双方向のビジネスコミュニケーションの台頭から利益を得るために無料の電話会議を使用する

主要な顧客関係管理（CRM）プロバイダーであるSalesforceは、ホームページで次のように主張しています。 平均で、クライアントがクラウドを使用して顧客とのインタラクティブなクライアント関係を維持すると、次のことが発生します。

売上高が+ 27％増加      リードコンバージョンが+ 32％増加

  + 56％速い展開、          顧客満足度が+ 34％向上。

詳細はこちら： https://www.salesforce.com/crm/comparison/ SalesforceCRMの詳細をご覧ください。

顧客満足は現代のビジネスの成功を推進するものです、および使用できます 無料です。 電話会議 直接的な双方向のビジネスコミュニケーションと顧客フィードバックの収集を通じて、顧客満足度を向上させます。 今では直接のコミュニケーションがすべてです、 しかし、それはいつもこのようではありませんでした。 インタラクティブなクライアント関係が非常に重要である理由をよりよく理解するために、インターネットがどのように顧客関係に革命をもたらしたかを簡単に見てみましょう。

インタラクティブな顧客関係が成熟する

1950年の戦後の消費者ブームでは、「顧客は請求され、聞かれることはありませんでした」。マーケティングは、製品、価格、場所、プロモーションのXNUMXつのPに基づいていました。

当時、製品はコーラでした。 価格は「手頃な価格」でした。 場所は「隅々の店に」ありました。 プロモーションの意味; 「印刷 コーラ 北米のすべてのボトル、クーラー、トラックサイド、看板に」。「アイスコールド」という言葉がさわやかに追加され、製品名の上にかなり大げさな必須の「ドリンク」が追加されていることに注意してください。

マーケティングは一方通行であり、顧客からのフィードバックループは販売だけでした。 コーラにとって、彼らの「顧客関係管理技術」はコークスクーラーでした。 仕組みは次のとおりです。

• ストア：「クーラーボックスが空になっている、ハンク、コーラをもう少し注文できますか？」
• 工場：「今月は注文が少し増えています。トラックを少し追加してみましょう。」

統合された製品ファミリーが、ブレイクインディーミュージシャンからのビデオを含む企業のFacebookページでグローバルにリリースされるため、今ではすべてが非常に原始的に見えます。

そこからどうやってここにたどり着いたのですか？

変化は1980年代に始まりました。 強力な顧客関係に依存するサービスベースのビジネスの台頭。 「リレーションシップマーケティング」は以下に焦点を合わせ始めました：

•   顧客セグメントを理解する
•   継続的な品質サービスの提供
•   ブランドロイヤルティの育成 保守 顧客満足

それはすべて聞くことから始まりました。

耳を傾けることは問題解決につながり、それが企業と顧客を双方向のビジネスコミュニケーションの道へと導きました。 Fledgling 80のマーケティング技術は、テレビネットワークに書き込みをしているファンのグループがお気に入りの番組をキャンセルしないように頼むために送信する「スネイルメイル」と、製品に関する顧客フィードバックを提供するために「フォーカスグループ」を招待する企業を特徴としていました。

リレーションシップマーケティングはついに成熟しました コンピュータとインターネットの出現、無限の、方向性のない、瞬時の情報ハイウェイに爆発します。 インタラクティブなクライアントとの関係は、スマートフォンでさらに一歩進化しました。これにより、顧客はデザートが到着する前にレストランのレビューを投稿できます。

企業は前向きな双方向のビジネスコミュニケーションを維持する必要があります
日々、クライアントとますます多くのことをしています。

無料電話会議は、以前のコークスクーラーを呼び出しますが、それでも顧客満足度を高めるための最良の方法のXNUMXつです。 最新のCRMを見て、電話会議が最新のインターネットマーケティング戦略にどのように影響を与えているかを見てみましょう。 本当に個人的なタッチ.

成功した現代の顧客関係管理（CRM）

Amazon.comは、デジタルインタラクティブクライアントとの関係を通じて成功を収めました。

仕組みは次のとおりです。

• アマゾンから何かを買うだけではありません。 サインアップしてメンバーになり、「YourAmazon」にログインします。 ようこそ、ハニー！
• 顧客プロファイルを作成し、設定を更新し、設定を設定します。 あなたは上司です。 アマゾンはあなたに耳を傾けています！
• あなたは製品レビューを書きます。 あなたは専門家であり、あなたの意見は高く評価されています。 顧客からのフィードバックは自動的に行われます。
• その間、あなたのすべての動きは記録され、追跡されます。 内部の知識共有を促進するために、Amazonには内部情報サイロがほとんどありません。 あなたが扱うすべてのAmazonの従業員は、あなたの歴史全体を知っています。 彼らはあなたを「知っている」。 業界の話では、これは「ワンフェイス」と呼ばれています。
• アマゾンのCRMソフトウェアはあなたの個人的な執事になり、彼らはあなたを「知っている」のであなたの歴史に基づいて購入を提案し、ショッピングカートとウィッシュリストであなたのあらゆる気まぐれと欲望を追跡します。

これのどれだけに注意してください フォーム やっている。 彼らがどのようにそれを作ろうとしているかも注目してください 感じます あなたが実際に決してない場合でも、可能な限り個人的な 話す 人間に。 大企業がソフトウェアとのインタラクティブな顧客関係を管理する方が人よりも安価であるため、システム全体が素晴らしく自動化されています。 しかし、私たち全員が何百万もの顧客を持っているわけではありません。

自動化されたCRMソフトウェアを使用することで、どの企業にもメリットがありますが、
あなたがアマゾンと同じくらい大きくない限り、
追加する必要があります 直接の個人的なコミュニケーション 〜へ
インタラクティブなクライアント関係を構築します。

無料の電話会議がなぜこれほど優れた双方向のビジネスコミュニケーションであるのか

あなたの製品やサービスに関する顧客のニーズや感情を理解するための絶対的な最善の方法は、直接の個人的なコミュニケーションです。 しかし、ある日、私たち全員がビーチに行って会うことができない...

無料の電話会議がとても効果的である理由：

1. 無料の電話会議は、物理的な会議よりも設定がはるかに簡単です。 私たちは実際にそれらを持っていることに取り掛かっています.
2. 無料の電話会議は、すべての電子メールの乱雑さを切り抜けて出席します。
3. 無料の電話会議が始まると、人々は通知と気晴らしをオフにして、目の前のタスクに集中します。
4. 無料の電話会議のクリアな音声信号は、顧客の話を真に聞くために必要な小さな人間の手がかりを提供します。 ヒント：「Skypeエコー」を避けて、自分の電話を使用してください。最高のサウンドです。
5. 無料の電話会議のインタラクティブな性質は、顧客と協力していることを意味します。 顧客のフィードバックループは瞬時に行われ、顧客のソリューションに即座にアップグレードできます。

ビーチに行けない場合は、電話を取りましょう！

顧客満足はあらゆるビジネスを推進するものです。 顧客満足の鍵は、双方向のビジネスコミュニケーションです。
無料の電話会議は、インタラクティブなクライアント関係を構築するための優れたツールです。

こちらのウェブサイトに電話してアクセスすることを忘れないでください。 http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/