На нивната почетна страница, водечките даватели на услуги Salesforce за управување со односи со клиенти (CRM) го тврдат тоа просечно, кога нивните клиенти користат Cloud за одржување интерактивни односи со клиентите, тие доживуваат:
+27% зголемување на приходите од продажба +32% зголемување на конверзијата на олово
+56% побрзо распоредување, +34% зголемување на задоволството на клиентите.
види https://www.salesforce.com/crm/comparison/ за да дознаете повеќе за Salesforce CRM.
Задоволството на клиентите е она што го движи успехот во модерниот бизнис, и можете да користите слободен конференциски повици да се зголеми задоволството на клиентите преку директна двонасочна деловна комуникација и собирање повратни информации од клиентите. Директната комуникација е с everything сега, но не беше секогаш вакаНа За подобро да разбереме зошто интерактивните односи со клиентите се толку важни, ајде брзо да погледнеме како Интернетот направи револуција во односите со клиентите.
Во повоениот потрошувачки бум во 1950 година, „клиентите требаше да бидат фактурирани и да не се слушнат“, а маркетингот се базираше на четирите ПС: Производ, цена, место и промоција.
Во минатото, производот беше Кока -Кола. Цената беше „прифатлива“. Местото беше „во секоја аголна продавница“. Промоција значеше; "печати Кока Кола на секое шише, ладилник, страна на камионот и билборд во Северна Америка ". Обрнете внимание на застрашувачкото додавање на зборовите" ледено ладно "и прилично главниот императив" ПИЈАЈ "над името на производот. Да, господине!
Маркетингот беше еднонасочен сообраќај, а единствената јамка за повратни информации од клиентите беше продажбата. За Кока -Кола, нивната „Технологија за управување со односи со клиенти“ беше поладна Кока -Кола. Еве како функционираше:
Сето тоа сега изгледа толку примитивно, бидејќи интегрираните семејства на производи стартуваат глобално на корпоративните страници на Фејсбук со видеа од кршење на инди музичари.
Како стигнавме овде од таму?
Промената започна во 1980 -тите, со подемот на бизниси базирани на услуги, кои се потпираат на силни односи со клиентитеНа "Маркетинг во врска" започна да се фокусира на:
Слушањето доведе до решавање проблеми, што ги доведе бизнисите и клиентите во двонасочна деловна комуникациска улица. Маркетинг технологијата од 80 -тите години прикажува „пошта со полжави“ испратена од групи обожаватели кои пишуваат до телевизиските мрежи за да молат да не се откаже нивното омилено шоу, а компаниите покануваат „фокус групи“ да им дадат повратни информации од клиентите за производите.
Однос маркетинг конечно дојде на возраст со појавата на компјутерот и Интернетот, експлодирајќи во неограничен, без правец, моментален автопат за информации. Интерактивните односи со клиентите еволуираа уште еден чекор со паметниот телефон, што им овозможува на клиентите да објавуваат прегледи за рестораните пред да пристигне десертот.
Бизнисите треба да одржуваат позитивна двонасочна деловна комуникација
со своите клиенти секој ден се повеќе и повеќе.
Бесплатните конференциски повици пред-термички ладилници за кока-кола, но тие с still уште се еден од најдобрите начини да се изгради задоволството на клиентите. Ајде да погледнеме во модерниот CRM и да видиме како телеконференцијата с still уште има нешто над модерните стратегии за интернет маркетинг: вистински личен допир.
Amazon.com го изгради нивниот успех преку дигитални интерактивни односи со клиенти.
Еве како функционираат:
Забележете колку од ова ќе прават. Забележете и како се обидуваат и успеваат се чувствуваат колку што е можно лично, дури и ако никогаш не сте всушност зборуваат на човечко суштество. Целиот систем е прекрасно автоматизиран, бидејќи е поевтино за огромните компании да управуваат со нивните интерактивни односи со клиентите со софтвер отколку со луѓе. Но, не секој од нас има милиони клиенти.
Иако секој бизнис може да има корист од користење на автоматски CRM софтвер,
освен ако не сте големи како Амазон,
треба да додадете директна лична комуникација до
изградете ги вашите интерактивни односи со клиентите.
Апсолутно најдобриот начин да добиете чувство за потребите и чувствата на вашиот клиент во врска со вашиот производ или услуга е директна лична комуникација. Но, некои денови, не можеме сите да стигнеме до плажа и да се сретнеме ...
Причината зошто бесплатните конференциски повици се толку ефикасни:
Ако не можете да стигнете до плажа, земете го телефонот!
Задоволството на клиентите е она што го движи секој бизнис. Клучот за задоволството на клиентите е добра двонасочна деловна комуникација.
Бесплатните конференциски повици се одлична алатка за градење интерактивни односи со клиентите.
Не заборавајте да се јавите и да ја посетите нашата веб -страница овде: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
Создадете ја вашата сметка на FreeConference.com и добијте пристап до се што ви е потребно за вашиот бизнис или организација да започне да работи, како што се видео и Споделување на екранот, Распоред на повици, Автоматски покани за е -пошта, потсетници, И многу повеќе.
