“ ບົດຄວາມຂ່າວ FreeConference.com: Telespan, ວັນທີ 17 ກໍລະກົດ 2002” ໂດຍ Elliot M. Gold
ເຄີຍໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດຂໍ້ມູນແບບປະສົມປະສານ, Inc ຫຼື TeleConnection.com ບໍ? ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາເວົ້າໃນຫົກສິບປີ "ອ່ານຕໍ່!"
ຕົວຈິງແລ້ວມັນແມ່ນ "ຂຽນໃສ່!" -ຫຼືມັນຖືກຕ້ອງ!?
ຄືກັນກັບທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າພວກເຮົາໄດ້ຫຼຸດລາຄາລົງໃນລະດູຮ້ອນນີ້, ດ້ວຍການໂທຫາການປະຊຸມດ້ວຍສຽງອັດຕະໂນມັດໃນລາຄາ $ .09 ຕໍ່ນາທີແລະລຸ່ມນີ້, ບໍລິສັດໄດ້ມານໍາສະ ເໜີ ການໂທແບບບໍ່ມີການຈອງລ່ວງ ໜ້າ, ຫຼືການໂທຜ່ານເວັບ, ສໍາລັບ nada, zip, ສູນ, ທີ່ $ 0.0 ຕໍ່ນາທີ. ບໍ່ມີສະຕຣິງ, ບໍ່ມີ "ດອກເບ້ຍສູນໃນປີນີ້ໃນປີ ໜ້າ ຫຼືຕະຫຼອດໄປ," ບໍ່ "ບໍ່ມີຫຍັງຕ້ອງຈ່າຍຈົນຮອດ 2000-ever."
ມັນບໍ່ແມ່ນການສົ່ງເສີມ, ຄົນ. ດຽວນີ້ມີບໍລິສັດອອກມາໃຫ້ມັນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.
ແລະເກືອບບໍ່ມີການເປີດເຜີຍຕໍ່ສາທາລະນະ, ມັນມີ 10,000 ບັນຊີທີ່ລົງທະບຽນແລ້ວ (ແລະເຮັດໃຫ້ມີລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ), ຜູ້ທີ່ກໍາລັງປຸກຜ່ານການປະຊຸມສາມລ້ານນາທີຕໍ່ເດືອນໂດຍບໍ່ໄດ້ເສຍຄ່າ, ຈະແຈ້ງ, ງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້.
ຂ້ອຍພະຍາຍາມມັນດ້ວຍຕົວເອງ, ເອົາຂ້ອຍ 90 ວິນາທີເພື່ອເອົາບັນຊີ, ແລະອີກ 60 ວິນາທີເພື່ອເປີດການໂທສາມວິທີ.
ມັນໃຊ້ເວລາຂ້ອຍດົນ, ເພາະວ່າຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຄິດຫາ PIN ເພື່ອເອົາໄປໃຫ້ກັບຜູ້ໂທອີກສອງຄົນ.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) ໃນຄືນທີ່ຜ່ານມາໄດ້ເປີດຕົວຢ່າງເປັນທາງການ TeleConnection.com ເວົ້າໂອ້ອວດ "ວິທີແກ້ໄຂການປະຊຸມທາງໂທລະສັບແບບງ່າຍແລະບໍ່ເສຍຄ່າສໍາລັບທຸລະກິດ, ອົງການຈັດຕັ້ງແລະບຸກຄົນ ... ການປະຊຸມຜ່ານການນັດWebາຍຜ່ານເວັບຫຼືການປະຊຸມທີ່ບໍ່ມີການຈອງລ່ວງ ໜ້າ."
ການບໍລິການທີ່ກໍານົດເວລາໄວ້ໃນເວັບຂອງ IDC ອະນຸຍາດໃຫ້ເຈົ້າສາມາດຈັດການໂທລ່ວງ ໜ້າ ໄດ້ເຖິງ 32 ຜູ້ໂທ, ມອບPINາຍ PIN ທີ່ປອດໄພໃຫ້ກັບການໂທ, ສົ່ງອີເມລ to ເພື່ອເຊີນຜູ້ໂທ, ອີເມລ can ທີ່ສາມາດເພີ່ມ Microsoft, Lotus, ຫຼືຊອບແວປະຕິທິນອື່ນ to ເພື່ອເຕືອນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໂທເຂົ້າໄປຫາເບີໂທລະສັບທີ່ເກັບໄວ້ລ່ວງ ໜ້າ (ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຂ້ອຍເວົ້າແນວນັ້ນ). ສຳ ລັບການບໍລິການທີ່ບໍ່ມີການຈອງ, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ຄືກັນ, ແຕ່ ສຳ ລັບເຖິງ 96 ສະຖານທີ່. ຄວາມຍາວຂອງການໂທແມ່ນເກືອບບໍ່ ຈຳ ກັດ.
ແລະຖ້າເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມປອດໄພ, ໃນຖານະເປັນຜູ້ຄວບຄຸມການໂທ, ເຈົ້າສາມາດລົງທະບຽນແລະຮັບເອົາ PIN ອັນທີສອງທີ່ເປັນເອກະລັກ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີທາງເລືອກໃນການຮັກສາຄວາມປອດໄພຫຼາຍຂຶ້ນເຊັ່ນ: ລັອກໂທ, ເປີດສຽງກະດິ່ງເມື່ອຜູ້ໂທເຂົ້າມາຫຼືອອກຈາກການໂທ, ລາຍງານ. ຈຳ ນວນຄົນຢູ່ໃນສາຍ, ປິດສຽງ, ແລະອື່ນ more ອີກ.
"ໂອເຄ, ໂອ້ 'Crystal Bald,' ເຈົ້າເວົ້າວ່າ, 'ໜ້າ ຮັກ, ແຕ່ 1) ຕ້ອງມີການຈັບ, 2) ອັນນີ້ຕ້ອງເປັນບໍລິສັດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນການສົ່ງເສີມ, 3) ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງຈ່າຍເງິນໃຫ້ ພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ຂົວແລະ T1s ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະ 4) ເຂົາເຈົ້າເອົາອຸປະກອນມາຈາກໃສ? ... ຂ້ອຍບໍ່ເຄີຍໄດ້ຍິນເຂົາເຈົ້າເລີຍ. "
ປະການທໍາອິດ, ບໍ່ມີການຈັບ
IDC ໄດ້ທົດສອບການບໍລິການຕັ້ງແຕ່ເດືອນກັນຍາປີ 2001, ແລະໄດ້ສະ ເໜີ ໃຫ້ມັນຕັ້ງແຕ່ລະດູ ໜາວ. ການບໍລິການເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 576 ບັນຊີແລະ 140,000 ນາທີຂອງການນໍາໃຊ້ໃນເດືອນກັນຍາປີກາຍມາເປັນ 3,700 ບັນຊີແລະ 1.2 ລ້ານນາທີຂອງການນໍາໃຊ້ໃນເດືອນກຸມພາເປັນ 10,000 ບັນຊີແລະ 3.0 ລ້ານນາທີຕໍ່ເດືອນໃນເດືອນມິຖຸນາ. ມັນບໍ່ເສຍຄ່າສະເີ.
ຂ້ອຍຮູ້ກ່ຽວກັບການບໍລິການມາໄດ້ສາມເດືອນແລ້ວ, ແຕ່ຕົກລົງທີ່ຈະບໍ່ເປີດເຜີຍມັນຈົນກວ່າ IDC ຈະພ້ອມ. ບາງທີລູກຄ້າບາງຄົນຂອງເຈົ້າຮູ້ກ່ຽວກັບມັນຄືກັນ, ແລະໄດ້ທົດສອບມັນຄືກັນ.
Second-IDC ບໍ່ແມ່ນການເລີ່ມຕົ້ນ, ມັນມີມາຕັ້ງແຕ່ປີ 1985
IDC ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໂດຍ Warren Jason ເມື່ອ 17 ປີກ່ອນເພື່ອຜະລິດເກຍໂທລະສັບ, ໂດຍສະເພາະກ່ອງທີ່ສະ ໜອງ ລະບົບການຕອບສະ ໜອງ ດ້ວຍສຽງແບບໂຕ້ຕອບ (IVR), ຂໍ້ຄວາມສຽງ, ການບັນເທີງ (ເປີດເວທີສົນທະນາແລະການບໍລິການສົນທະນາດ້ວຍສຽງ) ແລະການປະຊຸມທາງທຸລະກິດກັບຜູ້ອື່ນ. ບໍລິສັດເປັນເຈົ້າຂອງເອກະຊົນ, ບໍ່ມີ ໜີ້ ສິນ, ບໍ່ມີເງິນລົງທຶນຫຼືນັກລົງທຶນພາຍນອກ.
Third-IDC ບໍ່ຕ້ອງຈ່າຍຄ່າພື້ນຖານໂຄງລ່າງ
Warren ໄດ້ອະທິບາຍ. "ພວກເຮົາມີພື້ນຖານໂຄງລ່າງໂທລະຄົມມະນາຄົມທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະໄດ້ພັດທະນາໃນໄລຍະ 15 ປີຜ່ານມາ.
ອັນນັ້ນເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງພວກເຮົາຕໍ່າຫຼາຍເປັນພິເສດ, ແລະພວກເຮົາໃຊ້ຄວາມສາມາດສ່ວນເກີນຈາກໂຄງລ່າງໂທລະຄົມມະນາຄົມນີ້ເພື່ອບໍລິການການປະຊຸມທາງທຸລະກິດແລະການບໍລິໂພກ.” ພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ Warren ກໍາລັງເວົ້າເຖິງແມ່ນຖືກສ້າງຂຶ້ນອ້ອມຮອບລະບົບ IVR ທີ່ລາວຂາຍແລະຕິດຕັ້ງທົ່ວໂລກ, ເຊິ່ງຄົນອື່ນໃຊ້. ສໍາລັບ "ຂໍ້ຄວາມສຽງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ telco ແລະການນໍາໃຊ້ໂທລະສັບທີ່ມີການໂຕ້ຕອບອື່ນ."
ລະບົບ IVR ແມ່ນຂົວຂອງ IDC. ຢູ່ໃນສະຫະລັດ, IDC ມີເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນ Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose ແລະ Oakland, Orlando, Utah, ແລະ Washington DC. ຢູ່ນອກສະຫະລັດ, IDC ມີຂົວຢູ່ໃນອັງກິດ, ເຢຍລະມັນ, ແລະສາມປະເທດ Caribbean.
ສີ່, IDC ສ້າງແລະຂາຍຂົວຂອງຕົນເອງ
IDC ມີທ່າເຮືອ 5,000 ແຫ່ງຂອງຕົນເອງທີ່ຖືກສົ່ງໄປທົ່ວໂລກເພື່ອການປະຊຸມ, ສ້າງຢູ່ເທິງຂົວທີ່ມັນສ້າງເອງ. ສະພານ, ລະບົບຕອບໂຕ້ດ້ວຍສຽງໂຕ້ຕອບ IDC9240 ແທ້ really, ຂາຍໃນລາຄາ 168,000 ໂດລາສໍາລັບ 240 ທ່າເຮືອ, ຫຼືປະມານ 700 ໂດລາຕໍ່ທ່າເຮືອ. "ແລະມັນຖືກສ້າງຂຶ້ນຢູ່ທີ່ນີ້ໃນ Hollywood!" Warren ເວົ້າ. ລາວອ້າງວ່າໄດ້ຂາຍ "ຫຼາຍຮ້ອຍອັນ."
ພະນັກງານທົ່ວໂລກຂອງ Warren? ຫົກຄົນ.
ແມ່ນຫຍັງຕໍ່ໄປສໍາລັບ IDC? ການຂະຫຍາຍຕົວລະຫວ່າງປະເທດແລະການປະຊຸມຜ່ານເວັບ
Warren ບອກຂ້ອຍວ່າ IDC ປົກກະຕິໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມຈາກຜູ້ໃຊ້ບໍລິການໃນອົດສະຕາລີແລະໃນປະເທດບຣາຊິນ, ບ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກຈົ່ມວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປະຊຸມສູງຢູ່ທີ່ນັ້ນເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ໄລຍະທາງໄກລາຄາຖືກເພື່ອໂທຫາຂົວຂອງ IDC ໃນສະຫະລັດສໍາລັບກອງປະຊຸມຟຣີ. ໂທ. ດັ່ງນັ້ນ, IDC ຢູ່ໃນການເຈລະຈາດຽວນີ້ເພື່ອຂະຫຍາຍໄປສູ່ອາຊີແລະອາເມລິກາລາຕິນ.
ສຳ ລັບໂລກທີ່ຈະໄປປະຊຸມຜ່ານ Web (ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າເວົ້າ), Warren ບອກຂ້ອຍວ່າ IDC ກຳ ລັງຊອກຫາຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ "ເຄື່ອງມື ນຳ ສະ ເໜີ ເອກະສານເວັບພື້ນຖານເພື່ອສະ ເໜີ ໃຫ້ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ພວກເຮົາ ກຳ ລັງລົມກັບບໍລິສັດເຄິ່ງ ໜຶ່ງ."
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຄິດ
ມັນເປັນຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ເປັນຕາຢ້ານສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາຖ້າ IDC ຖືກຕ້ອງ. ດຽວນີ້, ພວກເຮົາສ້າງລາຍຮັບການບໍລິການ 2 ຕື້ໂດລາຈາກການປະຊຸມຜ່ານສຽງຄົນດຽວ. ຕາມສະຖິຕິ, IDC ມີວິທີທາງເພື່ອໄປທໍາລາຍທຸລະກິດນັ້ນ. ແມ່ນແລ້ວ, ມັນສູງເຖິງ 3 ລ້ານນາທີຕໍ່ເດືອນຫຼື 9 ລ້ານໄຕມາດ, ແຕ່ໃນໄຕມາດທໍາອິດຂອງປີນີ້, ໂດຍການປຽບທຽບ, ACT ເຮັດໄດ້ 35 ລ້ານນາທີ, Genesys ເຮັດ 266 ລ້ານນາທີ, Latitude ເປັນເຈົ້າພາບ 74 ລ້ານນາທີຂອງ 345 ລ້ານນາທີ. ລູກຄ້າໄດ້ໃຊ້ເຊີບເວີ MeetingPlace ຂອງຕົນ, ການປະຊຸມສາຍຮອບປະຖົມມະເລີກເຮັດໄດ້ 319 ລ້ານນາທີ, ແລະ Raindance ເຮັດໄດ້ 112 ລ້ານນາທີ, ພຽງແຕ່ວາງ 9 ລ້ານມຸມມອງ.
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ລາວຄິດ
Warren ແລະຂ້ອຍໄດ້ລົມກັນກ່ຽວກັບຫຼາຍສິ່ງຫຼາຍຢ່າງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນໃນສອງສາມອາທິດຜ່ານມາຢູ່ໃນອຸດສະຫະກໍາ, ການຢຸດເຊົາການເຮັດວຽກຢູ່ທີ່ Worldcom Conferencing, ບໍລິສັດຄາດວ່າຈະລົ້ມລະລາຍ, ການປະມູນທີ່ຈະປະກາດໃນໄວ soon ນີ້ຂອງ Global Crossing Conferencing, ແລະການປະຊຸມຜ່ານວິດີໂອຫຼາຍອັນ. ບໍລິສັດປະກາດວ່າພວກເຂົາ "ຈະບໍ່ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງນັກວິເຄາະ."
ຂ້ອຍຖາມ Warren ວ່າລາວມີຫຍັງຈະເວົ້າກັບອຸດສາຫະກໍາບໍ, ຮູ້ເລື່ອງນັ້ນ.
"ອັນນີ້ໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດສຽງເຕືອນ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍລິການໂທຫາການປະຊຸມບໍ່ສາມາດຮັກສາຜົນກໍາໄລໄດ້ອີກຕໍ່ໄປໂດຍການວາງຕໍາ ແໜ່ງ ການປະຊຸມເປັນຄ່າທີ່ຮັບຮູ້ສູງ, ການສໍາພັດສູງແລະປີ້ສູງ.
"ການປະຊຸມທາງໂທລະສັບໄດ້ກາຍເປັນສິນຄ້າທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດດ້ວຍການສະັກໃຊ້ບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ, ການ ກຳ ນົດເວລາແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃຫ້ຖືກຕ້ອງຢູ່ໃນເວັບ. ດຽວນີ້ການສະ ເໜີ ໂທລະຄົມທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຊັ່ນ: ການບໍລິການໂທລະສັບມືຖື, ແລະແມ່ນແຕ່ໂທລະສັບມືຖື, ແມ່ນມີການຕະຫຼາດຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະຂາຍທັງonົດຢູ່ໃນອິນເຕີເນັດ. , ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການປະຊຸມບໍ່ສາມາດປະສົບຜົນສໍາເລັດໄດ້ອີກຕໍ່ໄປໂດຍບໍ່ມີການຕັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ເຮັດໃຫ້ກົນໄກການຈັດສົ່ງງ່າຍແລະລາຄາສໍາລັບປະລິມານແທນທີ່ຈະເປັນກຽດສັກສີ.
"ເປັນເວລາຫຼາຍປີແລ້ວ, ແມ້ແຕ່ RBOCs ໄດ້ຂາຍແລະສະ ໜອງ ການບໍລິການທີ່ປັບປຸງໃຫ້ດີຂຶ້ນ, ເຊັ່ນ: ການໂທສາມທາງ, ການໂອນສາຍແລະການລໍຖ້າສາຍຜ່ານລະບົບການໂຕ້ຕອບດ້ວຍໂທລະສັບ. ສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດນັ້ນຈະຊະນະໂດຍບໍລິສັດຕ່າງ ID ເຊັ່ນ IDC ຜູ້ທີ່ 'ສົ່ງສິນຄ້າ' ໄດ້ໄວ, ເປັນມືອາຊີບແລະລາຄາບໍ່ແພງ. "
ບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ລາວບໍ? ລອງໃຊ້ບໍລິການຂອງລາວ, ແລະຈາກນັ້ນຕັດສິນໃຈ.
---------------------
ພິມຄືນໃfrom່ຈາກສະບັບເລກທີ TeleSpan ອີເລັກໂທຣນິກຂອງ Elliot Gold, ສະບັບວັນທີ 17 ກໍລະກົດ 2002, ດ້ວຍການອະນຸຍາດ.
TeleSpan ຖືກຕີພິມເປັນວາລະສານເອເລັກໂຕຣນິກ 40 ຄັ້ງຕໍ່ປີໃນມູນຄ່າ 377 ໂດລາທີ່ຈ່າຍລ່ວງ ໜ້າ. TeleSpan ຈະໃຫ້ສິດໃນການເຮັດສໍາເນົາຕາມການຮ້ອງຂໍ. ສໍາລັບການສະັກໃຊ້, ຕິດຕໍ່ຫາ TeleSpan ທີ່ +1-626/797-5482, ຫຼືສົ່ງອີເມວຫາພວກເຮົາ (info@telespan.com), ຫຼືເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທຂອງພວກເຮົາ: http://www.telespan.com
---------------------
ສ້າງບັນຊີ FreeConference.com ຂອງເຈົ້າແລະເຂົ້າເຖິງທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ທຸລະກິດຫຼືອົງກອນຂອງເຈົ້າກ້າວຂຶ້ນສູ່ພື້ນຖານຄືກັບວິດີໂອແລະ ການແບ່ງປັນ ໜ້າ ຈໍ, ໂທຫາການ ກຳ ນົດເວລາ, ການເຊື້ອເຊີນອີເມວອັດຕະໂນມັດ, ການແຈ້ງເຕືອນ, ແລະອື່ນ ໆ .
