"टेली कॉन्फरन्सिंगमुळे अधिक उत्साही चर्चा होते"
जॉन व्हॅन यांनी
ट्रिब्यून स्टाफ रिपोर्टर
8 ऑगस्ट, 2004 रोजी प्रकाशित
व्यावसायिक प्रवासाला पर्याय म्हणून 11 सप्टेंबरनंतर सुरू झालेल्या टेलिकॉन्फरन्सिंग लाट वाढत आहे.
अँड्र्यू कॉर्पोरेशनमध्ये, उदाहरणार्थ, कॉन्फरन्स कॉलसाठी खर्च गेल्या वर्षात तिप्पट झाला कारण ऑर्लँड पार्क कंपनी अधिग्रहणाद्वारे वाढली. अँड्र्यूचे अधिकारी अधिक वारंवार फोन उचलतात तरीही प्रति मिनिट खर्च कमी होत आहे.
“या अर्थव्यवस्थेमुळे, आम्ही प्रवास खर्च कमी करण्याचा प्रयत्न करीत आहोत,” अँड्र्यूचे संप्रेषण सेवेचे व्यवस्थापक एडगर कॅबरेरा म्हणाले. "टेलिकॉन्फरन्सिंग हा एक प्रभावी पर्याय आहे."
दळणवळण उपकरणे पुरवठा करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांची संख्या गेल्या दोन वर्षांत दुप्पट झाली आहे आणि अँड्र्यूचे आता जगभरात 9,500 कर्मचारी आहेत. वेगवेगळ्या ठिकाणचे संघ वारंवार टेलिकॉन्फरन्स करतात, असे कॅबरेरा म्हणाले.
अँड्र्यू टेलिकॉन्फरन्सिंगचा वापर अनेकांपेक्षा अधिक करत असताना, जवळजवळ प्रत्येक एंटरप्राइज आज अधिक टेलिकॉन्फरन्सिंग करते, ज्यामुळे ती क्रियाकलाप दूरसंचार उद्योगातील काही उज्ज्वल ठिकाणांपैकी एक बनली आहे जी तीन वर्षांच्या सततच्या आर्थिक उदासीनतेमुळे घसरली आहे.
2003 मध्ये, जेव्हा बऱ्याच दूरसंचार उद्योगाचे निर्देशक खालच्या दिशेने निर्देशित झाले, जगभरातील टेलिकॉन्फरन्सिंग 10 टक्क्यांनी वाढली होती, बोस्टनमधील वेनहाऊस रिसर्चचे वरिष्ठ भागीदार मार्क बीटी म्हणाले.
फोन कॉन्फरन्सिंगमध्ये तज्ञ असलेल्या दोन स्थानिक कंपन्यांसाठी ही विशेषतः चांगली बातमी आहे कारण ते सामान्यपणे उद्योगांपेक्षा वेगवान क्लिपने वाढले आहेत.
शिकागो-आधारित इंटरकॉल, वेस्ट कॉर्पोरेशनचे एकक आणि कॉन्फरन्सप्लस, वेस्टेल टेक्नॉलॉजीज इंक.चे शॅमबर्ग-आधारित युनिट, दोन्हीने टेलिकॉन्फरन्सिंग पाई वाढल्यामुळे बाजारपेठेत वाढ पाहिली आहे.
छोट्या कंपन्या अंशतः समृद्ध झाल्या आहेत कारण लांब पल्ल्याच्या कंपन्या ज्यांनी पारंपारिकपणे दूरसंचार वर वर्चस्व राखले आहे-एटी अँड टी कॉर्पोरेशन, एमसीआय इंक., स्प्रिंट कम्युनिकेशन्स कंपनी आणि ग्लोबल क्रॉसिंग-लांब पल्ल्याच्या दरात घट, नियामक समस्या आणि घटत्या महसुलामुळे व्यस्त आहेत. .
"अनेक स्वतंत्र कंपन्यांनी MCI आणि ग्लोबल क्रॉसिंगमधील अडचणींचा फायदा घेतला आहे," बीटी म्हणाले.
"ते व्यवस्थापकांना विचारतात, 'तुम्हाला अडचणीत असलेल्या कंपनीसोबत गंभीर कॉन्फरन्स कॉलचा धोका पत्करायचा आहे का?' कॉन्फ्रेंसप्लस किंवा इंटरकॉलला दुसरा प्रदाता म्हणून जोडण्यासाठी अनेक ग्राहक खाती विभाजित करतात जिथे त्यांनी आधी एकच प्रदाता वापरला होता. "
कॉन्फरन्सप्लसमध्ये, आर्थिक 2004 ची कमाई जवळजवळ 9 टक्क्यांनी वाढून 45.4 दशलक्ष डॉलर्स झाली आहे आणि एकूण कॉन्फरन्स मिनिट कॉलिंग 22 टक्क्यांनी वाढले आहे, असे मुख्य कार्यकारी टिमोथी रीडी यांनी सांगितले.
"आम्ही फायदेशीर आहोत," तो म्हणाला, "आणि इतर काही स्वतंत्र उमेदवार फायदेशीर आहेत, परंतु बर्‍याच कंपन्या नाहीत."
जरी अधिक व्यवसायिक लोक टेलिकॉन्फरन्सिंगचा वापर करत असले तरी, प्रति मिनिट दर कमी होत आहेत, म्हणून कंपन्यांना फायदेशीर राहण्यासाठी खर्च कमी करणे आवश्यक आहे, असे रेडी म्हणाले.
बहुतेक कॉन्फरन्स कॉल्समध्ये एकदा ऑपरेटरची मदत घेतली जात असे, परंतु आज बहुतांश कॉलरद्वारे सुरू केले जातात. अशा स्वयंचलित कॉल साधारणपणे प्रति मिनिट एक पैसे आकारतात तर ऑपरेटर-सहाय्यित कॉल सुमारे एक चतुर्थांश मिनिटाला बिल केले जातात.
रेडी म्हणाले की कॉन्फरन्सप्लस कॉलपैकी सुमारे 85 टक्के कॉल आता कमी खर्चिक ग्राहक-सुरू प्रकार आहेत परंतु ऑपरेटर-नियंत्रित कॉल अजूनही महत्त्वपूर्ण आहेत. ते म्हणाले, “आम्ही नेहमी काही ऑपरेटर-सुरू केलेले कॉल करणार आहोत. "जेव्हा एखाद्या कंपनीतील लोक एकमेकांशी बोलतात तेव्हा ग्राहकांना याची गरज नसते, परंतु गुंतवणूकदारांच्या संबंधांच्या कॉलसाठी किंवा जेव्हा उच्च अधिकारी गुंतलेले असतात तेव्हा त्यांना जवळजवळ नेहमीच ते हवे असते."
अँड्र्यूमध्ये, कॉन्फरन्स कॉलपैकी सुमारे 80 टक्के कर्मचारी आता एकमेकांशी बोलत आहेत, असे कॅबरेरा म्हणाले.
अधिक ग्राहक नियंत्रणाकडे जाण्यामुळे उद्योगासाठी भविष्यातील अडचणीचे बी पेरले जाऊ शकते, असे टेलीस्पॅन पब्लिशिंग कॉर्पोरेशनचे अध्यक्ष इलियट गोल्ड म्हणाले, जे टेलिकॉन्फरन्सिंग वृत्तपत्र प्रकाशित करते.
"उद्योगाने काय केले आहे ते म्हणजे ग्राहकाला रस्त्यावर उतरवणे, त्याला स्वतः सर्वकाही कसे करावे हे दाखवणे," गोल्ड म्हणाला. "हे त्यांना पछाडण्यासाठी परत येऊ शकते."
गरम नवीन फोन तंत्रज्ञान, व्हॉईस ओव्हर इंटरनेट प्रोटोकॉल किंवा व्हीओआयपी, संगणकासह फोन कॉल समाकलित करते आणि तृतीय पक्ष सेवेच्या मदतीशिवाय कॉन्फरन्स सेट करणे एखाद्याला संगणकाचा वापर करणे सोपे करते.
"उद्योगातील लोक व्हीओआयपी बद्दल बोलतात," गोल्ड म्हणाला. "ते खरोखरच घाबरले आहेत, ते नक्की काय करेल."
व्हीओआयपीशिवायही, कॉन्फरन्सिंग उद्योगाला चिंतेचे कारण आहे, असे कॅलिफोर्नियास्थित फ्रीकॉन्फरन्स डॉट कॉमचा हवाला देऊन गोल्ड म्हणाला, जो कोणालाही त्याची वेब साइट वापरण्यास सक्षम बनवतो जेणेकरून लांब पल्ल्याच्या कॉल्सच्या किंमतीशिवाय कॉन्फरन्सेस सेट अप करता येतील. त्याचा कॅलिफोर्निया फोन नंबर.
फ्रीकॉन्फरन्स डॉट कॉम चालवणाऱ्या कंपनी इंटिग्रेटेड डेटा कॉन्सेप्ट्सचे अध्यक्ष वॉरेन जेसन म्हणाले, "सम्राटाकडे कपडे नाहीत असे आम्ही म्हणत आहोत. "कॉन्फरन्स कॉल सोपे आहेत आणि ते स्वस्त असले पाहिजेत. कंपन्या कॉन्फरन्सिंगवर हजारो डॉलर्स खर्च करतात जेव्हा त्यांना गरज नसते."
जेसनचे कॉन्फरन्सिंग ऑपरेशन फक्त सहा कर्मचाऱ्यांसह चालते. जनरल इलेक्ट्रिक कंपनी आणि यूएस पोस्टल सर्व्हिस सारख्या मोठ्या संस्थांना प्रीमियम सेवा विकून त्याचे बहुतेक पैसे मिळतात. विनामूल्य सेवा तोंडी शब्दात ग्राहकांची भरती करते, त्यामुळे जेसनला विक्री दलाची गरज नाही.
आयडीसी कॉल्स ब्रिज करण्यासाठी वापरलेले हार्डवेअर देखील बनवते, म्हणून जेसनकडे भरपूर उपकरणे आणि त्याच्या वेब इंटरफेससह समाकलित करण्याची क्षमता आहे.
पारंपारिक कॉन्फरन्सिंग सेवांमधील अधिकारी म्हणतात की त्यांना FreeConference.com किंवा त्याच्या व्यवसाय मॉडेलची चिंता नाही. "परिषद विनामूल्य असू शकते, परंतु सहभागी वाहतुकीसाठी पैसे देतात," शिकागोस्थित इंटरकॉलच्या व्यवसाय विकासाचे उपाध्यक्ष रॉबर्ट वाइज म्हणाले. "आमचे कॉन्फरन्स कॉल टोल-फ्री नंबर वापरतात, जे बहुतेक सहभागी पसंत करतात."
शहाणे म्हणाले की, इंटरकॉलचा 300 सेल्सपलन्सचा स्टाफ हे त्याच्या व्यवसायाचा विस्तार होण्याचे एक कारण आहे. दुसरे कारण म्हणजे कॉन्फरन्स कॉलसह इंटरनेटचे एकत्रीकरण जेणेकरून सहभागी एकमेकांशी बोलताना पॉवरपॉईंट सादरीकरण किंवा इतर दृश्ये पाहू शकतात.
"वेब कॉन्फरन्सिंगने हे सिद्ध केले आहे की आपण कार्यालय सोडल्याशिवाय लहान आणि मोठ्या संख्येने लोकांना सादरीकरणे करू शकता," वाइज म्हणाले.
टेली कॉन्फरन्सिंगमधील एक सॉफ्ट स्पॉट म्हणजे व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग. कॉन्फरन्सप्लस आणि इंटरकॉल दोन्ही व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग ऑफर करतात आणि नवीन तंत्रज्ञान सुलभ आणि स्वस्त करते.
परंतु व्हिडीओ कॉन्फरन्सिंग हे एक लहानसे स्थान आहे जे वाढीची चिन्हे दर्शवत नाही, असे दोन्ही कंपन्यांच्या अधिकाऱ्यांनी सांगितले.
कॉन्फरन्सप्लसमध्ये मार्केटिंगचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष केनेथ वेल्टेन म्हणाले, "आम्ही व्हिडिओ करतो, पण ते लक्षणीय नाही." “आम्ही दुसऱ्या दिवशी एक शस्त्रक्रिया केली जिथे एका सर्जनने गुडघ्याची शस्त्रक्रिया केली तर इतरांनी प्रशिक्षणात दूरस्थपणे पाहिले.
"यासारखी प्रकरणे किंवा जिथे सीईओ आपल्या सर्व कर्मचाऱ्यांशी बोलू इच्छितात ते व्हिडीओ कॉन्फरन्सिंगसाठी उत्तम असतात. परंतु बहुतेक प्रकरणांमध्ये लोकांना त्याचे मूल्य दिसत नाही."
कॉपीराइट © 2004, शिकागो ट्रिब्यून
आपले FreeConference.com खाते तयार करा आणि आपल्या व्यवसायासाठी किंवा संस्थेसाठी आवश्यक असलेल्या प्रत्येक गोष्टीमध्ये प्रवेश मिळवा, जसे की व्हिडिओ आणि स्क्रीन सामायिकरण, कॉल वेळापत्रक, स्वयंचलित ईमेल आमंत्रणे, स्मरणपत्रे, आणि अधिक.
