Tiesioginio bendravimo naudojimas pasitikėjimui ir lojalumui ugdyti
Kai Martinas Liuteris Kingas turėjo svajonę ir norėjo įkvėpti visus ja pasidalyti, jis ne tik atšaukė kelis el. Jis atsidūrė kuo daugiau žmonių akivaizdoje ir tiesiogiai pasidalijo ta svajone.
Tačiau kartais lyderių ir žmonių sutelkimas į vieną kambarį nėra toks lengvas, todėl konferenciniai pokalbiai ir grupiniai internetiniai susitikimai gali padėti puoselėti puikų bendravimą. Internete „Forbes“ paštu apie didžiųjų lyderių bendravimo paslaptis bendraautorius Mike'as Myattas nustatė pagrindinius komunikacijos metodus, kuriuos lyderiai naudoja įkvėpti žmones. Kiekvienas iš jų, pradedant pasitikėjimu ir baigiant aktyviu klausymu, puikiai tinka konferenciniams pokalbiams. Grupės skambučiai išties puikiai padeda padėti lyderiams susisiekti su kiekvienu organizacijos žmogumi ir sugriauti kliūtis tarp kampinio biuro ir parduotuvės. Pernelyg dažnai įmonių vadovai juda tik tais pačiais ribotais aukščiausios vadovybės keliais.
Deja, gyvybiškai svarbiai informacijai gali būti sunku filtruoti lyderystę, o įkvėpimui - filtruoti.
Grupinis internetinis susitikimas tikrai sujungia organizaciją kaip niekas kitas.
Konferenciniai skambučiai yra puikus būdas skatinti gerą bendravimą bet kurioje organizacijoje ar versle, nes jie leidžia:
Reguliarus bendravimas. Per daug susitikimų nevyksta, nes pagrindinės žmonių susibūrimo išlaidos yra tokios didelės. Tai dar teisingiau, kai bandoma sujungti užimtą generalinį direktorių su eilės duomenimis. 120 žmonių, kurie tuo pačiu metu pasiima telefoną, yra nemokami.
Kokybiškas bendravimas. El. Laiškai ir atmintinės yra puikios priemonės rengiant bendravimo įvykius ir dalijantis dokumentais, tačiau jos tiesiog netinka tikram bendravimui.
Konferenciniai skambučiai siūlo keturis dalykus, kurie pagerina bendravimą.
Sukurkite pasitikėjimą tapdami asmeniški ir parodydami empatiją. Konferencinis pokalbis yra puiki vieta bendrauti su darbuotojais, nes tai yra terpė, kurioje galima išgirsti subtilius niuansus. Tokios savybės, kaip pasitikėjimas, aistra ir tikėjimas, geriausiai perduodamos tiesiogiai ir jos nėra verčiamos el. Laiškais. Jei darbuotojas papasakos istoriją apie tai, kas jiems trukdo darbe, jis galės išgirsti empatiją lyderio balsu, nes lyderis turi laiko pripažinti, ką išgyvena darbuotojai.
Aktyvus klausymas; dialogas, o ne monologas. Dialogas yra daug geresnis nei monologas, nes jis parodo pagarbą kaip dvipusis kelias. Lyderiai kartais gali pamiršti, kad jiems reikia pelnyti pagarbą, kuri lydi jų poziciją kiekvieną dieną. Aktyvus klausymasis konferencinio skambučio metu išsiųs pranešimą ne tik vienam klausomam asmeniui, bet ir visiems kitiems pokalbio dalyviams bei pelnys lyderiui daug pagarbos.
Sutelkite dėmesį į darbuotojo poreikius. Labai dažnai lyderiai susikoncentruoja į tai, ko jiems reikia, ir stengiasi priversti darbuotojus kažką padaryti už juos. Tai yra „būti viršininku“, bet tai tikrai nėra „vadovavimas“. Lyderystė iš tikrųjų yra sveika paslaugų dozė, ir puikūs lyderiai žino, kad jei nori įkvėpti, tai turi turėti kažką kiekvienam klausančiam žmogui. Kadangi grupės internetinis susitikimas siūlo tiesioginį grįžtamąjį ryšį, geri vadovai gali įvertinti, ar darbuotojai suprato pranešime numatytą naudą.
Turėkite atvirą protą ir būkite lankstūs. Laiškai ir atmintinės nėra labai lankstūs. Negalite pakeisti savo nuomonės paspaudę „Siųsti“ ir negalite pakeisti turinio, reaguodami į atsiliepimus. Grupinis internetinis susitikimas ar vaizdo pokalbis yra būdas parodyti savo atvirą protą ir lankstumą, nes jei kas nors iškelia svarbų dalyką, apie kurį nepagalvojote, galite jį įtraukti į diskusiją. Įsivaizduokite, kaip darbuotojas jaustųsi, jei jo vadovas priešais likusią įmonę pasakytų „Puiki idėja, paleiskime ją“?
Turėkite vieną tiesos šaltinį. Nors naudojant daugiau nei vieną komunikacijos kanalą galima pagerinti darbuotojų įsitraukimą, visada turėtumėte turėti vieną tiesos šaltinį. Savo darbe galite naudoti įvairius sprendimus vadovo įrankių rinkinys tol, kol jūsų darbuotojai žinos, kurioje platformoje yra naujausi faktai. Pavyzdžiui, jei per susitikimą pranešate savo darbuotojams apie projekto terminą, pakeistą, turėtumėte išsiųsti masinį el. laišką ir atnaujinti projekto terminą savo projekto valdymo programinėje įrangoje. Tai pašalina painiavą ir padidina produktyvumą.
Atviro proto demonstravimas yra puikus būdas sukurti pasitikėjimą.
Kad ir kokia būtų jūsų svajonė, jei esate lyderio pozicijoje, tiesioginis bendravimas yra geriausias būdas įžiebti ugnį žmonėms prisijungti. Konferenciniai pokalbiai ir grupiniai internetiniai susitikimai yra puikus būdas sukurti aplinką, kurioje lyderiai galėtų užmegzti reikšmingus ryšius. Juos patogu nustatyti, jie gerbia kiekvieno laiką ir įgalina aktyvų klausymą bei dialogą, kuris išsprendžia problemas ir kuria pasitikėjimą.
Sukurkite „FreeConference.com“ paskyrą ir gaukite prieigą prie visko, ko reikia jūsų verslui ar organizacijai, pvz., Vaizdo įrašams ir Ekrano bendrinimas, Skambučių planavimas, Automatiniai el. Pašto kvietimai, priminimaiIr daugiau.
