ತಮ್ಮ ಮುಖಪುಟದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣಾ (CRM) ಪೂರೈಕೆದಾರರಾದ ಸೇಲ್ಸ್ಫೋರ್ಸ್, ಸರಾಸರಿಯಾಗಿ , ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕ್ಲೌಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ, ಅವರು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ:
ಮಾರಾಟ ಆದಾಯದಲ್ಲಿ +27% ಹೆಚ್ಚಳ +ಲೀಡ್ ಪರಿವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ 32% ಹೆಚ್ಚಳ
+56% ವೇಗದ ನಿಯೋಜನೆ, +34% ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಹೆಚ್ಚಳ.
ಸೇಲ್ಸ್ಫೋರ್ಸ್ CRM ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು https://www.salesforce.com/crm/comparison/ ನೋಡಿ .
ಆಧುನಿಕ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯೇ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ , ಮತ್ತು ನೇರ ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನೀವು ಉಚಿತ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು . ನೇರ ಸಂವಹನವು ಈಗ ಎಲ್ಲವೂ ಆಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅದು ಯಾವಾಗಲೂ ಈ ರೀತಿ ಇರಲಿಲ್ಲ . ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕ್ರಾಂತಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನೋಡೋಣ.
1950 ರ ಯುದ್ಧಾನಂತರದ ಗ್ರಾಹಕ ಉತ್ಕರ್ಷದಲ್ಲಿ, "ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಿಲ್ ಮಾಡಬೇಕಿತ್ತು ಮತ್ತು ಕೇಳಿಸಲಿಲ್ಲ", ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಾಲ್ಕು ಪಿಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ: ಉತ್ಪನ್ನ, ಬೆಲೆ, ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ.
ಹಿಂದೆ, ಉತ್ಪನ್ನವು ಕೋಕ್ ಆಗಿತ್ತು. ಬೆಲೆ "ಕೈಗೆಟುಕುವಂತಿತ್ತು". ಆ ಸ್ಥಳವು "ಪ್ರತಿ ಮೂಲೆಯ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ" ಇತ್ತು. ಪ್ರಚಾರದ ಅರ್ಥ; " ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬಾಟಲಿ, ಕೂಲರ್, ಟ್ರಕ್ ಬದಿ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಕೋಕ್ ಅನ್ನು ಮುದ್ರಿಸಿ ". "ಐಸ್ ಕೋಲ್ಡ್" ಪದಗಳ ಚುರುಕಾದ ಸೇರ್ಪಡೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಸರಿನ ಮೇಲೆ "ಕುಡಿಯಿರಿ" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಹೌದು ಸರ್!
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಏಕಮುಖ ಸಂಚಾರವಾಗಿತ್ತು, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಲೂಪ್ ಮಾರಾಟ ಮಾತ್ರ. ಕೋಕ್ಗಾಗಿ, ಅವರ "ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ" ಕೋಕ್ ಕೂಲರ್ ಆಗಿತ್ತು. ಇದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಸಂಯೋಜಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಕುಟುಂಬಗಳು ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ ಇಂಡೀ ಸಂಗೀತಗಾರರ ವೀಡಿಯೊಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದರಿಂದ ಎಲ್ಲವೂ ಈಗ ತುಂಬಾ ಪ್ರಾಚೀನವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ.
ನಾವು ಅಲ್ಲಿಂದ ಇಲ್ಲಿಗೆ ಹೇಗೆ ಬಂದೆವು?
ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು 1980 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು, ಬಲವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವ ಸೇವಾ-ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಉದಯದೊಂದಿಗೆ . "ಸಂಬಂಧ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್" ಇದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು:
ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಇದು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಬೀದಿಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಿತು. ಫ್ಲೆಡ್ಲಿಂಗ್ 80 ರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ತಮ್ಮ ನೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸದಂತೆ ಬೇಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಟೆಲಿವಿಷನ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಿಗೆ ಬರೆಯುವ ಅಭಿಮಾನಿಗಳ ಗುಂಪುಗಳು ಕಳುಹಿಸಿದ "ಸ್ನೇಲ್ ಮೇಲ್" ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿತ್ತು, ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಕಂಪನಿಗಳು "ಫೋಕಸ್ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು" ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತವೆ.
ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಪ್ರಬುದ್ಧವಾಯಿತು , ಇದು ಮಿತಿಯಿಲ್ಲದ, ದಿಕ್ಕಿಲ್ಲದ, ತ್ವರಿತ ಮಾಹಿತಿ ಹೆದ್ದಾರಿಯಾಗಿ ಸ್ಫೋಟಗೊಂಡಿತು. ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಫೋನ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತೊಂದು ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ವಿಕಸನಗೊಂಡವು, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಿಹಿತಿಂಡಿ ಬರುವ ಮೊದಲೇ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು
ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿ ದಿನ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು.
ಉಚಿತ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಪೂರ್ವ-ದಿನಾಂಕದ ಕೋಕ್ ಕೂಲರ್ಗಳು ಲಭ್ಯವಿದೆ, ಆದರೆ ಅವು ಇನ್ನೂ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಆಧುನಿಕ CRM ಅನ್ನು ನೋಡೋಣ ಮತ್ತು ಟೆಲಿಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ಅದರ ಆಧುನಿಕ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳಿಗಿಂತ ಹೇಗೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡೋಣ: ನಿಜವಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ಪರ್ಶ.
Amazon.com ತಮ್ಮ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಮಿಸಿದೆ.
ಅವರು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಇದರಲ್ಲಿ ನೀವು ಎಷ್ಟರ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಒಬ್ಬ ಮನುಷ್ಯನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅವರು ಅದನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಲು ಹೇಗೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಇಡೀ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಅದ್ಭುತವಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಬೃಹತ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಜನರೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲರೂ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.
ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದು,
ನೀವು ಅಮೆಜಾನ್ನಷ್ಟು ದೊಡ್ಡವರಾಗದಿದ್ದರೆ,
ನೀವು ಸೇರಿಸಬೇಕು ನೇರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನ ಗೆ
ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಅರ್ಥವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ನೇರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನ. ಆದರೆ ಕೆಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಸಮುದ್ರತೀರಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ...
ಉಚಿತ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಲು ಕಾರಣ:
ನೀವು ಬೀಚ್ಗೆ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ!
ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯೇ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಕೀಲಿಯು ಉತ್ತಮ ದ್ವಿಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವಾಗಿದೆ.
ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಉಚಿತ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಗಳು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.
ನಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
ನಿಮ್ಮ FreeConference.com ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ನೆಲಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಚಾಲನೆಗೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ, ಅಂದರೆ ವೀಡಿಯೊ ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಹಂಚಿಕೆ , ಕರೆ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ , ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಇಮೇಲ್ ಆಹ್ವಾನಗಳು, ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನವು.