Klientu atsauksmes ir kritiskas - lūk, kā to veicināt, izmantojot bezmaksas konferences zvanus

Kad jūsu mazais uzņēmums gūst panākumus, pēdējā lieta, par ko vēlaties uztraukties, ir klientu sūdzības. Šī nav jūsu tiešsaistes veikala vai e-komercijas idejas izklaidēšanas jautrā un krāšņā puse, bet tā ir uzņēmēja neatņemama sastāvdaļa, un ikviens uzņēmējs zina, ka nav panākumu bez dažām pieaugošām sāpēm. Turklāt tas palielina aizrautību būt par savu priekšnieku — uzņēmējdarbības ceļojumā ir tik daudz mācību stundu.

Viena no tām ir negatīvu atsauksmju saņemšana, taču ar pareiziem rīkiem tas var novest pie rezultātiem. Bezmaksas konferences zvanu ieviešana klientu sūdzību risināšanai palīdz nodrošināt netraucētu darījumu, kas ļauj jums justies atbalstītam, vienlaikus piedāvājot atbalstu saviem klientiem. Galu galā tā jūs mācāties, un klientu atsauksmes ir informācijas zelta raktuves. Bez aizspriedumiem. Nav aptauju, nav slēptas dienas kārtības. Tikai nesamākslota mijiedarbība ar kādu, kam ir pieredze ar jūsu produktu vai pakalpojumu.

Šī ir lieliska iespēja iegūt iekšēju ieskatu par to, kā jūsu uzņēmums ir rezonē ar jūsu mērķa klientu. Lūk, kā bezmaksas konferences zvanu iestatīšana ar klientiem, lai labāk risinātu sūdzības, uzlabos uzņēmējdarbību un noturēs klientus ilgtermiņā.

Iespēja Izpirkt

Iestatot bezmaksas konferenču zvanu numuru, lai klienti varētu ar jums sazināties, abām pusēm ir ātrāks atbildes laiks. Sakaru līnijas ir atvērtas, lai iepriekš ieplānotu zvanu vai sāktu zvanu pēc pieprasījuma. Varbūt viņu bažas ir mazas, iespējams, ka jūs un jūsu komanda to neredzējāt. Jebkurā gadījumā, ja klients uzskata, ka viņa problēma tiek risināta, jūs kā uzņēmums varat mainīt viņa vilšanos. Bezmaksas konferences zvani ir efektīvs veids, kā pārvarēt plaisu.

Veicina atvērtību

Izmantojot bezmaksas konferences zvanus, jūs sniedzat tiešu klientu apkalpošanas atbalstu, kas ir pieejams — to ir viegli lietot, un tas ir pieejams no jebkuras pasaules malas. Turklāt tas ir bezmaksas, un tas var būt konferences zvans vai videozvans. Veidojot uzņēmumu no apakšas uz augšu, šie sākuma posmi ir ļoti svarīgi un piedāvā greznību, ko sniedz iespēja sazināties vienam pret vienu. Nenovērtējiet par zemu spēku personīgi sazinoties ar klientu kad kaut kas ir nogājis greizi – viņi tevi atcerēsies un pateicos par to.

Uzvelciet klienta apavus

Parasti klients kļūst sarežģīts, ja viņa sākotnējais pieprasījums netiek izpildīts un risinājuma virzienā ir maz vai nav nekādas kustības. Iestatot bezmaksas konferences zvanus, viņu vajadzības var apmierināt ātri un precīzi. Vai klientam ir problēmas ar sūtījumu? Izmantojot īpašu iezvanes numuru, viņa var saņemt atbildes uz visiem saviem jautājumiem, izmantojot neierobežotus bezmaksas konferences zvanus, līdz problēma ir atrisināta.

Racionāli rīkojieties ar emocijām

Vai tikāt galā ar sarežģītu situāciju, kas gāja ārkārtīgi labi? Bezmaksas konferenču zvani ir aprīkoti ar ierakstīšanas funkciju. Atcerieties, ka klientam var būt grūti veikt šo zvanu un, ja mijiedarbība norit nevainojami (viņš var kļūt dusmīgs vai agresīvs), gatavs risināt savu problēmu ar cieņu un saprātu. padariet savu uzņēmumu vēl profesionālāku. Bezmaksas konferences zvana ierakstīšana nozīmē, ka varat atgriezties un klausīties, kā rīkojāties ar konkrētu zvanu. Varat to atskaņot atkārtoti, lai redzētu, kā nākamreiz paveikties labāk, vai izmantot to kā mācību līdzekli, apmācot citus darbiniekus.

Izmantojiet sūdzības, lai izveidotu labāku biznesu

Neatkarīgi no jūsu apmaiņas ar klientu iznākuma, bezmaksas konferences zvani sniedz klientiem tiešu līniju uz jūsu uzņēmumu. Ja bija sūdzība, kuras dēļ bija nepieciešama padziļināta izmeklēšana, Ielūgumu un atgādinājumu funkcija labi darbojas pēcpārbaudes scenārijā. Grafika iestatīšana bezmaksas konferences zvanam vēlākam datumam ar nelielu detalizētu sūdzības izklāstu, kas pievienota kalendāram vai adrešu grāmatā, ļauj jums sazināties un sazināties ar klientu. Reģistrējoties, lai noskaidrotu, vai viņu sūdzība ir izskatīta, viņi jūtas novērtēti un aprūpēti, kā arī ļauj jums atrasties priekšā.

Izmantojot bezmaksas konferences zvanus, kas ir veids, kā klienti var sazināties ar jums un sniegt atsauksmes, jūsu mazais uzņēmums var kļūt no laba uz izcilu. Sūdzību ignorēšana un nespēja just līdzi nedod klientiem tādu uzticības sajūtu, kādu viņi meklē. Izmantojot uzticamus saziņas rīkus, piemēram, bezmaksas konferences zvanus, varat nodrošināt klientu apkalpošanu ar pieejamību un tūlītēju aprūpi, jūs varat būt ceļā uz eksponenciālu izaugsmi.

FreeConference.com ir bezmaksas konferences zvanu pakalpojums kas ļaus klientiem justies atbalstītiem no sākuma līdz beigām. Konferences zvanu rīkošana un sanāksmes ar viegli lietojamu tehnoloģiju veicina veselīgas attiecības starp uzņēmumu un klientu. Izbaudiet tādas funkcijas kā starptautiskie iezvanes numuri, kas pieejami jebkurā ierīcē, kas savieno jūs ar ikvienu jebkur — bez maksas!

Reģistrējieties šodien.

[ninja_forms id = 80]