多大な貢献をした後のドナーの扱い方

資金調達戦略は、すべての非営利団体のキャンペーンのバックボーンです。 それらはあなたが推進している大義の生計に不可欠です。 私たちが忘れたくないのは、すべての貢献の背後に、実際の人または人々のグループがあるということです。 あなたのバックエンドに巻き込まれるのは簡単すぎます 寄付キャンペーン、それはあなたがあなたの財政目標を達成するのを助ける人々を見失うことを意味します。 ドナーがいなければ、あなたはまったく遠くまで行くことができません。

確かに、ジャーナル、マグカップ、およびモノグラム化されたものはすべて、ドナーにとって素晴らしい持ち帰りですが、それは、ドナーがあなたとあなたの大義を支援することを選んだ理由のより深いつながりと理解に関するものです。 何が彼らを動かしますか？ なぜ彼らはあなたの非営利団体を選んだのですか？ 次回ドナーから多額の支払いを受けるときは、次の点に注意してください。

本当に、そして深く感謝します

寄付が行われた後、迅速に（数日ではないにしても、XNUMX、XNUMX週間以内に）連絡を取り、誰もが忘れられないようにします。 さらに、それはイニシアチブとあなたが本当に気にかけている量を示しています。 電話会議の設定、録音されたありがとうメッセージの発信、実際のメールの送信、さらにXNUMX〜XNUMX分の「ありがとう」 録画されたビデオ ビデオ会議ソフトウェアの使用–どのように行っても、彼らの貢献を認めることは、彼らに価値を感じさせるのに大いに役立ちます。 さらに、それは将来の寄付のための絆を強化します。

寄付者の寄付の動機を理解する

イベントや電話会議をスケジュールして開催し、寄付者と直接会って個人的に知り合うようにします。 彼らの寛大さを駆り立てるものを見つけて、より多くの情報を得るために掘り下げてください。 これは、より深いつながりを築くと同時に、保存して後で同じ種類のオープンハンドドナーを引き付けるために使用できる洞察を明らかにするため、価値があります。

寄付者の貢献があなたの目的にどのように大きく影響するかを示してください

寄付者に信用を与え、ソーシャルメディアやビジネスコミュニケーション資料全体で可能な限り広く彼らの寛大さを放送してください。 数字を表示し、インタビューを実施し、以前のコンテンツを作成します 録画されたビデオ会議 or 電話会議 あなたの大義に与えられたお金であなたが何をしたいのかについて。 どこに行くの？ それは誰に利益をもたらしますか？ これらのコンテンツに名前と顔、ハッシュタグ、およびURLを配置します。

年間複数の連絡先を目指して

新しいドナーに手を差し伸べるときは、2〜3回の買収の展開を目指す必要があることに注意してください。 これらは「新鮮な血」をもたらすだけでなく、以前のドナーや潜在的なドナーが原因についてさらに学ぶためのプラットフォームを作成する絶好の機会です。 連絡先にはニュースレターを含めることができます。 寄付者を金銭的に寄付するのではなく、直接会って参加するように勧めるイベント。 スケジュールされたビデオ会議 キャッチアップ、寄付者のコミュニケーション資料など。

フィードバックを常に把握する

なんでも フィードバック ポジティブであろうとネガティブであろうと、ドナーからあなたの道を歩み、あなたの政策が「開かれた扉」であることを確認してください。 クイックアクセスビデオとFAQを提供します。 サポートラインまたは緊急電話会議のスケジュールは、迅速に行動し、ドナーのフィードバックが受信されていることを確認できることを示しています。 さらに、これは彼らと関わり、彼らの意見に感謝する機会です。

古き良き（電話会議）電話をかける

ドナーと数週間または数か月後に電話会議を開催することは、あなたが彼らにリアルタイムで質問をし、キャンペーンについて彼らの意見を得る機会です。 彼らはあなたのキャンペーンについて何が好き/嫌いですか？ 来シーズンは何を変えることを検討すべきですか？ ボーナス：無料の電話会議ソフトウェアと長距離料金について心配する必要はありません ダイヤルイン番号.

ドナーをツアーに連れて行く

寄付者が海外または町外にいて、オフィスや本部に行けない場合は、バーチャルツアーに招待してください。 使用する ビデオ会議 テクノロジー、時間と日付を設定し、文字通りあなたがあなたのスペースを散歩するときにあなたとあなたのデバイスを持っていきます。 舞台裏で一生懸命働いている人や寄付の影響を直接受けている人に寄付者を紹介しましょう！

カスタマーサービスの取り締まり…

...そしてそれが「ドナーサービス」として実際にどのように機能するかを見てください。 数ではなく人間のように扱われることは、特にドナーを特別な気分にさせるときに大きなメリットがあります。 すべての相互作用を重要視することにより、効果的なドナー維持戦略を構築します。 ボランティアと前向きなスタッフを適切にトレーニングすることにより、優れたカスタマーサービスに焦点を当てます。 オンラインで利用できるセルフサービスリソースと最新情報を提供します。

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