직접적인 커뮤니케이션을 사용하여 신뢰와 충성도 구축

Martin Luther King이 꿈을 꾸고 모든 사람에게 그 꿈을 공유하도록 영감을 주고 싶었을 때 그는 단지 몇 개의 이메일을 보내지 않았습니다. 최대한 많은 사람들 앞에 섰고 그 꿈을 직접 나눴다.

그러나 때때로 지도자와 사람들을 한 방에 모으는 것이 그렇게 쉬운 일이 아닙니다. 여기에서 전화 회의와 그룹 온라인 회의가 훌륭한 의사 소통을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 포브스 온라인에서 게시 기고자 Mike Myatt는 훌륭한 리더의 커뮤니케이션 비밀에 대해 리더가 사람들에게 영감을 주기 위해 사용하는 핵심 커뮤니케이션 기술을 확인했습니다. 신뢰 형성에서 적극적인 경청에 이르기까지 모든 것이 전화 회의에 적합합니다. 그룹 통화는 리더가 조직의 모든 사람에게 연락하고 코너 사무실과 작업 현장 사이의 장벽을 허물도록 돕는 데 정말 탁월합니다. 너무 자주 회사 리더는 고위 경영진의 제한된 경로로만 이동합니다.

불행히도 중요한 정보는 리더십까지 걸러내는 데 문제가 있을 수 있고 영감은 걸러내는 데 문제가 있을 수 있습니다.

그룹 온라인 회의는 다른 어떤 것과도 비교할 수 없을 정도로 조직을 하나로 묶습니다.

원격 회의가 리더를 위한 완벽한 커뮤니케이션 도구인 이유

전화 회의는 다음을 가능하게 하기 때문에 모든 조직 또는 비즈니스에서 원활한 의사 소통을 촉진하는 훌륭한 방법입니다.

정기적인 의사소통. 사람들을 모으는 기본 비용이 너무 높기 때문에 너무 많은 회의가 발생하지 않습니다. 바쁜 CEO를 일반 직원과 연결하려고 할 때 더욱 그렇습니다. 120명이 동시에 전화를 받는 것은 무료입니다.

양질의 커뮤니케이션. 이메일과 메모는 커뮤니케이션 이벤트를 설정하고 문서 공유를 위한 훌륭한 도구이지만 실제 마음과 마음을 나누는 커뮤니케이션에는 적합하지 않습니다.

전화 회의는 의사 소통을 향상시키는 네 가지 기능을 제공합니다.

•         선명한 사운드: VoIP 또는 Skype 통화보다 좋습니다. 로봇이 없다!
•         목소리 톤: 미묘하고 인간적인 커뮤니케이션 세부 사항을들을 수 있습니다.
•         즉각적인 피드백: 응답하는 능력. "실례지만, 그 방에 있는 코끼리는 누구입니까?"
•         모든 사람의 시간 존중: 회의에 들르지 말고 전화를 받으십시오!

리더를 위한 훌륭한 커뮤니케이션의 4가지 원칙

개인적인 감정이입을 통해 신뢰를 구축하십시오. 회의 통화는 미묘한 뉘앙스를 들을 수 있는 매체이기 때문에 직원들과의 커뮤니케이션에 자신의 개인적인 표현을 넣을 수 있는 완벽한 장소입니다. 자신감, 열정, 믿음과 같은 자질은 직접 전달하는 것이 가장 좋으며 이메일로 번역되지는 않습니다. 직원이 직장에서 자신을 괴롭히는 일에 대해 이야기하면 리더가 직원이 겪고 있는 일을 인정하는 시간을 갖기 때문에 리더의 목소리에서 공감을 들을 수 있습니다.

적극적인 경청; 독백이 아닌 대화. 대화는 양방향 거리로서 존중을 나타내기 때문에 독백보다 훨씬 낫습니다. 리더는 때때로 자신의 위치에 맞는 존경을 받아야 한다는 사실을 매일 잊어버릴 수 있습니다. 회의 중에 적극적으로 경청하면 상대방에게만 메시지가 전달되는 것이 아니라 통화 중인 모든 사람에게 메시지가 전송되어 리더에게 많은 존경을 받을 수 있습니다.

직원의 요구 사항에 중점을 둡니다. 너무 자주 리더들은 그들이 필요로 하는 것에 집중하고 직원들에게 그들을 위해 무언가를 하도록 이야기하려고 합니다. 이것은 "보스"가 되는 것이지만 실제로는 "리더십"이 아닙니다. 리더십은 실제로 건전한 봉사이며, 훌륭한 리더는 영감을 주고 싶다면 듣는 모든 사람을 위한 무언가가 있어야 한다는 것을 알고 있습니다. 그룹 온라인 회의는 직접적인 피드백을 제공하기 때문에 훌륭한 리더는 직원들이 메시지에 내포된 이점을 이해했는지 여부를 측정할 수 있습니다.

열린 마음을 갖고 유연하게 대처하십시오. 이메일과 메모는 유연하지 않습니다. 보내기를 누르면 마음을 바꿀 수 없으며 피드백에 대한 응답으로 내용을 변경할 수 없습니다. 그룹 온라인 모임이나 화상 채팅은 열린 마음과 유연성을 보여줄 수 있는 방법입니다. 누군가가 당신이 생각하지 못한 중요한 요점을 언급하면 ​​토론에 포함시킬 수 있기 때문입니다. CEO가 회사의 다른 직원들 앞에서 "훌륭한 아이디어입니다. 실행해 봅시다."라고 말하면 직원이 어떤 기분이 들 것이라고 상상해 보십시오.

하나의 진실의 근원을 가지십시오. 둘 이상의 커뮤니케이션 채널을 사용하면 직원 참여도가 향상될 수 있지만 항상 단일 정보 소스가 있어야 합니다. 당신은 당신의 모든 종류의 솔루션을 사용할 수 있습니다 매니저 툴킷 직원이 어떤 플랫폼에 가장 최신 정보가 있는지 알고 있는 한. 예를 들어 회의 중에 직원에게 프로젝트의 기한이 변경되었음을 알리는 경우 대량 이메일을 보내고 프로젝트 관리 소프트웨어에서 프로젝트 기한을 업데이트해야 합니다. 이것은 혼란을 없애고 생산성을 증가시킵니다.

열린 마음을 보여주는 것은 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.

꿈을 이루기

꿈이 무엇이든 리더십의 위치에 있다면 직접 소통하는 것이 사람들의 합류에 불을 지피는 가장 좋은 방법입니다. 전화 회의 및 그룹 온라인 회의는 리더가 의미 있는 연결을 만들 수 있는 환경을 조성하는 환상적인 방법입니다. 설치가 간편하고 모든 사람의 시간을 존중하며 문제를 해결하고 신뢰를 구축하는 적극적인 경청과 대화를 가능하게 합니다.