Opinie klientów mają kluczowe znaczenie — oto jak zachęcić ich do korzystania z bezpłatnych połączeń konferencyjnych

Kiedy Twoja mała firma robi postępy, ostatnią rzeczą, o którą chcesz się martwić, są klienci, którzy składają skargi. Nie jest to zabawna i efektowna strona uruchomienia sklepu internetowego lub pomysłu na e-commerce, ale jest to nieodłączna część bycia przedsiębiorcą, a każdy przedsiębiorca wie, że nie ma sukcesu bez kilku problemów. Dodatkowo zwiększa to ekscytację bycia swoim własnym szefem – jest tak wiele pouczających lekcji podczas podróży przedsiębiorczości.

Jednym z nich jest otrzymywanie negatywnej opinii, ale przy użyciu odpowiednich narzędzi może to prowadzić do rezultatów. Wdrożenie bezpłatnych połączeń konferencyjnych w celu rozpatrywania skarg klientów pomaga zapewnić bezproblemową transakcję, która pozwala czuć się wspieranym, oferując jednocześnie wsparcie klientom. W końcu tak się uczysz, a opinie klientów to kopalnia informacji. Bez uprzedzeń. Bez ankiet, bez ukrytego planu. Po prostu niezafałszowana interakcja z kimś, kto ma doświadczenie z Twoim produktem lub usługą.

To ogromna okazja, aby przyjrzeć się, jak Twoja firma rezonuje z klientem docelowym. Oto, w jaki sposób skonfigurowanie bezpłatnych połączeń konferencyjnych z klientami w celu lepszego rozpatrywania skarg poprawi operacje biznesowe i zatrzyma klientów na dłuższą metę.

Szansa na odkupienie

Skonfigurowanie bezpłatnego numeru do konferencji, aby klienci mogli się z Tobą skontaktować, zapewnia obu stronom szybszy czas reakcji. Linie komunikacji są otwarte, aby umówić się na rozmowę z wyprzedzeniem lub rozpocząć ją na żądanie. Może ich troska jest niewielka, a może jest to ogromne niedopatrzenie, którego Ty i Twój zespół nie widzieliście. Tak czy inaczej, gdy klient czuje, że jego problem jest rozwiązywany, jako firma, możesz odwrócić jego rozczarowanie. Bezpłatne połączenia konferencyjne to skuteczny sposób na wypełnienie luki.

Zachęca do otwartości

Dzięki bezpłatnym połączeniom konferencyjnym zapewniasz bezpośrednią obsługę klienta, która jest dostępna — jest łatwa w użyciu i dostępna z każdego zakątka świata. Dodatkowo jest bezpłatny i może to być połączenie konferencyjne lub połączenie wideo. Kiedy tworzysz firmę od podstaw, te początkowe etapy są krytyczne i oferują luksus możliwości komunikowania się jeden na jednego. Nie lekceważ potęgi osobiście kontaktując się z klientem gdy coś pójdzie nie tak – zapamiętają Cię i podziękują za to.

Załóż buty klienta

Zazwyczaj klient denerwuje się, gdy jego pierwsza prośba nie jest załatwiona i nie ma prawie żadnego ruchu w kierunku rozwiązania. Ustawiając bezpłatne połączenia konferencyjne, ich potrzeby można szybko i dokładnie zaspokoić. Czy klient ma problem z wysyłką? Dzięki dedykowanemu numerowi dostępowemu może uzyskać odpowiedzi na wszystkie swoje pytania, korzystając z nieograniczonej liczby bezpłatnych połączeń konferencyjnych, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Racjonalne radzenie sobie z emocjami

Czy poradziłeś sobie z trudną sytuacją, która poszła wyjątkowo dobrze? Bezpłatne połączenia konferencyjne są wyposażone w funkcję nagrywania. Pamiętaj, że telefon może być trudny do wykonania dla klienta, a jeśli interakcja przebiega mniej niż znakomicie (może stać się zły lub agresywny), przygotowanie się do rozwiązania problemu z szacunkiem i rozsądkiem będzie spraw, aby Twoja firma wyglądała jeszcze bardziej profesjonalnie. Nagranie bezpłatnego połączenia konferencyjnego oznacza, że ​​możesz wrócić i posłuchać, jak obsłużyłeś dane połączenie. Możesz odtworzyć go ponownie, aby zobaczyć, jak możesz zrobić to lepiej następnym razem, lub użyć go jako narzędzia nauczania podczas szkolenia innych pracowników.

Korzystaj z reklamacji, aby budować lepszy biznes

Bez względu na wynik Twojej wymiany z klientem, bezpłatne połączenia konferencyjne zapewniają klientom bezpośredni dostęp do Twojej firmy. Jeśli pojawiła się skarga, która wymagała bardziej szczegółowego dochodzenia, Funkcja zaproszeń i przypomnień działa dobrze w scenariuszu uzupełniającym. Ustalenie harmonogramu bezpłatnej kontynuacji telekonferencji w późniejszym terminie z niewielkim szczegółowym opisem reklamacji dołączonym do kalendarza lub książki adresowej, pozwala pozostać w kontakcie i na bieżąco z klientem. Sprawdzenie, czy ich skarga została rozpatrzona, sprawia, że ​​czują się docenieni i otoczeni opieką, a Ty wyprzedzasz konkurencję.

Z bezpłatnymi rozmowami konferencyjnymi, które umożliwiają klientom kontaktowanie się z Tobą z opiniami, Twoja mała firma ma potencjał, aby zmienić się z dobrej w doskonałą. Ignorowanie skarg i brak empatii nie daje klientom poczucia zaufania, którego szukają. Obsługując obsługę klienta z dostępnością i natychmiastowością za pomocą niezawodnych narzędzi komunikacyjnych, takich jak bezpłatne połączenia konferencyjne, możesz być na najlepszej drodze do gwałtownego wzrostu.

FreeConference.com to bezpłatna usługa telekonferencji które sprawią, że klienci poczują się wspierani od początku do końca. Prowadzenie połączeń konferencyjnych i Spotkania dzięki łatwej w użyciu technologii zachęca do zdrowych relacji między firmą a klientem. Korzystaj z funkcji, takich jak międzynarodowe numery dostępowe dostępne na dowolnym urządzeniu, które łączy Cię z kimkolwiek w dowolnym miejscu – za darmo!

Zapisz się dzisiaj.

[ninja_forms id = 80]