영업 통화를 어떻게 종료합니까?

영업 팀의 일원으로서 여러분은 영업 전화가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 특히 모든 것을 온라인으로 전환했기 때문에 화상 회의 영업 전화는 좋은 첫인상을 남기기 위해 더 열심히 일해야 합니다. 좋은 소식이 있습니다. 몇 가지 팁과 요령만 있으면 가상 환경을 쉽게 탐색하여 연결하고 제품을 완벽하게 판매하며 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

화상 회의를 사용하여 온라인에서 빛을 발하는 몇 가지 방법에 대해 읽어보십시오.

1. 적게 말하고 많이 들어라

역설적으로 보이지만, 적게 말하고 많이 듣는 것 신뢰를 얻고 즉시 더 많은 관심을 끌기 위해 노력합니다. 영업 사원으로서 말하고 경청하는 데에는 황금률이 ​​있습니다. 들어본 적 있음 "듣기 비율"? 간단합니다. 승률을 높이려면 43%의 시간을 말하고 57%의 시간을 경청하십시오.

2. 바디 랭귀지로 자신을 표현하세요

구두 의사 소통은 필수적입니다. 관계를 구축하는 데 필요합니다. 당신이 당신의 판매를 명확히 할 수 없거나 당신의 메시지가 명확하지 않다면 누가 당신과 함께 일하고 싶겠습니까? 우리는 구두 의사 소통이 얼마나 중요한지 알고 있지만 신뢰를 얻지 못할 수 있는 곳은 신체 언어가 우리를 배신할 때입니다.

예를 들어, 화상 회의를 통한 원격 판매 프레젠테이션은 발표자를 주목하게 합니다. 옷을 입는 방식뿐만 아니라 자신을 어떻게 표현하는지 아는 것은 사람들이 당신을 받아들이는 방식에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 매출 증가 다음과 같은 비언어적 의사소통:

• 파워포징
  의자에 구부정한 자세를 취하거나 머리를 빙글빙글 돌리면 부재 중이거나 체크아웃된 상태로 나타날 수 있습니다. 대신 서거나 등을 곧게 펴고 앉은 자세에서 어깨와 팔이 보이는 직립 자세로 자신감을 전달하십시오.
• 매칭 및 미러링
  당신이 어필하는 참가자의 동일한 자세, 제스처 및 움직임을 모방하여 친밀감과 신뢰감을 미묘하게 만듭니다. 잠재 의식 수준에서 이것은 편안하고 편안하게 느끼도록 도와줍니다.
• 눈 접촉
  카메라가 어디에 있는지 알고 그것을 들여다보십시오. 또한 화면에서 읽는 경우 자연스럽고 스크립트되지 않은 것처럼 보이도록 설정되어 있는지 확인하세요.
• 손의 움직임
  팔짱을 끼는 것은 블록을 만드는 것만큼 신뢰감을 심어주지 못합니다. 온라인 환경에서도 가끔 손을 움직이거나 최소한 눈에 띄게 하여 참가자들이 환영받고 집에 있는 것처럼 느끼게 하십시오.

3. 더 깊은 데모

화상 회의 기능을 사용하면 제품 데모에 대해 좀 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 예를 들어 교육이나 소프트웨어와 같은 가상 제품인 경우 청중을 끌어들여 제품의 기능과 이점을 실시간으로 단계별로 보여줄 수 있습니다. 특정 버튼과 탐색이 작동하는 방식을 보여줌으로써 데모를 사용자 정의합니다.

(alt-tag: 사무실 공간의 데스크톱 컴퓨터에 앉아 대리인의 말을 들으며 돌아서서 세 명의 직원과 함께 서 있는 관리자의 모습.)

4. 의사결정자와의 직접적인 시간

온라인 판매 프레젠테이션의 큰 장점은 특히 고위 경영진 및 C급 임원을 대상으로 할 때 제공하는 직접 액세스입니다. 물리적 가용성과 함께 모든 사람의 바쁜 일정 사이에 온라인 회의를 계획하면 개인이 언제 어디서나 모든 장치에서 참여할 수 있는 유연성을 제공합니다.

또한 회의 중에 누구든지 질문하고 답변을 받을 수 있습니다. 종료 영업 전화 Q&A 세션은 프레젠테이션 패키지를 활로 묶는 완벽한 마무리입니다. 이는 임원, 관리자, 고객 및 직원 모두에게 유리합니다. 또한 참석할 수 없는 사람들을 위해 나중에 녹화하여 다시 재생하거나 더 명확하게 보기 위해 다시 볼 수 있습니다.

5. 출시 시간 단축

여행의 필요성이 거의 XNUMX으로 줄어들면 작업 프로세스의 다른 측면이 어떻게 개선되는지 확인할 수 있습니다. 생산성을 예로 들어 보겠습니다. 출퇴근에 많은 시간을 할애할 필요가 없기 때문에 업무 생산성을 높이고 고객 관계를 구축하며 더 많은 매출을 창출할 수 있는 다른 방법을 사용할 수 있습니다. 그 결과 다음과 같은 측면이 각 프로젝트 관리 단계 단축하고 신속하게 처리할 수 있습니다. 생산성을 높여 온라인 프레젠테이션에서 상호 작용하는 방식을 극대화하십시오. 프레젠테이션의 더 나은 콘텐츠, 비디오 및 기타 접점은 잠재 고객의 관심을 사로잡는 동시에 결승선에 가까워지고 거래를 성사시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 마무리 질문 몇 가지 마스터하기

프레젠테이션이 끝나갈 무렵, 고객의 머릿속에서 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 어려운 질문을 할 준비를 하십시오.

을 시도 다음 질문 또는 온라인 회의의 감정적 온도를 측정하기 위한 유사한 변형. 호흡 공간을 포함하고 너무 성급하거나 절망적으로 보이지 않도록 하십시오.

세부 사항을 짜내서 마무리를 암시하십시오.
"마감시간이 정해져 있나요?"

다음과 같은 오래된 고전적인 마무리 질문으로 이동하십시오.
"내가 오늘 당신의 사업을 벌일 만큼 충분히 했습니까?"

던져 "리버스 클로즈" 거래가 진행되는 것을 막지 않는 방식으로 남은 우려 사항이나 예상치 못한 문제를 제거합니다.

“이 가격에 제품을 준다면 우리 회사와 거래하지 않을 이유가 있습니까?

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