Li ser malpera xwe, pêşengên pêşeng ên Rêvebiriya Têkiliya Xerîdar (CRM) Salesforce îdîa dikin ku navîn, Gava ku xerîdarên wan Cloud bikar tînin da ku têkiliyên xerîdar ên xerîdar bi xerîdarên xwe re biparêzin, ew tecrûbeyek dikin:
+27% zêdebûna dahatên firotanê +32% zêdebûna guheztina rêber
+56% bicîhkirina zûtir, +34% zêdebûna dilxweşiya xerîdar.
Dîtin https://www.salesforce.com/crm/comparison/ da ku di derbarê Salesforce CRM de bêtir fêr bibin.
Kêfxweşiya xerîdar ew e ku di karsaziya nûjen de serfiraziyê dike, û hûn dikarin bikar bînin belaş bangên konferansê ji bo zêdekirina dilxweşiya xerîdar bi navgîniya danûstendina karsaziya du-alî û berhevkirina nerînên xerîdar. Têkiliya rasterast niha her tişt e, lê her gav ne bi vî rengî bû. Ji bo ku em çêtir fam bikin çima têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ew qas girîng in, werin em awirek bilez bavêjin ka thenternetê çawa pêwendî bi xerîdar re şoreş kir.
Di sala 1950-an de geşedana xerîdar a piştî şer, "pêdivî bû ku xerîdar bêne fatûre kirin û neyên bihîstin", û kirrûbirra li ser bingeha çar Ps bû: Berhem, Biha, Cîh û Pêşkeftin.
Di paşiya rojê de, Hilber Coke bû. Biha "erzan" bû. Cih "li her dikanek goşeyê" bû. Teşwîq wateya; "çap Coke li ser her şûşeyek, sartir, kêleka bargiran û tabloya li Amerîkaya Bakur ". Bala xwe bidin pêveka bêhêz a bêjeyên" qeşa sar ", û hewcedariyek berbiçav" DRINK "li jor navê hilberê. Erê ezbenî!
Kirrûbirra seyrûsefera yek alî bû, û tenê çerxa nerîna xerîdar firotin bû. Ji bo Coke, "Teknolojiya Rêveberiya Têkiliya Xerîdar" a wan Coke sartir bû. Li vir e ku ew çawa dixebitî:
Ew gişt nuha pir prîmîtîf xuya dike, ji ber ku malbatên hilbera entegre bi gerdûnî li ser rûpelên Facebook -ên pargîdanî bi vîdyoyên şikandina muzîkjenên indie derdikevin.
Em çawa ji wir hatin vir?
Guhertin di sala 1980 -an de dest pê kir, bi rabûna karsaziyên ser bingeha karûbarê, yên ku xwe dispêrin têkiliyên xerîdar ên bihêz. "Kirrûbirra Têkiliyê" dest pê kir ku balê bikişîne ser:
Guhdarî kir ku pirsgirêk çareser bibe, ku karsaz û xerîdar ber bi kolanek danûstendina karsaziyê ya du alî ve bir. Fledgling teknolojiya kirrûbirra 80 -an "nameya sêlê" ya ku ji hêla komên temaşevanan ve ji torên televîzyonê re dinivîsand re dişand da ku daxwaz bikin ku pêşandana xweya bijare neyê betal kirin, û pargîdaniyan vedixwînin "komên fokusê" da ku nerînên xerîdar li ser hilberan bidin wan.
Kirrûbirra Têkiliyê di dawiyê de gihîşt temenê derketina komputer û înternetê, di rêçek agahdariya bêsînor, bê rê, yekser de teqiya. Têkiliyên xerîdar ên înteraktîf bi têlefona hişmend re pêngavek din pêşve xistin, ku dihêle mişterî berî ku şirînahî jî were nirxandinên xwaringehan bişînin.
Pêdivî ye ku karsazî danûstendina karsaziya dualî ya erênî bidomînin
bi xerîdarên xwe re her ku diçe bêtir û bêtir.
Konferansa Belaş ji sarincên Coke-ya pêşîn re bang dike, lê ew hîn jî yek ji awayên çêtirîn in ku meriv dilxweşiya xerîdar ava bike. Werin em li CRM -ya nûjen binihêrin, û bibînin ka telekonferans hîn li ser stratejiyên kirrûbirra înternetê ya nûjen tiştek heye: pêwendiya kesane ya rastîn.
Amazon.com serkeftina xwe bi têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ên dîjîtal ava kir.
Li vir e ku ew çawa dixebitin:
Bala xwe bidin ev çiqas e hûn dikin. Bala xwe bidin ka ew çawa hewl didin û çêdikin hiskirin bi qasî ku mimkun be, tewra heke hûn çu carî bi rastî nebin axaftin ji mirovekî re. Tevahiya pergalê bi rengek ecêb otomatîk e, ji ber ku ji bo pargîdaniyên mezin erzantir e ku meriv têkiliyên xerîdar ên înteraktîf bi nermalavê re ji mirovan re birêve bibe. Lê ne hemî me bi mîlyonan xerîdar hene.
Digel ku her karsaziyek dikare ji karanîna nermalava xweser a CRM sûd werbigire,
heya ku hûn bi qasî Amazon mezin nebin,
divê hûn lê zêde bikin rasterast danûstendina kesane ber
têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ava bikin.
Rêbaza çêtirîn ya bêkêmasî ku hûn di derheqê hilberê an karûbarê we de hewcedarî û hestên xerîdarên xwe bistînin têkiliya kesane ya rasterast e. Lê hin roj, em nekarin gişt biçin peravê û hevdîtinê bikin ...
Sedema ku bangên konferansa belaş ew qas bi bandor in:
Ger hûn nekarin biçin peravê, têlefonê hilînin!
Kêfxweşiya xerîdar tiştê ku her karsaziyê dimeşîne ye. Mifteya dilxweşiya xerîdar danûstendina karsaziya du-alî baş e.
Bangên Konferansa Belaş amûrek hêja ye ku têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ava bikin.
Ji bîr nekin ku li vir telefon bikin û biçin malpera me: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
Hesabê xweya FreeConference.com biafirînin û bigihîjin her tiştê ku hûn ji bo karsazî an rêxistina we hewce ne ku bikeve erdê, mîna vîdyo û Parvekirina Screen, Scheduling Gazî bikin, Vexwendnameyên Emailmêlê yên Xweser, Bîranîn, û hîn.
