Жаңалықтар мақаласы: Chicago Tribune, 8 тамыз 2004 ж

«Телеконференция қызықты әңгімеге итермелейді»

Авторы Джон Ван
Трибуна қызметкерлерінің репортері
8 жылы 2004 тамызда жарияланды

Іссапарға балама ретінде 11 қыркүйектен кейін басталған телеконференцияның өсуі жалғасуда.

Эндрю Корпорациясында, мысалы, Орланд Парк компаниясының сатып алу арқылы өсуіне байланысты конференциялық қоңырауларға арналған шығындар өткен жылы үш есе өсті. Эндрю менеджерлері телефонды жиі алған кезде минутына шығындар төмендейді.

Эндрюдің байланыс қызметі менеджері Эдгар Кабрера: «Бұл экономиканың арқасында біз жол шығындарын азайтуға тырысамыз», - деді. «Телеконференция - тиімді балама».

Байланыс жабдықтарын жеткізушілердің қызметкерлер базасы соңғы екі жылда екі есе өсті, ал Эндрюде қазір бүкіл әлем бойынша 9,500 қызметкер бар. Әр жерден келген командалар телекөпірде жиі кездеседі, деді Кабрера.

Эндрю телеконференцбайланысты көбіне қарағанда көбірек қолданса, қазіргі кезде әрбір кәсіпорын дерлік телеконференциямен көбірек айналысады, бұл оның қызметін телекоммуникация саласындағы үш жыл бойы тоқтаусыз қаржылық күйзеліске ұшыраған бірнеше жарқын нүктелердің біріне айналдырады.

Бостондағы Wainhouse Research компаниясының аға серіктесі Марк Битти 2003 жылы телекоммуникациялық индикаторлардың көпшілігі төмен қараған кезде, телекөпір бүкіл әлем бойынша 10 пайызға өсті деп мәлімдеді.

Бұл телефон конференцияларына маманданған екі жергілікті фирма үшін жақсы жаңалық болды, өйткені олар жалпы салаға қарағанда тезірек өсті.

West Corp бірлігі Чикагода орналасқан InterCall мен Westell Technologies Inc-тің Шаумбург қаласында орналасқан ConferencePlus телеконференция бәліші өскен сайын нарық үлесі артты.

Кішігірім фирмалар ішінара гүлденді, өйткені дәстүрлі телеконференция үстемдік ететін қалааралық компаниялар-AT & T Corp., MCI Inc., Sprint Communications Co. және Global Crossing-қалааралық тарифтердің төмендеуімен, реттеушілік проблемалармен және кірістердің қысқаруымен айналысады. .

«Көптеген тәуелсіз компаниялар MCI мен Global Crossing -тегі қиындықтарды пайдаланды», - деді Битти.

«Олар менеджерлерден:« Сіз шынымен қиыншылыққа тап болған компаниямен маңызды конференц -байланысқа қауіп төндіргіңіз келе ме? » - деп сұрайды. Көптеген тұтынушылар ConferencePlus немесе InterCall -ды екінші провайдер ретінде қосу үшін есептік жазбаларды бөледі, олар бұрын бір ғана провайдерді қолданған ».

ConferencePlus -та 2004 жылғы қаржылық кірістер шамамен 9 % -ға, 45.4 млн долларға дейін, ал конференц -минуттық қоңыраулардың жалпы көлемі 22 % -ға өсті, деді бас атқарушы директор Тимоти Рид.

«Біз рентабельдіміз, - деді ол, - және басқа да бірнеше тәуелсіздер табысты, бірақ көптеген компаниялар олай емес».

Ридидің айтуынша, іскер адамдар телеконференцбайланысты қолданса да, минутына тарифтер төмендейді, сондықтан компаниялар табысты болу үшін шығындарды қысқартуы керек.

Конференциялық қоңыраулардың көпшілігінде бір кездері оператордың көмегі қолданылған, бірақ бүгінде олардың көпшілігі қоңырау шалушылардың бастамасымен іске қосылады. Мұндай автоматтандырылған қоңыраулар әдетте минутына шамамен бір тиын алады, ал оператордың көмегімен қоңырау минутына төрттен бірге дейін есептеледі.

Ридінің айтуынша, ConferencePlus қоңырауларының шамамен 85 % -ы тұтынушылар үшін арзанырақ, бірақ оператор бақылайтын қоңыраулар әлі де маңызды. «Бізде әрқашан оператордың бастамасы бойынша бірнеше қоңыраулар болады»,-деді ол. «Клиенттерге фирмадағы адамдар бір -бірімен сөйлескенде бұл қажет болмауы мүмкін, бірақ олар әрқашан инвесторлармен қарым -қатынасты шақырады немесе жоғары басшылар қатысады».

Эндрюде конференц -қоңыраулардың шамамен 80 пайызы бір -бірімен сөйлесетін қызметкерлер болып табылады, деді Кабрера.

Тапсырыс берушілерді көбірек бақылауға көшу бұл салаға болашақта қиындық тудыруы мүмкін, дейді телекөпір ақпараттық бюллетень шығаратын TeleSpan Publishing Corp президенті Эллиотт Голд.

«Өнеркәсіптің істегені - тапсырыс берушіні жолдан тайдыру, оған бәрін өзі қалай жасау керектігін көрсету», - деді Голд. «Бұл олардың мазасын алу үшін қайтып келуі мүмкін».

Жаңа телефон технологиясы, дауыстық Интернет протоколы немесе VoIP, телефон қоңырауларын компьютермен біріктіреді және үшінші тарап қызметінің көмегінсіз конференцияны ұйымдастыру үшін компьютерді пайдалануды жеңілдетеді.

«Бұл саладағы адамдар VoIP туралы айтады», - деді Голд. «Олар шынымен қорқады, бұл не істейді».

VoIP болмаса да, конференц-индустрия алаңдаушылық туғызады, деді Голд Калифорниядағы FreeConference.com операциясына сілтеме жасай отырып, кез келген адамға қалааралық қоңырауларға ақысыз конференциялар ұйымдастыруға кез келген адамға мүмкіндік береді. оның Калифорния телефон нөмірі.

«Біз императордың киімі жоқ дейміз», - деді FreeConference.com жұмыс істейтін Integrated Data Concepts президенті Уоррен Джейсон. «Конференциялық қоңыраулар оңай және олар арзан болуы керек. Компаниялар қажет болмаған кезде конференцияларға мыңдаған доллар жұмсайды».

Джейсонның конференц -конференциясы алты қызметкерден тұрады. Ол ақшаның көп бөлігін General Electric Co. және АҚШ пошта қызметі сияқты ірі ұйымдарға премиум қызметін сатудан табады. Тегін қызмет клиенттерді ауызша шақырады, сондықтан Джейсонға сату күші қажет емес.

IDC сонымен қатар қоңырауларды біріктіру үшін қолданылатын жабдықты жасайды, сондықтан Джейсонда көптеген жабдықтар бар және оны өзінің веб -интерфейсімен біріктіру мүмкіндігі бар.

Дәстүрлі конференц -қызметтердің басшылары FreeConference.com немесе оның бизнес үлгісі туралы алаңдамайтынын айтады. «Конференция тегін болуы мүмкін, бірақ қатысушылар көлік ақысын төлейді»,-деді Чикагодағы InterCall кәсіпкерлікті дамыту жөніндегі вице-президенті Роберт Уайз. «Біздің конференциялық қоңырауларда қатысушылардың көпшілігі ұнататын ақысыз нөмірлер қолданылады».

Wise InterCall -тың 300 сатушыдан тұратын штатының оның бизнесінің кеңеюінің бір себебі екенін айтты. Тағы бір себеп - Интернетті конференц -қоңыраулармен біріктіру, сондықтан қатысушылар бір -бірімен сөйлескен кезде PowerPoint презентациясын немесе басқа көрнекіліктерді қарай алады.

«Веб -конференциялар сіз кеңседен шықпай -ақ көптеген адамдарға презентация жасай алатындығыңызды көрсетті», - деді Уайз.

Телеконференцияның бір жұмсақ жері - бұл бейнеконференциялар. ConferencePlus пен InterCall екеуі де бейнеконференция ұсынады, ал жаңа технологиялар оны жеңіл әрі арзан етеді.

Бірақ бейнеконференцбайланыс өсудің белгілерін көрсетпейтін кішкентай орын болып қала береді, дейді екі фирманың басшылары.

«Біз бейне түсіреміз, бірақ бұл маңызды емес», - дейді Кеннет Вельтен, ConferencePlus маркетинг жөніндегі аға вице -президенті. «Біз бір күні хирург тізеге ота жасады, ал басқалары жаттығуда қашықтан қарап тұрды.

«Мұндай жағдайлар немесе бас директор барлық қызметкерлерімен сөйлескісі келетін жағдайлар бейнеконференцбайланыс үшін өте қолайлы. Бірақ көп жағдайда адамдар оның қадірін білмейді».

Авторлық құқықтар © 2004, Chicago Tribune