threads internas para:

  • Adicione comentários a conversas específicas com clientes.
  • Obtenha respostas rápidas marcando seus colegas de equipe com o símbolo @.
  • Compartilhe informações de forma privada, sem que o cliente tenha acesso a elas.

O recurso "visualizadores da caixa de entrada" mostra quem visualizou cada conversa. Os gerentes podem acompanhar facilmente se algo precisa de atenção. Os contatos e anotações compartilhados do sistema dão a todos acesso instantâneo às informações do cliente.

Recursos de IA do OpenPhone e resumos de chamadas

A IA do OpenPhone facilita muito o trabalho pós-chamada. O sistema cria esses relatórios automaticamente após cada chamada:

  1. Resumos destacando os pontos principais
  2. Esclareça os próximos passos para evitar confusão.
  3. Transcrições completas e pesquisáveis ​​com marcações de tempo.

Com esses recursos de IA, as equipes podem revisar dezenas de chamadas em minutos. Nenhum detalhe importante de conversas anteriores passará despercebido, mesmo com um alto volume de chamadas.

Sim, o OpenPhone adicionou "Sona", uma agente de IA que atende chamadas quando sua equipe não está disponível. Ela coleta informações do cliente e responde a perguntas básicas.

Preços e recursos de SMS do OpenPhone

O OpenPhone oferece três planos acessíveis, tornando-se uma alternativa econômica ao dialpad:

Planejamento Preço Anual Principais funcionalidades
Inicial US $ 15 / usuário / mês Chamadas e mensagens ilimitadas, números compartilhados.
O negócio US $ 23 / usuário / mês Resumos de IA, menus telefônicos, análises
Escala Molduras por Medida Etiquetas de chamada com IA, suporte prioritário

Todos os planos incluem mensagens SMS/MMS ilimitadas para números dos EUA e Canadá. A caixa de entrada do seu número mantém todas as mensagens, vídeos, GIFs e PDFs organizados. A plataforma inclui respostas automáticas, mensagens agendadas e resumos para respostas rápidas a perguntas frequentes.

O OpenPhone se integra com HubSpot, Slack, Salesforce e Zapier, embora ofereça menos integrações do que alguns concorrentes. As opções de integração do Dialpad são mais limitadas em comparação.

Ir para conectar

Procurando uma alternativa melhor ao Dialpad? O GoTo Connect pode ser a solução. Esta plataforma combina telefonia em nuvem, videoconferência e mensagens em uma única solução unificada.

Preços e recursos do contact center do GoTo Connect

A plataforma oferece três planos de preços com base nas suas necessidades:

Planejamento Custo mensal Principais funcionalidades
Básico US $ 27.00 / usuário Sistema telefônico limitado, mensagens de texto, vídeo simples.
Padrão US $ 30.00 / usuário Voz completa, vídeo, mensagens, 1,000 minutos gratuitos
Empreendimento Preços personalizados Entre em contato com vendas para obter um orçamento

Uma arquitetura de nuvem distribuída ajuda o GoTo Connect a manter um tempo de atividade de 99.999%. O contact center se destaca com recursos poderosos, como:

  • Análise de sentimentos com inteligência artificial que detecta as emoções do cliente.
  • Filas de retorno de chamada inteligentes que reduzem o tempo de espera.
  • Modos de escuta/sussurro para auxiliar os supervisores no treinamento.
  • Editor visual de planos de discagem com recurso de arrastar e soltar

A equipe especializada da plataforma ajuda você a configurar seu sistema telefônico com qualquer plano que você escolher.

Integrações do GoTo Connect CRM

A plataforma se integra perfeitamente a diversos sistemas empresariais. As integrações mais populares incluem:

Slack – Gerencie mensagens de voz, filas de chamadas e crie grupos de filas diretamente no Slack.

Salesforce – Vincule leads de chamadas com as versões clássica e Lightning.

Zendesk – Os fluxos de trabalho personalizados mantêm você conectado por meio da integração com o Zendesk.

Os recursos de IA integrados transcrevem e resumem as chamadas, compartilhando anotações automaticamente entre seus aplicativos. Isso cria dados unificados do cliente em todos os departamentos e agiliza o acompanhamento.

Limitações do GoTo Connect para números gratuitos e SMS

Cada nova conta começa com 1,000 minutos de chamadas gratuitas compartilhadas por mês. Minutos adicionais custam US$ 0.04 cada, após o consumo da quantidade incluída.

O recurso de SMS possui limitações específicas. O envio de mensagens de texto funciona apenas nos EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália. Você precisará de:

  • Um número habilitado para mensagens de texto por US$ 15.50 mensais.
  • Uma taxa única de ativação de US$ 15.50.
  • Cadastro de operadora de SMS para fins de conformidade anti-spam
  • Conhecimento de tipos de conteúdo restritos, como jogos de azar e serviços financeiros.

O pacote de SMS do seu plano, após ser consumido, custa US$ 0.05 por crédito.

Telefone Zoom

O Zoom evoluiu para além das reuniões por vídeo. Seu serviço de telefonia agora oferece recursos VoIP competitivos, tornando-se uma alternativa viável ao teclado de discagem tradicional, na qual as empresas podem confiar.

Planos de preços do Zoom Phone

O Zoom Phone oferece três opções de preços que se adequam às suas necessidades:

Planejamento Preço Principais funcionalidades
Medido US $ 10.00 / usuário / mês Chamadas Domésticas Ilimitadas
Ilimitado EUA/Canadá US $ 15.00 / usuário / mês Ligações ilimitadas para EUA/Canadá, ligações internacionais tarifadas.
Seleção Global US $ 18.58 / usuário / mês Chamadas ilimitadas em um dos 48 países.

O Zoom Phone se destaca do Dialpad por oferecer preços mais flexíveis para chamadas de voz nacionais e internacionais. A plataforma permite combinar serviços como o Zoom Phone + Workplace Pro Plus por US$ 21.00/usuário/mês, que inclui chamadas ilimitadas e diversos recursos para reuniões.

Zoom Phone para equipes híbridas

Equipes que dividem seu tempo entre o escritório e o trabalho remoto descobrirão que a plataforma unificada do Zoom Phone simplifica sua comunicação. A plataforma supera outros concorrentes com teclado de discagem em ambientes de trabalho híbridos, oferecendo:

  • Transição instantânea de chamadas telefônicas para reuniões por vídeo.
  • Mesma experiência de plataforma em aplicativos para dispositivos móveis, computadores e navegadores.
  • Integração com o Microsoft Teams através do Zoom Phone para Microsoft Teams

O sistema se destaca especialmente quando se tem equipes distribuídas que precisam de comunicação consistente e de alta qualidade, independentemente de sua localização. Os usuários apreciam a interface acessível que reduz o tempo de integração.

Qualidade e suporte das chamadas do Zoom Phone

O Zoom Phone oferece qualidade de chamada HD excepcional em todos os planos. Os administradores podem usar o painel de controle de Qualidade de Serviço (QoS) integrado para:

  • Monitore a qualidade geral das chamadas de voz.
  • Filtrar dados por qualquer extensão
  • Identificar problemas com usuários ou dispositivos específicos

A plataforma inclui ferramentas de resolução de problemas, como a Ferramenta de Conectividade de Rede, que executa testes de diagnóstico para problemas de conexão. Os usuários têm acesso a suporte por chat ao vivo e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os planos, além de recursos de autoatendimento.

O AI Companion para Zoom Phone cria resumos pós-chamada e extrai tarefas de mensagens de voz automaticamente, reduzindo significativamente o tempo de acompanhamento. Os recursos de gravação de chamadas ajudam a armazenar interações que as equipes podem usar para garantia de qualidade e treinamento.

Conclusão

Uma análise detalhada dessas nove alternativas ao Dialpad revela que você pode obter comunicação empresarial de qualidade sem gastar mais de US$ 75 por mês. O FreeConference se destaca como uma opção econômica que permite realizar conferências telefônicas com até 100 participantes de áudio, totalmente grátis. Sua empresa pode economizar milhares de dólares por ano, além de obter áudio em alta definição e acesso fácil pelo navegador.

O Callbridge oferece uma flexibilidade incrível, sem requisitos mínimos de usuários, sendo perfeito para empreendedores individuais e equipes em expansão. Ele fornece segurança de nível empresarial e se integra perfeitamente com outras ferramentas — assim como o Dialpad, mas por um custo muito menor.

Cada alternativa oferece vantagens únicas. A Nextiva garante 99.999% de disponibilidade. O OpenPhone custa apenas US$ 15 por usuário por mês e inclui excelentes recursos para trabalho em equipe. O 8x8 pode ser a melhor opção para chamadas internacionais para 48 países. O RingCentral inclui pacotes generosos de minutos para chamadas gratuitas.

Suas necessidades específicas devem guiar sua escolha. O FreeConference elimina todos os custos se o orçamento for sua prioridade. O Callbridge oferece recursos de segurança de ponta. O OpenPhone e o GoTo Connect fornecem recursos de IA a preços acessíveis.

A economia feita nessas ferramentas de comunicação pode ser investida em outras áreas cruciais do seu negócio. Essas alternativas igualam ou superam os recursos do Dialpad por preços mais baixos. Mude agora para reduzir seus custos de comunicação e expandir suas capacidades.

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