우리 일생 동안 우리는 이런 것을 본 적이 없습니다. 대규모 자연 재해, 9/11의 트라우마 및 2008 년 금융 위기가있었습니다. 그들은 오늘날 우리 눈앞에서 펼쳐지는 것에 비해 창백합니다.
제 보도 당시 저는 세계 무역 센터에 대한 테러 공격 이후 몇 시간 동안 생생하게 일했던 것을 기억합니다. 큰 얼음 폭풍 동안 카메라맨과 저는 401 호의 미친 조건을 통과하여 몬트리올까지 모든 것을 닫았고 수력 타워는 반으로 구부러졌으며 전기가 언제 다시 나올지 알 수 없었습니다. 의 위에. 2008 년 저는 스티븐 하퍼 총리와 달튼 맥 긴티 총리가 한때 온타리오 경제의 중추였던 부문을 붕괴로부터 구하기 위해 자동차 산업에 대한 대규모 구제 금융을 발표 한 기자 회견에서 놀랐습니다.
그 사건만큼 거대했지만, 나는 Covid-19 유행병만큼 널리 퍼지고 불안하고 파괴적인 것을 본 적이 없습니다. 이 바이러스로 인해 잠재적으로 수백만 명이 죽을 것이라는 전망이 충분히 무섭지 않다면 우리 경제는 이제 거의 멈출 것입니다. 많은 사람들이 단순히 일을 할 수 없습니다. 내가이 글을 쓰는 동안 총리는 캐나다-미국 국경이 필수 여행을 제외한 모든 여행을 위해 폐쇄 되었음에도 불구하고 기업과 개인을위한 83 억 달러의 구호 패키지를 발표했습니다. 놀라 울 정도의 숫자와 행동이 올 가능성이 더 높습니다.
이 어려운 시기에 우리 모두는 서로를 돕거나 최소한 상황을 악화시키지 않도록 노력해야 합니다. 그렇게 하지 못하거나 자본화를 시도하는 사람들은 결과를 예상할 수 있습니다.
그러기 위해 iotum이 한걸음 더 나아가는 것을 보고 너무 기뻤습니다. 사실 원격 회의 서비스를 제공하는 회사는 사람들이 사회적 거리 두기 프로토콜을 준수해야 하는 이 시기에 그 어느 때보다 바쁩니다. 솔직히 어색합니다. iotum의 사람들은 나머지 우리와 같은 배를 타고 있으며, 병에 걸릴까 걱정하고, 아이들을 학교에 가지 못하게 하고, 재택근무의 필요성에 불안해하도록 고군분투하고 있습니다. 그러나 동시에 고객은 이전과는 전혀 다른 방식으로 전화를 걸고 있습니다.
FreeConference.com 무료 및 업그레이드 계획을 모두 제공합니다. 기본 계획은 무료이며 자선 단체, 교회 및 비영리 단체를 대상으로 합니다. 그러나 이제 그들 중 많은 사람들이 그 어느 때보다 원격 회의에 의존하게 될 것입니다. 업그레이드를 통해 더 많은 서비스 제품군에 액세스할 수 있습니다. 더 큰 필요를 가진 사람들을 위해, 프리미엄 콜브릿지 서비스는 30 일 평가판으로 항상 무료로 제공됩니다.
다른 기업들도 사업이 사라져도 근로자를 보호하고 고객을 지원하겠다고 약속하면서 한 걸음 나아갔습니다. 사람들은 자선 단체를 돕고, 노인들에게 식료품을 가져오고, 과로 한 의료 종사자들에게 임시 보육 서비스를 제공하기 위해 자원하고 있습니다.
저는 최근 사회적 목적의 개념에 대해 이야기하는 팟캐스트 제작을 시작했습니다. 비교적 새롭고 반가운 현상입니다. 기업들은 주주를 위한 최종 결과에 대한 비열한 약속이 더 이상 충분하지 않다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 직원, 고객 및 더 넓은 커뮤니티는 기업이 사회 개선에 대한 구체적인 약속을 보여줄 것을 요구하기 시작했습니다. 그것은 새로운 표준이 되고 있으며 수익에도 더 좋습니다.
Paramount Foods 레스토랑 체인의 CEO 인 Mohamad Fakih가 XNUMX 월에이란 비행기 추락 피해자 가족을 지원하기위한 Canada Strong 기금 모금 활동을 이끌었을 때 그는 수익이 급증하는 것을 목격했습니다.
2014년 미국의 거대 CVS 약국 체인은 담배 판매를 중단했습니다. 그들에게는 큰 돈벌이였지만 주로 건강에 관심이 있는 회사에게는 그렇게 멋진 모습은 아니었습니다. 매장에서 담배를 없앴을 때 이익이 증가했습니다.
Covid-19의 어려운시기에 사회적 목적의 개념이 더 뿌리 내리기를 바랍니다. 좋은 징조가 있습니다. 증류소는 진 제조에서 손 소독제로 전환했습니다. 자동차 부품 제조업체는 인공 호흡기를 만들기 위해 개조 할 것을 제안했습니다.
내 작업의 대부분은 위기 커뮤니케이션에 있으며 기업과 개인에게 최악의 상황에서 무엇을 말해야 하는지 조언합니다. 위기 커뮤니케이션의 핵심 원칙은 공감, 책임 및 투명성입니다. 최고의 커뮤니케이션 전략은 옳은 일을 하는 것입니다. 내가 본 바로는 대부분의 사람들이 이해합니다.
전염병이 우리의 건강과 경제에 미치는 모든 피해 가운데 중요하고 지속적인 교훈을 배울 수 있습니다. 우리 모두는 손 씻기 기술을 개선하고 아플 때 집에 있어야하는 필요성을 이해해야합니다.
그리고 그렇습니다. 우리 중 더 많은 사람들이 원격 회의에 익숙해지고 편안해질 수 있습니다. 즉, 불필요한 여행이 줄어들고 기후 변화와의 장기적인 전투에 실질적인 이점이 있습니다.
위기는 우리 모두를 시험합니다. 승리하는 사람은 연민과 이해심을 가지고 행동하는 사람입니다.
Sean Mallen은 커뮤니케이션 컨설턴트이자 전 Queen 's Park 특파원이자 글로벌 뉴스의 유럽 사무국 장입니다.
FreeConference.com 계정을 만들고 비디오 및 화면 공유, 전화 예약, 자동 이메일 초대, 미리 알림수록.
