"ການປະຊຸມທາງໂທລະສັບເຮັດໃຫ້ມີການສົນທະນາທີ່ຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍຂຶ້ນ"
ໂດຍ Jon Van
ນັກຂ່າວພະນັກງານ Tribune
ເຜີຍແຜ່ວັນທີ 8 ສິງຫາ 2004
ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການປະຊຸມຜ່ານທາງໂທລະສັບທີ່ເກີດຂຶ້ນຫຼັງຈາກວັນທີ 11 ກັນຍາເປັນທາງເລືອກໃນການເດີນທາງທຸລະກິດສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວ.
ຍົກຕົວຢ່າງຢູ່ທີ່ Andrew Corp. , ການໃຊ້ຈ່າຍ ສຳ ລັບການປະຊຸມສາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນສາມເທົ່າໃນປີທີ່ຜ່ານມາຍ້ອນວ່າບໍລິສັດ Orland Park ເຕີບໂຕຜ່ານການຊື້ກິດຈະການ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ນາທີແມ່ນຫຼຸດລົງແມ້ແຕ່ຜູ້ບໍລິຫານ Andrew ເອົາໂທລະສັບເລື້ອຍ more.
ທ່ານ Edgar Cabrera, ຜູ້ຈັດການບໍລິການການສື່ສານຂອງ Andrew ກ່າວວ່າ "ດ້ວຍເສດຖະກິດນີ້, ພວກເຮົາພະຍາຍາມຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງ." "ການປະຊຸມທາງໂທລະສັບເປັນທາງເລືອກທີ່ມີປະສິດທິພາບ."
ຖານພະນັກງານຂອງຜູ້ສະ ໜອງ ອຸປະກອນການສື່ສານໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນສອງເທົ່າໃນສອງປີຜ່ານມາ, ແລະດຽວນີ້ Andrew ມີພະນັກງານ 9,500 ຄົນກະຈາຍໄປທົ່ວໂລກ. Cabrera ກ່າວວ່າທີມຈາກສະຖານທີ່ຕ່າງ different ໄດ້ສົນທະນາກັນເລື້ອຍ frequently.
ໃນຂະນະທີ່ແອນດຣູໃຊ້ການປະຊຸມທາງໂທລະຄົມຫຼາຍກ່ວາຫຼາຍ many ວິສາຫະກິດເກືອບທຸກອົງການດໍາເນີນການປະຊຸມທາງໂທລະສັບຫຼາຍຂຶ້ນໃນທຸກມື້ນີ້, ເຮັດໃຫ້ກິດຈະກໍາດັ່ງກ່າວເປັນ ໜຶ່ງ ໃນຈຸດທີ່ສົດໃສບໍ່ຫຼາຍປານໃດໃນອຸດສາຫະກໍາໂທລະຄົມມະນາຄົມທີ່ໄດ້ປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທາງດ້ານການເງິນຕະຫຼອດສາມປີ.
Marc Beattie, ຄູ່ຮ່ວມງານອາວຸໂສຂອງ Wainhouse Research ໃນ Boston ກ່າວວ່າໃນປີ 2003, ເມື່ອຕົວຊີ້ວັດອຸດສາຫະກໍາໂທລະຄົມສ່ວນໃຫຍ່ຊີ້ລົງ, ການປະຊຸມທາງໂທລະສັບໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 10 % ໃນທົ່ວໂລກ.
ນັ້ນໄດ້ເປັນຂ່າວດີໂດຍສະເພາະສໍາລັບສອງບໍລິສັດໃນທ້ອງຖິ່ນທີ່ຊ່ຽວຊານໃນການປະຊຸມທາງໂທລະສັບເພາະວ່າພວກເຂົາໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຢູ່ໃນຄລິບທີ່ໄວກວ່າອຸດສາຫະກໍາທົ່ວໄປ.
InterCall ທີ່ຕັ້ງຢູ່ Chicago, ໜ່ວຍ ບໍລິການຂອງ West Corp. , ແລະ ConferencePlus, ໜ່ວຍ ບໍລິການຂອງ Westell Technologies Inc. ຂອງ Schaumburg, ທັງສອງໄດ້ເຫັນສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດເພີ່ມຂຶ້ນຍ້ອນວ່າການປະຊຸມຜ່ານທາງໂທລະສັບໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ.
ບໍລິສັດຂະ ໜາດ ນ້ອຍໄດ້ປະສົບຄວາມ ສຳ ເລັດໃນສ່ວນ ໜຶ່ງ ເພາະວ່າບໍລິສັດທາງໄກທີ່ຄອບ ງຳ ການປະຊຸມທາງໂທລະຄົມຕາມປະເພນີ-AT & T Corp, MCI Inc. , Sprint Communications Co. .
Beattie ກ່າວວ່າ“ ບໍລິສັດເອກະລາດຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກບັນຫາທີ່ MCI ແລະ Global Crossing,”.
"ພວກເຂົາຖາມຜູ້ຈັດການ, 'ເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມສ່ຽງການປະຊຸມທີ່ ສຳ ຄັນກັບບໍລິສັດທີ່ມີບັນຫາບໍ?' ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນແບ່ງບັນຊີເພື່ອເພີ່ມ ConferencePlus ຫຼື InterCall ເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີສອງເຊິ່ງກ່ອນ ໜ້າ ນີ້ເຂົາເຈົ້າພຽງແຕ່ໃຊ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອັນດຽວ.”
ຢູ່ທີ່ ConferencePlus, ລາຍຮັບງົບປະມານປີ 2004 ເພີ່ມຂຶ້ນເກືອບ 9 %, ເປັນ 45.4 ລ້ານໂດລາ, ແລະເວລາໂທເຂົ້າກອງປະຊຸມທັງareົດແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ 22 %, ຫົວ ໜ້າ ບໍລິຫານ Timothy Reedy ກ່າວ.
ທ່ານກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາມີ ກຳ ໄລ, ແລະເອກະລາດອື່ນ hand ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ແມ່ນມີ ກຳ ໄລ, ແຕ່ຫຼາຍບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ເຮັດ."
Reedy ກ່າວວ່າເຖິງແມ່ນວ່ານັກທຸລະກິດຫຼາຍຄົນໃຊ້ການປະຊຸມທາງໂທລະສັບ, ແຕ່ອັດຕາການຕໍ່ນາທີແມ່ນຫຼຸດລົງ, ສະນັ້ນບໍລິສັດຕ້ອງຕັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພື່ອໃຫ້ໄດ້ກໍາໄລ.
ການປະຊຸມເກືອບທັງonceົດຄັ້ງ ໜຶ່ງ ເຄີຍໃຊ້ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ແຕ່ທຸກມື້ນີ້ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນລິເລີ່ມໂດຍຜູ້ຮັບສາຍ. ໂດຍອັດຕະໂນມັດການໂທອັດຕະໂນມັດແບບນີ້ຈະຄິດຄ່າບໍລິການປະມານ ໜຶ່ງ ຫຼຽນຕໍ່ນາທີ, ໃນຂະນະທີ່ການໂທຊ່ວຍໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈະຖືກຮຽກເກັບເງິນປະມານ ໜຶ່ງ ສ່ວນສີ່ຕໍ່ນາທີ.
Reedy ກ່າວວ່າປະມານ 85 ເປີເຊັນຂອງການໂທ ConferencePlus ດຽວນີ້ເປັນປະເພດທີ່ລິເລີ່ມໂດຍລູກຄ້າທີ່ມີລາຄາຖືກກວ່າແຕ່ວ່າການໂທທີ່ຄວບຄຸມໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແມ່ນຍັງມີຄວາມ ສຳ ຄັນຢູ່. ທ່ານກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາຈະມີບາງສາຍທີ່ລິເລີ່ມໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ." "ລູກຄ້າອາດຈະບໍ່ຕ້ອງການສິ່ງນັ້ນເມື່ອຄົນພາຍໃນບໍລິສັດລົມກັນ, ແຕ່ເຂົາເຈົ້າເກືອບຈະຕ້ອງການມັນສໍາລັບສາຍສໍາພັນຂອງນັກລົງທຶນຫຼືເມື່ອຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງມີສ່ວນຮ່ວມ."
ຢູ່ທີ່ Andrew, ປະມານ 80 ເປີເຊັນຂອງການປະຊຸມທາງໂທລະສັບໃນປັດຈຸບັນແມ່ນພະນັກງານ ກຳ ລັງລົມກັນ.
ທ່ານ Elliott Gold, ປະທານບໍລິສັດ TeleSpan Publishing Corp. , ເຊິ່ງເປັນຜູ້ເຜີຍແຜ່ຈົດnewsາຍຂ່າວການປະຊຸມທາງໂທລະສັບກ່າວວ່າການປ່ຽນໄປສູ່ການຄວບຄຸມລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນອາດຈະຫວ່ານແກ່ນຂອງບັນຫາໃນອະນາຄົດສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາ.
"ສິ່ງທີ່ອຸດສາຫະກໍາໄດ້ເຮັດແມ່ນເອົາລູກຄ້າລົງຖະ ໜົນ, ສະແດງໃຫ້ລາວເຫັນວິທີເຮັດທຸກຢ່າງດ້ວຍຕົນເອງ," Gold ກ່າວ. "ອັນນີ້ສາມາດກັບຄືນມາລີ້ໄພພວກມັນໄດ້."
ເທັກໂນໂລຍີໂທລະສັບໃhot່ທີ່ຮ້ອນແຮງ, ສຽງຜ່ານພິທີການທາງອິນເຕີເນັດ, ຫຼື VoIP, ລວມການໂທລະສັບເຂົ້າກັບຄອມພິວເຕີແລະເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບບາງຄົນທີ່ຈະໃຊ້ຄອມພິວເຕີເພື່ອຕັ້ງກອງປະຊຸມໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກການບໍລິການຂອງພາກສ່ວນທີສາມ.
"ຄົນໃນອຸດສາຫະກໍາເວົ້າກ່ຽວກັບ VoIP," Gold ເວົ້າ. "ພວກເຂົາຢ້ານມັນແທ້,, ມັນຈະເຮັດຫຍັງແທ້ absolutely."
ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ມີ VoIP, ອຸດສາຫະກໍາການປະຊຸມກໍ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເປັນຫ່ວງ, Gold ກ່າວວ່າ, ອ້າງອີງເຖິງ FreeConference.com, ການດໍາເນີນງານຢູ່ໃນລັດຄາລິຟໍເນຍທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນສາມາດໃຊ້ເວັບໄຊທຂອງຕົນເພື່ອຕັ້ງຄ່າການປະຊຸມໂດຍບໍ່ໄດ້ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍນອກ ເໜືອ ໄປຈາກການໂທຫາທາງໄກໄປຫາ. ເບີໂທລະສັບຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ.
ທ່ານ Warren Jason, ປະທານບໍລິສັດປະສົມຂໍ້ມູນແນວຄວາມຄິດ, ບໍລິສັດທີ່ດໍາເນີນການ FreeConference.com ກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າວ່າຈັກກະພັດບໍ່ມີເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ." "ການປະຊຸມແມ່ນງ່າຍແລະພວກມັນຄວນຈະຖືກ. ບໍລິສັດໃຊ້ເງິນຫຼາຍພັນໂດລາໃນການປະຊຸມເມື່ອເຂົາເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການ."
ການດໍາເນີນການປະຊຸມຂອງ Jason ດໍາເນີນການກັບພະນັກງານພຽງແຕ່ຫົກຄົນ. ມັນເຮັດໃຫ້ເງິນເກືອບທັງitsົດຂອງຕົນຂາຍການບໍລິການພຣີມຽມໃຫ້ກັບອົງກອນໃຫຍ່ large ເຊັ່ນ: ບໍລິສັດ General Electric ແລະບໍລິການໄປສະນີຂອງສະຫະລັດ. ການບໍລິການຟຣີຮັບລູກຄ້າໂດຍການປາກຕໍ່ປາກ, ສະນັ້ນ Jason ບໍ່ຕ້ອງການກໍາລັງການຂາຍ.
IDC ຍັງເຮັດໃຫ້ຮາດແວໃຊ້ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ການໂທເຂົ້າກັນ, ສະນັ້ນ Jason ມີອຸປະກອນຫຼາຍຢ່າງແລະຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງມັນເຂົ້າກັບອິນເຕີເຟດເວັບຂອງລາວ.
ຜູ້ບໍລິຫານຢູ່ໃນການບໍລິການປະຊຸມແບບດັ້ງເດີມເວົ້າວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເປັນຫ່ວງກ່ຽວກັບ FreeConference.com ຫຼືຮູບແບບທຸລະກິດຂອງມັນ. "ກອງປະຊຸມອາດຈະບໍ່ເສຍຄ່າ, ແຕ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຈ່າຍຄ່າຂົນສົ່ງ," Robert Wise, ຮອງປະທານdevelopment່າຍພັດທະນາທຸລະກິດສໍາລັບ InterCall ທີ່ຕັ້ງຢູ່ Chicago. "ການປະຊຸມຂອງພວກເຮົາໃຊ້ເບີໂທຟຣີ, ເຊິ່ງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສ່ວນຫຼາຍມັກ."
Wise ກ່າວວ່າພະນັກງານຂາຍ 300 ຄົນຂອງ InterCall ແມ່ນເຫດຜົນ ໜຶ່ງ ທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງຕົນຂະຫຍາຍຕົວ. ເຫດຜົນອີກອັນ ໜຶ່ງ ແມ່ນການເຊື່ອມໂຍງອິນເຕີເນັດເຂົ້າກັບການປະຊຸມເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສາມາດເບິ່ງການ ນຳ ສະ ເໜີ PowerPoint ຫຼືພາບປະກອບອື່ນ as ໃນຂະນະທີ່ເຂົາເຈົ້າລົມກັນ.
"ການປະຊຸມຜ່ານເວັບໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າສາມາດ ນຳ ສະ ເໜີ ຕໍ່ກັບຄົນ ຈຳ ນວນນ້ອຍແລະໃຫຍ່ໂດຍບໍ່ຕ້ອງອອກຈາກຫ້ອງການ," Wise ເວົ້າ.
ຈຸດອ່ອນຂອງການປະຊຸມທາງໂທລະສັບແມ່ນການປະຊຸມທາງວິດີໂອ. ທັງ ConferencePlus ແລະ InterCall ສະ ເໜີ ການປະຊຸມຜ່ານວິດີໂອແລະເຕັກໂນໂລຍີໃmakes່ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນແລະຖືກກວ່າ.
ແຕ່ການປະຊຸມທາງວິດີໂອຍັງເປັນຊ່ອງນ້ອຍ tiny ທີ່ບໍ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນສັນຍານຂອງການເຕີບໂຕ, ຜູ້ບໍລິຫານຂອງທັງສອງບໍລິສັດກ່າວ.
"ພວກເຮົາເຮັດວິດີໂອ, ແຕ່ມັນບໍ່ສໍາຄັນ," Kenneth Velten, ຮອງປະທານອາວຸໂສດ້ານການຕະຫຼາດຂອງ ConferencePlus ກ່າວ. "ພວກເຮົາເຮັດມື້ ໜຶ່ງ ບ່ອນທີ່surgeໍຜ່າຕັດຜ່າຕັດຫົວເຂົ່າໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນ in ໃນການtrainingຶກອົບຮົມເບິ່ງຈາກໄລຍະໄກ.
"ກໍລະນີແບບນັ້ນຫຼືບ່ອນທີ່ CEO ຕ້ອງການລົມກັບພະນັກງານຂອງລາວທັງareົດແມ່ນດີຫຼາຍສໍາລັບການປະຊຸມທາງວິດີໂອ. ແຕ່ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ຄົນເຮົາບໍ່ເຫັນຄຸນຄ່າ."
ລິຂະສິດ© 2004, Chicago Tribune
ສ້າງບັນຊີ FreeConference.com ຂອງເຈົ້າແລະເຂົ້າເຖິງທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ທຸລະກິດຫຼືອົງກອນຂອງເຈົ້າກ້າວຂຶ້ນສູ່ພື້ນຖານຄືກັບວິດີໂອແລະ ການແບ່ງປັນ ໜ້າ ຈໍ, ໂທຫາການ ກຳ ນົດເວລາ, ການເຊື້ອເຊີນອີເມວອັດຕະໂນມັດ, ການແຈ້ງເຕືອນ, ແລະອື່ນ ໆ .
