Maklum Balas Pelanggan Sangat Kritikal - Inilah Cara Mendorongnya Dengan Panggilan Persidangan Percuma

Apabila perniagaan kecil anda semakin maju, perkara terakhir yang anda ingin risaukan ialah pelanggan membuat aduan. Ini bukanlah sisi yang menyeronokkan dan glamor untuk melancarkan idea kedai dalam talian atau e-dagang anda, tetapi ia adalah sebahagian daripada menjadi usahawan, dan setiap usahawan tahu bahawa tiada kejayaan tanpa sedikit kesakitan yang semakin meningkat. Selain itu, ia menambahkan keseronokan menjadi bos anda sendiri - terdapat begitu banyak pelajaran yang boleh diajar tentang perjalanan keusahawanan.

Menerima maklum balas negatif adalah salah satu daripadanya, tetapi dengan alatan yang betul, ia boleh membawa kepada hasil. Melaksanakan panggilan persidangan percuma untuk menangani aduan pelanggan membantu memastikan transaksi yang lancar yang membolehkan anda berasa disokong sambil menawarkan sokongan pelanggan anda. Lagipun, ini adalah cara anda belajar, dan maklum balas pelanggan adalah lombong emas maklumat. Tiada berat sebelah. Tiada tinjauan, tiada agenda tersembunyi. Hanya interaksi yang tidak dicemari dengan seseorang yang mempunyai pengalaman dengan produk atau perkhidmatan anda.

Ini adalah peluang besar untuk melihat secara dalaman bagaimana perniagaan anda bergema dengan pelanggan sasaran anda. Begini cara menyediakan panggilan persidangan percuma dengan pelanggan untuk menangani aduan dengan lebih baik akan meningkatkan operasi perniagaan dan mengekalkan pelanggan dalam jangka masa panjang.

Peluang Untuk Penebusan

Menyediakan nombor panggilan persidangan percuma untuk pelanggan menghubungi anda, memberikan kedua-dua pihak masa respons yang lebih pantas. Talian komunikasi dibuka untuk menjadualkan panggilan lebih awal atau untuk memulakan panggilan atas permintaan. Mungkin kebimbangan mereka kecil, mungkin ini adalah kesilapan besar yang anda dan pasukan anda tidak nampak. Walau apa pun, apabila pelanggan merasakan masalah mereka sedang ditangani, sebagai syarikat, anda boleh mengubah kekecewaan mereka. Panggilan persidangan percuma ialah cara yang berkesan untuk merapatkan jurang.

Menggalakkan Keterbukaan

Dengan panggilan persidangan percuma, anda menyediakan sokongan perkhidmatan pelanggan langsung yang boleh diakses – ia mudah digunakan dan tersedia dari mana-mana sudut dunia. Selain itu, ia percuma dan boleh menjadi panggilan persidangan atau panggilan video. Apabila anda mencipta syarikat dari bawah ke atas, peringkat permulaan ini adalah kritikal dan menawarkan anda kemewahan untuk dapat berkomunikasi satu sama lain. Jangan memandang rendah kuasa menghubungi pelanggan secara peribadi apabila ada sesuatu yang tidak kena – mereka akan mengingati anda dan berterima kasih kerananya.

Pakai Kasut Pelanggan Anda

Lazimnya, pelanggan menjadi lebih teruk apabila permintaan awal mereka tidak diuruskan dan terdapat sedikit atau tiada pergerakan ke arah penyelesaian. Dengan menyediakan panggilan persidangan percuma, keperluan mereka boleh ditangani dengan cepat dan tepat. Adakah pelanggan mempunyai masalah dengan penghantarannya? Dengan nombor dail masuk khusus, dia boleh menjawab semua soalannya dengan panggilan persidangan percuma tanpa had sehingga masalah itu diselesaikan.

Tangani Emosi Secara Rasional

Adakah anda mengendalikan situasi sukar yang berjalan dengan sangat baik? Panggilan persidangan percuma disertakan dengan ciri rakaman. Ingat, panggilan ini mungkin sukar dibuat oleh pelanggan dan jika interaksi berjalan kurang daripada cemerlang (mereka boleh menjadi marah atau agresif), bersedia untuk menangani masalah mereka dengan rasa hormat dan alasan akan jadikan syarikat anda kelihatan lebih profesional. Merakam panggilan persidangan percuma bermakna anda boleh kembali dan mendengar cara anda mengendalikan panggilan tertentu. Anda boleh memainkannya semula untuk melihat cara anda boleh melakukan yang lebih baik pada masa akan datang atau menggunakannya sebagai alat pengajaran apabila melatih pekerja lain.

Gunakan Aduan Untuk Membina Perniagaan yang Lebih Baik

Walau apa pun hasil pertukaran anda dengan pelanggan, panggilan persidangan percuma memberikan pelanggan talian terus ke syarikat anda. Sekiranya terdapat aduan yang memerlukan penyiasatan yang lebih mendalam, pihak Ciri Jemputan dan Peringatan berfungsi dengan baik dalam senario susulan. Menetapkan jadual untuk susulan panggilan persidangan percuma pada tarikh kemudian dengan akaun terperinci kecil aduan yang dilampirkan pada kalendar atau dalam buku alamat, membolehkan anda untuk terus berhubung dan berada di landasan yang betul dengan pelanggan. Mendaftar masuk untuk melihat sama ada aduan mereka telah ditangani membuatkan mereka berasa dihargai dan dijaga serta memastikan anda berada di hadapan.

Dengan panggilan persidangan percuma sebagai cara untuk pelanggan menghubungi anda dengan maklum balas mereka, perniagaan kecil anda berpotensi untuk berubah daripada yang baik kepada yang cemerlang. Mengabaikan aduan dan tidak dapat berempati tidak memberikan pelanggan rasa kepercayaan yang mereka cari. Dengan mengendalikan khidmat pelanggan dengan kebolehaksesan dan kedekatan menggunakan alat komunikasi yang boleh dipercayai, seperti panggilan persidangan percuma, anda boleh mencapai pertumbuhan eksponen.

FreeConference.com ialah perkhidmatan panggilan persidangan percuma yang akan membuatkan pelanggan berasa disokong dari awal hingga akhir. Mengadakan panggilan persidangan dan mesyuarat dengan teknologi yang mudah digunakan menggalakkan hubungan yang sihat antara perniagaan dan pelanggan. Nikmati ciri seperti nombor dail masuk antarabangsa yang tersedia pada mana-mana peranti yang menghubungkan anda dengan sesiapa sahaja di mana sahaja – secara percuma!

Daftar hari ini.

[ninja_forms id = 80]