고객 피드백은 매우 중요합니다. 무료 회의 통화로 고객 피드백을 장려하는 방법은 다음과 같습니다.

중소기업이 발전할 때 마지막으로 걱정하고 싶은 것은 고객이 불만을 제기하는 것입니다. 이것은 온라인 상점이나 전자 상거래 아이디어를 시작하는 재미 있고 매력적인 측면이 아니지만 기업가가 되는 것의 일부이며 모든 기업가는 몇 가지 성장통 없이는 성공이 없다는 것을 알고 있습니다. 또한, 자신의 상사가 되는 기쁨을 더해줍니다. 기업가적 여정에 대해 배울 수 있는 교훈이 너무 많습니다.

부정적인 피드백을 받는 것도 그 중 하나이지만 올바른 도구를 사용하면 결과로 이어질 수 있습니다. 고객 불만을 해결하기 위해 무료 전화 회의를 구현하면 고객 지원을 제공하면서 지원을 받는 느낌을 받을 수 있는 원활한 거래를 보장하는 데 도움이 됩니다. 결국 배우는 방법이며 고객 피드백은 정보의 금광입니다. 편견이 없습니다. 설문조사나 숨겨진 의제가 없습니다. 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 경험이 있는 사람과의 순수한 상호작용입니다.

이것은 귀하의 비즈니스가 대상 고객에게 어떻게 반향을 일으키고 있는지 내부를 살펴볼 수 있는 절호의 기회입니다. 다음은 고객과의 무료 전화 회의를 설정하여 불만 사항을 더 잘 처리함으로써 비즈니스 운영을 개선하고 장기적으로 고객을 유지하는 방법입니다.

구속의 기회

고객이 귀하에게 연락할 수 있는 무료 회의 전화 번호를 설정하면 양측 모두 더 빠른 응답 시간을 얻을 수 있습니다. 사전에 통화를 예약하거나 요청 시 통화를 시작하기 위해 통신 회선이 열려 있습니다. 그들의 우려가 작거나, 당신과 당신의 팀이 보지 못한 큰 실수일 수도 있습니다. 어느 쪽이든 고객이 자신의 문제가 해결되고 있다고 느낄 때 회사로서 실망을 돌릴 수 있습니다. 무료 회의 통화는 이러한 격차를 해소하는 효과적인 방법입니다.

개방성을 장려

무료 전화 회의를 통해 접근 가능한 직접 고객 서비스 지원을 제공하게 됩니다. 사용하기 쉽고 전 세계 어디에서나 이용할 수 있습니다. 또한 무료이며 회의 또는 화상 통화가 될 수 있습니다. 아래에서 위로 회사를 만들 때 이러한 시작 단계는 매우 중요하며 일대일 커뮤니케이션을 할 수 있는 고급스러움을 제공합니다. 의 힘을 과소평가하지 마십시오. 고객에게 개인적으로 다가가기 뭔가 잘못되었을 때 – 그들은 당신을 기억하고 그것에 대해 감사할 것입니다.

고객의 신발을 신다

일반적으로 고객은 초기 요청이 처리되지 않고 솔루션을 향한 움직임이 거의 또는 전혀 없을 때 화를 냅니다. 무료 회의 통화를 설정함으로써 그들의 요구를 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다. 고객이 배송에 문제가 있습니까? 전용 다이얼인 번호를 사용하면 문제가 해결될 때까지 무제한 무료 회의 통화로 모든 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

감정을 합리적으로 다루기

이례적으로 잘 진행되었던 어려운 상황을 잘 이겨냈습니까? 무료 회의 통화에는 녹음 기능이 제공됩니다. 이 전화는 고객이 하기 어려울 수 있으며 상호 작용이 원활하지 않은 경우(화를 내거나 공격적으로 변할 수 있음) 존중과 이성을 가지고 문제를 해결할 준비가 되어 있음을 기억하십시오. 회사를 더욱 전문적으로 보이게 합니다. 무료 회의 통화를 녹음하면 돌아가서 특정 통화를 처리한 방법을 들을 수 있습니다. 다음 번에 어떻게 더 잘할 수 있는지 보기 위해 다시 재생하거나 다른 직원을 교육할 때 교육 도구로 사용할 수 있습니다.

불만 사항을 사용하여 더 나은 비즈니스 구축

고객과의 교환 결과가 무엇이든 무료 회의 통화를 통해 고객은 회사에 직접 연결됩니다. 보다 심층적인 조사가 필요한 불만 사항이 있는 경우, 초대 및 미리 알림 기능 후속 시나리오에서 잘 작동합니다. 캘린더 또는 주소록에 첨부된 불만에 대한 작은 세부 계정으로 나중에 무료 전화 회의 후속 조치를 위한 일정을 설정하면 고객과 계속 연락하고 추적할 수 있습니다. 그들의 불만이 해결되었는지 확인하기 위해 체크인하면 그들이 소중하게 여기고 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받게 되며 앞서 나갈 수 있습니다.

고객이 피드백을 가지고 귀하에게 연락할 수 있는 방법으로 무료 전화 회의를 사용하면 중소기업이 우수 기업으로 발전할 수 있는 잠재력이 있습니다. 불만을 무시하고 공감하지 못하는 것은 고객이 원하는 신뢰감을 줄 수 없습니다. 무료 전화 회의와 같은 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 도구를 사용하여 접근성과 즉각성을 갖춘 고객 관리를 처리함으로써 기하급수적으로 성장할 수 있습니다.

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