Bikaranîna Bangewaziyên Konferansa Belaş ji bo Sûdgirtina ji Zêdebûna Têkiliyên Karsaziya Du Rê

Li ser malpera xwe, pêşengên pêşeng ên Rêvebiriya Têkiliya Xerîdar (CRM) Salesforce îdîa dikin ku navîn, Gava ku xerîdarên wan Cloud bikar tînin da ku têkiliyên xerîdar ên xerîdar bi xerîdarên xwe re biparêzin, ew tecrûbeyek dikin:

+27% zêdebûna dahatên firotanê      +32% zêdebûna guheztina rêber

  +56% bicîhkirina zûtir,          +34% zêdebûna dilxweşiya xerîdar.

Dîtin https://www.salesforce.com/crm/comparison/ da ku di derbarê Salesforce CRM de bêtir fêr bibin.

Kêfxweşiya xerîdar ew e ku di karsaziya nûjen de serfiraziyê dike, û hûn dikarin bikar bînin belaş bangên konferansê ji bo zêdekirina dilxweşiya xerîdar bi navgîniya danûstendina karsaziya du-alî û berhevkirina nerînên xerîdar. Têkiliya rasterast niha her tişt e, lê her gav ne bi vî rengî bû. Ji bo ku em çêtir fam bikin çima têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ew qas girîng in, werin em awirek bilez bavêjin ka thenternetê çawa pêwendî bi xerîdar re şoreş kir.

Têkiliyên xerîdar ên înteraktîf dibin temenê

Di sala 1950-an de geşedana xerîdar a piştî şer, "pêdivî bû ku xerîdar bêne fatûre kirin û neyên bihîstin", û kirrûbirra li ser bingeha çar Ps bû: Berhem, Biha, Cîh û Pêşkeftin.

Di paşiya rojê de, Hilber Coke bû. Biha "erzan" bû. Cih "li her dikanek goşeyê" bû. Teşwîq wateya; "çap Coke li ser her şûşeyek, sartir, kêleka bargiran û tabloya li Amerîkaya Bakur ". Bala xwe bidin pêveka bêhêz a bêjeyên" qeşa sar ", û hewcedariyek berbiçav" DRINK "li jor navê hilberê. Erê ezbenî!

Kirrûbirra seyrûsefera yek alî bû, û tenê çerxa nerîna xerîdar firotin bû. Ji bo Coke, "Teknolojiya Rêveberiya Têkiliya Xerîdar" a wan Coke sartir bû. Li vir e ku ew çawa dixebitî:

• Firotgeh: "Sarker vala dibe, Hank, tu dikarî hinekî din Coke bikî?"
• Kargeh: "Di vê mehê de ferman hinekî zêde bûne, bila em çend kamyonên zêde çêkin."

Ew gişt nuha pir prîmîtîf xuya dike, ji ber ku malbatên hilbera entegre bi gerdûnî li ser rûpelên Facebook -ên pargîdanî bi vîdyoyên şikandina muzîkjenên indie derdikevin.

Em çawa ji wir hatin vir?

Guhertin di sala 1980 -an de dest pê kir, bi rabûna karsaziyên ser bingeha karûbarê, yên ku xwe dispêrin têkiliyên xerîdar ên bihêz. "Kirrûbirra Têkiliyê" dest pê kir ku balê bikişîne ser:

•   têgihîştina beşên xerîdar
•   pêşkêşkirina karûbarê kalîteya domdar
•   dilsoziya marqeyê bi rê ve dibe parastin dilxweşîya kiriyar

Her tişt bi guhdarîkirinê dest pê kir.

Guhdarî kir ku pirsgirêk çareser bibe, ku karsaz û xerîdar ber bi kolanek danûstendina karsaziyê ya du alî ve bir. Fledgling teknolojiya kirrûbirra 80 -an "nameya sêlê" ya ku ji hêla komên temaşevanan ve ji torên televîzyonê re dinivîsand re dişand da ku daxwaz bikin ku pêşandana xweya bijare neyê betal kirin, û pargîdaniyan vedixwînin "komên fokusê" da ku nerînên xerîdar li ser hilberan bidin wan.

Kirrûbirra Têkiliyê di dawiyê de gihîşt temenê derketina komputer û înternetê, di rêçek agahdariya bêsînor, bê rê, yekser de teqiya. Têkiliyên xerîdar ên înteraktîf bi têlefona hişmend re pêngavek din pêşve xistin, ku dihêle mişterî berî ku şirînahî jî were nirxandinên xwaringehan bişînin.

Pêdivî ye ku karsazî danûstendina karsaziya dualî ya erênî bidomînin
bi xerîdarên xwe re her ku diçe bêtir û bêtir.

Konferansa Belaş ji sarincên Coke-ya pêşîn re bang dike, lê ew hîn jî yek ji awayên çêtirîn in ku meriv dilxweşiya xerîdar ava bike. Werin em li CRM -ya nûjen binihêrin, û bibînin ka telekonferans hîn li ser stratejiyên kirrûbirra înternetê ya nûjen tiştek heye: pêwendiya kesane ya rastîn.

Birêvebirina pêwendiya xerîdar a serfiraz (CRM)

Amazon.com serkeftina xwe bi têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ên dîjîtal ava kir.

Li vir e ku ew çawa dixebitin:

• Hûn ne tenê tiştek ji Amazon bikirin; hûn qeyd bikin, bibin endam, û têkevin "Amazona xwe". Bi xêr hatî malê, canê min!
• Hûn profîlek xerîdar ava dikin, vebijarkên xwe nûve dikin, û mîhengên xwe saz dikin. Tu serkar î. Amazon li we guhdarî dike!
• Hûn nirxandinên hilberê dinivîsin. Hûn pispor in, û nerîna we nirxdar e. Bersiva xerîdar bixweber e.
• Di vê navberê de, her tevgera we tê qeyd kirin û şopandin. Ji bo hêsankirina parvekirina zanîna navxweyî, Amazon pir hindik siloyên agahdariya navxweyî heye. Her karmendê Amazon -ê ku hûn pê mijûl dibin tevahiya dîroka xwe dizane; ew te "nas dikin". Di axaftina pîşesaziyê de, jê re "Yek Rû" tê gotin.
• Nermalava CRM -a Amazon -ê dibe lêkerê weya kesane, kirîna li ser bingeha dîroka we pêşniyar dike, ji ber ku ew "we nas dikin", û her hewes û xwesteka we, bi gerîdeyek kirînê, û navnîşek xwestekan dişopînin.

Bala xwe bidin ev çiqas e hûn dikin. Bala xwe bidin ka ew çawa hewl didin û çêdikin hiskirin bi qasî ku mimkun be, tewra heke hûn çu carî bi rastî nebin axaftin ji mirovekî re. Tevahiya pergalê bi rengek ecêb otomatîk e, ji ber ku ji bo pargîdaniyên mezin erzantir e ku meriv têkiliyên xerîdar ên înteraktîf bi nermalavê re ji mirovan re birêve bibe. Lê ne hemî me bi mîlyonan xerîdar hene.

Digel ku her karsaziyek dikare ji karanîna nermalava xweser a CRM sûd werbigire,
heya ku hûn bi qasî Amazon mezin nebin,
divê hûn lê zêde bikin rasterast danûstendina kesane ber
têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ava bikin.

Çima bangên konferansê belaş danûstendina karsaziyê ya du alî wusa baş in

Rêbaza çêtirîn ya bêkêmasî ku hûn di derheqê hilberê an karûbarê we de hewcedarî û hestên xerîdarên xwe bistînin têkiliya kesane ya rasterast e. Lê hin roj, em nekarin gişt biçin peravê û hevdîtinê bikin ...

Sedema ku bangên konferansa belaş ew qas bi bandor in:

1. Sazkirina bangên Konferansa Belaş ji civînên fîzîkî pir hêsantir e; em bi rastî li dora wan xwedî derdikevin.
2. Bangên Konferansa Belaş hemî tevliheviya e -nameyê qut dikin û beşdar dibin.
3. Gava ku bangewaziyek konfêransê ya belaş dest pê dike, mirov agahdarî û baldariyên xwe qut dikin û balê dikişînin ser peywira ku tê de ye.
4. Nîşana bihîstwerî ya bangewaziya konfêransê ya belaş nîşana mirovî ya piçûk dide we ku hûn hewce ne ku bi rastî guh bidin xerîdarên xwe. TIPP: Ji "Skype echo" dûr bikevin û têlefona xwe bikar bînin, ew çêtirîn deng dide.
5. Cewhera înteraktîf a bangên konferansê yên belaş tê vê wateyê ku hûn bi xerîdarên xwe re hevkariyê dikin. Çembera nerîta xerîdar tavilê ye, û dikare tavilê li çareseriyên xerîdar were nûve kirin.

Ger hûn nekarin biçin peravê, têlefonê hilînin!

Kêfxweşiya xerîdar tiştê ku her karsaziyê dimeşîne ye. Mifteya dilxweşiya xerîdar danûstendina karsaziya du-alî baş e.
Bangên Konferansa Belaş amûrek hêja ye ku têkiliyên xerîdar ên înteraktîf ava bikin.

Ji bîr nekin ku li vir telefon bikin û biçin malpera me: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/