ಅವರ ಮುಖಪುಟದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಸಿಆರ್ಎಂ) ಸೇಲ್ಸ್ಫೋರ್ಸ್ ಅದನ್ನು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಸರಾಸರಿ, ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮೇಘವನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ, ಅವರು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ:
ಮಾರಾಟದ ಆದಾಯದಲ್ಲಿ +27% ಹೆಚ್ಚಳ +ಸೀಸದ ಪರಿವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ 32% ಹೆಚ್ಚಳ
+56% ವೇಗವಾಗಿ ನಿಯೋಜನೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ +34% ಹೆಚ್ಚಳ.
ನೋಡಿ https://www.salesforce.com/crm/comparison/ ಸೇಲ್ಸ್ಫೋರ್ಸ್ ಸಿಆರ್ಎಂ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು.
ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯೇ ಆಧುನಿಕ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದು ಉಚಿತ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಗಳು ನೇರ ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು. ನೇರ ಸಂವಹನ ಈಗ ಎಲ್ಲವೂ, ಆದರೆ ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಈ ರೀತಿ ಇರಲಿಲ್ಲ. ಇಂಟರ್ಯಾಕ್ಟಿವ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳು ಏಕೆ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಕ್ರಾಂತಿಗೊಳಿಸಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ನೋಡೋಣ.
1950 ರ ಯುದ್ಧಾನಂತರದ ಗ್ರಾಹಕ ಉತ್ಕರ್ಷದಲ್ಲಿ, "ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಿಲ್ ಮಾಡಬೇಕಿತ್ತು ಮತ್ತು ಕೇಳಿಸಲಿಲ್ಲ", ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಾಲ್ಕು ಪಿಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ: ಉತ್ಪನ್ನ, ಬೆಲೆ, ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ.
ಹಿಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನವು ಕೋಕ್ ಆಗಿತ್ತು. ಬೆಲೆ "ಕೈಗೆಟುಕುವಂತಿತ್ತು". ಸ್ಥಳವು "ಪ್ರತಿ ಮೂಲೆಯ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ" ಇತ್ತು. ಪ್ರಚಾರ ಎಂದರೆ; "ಮುದ್ರಿಸಿ ಕೋಕ್ ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಬಾಟಲಿ, ಕೂಲರ್, ಟ್ರಕ್ ಸೈಡ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಬೋರ್ಡ್ "
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಏಕಮುಖ ಸಂಚಾರವಾಗಿತ್ತು, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಲೂಪ್ ಮಾರಾಟ ಮಾತ್ರ. ಕೋಕ್ಗಾಗಿ, ಅವರ "ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ" ಕೋಕ್ ಕೂಲರ್ ಆಗಿತ್ತು. ಇದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಸಂಯೋಜಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಕುಟುಂಬಗಳು ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ ಇಂಡೀ ಸಂಗೀತಗಾರರ ವೀಡಿಯೊಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದರಿಂದ ಎಲ್ಲವೂ ಈಗ ತುಂಬಾ ಪ್ರಾಚೀನವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ.
ನಾವು ಅಲ್ಲಿಂದ ಇಲ್ಲಿಗೆ ಹೇಗೆ ಬಂದೆವು?
ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು 1980 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಆರಂಭವಾಯಿತು ಬಲವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವ ಸೇವಾ ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಏರಿಕೆ. "ರಿಲೇಷನ್ ಶಿಪ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್" ಇದರ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಆರಂಭಿಸಿತು:
ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಇದು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಬೀದಿಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಿತು. ಫ್ಲೆಡ್ಲಿಂಗ್ 80 ರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ತಮ್ಮ ನೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸದಂತೆ ಬೇಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಟೆಲಿವಿಷನ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಿಗೆ ಬರೆಯುವ ಅಭಿಮಾನಿಗಳ ಗುಂಪುಗಳು ಕಳುಹಿಸಿದ "ಸ್ನೇಲ್ ಮೇಲ್" ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿತ್ತು, ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಕಂಪನಿಗಳು "ಫೋಕಸ್ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು" ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತವೆ.
ಸಂಬಂಧ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ವಯಸ್ಸಿಗೆ ಬಂದಿತು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮತ್ತು ಅಂತರ್ಜಾಲದ ಆಗಮನ, ಮಿತಿಯಿಲ್ಲದ, ದಿಕ್ಕಿಲ್ಲದ, ತಕ್ಷಣದ ಮಾಹಿತಿ ಹೆದ್ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಫೋಟಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಫೋನಿನೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಿದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಿಹಿತಿಂಡಿ ಬರುವ ಮುನ್ನವೇ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು
ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿ ದಿನ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು.
ಉಚಿತ ಸಮ್ಮೇಳನವು ಪೂರ್ವ-ದಿನಾಂಕದ ಕೋಕ್ ಕೂಲರ್ಗಳನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಅವು ಇನ್ನೂ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಆಧುನಿಕ ಸಿಆರ್ಎಮ್ ಅನ್ನು ನೋಡೋಣ ಮತ್ತು ಟೆಲಿಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ಇನ್ನೂ ಆಧುನಿಕ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳ ಮೇಲೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೊಂದಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡೋಣ: ನಿಜವಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ಪರ್ಶ.
Amazon.com ತಮ್ಮ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಮಿಸಿದೆ.
ಅವರು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಇದರಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ ನೀವು ಮಾಡುವ. ಅವರು ಹೇಗೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಗಮನಿಸಿ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವೈಯಕ್ತಿಕ, ನೀವು ನಿಜವಾಗಲೂ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಮಾತನಾಡು ಮನುಷ್ಯನಿಗೆ. ಇಡೀ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಅತ್ಯದ್ಭುತವಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಬೃಹತ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.
ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದು,
ನೀವು ಅಮೆಜಾನ್ನಷ್ಟು ದೊಡ್ಡವರಾಗದಿದ್ದರೆ,
ನೀವು ಸೇರಿಸಬೇಕು ನೇರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನ ಗೆ
ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಅರ್ಥವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ನೇರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನ. ಆದರೆ ಕೆಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಸಮುದ್ರತೀರಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ...
ಉಚಿತ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಲು ಕಾರಣ:
ನೀವು ಬೀಚ್ಗೆ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ!
ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯೇ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಕೀಲಿಯು ಉತ್ತಮ ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವಾಗಿದೆ.
ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಉಚಿತ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಗಳು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.
ಇಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
ನಿಮ್ಮ FreeConference.com ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ನೆಲವನ್ನು ತಲುಪಲು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ, ವೀಡಿಯೊ ಮತ್ತು ಪರದೆ ಹಂಚಿಕೆ, ಕರೆ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಇಮೇಲ್ ಆಮಂತ್ರಣಗಳು, ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು, ಇನ್ನೂ ಸ್ವಲ್ಪ.