Акысыз конференц-чалууларды эки тараптуу бизнес байланыштын пайда болушунан пайдалануу

Алардын башкы бетинде, Кардарлар менен мамилени башкаруу (CRM) провайдерлери Salesforce муну ырасташат орточо, алардын кардарлары кардарлары менен интерактивдүү кардар мамилелерин сактоо үчүн Булутту колдонгондо, алар төмөнкүлөрдү башынан өткөрүшөт:

+27% сатуудан түшкөн кирешенин өсүшү      +32% коргошундун конверсиясын жогорулатуу

  +56% тезирээк жайгаштыруу,          +34% кардарлардын канааттануусун жогорулатуу.

көрүү https://www.salesforce.com/crm/comparison/ Salesforce CRM жөнүндө көбүрөөк билүү үчүн.

Кардарлардын канааттануусу заманбап бизнесте ийгиликке жетелейт, жана колдоно аласыз бекер конференц-чалуулар түз эки тараптуу бизнес байланыш жана кардарлардын пикирлерин чогултуу аркылуу кардарлардын канааттануусун жогорулатуу. Түз байланыш азыр баары, бирок дайыма эле мындай болгон эмес. Эмне үчүн интерактивдүү кардар мамилелери ушунчалык маанилүү экенин жакшыраак түшүнүү үчүн, келгиле, Интернет кардарлар менен болгон мамилелерди кантип өзгөрткөнүн карап көрөлү.

Кардарлар менен болгон интерактивдүү мамилелер жашка келет

1950-жылдагы согуштан кийинки керектөөчүлөрдүн бумунда "кардарлар эсепке алынышы керек болчу" жана маркетинг төрт Ps: Продукт, Баалар, Орун жана Жарнакка негизделген.

Ошол күнү Продукт Кока болчу. Баасы "жеткиликтүү" болчу. Бул жер "ар бир бурчтагы дүкөндө" болчу. Promotion билдирет; "басып чыгаруу Кокс Түндүк Америкада ар бир бөтөлкөдө, муздаткычта, жүк ташуучу машинанын жанында жана жарнак тактасында "." муздак суук "деген сөздөрдүн коштолгонуна көңүл буруңуз жана продукттун аталышынын үстүндө" ИЧҮҮ "деген буйрук бар. Ооба мырза!

Маркетинг бир тараптуу трафик болчу жана кардарлардын пикирлеринин бир гана айлампасы сатуу болгон. Кокс үчүн алардын "Кардарлар менен мамилени башкаруу технологиясы" Coke муздатуучу. Бул жерде ал кантип иштеди:

• Дүкөн: "Муздаткыч бош калды, Хэнк, дагы бир аз кока заказ кыла аласыңбы?"
• Завод: "Буюртмалар ушул айда бир аз жогорулады, келгиле, бир нече кошумча жүк жүктөлсүн."

Мунун баары ушунчалык жөнөкөй көрүнөт, анткени интеграцияланган продукт үй -бүлөлөрү фейсбуктун корпоративдик баракчаларында инди музыканттарын сындырган видеолор менен глобалдык түрдө башталат.

Кантип биз ал жерден бул жерге келдик?

Өзгөрүү 1980 -жылдары башталган кардарлар менен күчтүү мамилелерге таянган кызматка негизделген ишканалардын өсүшү. "Байланыш маркетинги" төмөнкүлөргө көңүл бура баштады:

•   кардар сегменттерин түшүнүү
•   үзгүлтүксүз сапаттуу кызмат көрсөтүү
•   аркылуу бренддин лоялдуулугун тарбиялоо сактоо кардарлардын канааттангандыгын

Баары угуудан башталды.

Угуу көйгөйлөрдү чечүүгө алып келди, бул ишканаларды жана кардарларды эки тараптуу бизнес байланыш көчөсүнө алып келди. Fledgling 80 -жылдардын маркетингдик технологиясында "үлүл почтасы" бар, алар сүйүктүү шоусун жокко чыгарбоону сураныш үчүн телеканалдарга жазышкан күйөрмандар тобу жана "фокус -топторду" чакырган компаниялар продуктылар боюнча кардарлардын пикирин билдирүү үчүн.

Байланыш маркетинги акыры жашы менен келди компьютердин жана интернеттин пайда болушу, чексиз, багытсыз, заматта маалымат магистралына жарылып. Кардарлардын интерактивдүү мамилелери смартфондун дагы бир кадамын түздү, бул кардарларга десерт келгенге чейин ресторандарга сын -пикирлерди жазууга мүмкүндүк берет.

Ишканалар позитивдүү эки тараптуу бизнес байланышты сактап турушу керек
кардарлары менен күн өткөн сайын көбүрөөк.

Акысыз конференциялар кокс муздаткычтарын алдын ала чакырат, бирок алар дагы эле кардарлардын канааттануусун арттыруунун эң жакшы жолдорунун бири. Келгиле, заманбап CRMди карап көрөлү, жана телеконференциянын азыркы интернет маркетинг стратегиясында дагы деле бир нерсеси бар экенин көрөлү: чыныгы жеке тийүү.

Заманбап кардарлар менен мамилелерди башкаруу (CRM)

Amazon.com өз ийгилигин санарип интерактивдүү кардар мамилелери аркылуу курду.

Бул жерде алар кантип иштейт:

• Сиз Amazonдон бир нерсе сатып албайсыз; сиз катталасыз, мүчө болосуз жана "Your Amazon" га киресиз. Үйгө кош келиңиз, жаным!
• Сиз кардар профилин түзөсүз, каалоолоруңузду жаңыртасыз жана жөндөөлөрүңүздү орнотосуз. Сиз начальниксиз. Amazon сизди угуп жатат!
• Сиз продукттун сын -пикирлерин жазасыз. Сиз экспертсиз жана сиздин пикириңиз бааланат. Кардарлардын пикири автоматтык түрдө болот.
• Ошол эле учурда, сиздин ар бир кадамыңыз жазылып, көзөмөлгө алынат. Ички билим алмашууну жеңилдетүү үчүн, Amazonдун ички маалымат кампалары өтө аз. Сиз иштеген ар бир Amazon кызматкери бүт тарыхыңызды билет; алар сени "билишет". Өнөр жай сүйлөшүүсүндө бул "Бир бет" деп аталат.
• Amazonдун CRM программалык камсыздоосу сиздин жеке батлерге айланат, алар сиздин тарыхыңызга негизделген сатып алууларды сунуштайт, анткени алар "сизди таанышат", жана сиздин каалооңузду, соода арабасы жана каалоо тизмеси менен көзөмөлдөп турушат.

Мунун канчалык экенине көңүл буруңуз сиз кылып жатышат. Алар кантип аракет кылып, кантип жасашканын да байкап көрүңүз сезүү мүмкүн болушунча жеке, сиз чынында эч качан сүйлөө адамга. Бүт система эң сонун автоматташтырылган, анткени ири компанияларга адамдарга караганда программалык камсыздоо менен интерактивдүү кардар мамилелерин башкаруу арзаныраак. Бирок баарыбыздын эле миллиондогон кардарларыбыз жок.

Автоматташтырылган CRM программасын колдонуу менен ар кандай бизнес пайда ала алат,
эгер сиз Amazon сыяктуу чоң болбосоңуз,
кошушуңуз керек жеке байланыш үчүн
интерактивдүү кардар мамилелериңизди түзүңүз.

Эмне үчүн бекер конференц-чалуулар-бул жакшы эки тараптуу бизнес байланыш

Сиздин өнүмгө же кызматка карата кардарыңыздын муктаждыктарын жана сезимдерин түшүнүүнүн эң мыкты жолу - бул жеке байланыш. Бирок кээ бир күндөрү баарыбыз пляжга чыгып, жолуга албайбыз ...

Акысыз конференц -байланыштын натыйжалуу болушунун себеби:

1. Акысыз конференц -чалуулар физикалык жолугушууларга караганда орнотууга оңой; биз чындыгында аларга ээ болобуз.
2. Акысыз конференц -чалуулар бардык электрондук каттарды кесип, катышат.
3. Акысыз конференц -чалуу башталгандан кийин, адамдар эскертмелерин жана алаксытуучу нерселерди өчүрүп, колунда турган ишке көңүл бурушат.
4. Акысыз конференц -чалуунун ачык аудио сигналы сизге кардарларыңызды чындап угуу үчүн керек болгон кичинекей адамдык кеңештерди берет. КЕҢЕШ: "Skype жаңырыгынан" качыңыз жана өзүңүздүн телефонуңузду колдонуңуз, бул эң жакшы угулат.
5. Акысыз конференц -чалуулардын интерактивдүү мүнөзү сиз кардарларыңыз менен кызматташып жатканыңызды билдирет. Кардарлардын кайтарым байланыштары заматта болот жана кардарлардын чечимдерине заматта жаңыртылышы мүмкүн.

Жээкке бара албасаңыз, телефонду алыңыз!

Кардарлардын канааттануусу - бул ар кандай бизнеске түрткү болгон нерсе. Кардарлардын канааттануусун ачкычы-жакшы эки тараптуу бизнес байланыш.
Акысыз конференц -чалуулар кардарлардын интерактивдүү мамилелерин түзүүнүн эң сонун куралы.

Бул жерге чалып, веб -сайтыбызга кирүүнү унутпаңыз: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/