"L-Artiklu tal-Aħbarijiet FreeConference.com: Telespan, 17 ta 'Lulju, 2002" minn Elliot M. Gold
Qatt tisma 'l-Integrated Data Concepts, Inc jew TeleConnection.com? Kif għidna fis-sittinijiet "kompli aqra!"
Fil-fatt kien "ikteb fuq!" -jew kien Right On !?
Hekk kif ħsibna li kellna l-qiegħ fil-prezzijiet tagħna dan is-sajf, b'sejħiet tal-konferenza bil-vuċi awtomatiċi jiġu kkwotati għal $ .09 minuta u inqas, kumpanija tiġi flimkien u toffri sejħiet ad hoc mingħajr prenotazzjoni, jew sejħiet riservati mill-Web, għal nada, zip, żero, għal $ 0.0 kull minuta. L-ebda kordi, l-ebda "imgħax żero din is-sena s-sena d-dieħla jew qatt," l-ebda "xejn li tħallas sal-2000."
Mhix promozzjoni, folks. Hemm kumpanija hemm barra issa li tagħtiha b'xejn.
U, prattikament mingħajr l-ebda pubbliċità, għandu 10,000 kont irreġistrat (u jiskadi aktar klijenti), li qed idawru tliet miljun minuta fix-xahar ta 'telefonati b'konferenza b'xejn, ċari u faċli biex jintużaw.
Ippruvajt jien stess - ħadtni 90 sekonda biex nikseb kont, u 60 sekonda oħra biex iniedi sejħa bi tliet direzzjonijiet.
Domt daqshekk, għax ma stajtx naħseb f'PIN biex nagħti liż-żewġ persuni li jċemplu l-oħra.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) ilbieraħ filgħaxija nediet uffiċjalment TeleConnection.com li tiftaħar "Soluzzjonijiet ta 'Sejħiet b'Konferenza Telefonika Ħielsa u Sempliċi għal Negozji, Organizzazzjonijiet u Individwi ... Sejħiet għal Konferenza Skedati mill-Web jew Sejħiet għal Konferenza mingħajr Riservazzjoni."
Is-servizz skedat mill-Web tal-IDC jippermettilek li tirranġa minn qabel sejħa sa 32 telefonata, tassenja PIN sigur uniku għas-sejħa, tibgħat e-mails biex tistieden lil min iċempel, e-mails li min-naħa tagħhom jistgħu jimlew il-Microsoft, Lotus, jew softwer ieħor tal-kalendarju biex ifakkarhom biex iċemplu f'numru tat-telefon li jkollu l-pedaġġ irranġat minn qabel (ftakar li għidt hekk). Għas-servizz mingħajr riservazzjoni, tista 'tagħmel l-istess, iżda sa 96 post. It-tulijiet tas-sejħiet huma virtwalment illimitati.
U jekk trid sigurtà, bħala moderatur tas-sejħa tista 'tirreġistra għal u tirċievi t-tieni PIN uniku, li jagħtik għexieren ta' għażliet oħra ta 'sigurtà bħal li tissakkar is-sejħa, tilgħab qoxra meta min iċempel jidħol jew joħroġ mis-sejħa, jirrapporta in-numru ta 'persuni fuq is-sejħa, muting, u aktar.
"Tajjeb, Ol 'Crystal Bald," tgħid, "ħelu, imma 1) għandu jkun hemm qabda, 2) din għandha tkun xi kumpanija tal-bidu li tagħmelha bħala promozzjoni, 3) għandhom iħallsu għaliha l-infrastruttura tagħhom, pontijiet u T1s, u 4) minn fejn qed jieħdu t-tagħmir xorta waħda? ... Qatt ma smajt bihom. "
L-ewwelnett m'hemm l-ebda qabda
IDC ilu jittestja s-servizz minn Settembru 2001, u ilu joffrih mix-xitwa. Is-servizz kiber minn 576 kont u 140,000 minuta ta 'użu f'Settembru tas-sena li għaddiet għal 3,700 kont u 1.2 miljun minuta ta' użu fi Frar għal 10,000 kont u 3.0 miljun minuta fix-xahar f'Ġunju. Dejjem kien b'xejn.
Ilni naf dwar is-servizz għal tliet xhur issa, imma qbilt li ma niżvelahx sakemm IDC tkun lesta. Forsi xi wħud mill-klijenti tiegħek kienu jafu biha wkoll, u kienu qed jittestjawha wkoll.
It-Tieni-IDC mhuwiex start-up, ilu jeżisti mill-1985
IDC twaqqfet minn Warren Jason 17-il sena ilu biex timmanifattura tagħmir tat-telefon, b’mod partikolari kaxxi li pprovdew sistemi ta ’rispons interattiv tal-vuċi (IVR), voicemail, divertiment (forum miftuħ u servizzi ta’ chat tal-vuċi) u konferenzi tal-konsumatur u tan-negozju lil oħrajn. Il-kumpanija hija miżmuma privatament, m'għandha l-ebda dejn, l-ebda kapital ta 'riskju jew investituri barranin.
Third-IDC m'għandux għalfejn iħallas għall-infrastruttura
Warren spjega. "Għandna infrastruttura tat-telekomunikazzjoni eżistenti li hija f'postha u żviluppata matul l-aħħar 15-il sena.
Dan iżomm l-ispejjeż tagħna straordinarjament baxxi, u nużaw il-kapaċità żejda minn din l-infrastruttura tat-telekomunikazzjonijiet biex inservu n-negozju u l-konferenzi telefonati tal-konsumaturi. għal "voicemail relatata mat-telco u applikazzjonijiet oħra ta 'telefonija interattiva."
Is-sistemi IVR huma l-pontijiet tal-IDC. Fl-Istati Uniti, IDC għandhahom f’Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose u Oakland, Orlando, Utah, u Washington DC. Barra l-Istati Uniti, IDC għandha pontijiet fir-Renju Unit, il-Ġermanja, u tliet pajjiżi tal-Karibew.
Ir-Raba ’IDC tagħmel u tbiegħ il-pontijiet tagħha stess
IDC għandha 5,000 mill-portijiet tagħha stess skjerati madwar id-dinja għal telefonati f'konferenza, mibnija fuq pontijiet li għamel hu stess. Il-pont, tassew is-Sistema Interattiva ta 'Rispons tal-Vuċi IDC9240, jinbiegħ għal $ 168,000 għal 240 port, jew madwar $ 700 għal kull port. "U huwa magħmul eżatt hawn f'Hollywood!" qal Warren. Huwa jsostni li biegħ "mijiet minnhom."
L-istaff dinji ta 'Warren? Sitt persuni.
X'jmiss għal IDC? Espansjoni internazzjonali u konferenzi tal-Web
Warren qalli li l-IDC rutinament jirċievu feedback mill-utenti tas-servizz fl-Awstralja u fil-Brażil, fejn ħafna drabi jilmentaw li l-ispiża għolja ta 'telefonati konferenza hemmhekk iġġiegħlhom jużaw distanza twila bi prezz baxx biex iċemplu l-pontijiet ta' IDC fl-Istati Uniti għal konferenza b'xejn sejħiet. Bħala tali, IDC tinsab f'taħdidiet issa stess biex tespandi fl-Asja u l-Amerika Latina.
Fir-rigward tad-dinja li tmur għall-konferenza fuq il-Web (hekk jgħidu), Warren qalli li IDC qed tfittex b'mod attiv li takkwista "għodda rudimentali ta 'preżentazzjoni ta' dokument tal-web biex toffri b'xejn bis-servizzi tagħna. Aħna qed nitkellmu ma 'nofs tużżana ta' kumpaniji dwar dan."
Hawn dak li naħseb
Huwa prospett tal-biża 'għall-industrija jekk IDC għandu raġun. Bħalissa, qed niġġeneraw $ 2 biljun fi dħul mis-servizzi mill-konferenzi bil-vuċi biss. Statistikament, l-IDC għandha mod ta 'kif tmur biex tnaqqar dak in-negozju. Iva, huwa sa 3 miljun minuta fix-xahar jew 9 miljun kull tliet xhur, iżda matul l-ewwel tliet xhur ta 'din is-sena, b'paragun, ACT għamel 35 miljun minuta, Genesys għamel 266 miljun minuta, Latitude ospitat 74 miljun minuta mill-345 miljun minuta tagħha klijenti għamlu permezz tas-servers MeetingPlace tagħha, Premiere Conferencing għamlet 319 miljun minuta, u Raindance għamlet 112 miljun minuta, sempliċement biex tpoġġi d-9 miljun f'perspettiva.
Hawn dak li jaħseb hu
Jiena u Warren tkellimna dwar ħafna affarijiet li kont qed nara fl-aħħar ftit ġimgħat fl-industrija, it-tkeċċijiet fil-Worldcom Conferencing, il-falliment antiċipat tal-kumpanija, l-irkant li dalwaqt se jitħabbar tal-Global Crossing Conferencing, u diversi vidjokonferenzi. kumpaniji li ħabbru li "ma jissodisfawx l-aspettattivi tal-analisti."
Staqsejt lil Warren jekk għandux xi jgħid lill-industrija, billi kont naf dan.
"Dan qajjem l-allarm. Il-fornituri tas-servizzi tat-telefonati fil-konferenza ma jistgħux jibqgħu jsostnu l-profittabilità billi jippożizzjonaw il-konferenzi bħala valur perċepit għoli, touch għolja u biljett għoli.
"It-telekonferenza qed issir b'suċċess komodità bis-self-service sign-up, skedar u twettiq dritt fuq il-Web. Issa li offerti tat-telekomunikazzjoni ħafna iktar kumplessi, bħas-servizz tat-telefown ċellulari, u anke handsets, huma kummerċjalizzati b'mod wiesa 'u mibjugħa kompletament fuq l-Internet , il-fornituri tal-konferenzi ma jistgħux jibqgħu jikkompetu b'suċċess mingħajr ma jnaqqsu l-ispejjeż ġenerali, jissimplifikaw il-mekkaniżmi tal-kunsinna u l-ipprezzar għall-volum minflok għall-prestiġju.
"Għal bosta snin issa, anke l-RBOCs ilhom ibiegħu u jipprovdu servizzi mtejba, bħal sejħa fi tliet direzzjonijiet, call forwarding u stennija ta 'sejħiet permezz ta' sistemi interattivi touch-tone. Wasal iż-żmien li l-industrija tat-telefonata konferenza tagħraf li l-futur issa huwa u dak is-sehem mis-suq jintrebaħ minn kumpaniji bħal IDC li qed 'iwasslu l-oġġetti' malajr, professjonalment u mhux għaljin. "
Ma taqbilx miegħu? Ipprova s-servizz tiegħu, u mbagħad iddeċiedi.
---------------------
Stampat mill-ġdid mill-ħarġa tas-17 ta 'Lulju, 2002 tal-Elliot Gold's Electronic TeleSpan, bil-permess.
TeleSpan huwa ppubblikat bħala bullettin elettroniku 40 darba fis-sena għal $ 377 imħallsa minn qabel. TeleSpan tagħti liċenzja għad-dritt li tagħmel kopji fuq talba. Għal abbonamenti, ikkuntattja lil TeleSpan fuq + 1-626 / 797-5482, jew ibgħatilna email (info@telespan.com), jew żur il-websajt tagħna: http://www.telespan.com
---------------------
