Hvis andre deltakere ikke kan høre deg eller de ikke kan se videoen din, kan det bare være at du må justere en enkel innstilling i nettleseren din.
1. Demp deg selv
Hvis folk ikke kan høre deg, må du først kontrollere om du har dempet headsettet eller mobilenheten. Har du blitt dempet gjennom systemet? Klikk på mikrofonikonet i toppmenyen i det elektroniske møterommet for å slå på lyden for deg selv.
2. Sjekk innstillingene for online møterom
Klikk på innstillingshjulet i menyen på høyre side av skjermen. Dette åpner et vindu der du kan sjekke mikrofonen, høyttalerne og webkamerainnstillingene.
3. Ring diagnosetest
Hvis det ikke løser problemet å endre innstillingene, er det en god idé å kjøre tilkoblingstesten. Koblingen til denne testen finner du via 'Innstillinger' i Online Meeting Room og også via menyen i kontodashbordet.
4. Sjekk nettlesertillatelser
Klikk på det lille låsesymbolet øverst til venstre i adressefeltet i Chrome -nettleseren mens du er i det elektroniske møterommet - som vist på bildet nedenfor. Hvis webkameraet og mikrofonen er blokkert, vil du se dette under 'Tillatelser'.
For å fjerne blokkeringen av webkameraet og mikrofonen, klikk på den lille pilen til høyre for 'Kamera' og 'Mikrofon' og velg 'Tillatt'.
5. Kontroller tilkoblinger
Det kan virke åpenbart, men det kan fortsatt skje med den mest teknisk kunnskapsrike personen. Sørg for å kontrollere at alle kabler er riktig tilkoblet. Noen ganger kan det være greit å koble fra og koble dem til igjen
6. Kontroller datamaskinens lyd-/videoinnstillinger
Det kan også være at lyd-/videoinnstillingene på datamaskinen din må justeres. Vi har lagt merke til at noen ganger på for eksempel Windows -datamaskiner blir mikrofonen dempet - muligens av et annet program.
7. Kontroller at deltakerne/seerne er riktig tilkoblet
Hvis deltakerne ikke koblet til lyden når de ble med via internett, eller har problemer som angitt i punkt 4 eller 5, er det ikke sikkert at kilden til problemet er på din side. Jeg vil anbefale å sende denne feilsøkingslenken for å løse problemet.