नि: शुल्क सम्मेलन को उपयोग गरी दुई-तरफा व्यापार संचार को उदय बाट लाभ उठाउन को लागी

आफ्नो होमपेज मा, अग्रणी ग्राहक सम्बन्ध प्रबंधन (सीआरएम) प्रदायक Salesforce दावी छ कि औसत मा, जब उनीहरुका ग्राहकहरु क्लाउड को उपयोग उनीहरुका ग्राहकहरु संग अन्तरक्रियात्मक ग्राहक सम्बन्ध बनाए राख्न को लागी, उनीहरु एक अनुभव:

+२%% बिक्री राजस्व मा वृद्धि      +32% नेतृत्व रूपान्तरण मा वृद्धि

  +५%% छिटो तैनाती,          +३४% ग्राहक सन्तुष्टि मा वृद्धि।

हेर्नुहोस् https://www.salesforce.com/crm/comparison/ Salesforce CRM को बारे मा अधिक जान्न को लागी।

ग्राहक सन्तुष्टि के आधुनिक व्यवसाय मा सफलता को ड्राइव हो, र तपाइँ प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ मुक्त सम्मेलन कल प्रत्यक्ष दुई-तरफा व्यापार संचार को माध्यम बाट ग्राहक सन्तुष्टि बढाउन र ग्राहक प्रतिक्रिया भेला गर्न। प्रत्यक्ष संचार अब सबै कुरा हो, तर यो सधैं यो तरीका थिएन। अझ राम्रो बुझ्न को लागी अन्तर्क्रियात्मक ग्राहक सम्बन्धहरु यति महत्वपूर्ण छन्, चलो कसरी इन्टरनेट क्रान्तिकारी ग्राहक सम्बन्ध मा एक छिटो हेरौं।

अन्तरक्रियात्मक ग्राहक सम्बन्ध उमेर को आउँछ

१ 1950 ५० पछि युद्ध उपभोक्ता उछाल मा, "ग्राहकहरु बिल र सुन्ने थिएनन्", र मार्केटि P चार Ps मा आधारित थियो: उत्पादन, मूल्य, स्थान र पदोन्नति।

दिन मा फिर्ता, उत्पादन कोक थियो। मूल्य "सस्ती" थियो। ठाउँ "हरेक कुना पसल मा" थियो। पदोन्नति मतलब; "छाप्नुहोस् कोक प्रत्येक बोतल, कूलर, ट्रक साइड र बिलबोर्ड उत्तरी अमेरिका मा "। शब्द" आइस कोल्ड "को भड्कीला थप नोट गर्नुहोस्, र उत्पादन को नाम भन्दा माथी बोसी जरूरी" पियो "। हो सर!

मार्केटि one एक तरीका यातायात थियो, र मात्र ग्राहक प्रतिक्रिया पाश बिक्री थियो। कोक को लागी, उनीहरुको "ग्राहक सम्बन्ध प्रबंधन टेक्नोलोजी" कोक कूलर थियो। यहाँ यो कसरी काम भयो:

• स्टोर: "कूलर खाली हुँदैछ, हankक, के तपाइँ केहि थप कोक अर्डर गर्न सक्नुहुन्छ?"
• फ्याक्ट्री: "अर्डरहरु यस महिना थोरै छन्, आउनुहोस् केहि अतिरिक्त ट्रकलोड बनाऔं।"

यो सबै यति आदिम देखिन्छ, एकीकृत उत्पादन परिवारहरु इन्डी संगीतकारहरु तोड्ने बाट भिडियो संग कर्पोरेट फेसबुक पृष्ठहरुमा विश्वव्यापी रूपमा शुरू।

हामी त्यहाँ बाट यहाँ कसरी पुग्यौं?

परिवर्तन १ 1980's० को दशकमा शुरू भयो सेवा आधारित व्यवसाय को उदय, जो बलियो ग्राहक सम्बन्ध मा भरोसा गर्दछ। "सम्बन्ध मार्केटि" "मा ध्यान केन्द्रित गर्न थाले:

•   ग्राहक वर्गहरु लाई बुझ्न
•   निरन्तर गुणस्तरीय सेवा प्रदान
•   मार्फत ब्रान्ड वफादारी को पोषण कायम राख्दै ग्राहक सन्तुष्टि

यो सबै सुन्न संग शुरू भयो।

सुन्ने समस्या समाधान गर्न को लागी नेतृत्व, जो एक दुई-तरफा व्यापार संचार सडक मा व्यापार र ग्राहकहरु नेतृत्व। Fledgling 80 को मार्केटि technology टेक्नोलोजी "घोंघा मेल" टेलिभिजन सञ्जालहरु लाई लेख्ने प्रशंसकहरु को समूहहरु लाई पठाइएको छ कि उनीहरुको मनपर्ने शो रद्द नगर्न को लागी भीख माग्नुहोस्, र "फोकस समूहहरु" लाई आमन्त्रित कम्पनीहरु उनीहरुलाई उत्पादनहरु मा ग्राहक प्रतिक्रिया दिन को लागी।

सम्बन्ध मार्केटि finally अन्त मा उमेर संग आयो कम्प्यूटर र इन्टरनेट को आगमन, एक असीम, दिशाहीन, तत्काल सूचना राजमार्ग मा विस्फोट। अन्तर्क्रियात्मक ग्राहक सम्बन्ध स्मार्ट फोन संग एक अर्को कदम विकसित, जो ग्राहकहरु मिठाई पनी पनी पहिले रेस्टुरेन्ट को समीक्षा पोस्ट गर्न अनुमति दिन्छ।

व्यवसायहरु लाई सकारात्मक दुई-तरफा व्यापार संचार को बनाए राख्न को लागी आवश्यक छ
आफ्नो ग्राहकहरु संग अधिक र अधिक प्रत्येक बितेको दिन।

नि: शुल्क सम्मेलन पूर्व मिति कोक कूलर कल, तर उनीहरु अझै पनी ग्राहकहरु को सन्तुष्टि निर्माण गर्न को लागी एक राम्रो तरीका हो। आधुनिक CRM मा हेरौं, र कसरी teleconferencing अझै पनी यो आधुनिक इन्टरनेट मार्केटि strategies रणनीतिहरु मा केहि छ हेर्नुहोस्: साँच्चै व्यक्तिगत स्पर्श.

सफल आधुनिक ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन (सीआरएम)

Amazon.com डिजिटल अन्तरक्रियात्मक ग्राहक सम्बन्ध को माध्यम बाट आफ्नो सफलता को निर्माण।

यहाँ उनीहरु कसरी काम गर्छन्:

• तपाइँ मात्र अमेजन बाट केहि किन्नुहुन्न; तपाइँ साइन अप गर्नुहोस्, एक सदस्य बन्नुहोस्, र "तपाइँको अमेजन" मा लग इन गर्नुहोस्। घरमा स्वागत छ, प्रिय!
• तपाइँ एक ग्राहक प्रोफाइल बनाउनुहोस्, तपाइँको प्राथमिकताहरु लाई अपडेट गर्नुहोस्, र तपाइँको सेटिंग्स सेट गर्नुहोस्। तपाइँ मालिक हुनुहुन्छ। अमेजन तपाइँ सुन्दै हुनुहुन्छ!
• तपाइँ उत्पादन समीक्षा लेख्नुहुन्छ। तपाइँ एक विशेषज्ञ हुनुहुन्छ, र तपाइँको राय मूल्यवान छ। ग्राहक प्रतिक्रिया स्वचालित छ।
• यस बीच, तपाइँको हरेक चाल लग र ट्रैक गरीएको छ। आन्तरिक ज्ञान साझेदारी को सुविधा को लागी, अमेजन धेरै थोरै आन्तरिक जानकारी silos छ। प्रत्येक अमेजन कर्मचारी तपाइँसँग व्यवहार तपाइँको सम्पूर्ण इतिहास जान्दछ; उनीहरु तिमीलाई "चिन्छन्"। उद्योग मा, यो "एक अनुहार" भनिन्छ।
• अमेजन को सीआरएम सफ्टवेयर तपाइँको व्यक्तिगत बटलर बन्छ, तपाइँको ईतिहास को आधार मा खरिद सुझाव, किनकि उनीहरु "तपाइँलाई थाहा छ", र तपाइँको हरेक चाहना र इच्छा को ट्रयाक राख्दै, एक किनमेल कार्ट, र एक इच्छा सूची संग।

ध्यान दिनुहोस् कि यो कती छ तपाईं गर्दै छन्। ध्यान दिनुहोस् कि उनीहरु कसरी प्रयास गर्छन् र यसलाई बनाउँछन् महसुस सकेसम्म व्यक्तिगत रूपमा, भले ही तपाइँ वास्तव मा कहिल्यै बोल्नुहोस् एक मानव को लागी। सम्पूर्ण प्रणाली आश्चर्यजनक स्वचालित छ, किनकि यो सस्तो छ विशाल कम्पनीहरु को लागी मानिसहरु संग सफ्टवेयर संग आफ्नो अन्तरक्रियात्मक ग्राहक सम्बन्धहरु लाई व्यवस्थापन गर्न को लागी। तर हामी सबैको लाखौं ग्राहकहरु छैनन्।

जबकि कुनै पनि व्यापार स्वचालित CRM सफ्टवेयर को उपयोग बाट लाभ उठाउन सक्छ,
जब सम्म तपाइँ अमेजन को रूप मा ठूलो हुनुहुन्छ,
तपाइँ जोड्नु पर्छ प्रत्यक्ष व्यक्तिगत संचार लाई
तपाइँको अन्तरक्रियात्मक ग्राहक सम्बन्ध निर्माण।

किन नि: शुल्क सम्मेलन कल यस्तो राम्रो दुई-तरिका व्यापार संचार हो

तपाइँको ग्राहक को आवश्यकताहरु र तपाइँको उत्पादन वा सेवा को बारे मा भावनाहरु को भावना प्राप्त गर्न को लागी निरपेक्ष उत्तम तरीका प्रत्यक्ष व्यक्तिगत संचार हो। तर केहि दिनहरु, हामी सबै समुद्र तट मा पुग्न र भेट्न सक्दैनौं ...

कारण मुक्त सम्मेलन कल यति प्रभावकारी छन्:

1. नि: शुल्क सम्मेलन कल शारीरिक बैठकहरु को तुलना मा स्थापित गर्न को लागी धेरै सजिलो छ; हामी वास्तव मा उनीहरु को लागी वरिपरि जान्छौं.
2. नि: शुल्क सम्मेलन सबै ईमेल अव्यवस्था को माध्यम बाट कटौती र भाग लिनुहोस्।
3. एक पटक एक नि: शुल्क सम्मेलन कल शुरू हुन्छ, मानिसहरु आफ्नो अधिसूचनाहरु र distractions बन्द र हात मा काम मा ध्यान केन्द्रित।
4. एक नि: शुल्क सम्मेलन कल को स्पष्ट अडियो संकेत तपाइँ सानो मानव सुराग तपाइँ साँच्चै तपाइँको ग्राहकहरु लाई सुन्न को लागी आवश्यक छ। सुझाव: "स्काइप इको" बाट बच्न र आफ्नो फोन को उपयोग, यो सबै भन्दा राम्रो लाग्छ।
5. नि: शुल्क सम्मेलन कल को अन्तरक्रियात्मक प्रकृति को मतलब तपाइँ तपाइँको ग्राहकहरु संग सहयोग गर्दै हुनुहुन्छ। ग्राहक प्रतिक्रिया पाश तात्कालिक छ, र तुरुन्तै ग्राहक समाधान को लागी अपग्रेड गर्न सकिन्छ।

यदि तपाइँ समुद्र तट मा पुग्न सक्नुहुन्न, फोन उठाउनुहोस्!

ग्राहकको सन्तुष्टि भनेको के हो कुनैपनि व्यवसाय चलाउँछ। ग्राहक सन्तुष्टि को लागी कुञ्जी राम्रो दुई-तरिका व्यापार संचार हो।
नि: शुल्क सम्मेलन कल अन्तरक्रियात्मक ग्राहक सम्बन्ध बनाउन को लागी एक उत्कृष्ट उपकरण हो।

कल र हाम्रो वेबसाइट यहाँ भ्रमण गर्न नबिर्सनुहोस्: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/