Custom Hold Music이 당신이 놓치고 있던 추가 기능인 이유

Custom Hold Music이라는 단어가 대기 중에 전화로 강제로 들어야 했던 수십 년 된 음악의 추억을 떠올리게 하는 것이라면 그리 멀지 않은 것입니다. 즉, Custom Hold Music은 수년에 걸쳐 크게 향상되었으며(음악 품질 포함) 다양한 옵션이 제공되며 그 이후로 상당히 중요한 전화 회의 및 화상 회의 기능이 되었습니다.

그것은 단지 즐겁게 하는 작은 곡 이상의 것입니다. 사실, 그것은 손님의 참여를 유지하고 높은 분위기를 유지하는 확실한 방법입니다. 가장 중요한 것은 참가자 유지율이 크게 증가한다는 것입니다.

매일 얼마나 자주, 당신은 자신을 기다리고 있습니까? 교통 체증에서 기다리고 있습니다. 처방전이 채워지기를 기다리고 있습니다. 물이 끓기를 기다립니다. 시간을 거슬러 올라가면 우리는 전화가 교환대를 통해 문자 그대로 한 전선에서 다른 전선으로 연결될 때까지 기다려야만 했습니다. 그래야 다른 사람과 통화할 수 있기 때문입니다. 교환원은 자신의 일만 하는 동안 통화를 연결하는 동안 "대기 중"이 발생했습니다.

오늘날 우리는 전화 연결, 전화 회의 또는 인터넷 페이지 로드에 대해 두 번 생각하지 않습니다. 거의 즉각적입니다. 몇 초 이상 걸리는 것은 무엇이든 옳지 않다고 걱정하게 만듭니다. 그것은 전체적으로 우리가 즉시 연결되는 것에 너무 익숙해져서 이 무(無)의 회색 영역(즉, 침묵)에 매달려 있을 때 다음 명령이 로드되기를 기다리는 동안 무엇을 해야 할지 모르기 때문입니다. 우리는 오작동이 있거나 잘못된 위치에 있다고 생각하고 빨리 초조하고 지루해집니다.

그리고 그것이 하차 지점입니다. 혼란스러워하는 좌절의 순간, 다음 순간은? 내 페이지가 열리지 않는 이유는 무엇입니까? 내 전화 회의에 무슨 일이 일어났습니까? 모두 어디 있습니까?

보류 음악을 입력합니다. 그것이 어떻게 생겼는지 정확히 알 수는 없지만 1962년 발명가인 Albert Levy가 Telephone Hold Program System이라는 특허를 출원한 것으로 나타났습니다. 통화 연결 사이의 간격을 메우고 발신자의 악화와 의심을 줄임으로써 전화를 끊지 않게 하기 위해 발명된 보류 음악에 대한 최초의 설명입니다.

오늘날에는 진료실에서 약속을 잡거나 회의에 손님을 환영할 때 대기 음악이 만연해 있습니다. 통화 경험을 개선하여 참가자 유지율을 높이는 것으로 입증된 것은 일반적인 예의가 되었습니다.

30,000명의 발신자를 대상으로 한 연구에서 그룹을 10,000개로 나누었습니다. 60명의 발신자 중 52초 동안 대기 소리를 들으며 대기 중이었고 참가자의 13%가 바로 전화를 끊었습니다. 두 번째 청취자 그룹에서는 1분 동안 음악 감상을 보류했지만 발신자의 2%만이 전화를 끊었습니다. 세 번째 그룹은 메시지를 듣고 81분 동안만 대기 중인 음악을 대기 상태로 둔 결과에서 주목할 만합니다. 발신자의 1%는 전화를 끊고 2%는 XNUMX-XNUMX분 동안 대기했습니다.

발신자는 라디오의 고요함 속에서 길을 잃는 것보다 들을 수 있는 것을 선호한다는 것이 분명합니다. 예를 들어 전화 회의에서 중요한 의사 결정 토론이나 큰 중요한 판매 피치, 발표하는 손님은 긴장할 수 있습니다. 홀드 뮤직은 참가자들을 환영하는 회의 전 환경으로 쉽게 만들어주는 완벽하고 전문적이며 분위기를 북돋아 주는 도입부입니다.

음악이 모든 사람의 기분을 바꾸는 힘이 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 심지어 전화 회의에서도 말이죠! 재즈는 편안한 느낌을 줍니다. 팝은 고양입니다. 가볍고 통풍이 잘 되는 작은 소품은 누구에게나 기분을 좋게 할 수 있으며, 기다림의 "기다림" 느낌을 쉽게 없앨 수 있습니다! 미리 녹음된 메시지나 사용자 지정 대기 음악으로 돈을 벌면 참가자의 관심을 끌 수 있습니다. 그들은 결국 포로 청중입니다! 미리 결정된 음악 중에서 선택하거나 공유할 샘플 또는 홍보 메시지를 제공할 수 있습니다.

어떤 비즈니스를 운영하고 누가 컨퍼런스 콜에 참석할 것인지에 따라 선택한 음악이 청중에게 영향을 미칩니다. 일반적으로 거슬리거나 예상치 못한 볼륨(매우 시끄럽거나 매우 조용한 부분)으로의 이동 없이 매끄럽게 진행하는 것이 좋습니다. 이것이 대부분의 홀드 음악이 "엘리베이터 음악" 품질을 갖는 이유입니다. 누구에게나 쉽고 간단하게 들을 수 있습니다. 반면에 그렇게 "안전"할 필요는 없습니다. Nu Wave 및 80년대와 같은 새로운 음악과 과거 인기곡도 최고의 연주자입니다.

하자 프리컨퍼런스 Custom Hold Music은 손님을 부드럽고 효율적으로 환영합니다. 전화 회의 및 화상 회의. 이미 제공되는 음악 선택 또는 자신의 음악을 사용할 수 있는 옵션으로 이 음악을 즐기십시오. 추가 기능 한 달에 $2.99의 할인된 가격으로 제한된 시간 동안. Custom Hold Music도 포함되어 있습니다. 플러스 및 프로 플랜.

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