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お金を節約できるDialpadの代替アプリ9選

DialpadのProプランをご利用になりたいですか? 最低3ユーザーから、1ユーザーあたり25ドルの月額料金がかかるため、最初から75ドルのお支払いが必要です。しかも、サービスを使い始める前からです!

Dialpadには、ライブボイスメールの文字起こしやインテリジェントな通話ルーティングなど、優れた機能がいくつかあります。しかし、多くの企業は料金体系が複雑すぎると感じています。より低価格のDialpad代替サービスを検討してみるのも良いでしょう。競合他社では、同等またはそれ以上の機能を低価格で提供しています。Nextivaは99.999%の稼働率保証を提供しており、OpenPhoneはユーザーあたり月額わずか15ドルで通話とテキストメッセージ無制限のサービスを提供しています。

同じ機能をより安く利用できるのに、なぜ高い料金を支払う必要があるのでしょうか?Grasshopperのプランは月額14ドルから​​。Vonageはユーザー1人あたり月額わずか13.99ドルで、米国、カナダ、プエルトリコへの通話が無制限です。まずは、それぞれの選択肢がどのようなメリットをもたらすのかを知っておきましょう。2026年の通信コストを節約できる、Dialpadの代替サービス9選をご紹介します。

コールブリッジ

最低利用期間を設けていない Dialpad の競合製品をお探しですか?予算に優しい価格と豊富な機能を備えた Callbridge が、その答えかもしれません。

ビジネス向けCallbridgeビデオ会議

Callbridgeは HDビデオ会議プラットフォーム あらゆる場所からチームをつなぐプラットフォームです。このプラットフォームは、ダウンロード不要でブラウザ経由で主要デバイスすべてに対応しています。チームは技術的なハードルなしに、新規ユーザーや外部参加者をオンボーディングできます。

ビデオ会議機能は、単なる会議ツールの域を超えています。

  • 共有セッション用の注釈ツールを備えた画面共有
  • プロフェッショナルな雰囲気を保つためのバーチャル背景
  • 視覚的にブレインストーミングできるインタラクティブホワイトボード
  • 後で視聴または共有するための録画オプション
  • 会議メモを自動作成するAIトランスクリプション

CallbridgeはDialpadよりも使いやすさが際立っています。簡単な設定で、モバイル、デスクトップ、ブラウザなど、あらゆるデバイスから会議に参加できます。このプラットフォームは物理的な接続にも対応しています。 SIP会議室、デジタル空間を超えたリーチを実現します。

チームはクリアな音声品質とビデオ機能を活用できます。これにより、出張費を負担することなく、対面での会議のような臨場感を味わえます。

Callbridgeの価格とエンタープライズ機能

Callbridge では、さまざまなビジネス ニーズに合わせて 4 つの価格オプションを提供しています。

無料トライアル: 100 人の参加者が参加する会議、画面共有、シンプルな機能のテストに最適です。

標準プラン: 参加者 100 名まで収容可能な部屋、無制限のローカル ダイヤルイン時間、録画や仮想背景などの主要機能を備えた小規模チームに最適です。

デラックス プラン: 250 人の参加者に対応できるスペースがあり、AI による文字起こし、セキュリティの強化、カスタム ブランディングなどを備えた中小企業向けに構築されています。

エンタープライズ プラン: 10 以上のホスト アカウントを必要とする大規模な組織向けに設計されており、250 人の参加者が参加できるルームに加え、カスタム ダイヤルイン グリーティングとトレーニングによるプレミアム サポートが提供されます。

エンタープライズ価格は、最低10ホストから、ホストあたり月額24.99ドルから始まります。小規模なチームであれば、主要機能を損なうことなく、よりお手頃なプランをお選びいただけます。

Dialpad の最低 3 ユーザーとは異なり、Callbridge では 1 つのアカウントから始めることができるため、個人事業主や小規模チームにとってはコストを節約できます。

ビジネスの成長に合わせてプランを拡張できるので、実際に使用した分だけお支払いいただけます。すべてのプランで、時間制限のない音声会議とビデオ会議をご利用いただけます。

Callbridgeの統合とセキュリティ

コミュニケーションプラットフォームを切り替える際、ビジネスオーナーはセキュリティを重視するでしょう。Callbridgeは、エンタープライズグレードの保護機能と 128ビット暗号化このプラットフォームは、いくつかのセキュリティ層を追加します。

ミーティングロックは、新規参加者に許可を求めることで、招待されていないゲストの参加を防止します。セキュリティコードは、通常のアクセスコードよりも高度なセキュリティを提供します。ワンタイムアクセスコードは、予定された会議時間のみ利用可能な安全な会議スペースを作成します。

Callbridge は、企業がすでに使用している生産性向上ツールとスムーズに連携します。

  • Slackでチームのコラボレーションを向上
  • カレンダー管理用のMicrosoft Outlook
  • 文書にアクセスするためのファイル共有サービス

これらのツールは連携してワークフローの効率性を向上させます。カスタムブランディングを追加することで、クライアントとのミーティング中にプロフェッショナルなイメージをアピールできます。

価格、機能、セキュリティのバランスが取れているため、特にユーザー数を最低限に抑えた柔軟なスケーリングが必要な場合、Callbridge は Dialpad の強力な代替手段となります。

フリーカンファレンス

最低限のユーザー要件以上のものをお探しですか?FreeConferenceの 無料のビデオ会議ソフトウェア Dialpadの代替サービスとして、契約や追加料金は一切不要です。このWebベースのソリューションを使えば、最大100人の音声参加者による電話会議を、無料で開催できます。

FreeConference無料プランの概要

FreeConferenceの無料プランは、Dialpadの競合サービスの中でも特に充実した内容となっています。無料で利用できる内容は以下のとおりです。

  • 1回の通話あたり最大100人の音声参加者
  • ニーズに応じて 5 ~ 250 人のビデオ会議参加者に対応
  • 最大12時間の通話時間 - 無料会議サービスの中で最長
  • HD品質のオーディオでクリアな会話を実現
  • 世界17か国以上からの国際ダイヤルイン
  • クレジットカードは不要 - 追加料金なしで完全無料

FreeConference はアクセス性に優れているため、Dialpad の魅力的な代替手段となります。プラットフォームはウェブブラウザで直接実行でき、ダウンロードやインストールは不要です。新しいチームメンバーや外部参加者も技術的な障壁に直面することはありません。

有料プランでは、米国、カナダ、オーストラリア、シンガポール、英国のフリーダイヤル番号が追加されます。多くの中小企業やスタートアップ企業は、無料プランでニーズに十分対応できると考えています。

FreeConferenceのスケジュール設定と画面共有

会議の設定は簡単です。スケジュールツールを使えば、日付の選択、タイムゾーンの調整、参加者の招待、そして参加者の選択が簡単に行えます。 ダイヤルイン番号通話開始の 15 分前に、参加者に自動的にメールによる招待状とリマインダーが送信されます。

スクリーン共有 FreeConference の真価は、豊富な機能にあります。ワンクリックで全画面または単一ウィンドウを共有できます。この機能は、追加のソフトウェアを必要とせず、ブラウザから直接操作できます。

無料の電話会議中にウェブブラウザから直接画面を共有することで、より魅力的なプレゼンテーションとリアルタイムのコラボレーションを実現できます。ダウンロードは一切不要で、とても便利です!

複数のプレゼンターが通話中に画面を共有できます。これにより、チームは以下の作業に共同で取り組むことができます。

  • ドキュメントとスプレッドシート
  • プレゼンテーションと写真
  • ウェブサイトとビデオ
  • デザインファイルとモックアップ

画面録画機能は、セッション全体を録画し、後で参照できるようにします。この機能は、トレーニング資料を入手したり、重要な議論を記録したりするのに最適です。

スタートアップのためのFreeConferenceのメリット

FreeConferenceは、資金難に苦しむスタートアップ企業に卓越した価値をもたらします。主なメリットは次のとおりです。

スタートアップ企業は、品質を犠牲にすることなくコストを削減できます。無料の電話会議により、従来の会議ソリューションにかかるコストを削減できます。

プラットフォームはチームの成長に合わせてシームレスに拡張できます。チームの簡単な最新情報共有から大規模なプレゼンテーションまで、あらゆる規模の会議を開催できます。この柔軟性は、ビジネスの成長段階をサポートします。

最適化されたコミュニケーションは生産性を向上させます。チームは会議のためにわざわざ出張する必要がなく、どこからでも瞬時にコミュニケーションを取ることができます。ある情報源は、「会議のために海外へ出張するのと、電話で対応するのとでは、どれだけの時間がかかるか想像してみてください」と述べています。

FreeConferenceなら、迅速な意思決定がより迅速に行えます。このプラットフォームは、緊急事態の際に主要な関係者を即座に繋ぎます。このスピードはスタートアップに競争優位性をもたらします。

このサービスに必要な技術知識は最小限です。基本的な技術スキルを持つチームメンバーであれば、簡単に通話に参加できます。これにより、あらゆるバックグラウンドを持つチーム間でのコミュニケーションがよりスムーズになります。

Dialpadの代替手段をお探しの起業家にとって、スタートアップ資本を保護できるFreeConferenceは魅力的です。このソリューションは、シンプルさ、機能性、そしてコスト削減を効果的に組み合わせています。

Nextiva

Nextivaは、手頃な価格とビジネスグレードの機能により、Dialpadの有力な代替サービスとして際立っています。このクラウドプラットフォームは、包括的なツールセットを備えた信頼性の高いサービスを提供します。

Nextivaの価格とプランの比較

同社の価格は、デジタルパッケージ(ユーザーあたり月額20.00ドル)から始まります。中小企業にとって、最もお得なのは、ユーザーあたり月額30.00ドルのコアプランです。

プランの比較:

計画 月額 以下のためにベスト 他社とのちがい
デジタル ユーザーあたり20.00ドル デジタルに特化したビジネス ソーシャルメディア管理、統合受信トレイ
ペース: ユーザーあたり30.00ドル スモールビジネス VoIP、無制限通話、SMS、ビデオ会議
関与 ユーザーあたり40.00ドル 通話量の増加 フリーダイヤル、通話録音、チャットボット
パワースイート ユーザーあたり60.00ドル 高度なニーズ AIによる文字起こし、高度なIVR

NextivaはDialpadよりもいくつかの点で優れています。Nextivaはすべてのビジネス電話プランにフリーダイヤル番号が含まれていますが、Dialpadは追加料金が必要です。Nextivaなら追加料金が少なく済みます。すべてのプランには、追加料金なしで無制限のインターネットFAXが含まれています。

大企業では、エージェント1人あたり月額129ドルからご利用いただける専用コンタクトセンターソリューションをご利用いただけます。これらのソリューションは、高度なコミュニケーションシステムを必要とする組織に最適です。

Nextivaの通話品質と稼働時間

高品質な電話システムには、揺るぎない信頼性が不可欠です。Nextivaは、すべてのプランにおいて99.999%という驚異的な稼働率保証を提供しています。お客様のビジネスにおける年間のダウンタイムは6分未満です。

同社は、ネットワーク全体に広がる8つの拠点とキャリアグレードのデータセンターを通じて、この安定性を実現しています。お客様からは、途切れることなく常に優れた通話品質を報告いただいています。

Nextiva の信頼性の高いインフラストラクチャは以下を実現します。

  • すべてのプランでHD音声通話
  • 非常にクリアなビデオ会議
  • ピーク時でも安定したパフォーマンス
  • 強化されたセキュリティ プロトコル

企業にとって、収益を圧迫する不在着信は許されません。どのプランをお選びいただいても、小規模企業でも大規模企業と同等のエンタープライズレベルの信頼性を実現できます。

Nextiva CRMとMicrosoft Teamsの統合

Microsoft Teamsは、多くの企業における社内コラボレーションを強化します。Nextivaはダイレクトルーティングを通じてTeamsと自然に連携します。ユーザーは使い慣れたTeamsインターフェース内で通話の発信と受信が可能です。

統合により、以下のすべてが維持されます:

  • 電話番号
  • 通話ルーティング構成
  • CRM統合
  • コールセンター機能

チームは追加のハードウェアやソフトウェアをセットアップする必要はありません。ITチームは設定をコピーすることなく、すべてを1か所で管理できます。すべてがTeams内で自然に機能します。

Nextivaは、Microsoft以外にも約20の主要ビジネスアプリに接続できます。Salesforce、Google Workspace、HubSpot、Oracle Sales Cloud、NetSuite、Zoho、Zendeskなどが含まれます。チームは既存のワークフローを維持しながら、強力なコミュニケーションツールを追加できます。

包括的なソリューションを求める企業は、Nextivaの組み込みCRM機能を高く評価するでしょう。このシステムは、顧客とのやり取りを追跡し、フォローアップを自動化するのに役立ちます。このネイティブ機能により、企業はテクノロジースタックを合理化できます。

エアコール

Dialpadよりも優れた機能豊富なVoIPソリューションをお探しですか?クラウドベースの電話システムを備えたAircallが、その答えかもしれません。このプラットフォームは、スマートルーティング、最新のデータ分析、そして豊富な統合オプションを通じて、顧客とのインタラクションを最適化します。

Aircallの料金と最低利用額

Aircall の価格設定は、ライセンスごとのモデルに従っており、次の 3 つの階層があります。

  • Essentials: 月額 30.00 ドル/ライセンス (年払い) または 40.00 ドル (月払い)
  • プロフェッショナル: 月額 50.00 ドル/ライセンス (年払い) または 70.00 ドル (月払い)
  • カスタム: 大規模なチーム向けの見積もりベースの価格設定

最大の問題は? EssentialsプランとProfessionalプランでは、最低ユーザー数(3ライセンス)の契約が必要です。つまり、たとえ1回線しか必要なくても、月額90ドルの最低料金がかかります。カスタムプランでは、最低25ライセンスという高額な料金がかかります。

以下の追加コストにより、請求額が急速に増加する可能性があります。

  • 追加の電話番号は1番号あたり月額6ドル
  • 通話要約や感情分析などのAI機能は、月額9.00ドル/ライセンスかかります。
  • 高度な分析には月額 15.00 ドル/ライセンスが加算されます

これらのコストにもかかわらず、すべてのプランには米国とカナダへの無制限の通話と、IVR や通話録音などのコア機能が含まれています。

Aircallパワーダイヤラーと通話ルーティング

AircallのPower Dialerを使えば、営業チームの効率性を向上させることができます。電話番号リストを作成し、ワンクリックで電話をかけることができるため、1回の通話で最大2分を節約できます。

システムはこれらのタスクを自動的に処理します。

  • 見込み客のウェブサイトで電話番号を見つける
  • 通話キューに追加します
  • CRMの連絡先を更新します

通話開始前に「スクリーンポップ」で顧客データを表示します。これにより、エージェントは手動で検索することなく、貴重な背景情報を得ることができます。

Aircallのビジュアルエディターは、通話フロー作成機能を備えており、ダイヤルパッドの代替ツールの中でも際立っています。スマートフローエディターには以下の機能があります。

  1. 顧客と関連チームを結びつけるマルチレベル IVR 機能
  2. 休日や営業時間外でもサービス品質を高く維持する、時間と日付に基づくルーティング
  3. CRMデータに基づいて個人に特化したエクスペリエンスを創出するスマートルーティング

Aircall CRMの統合と分析

Aircallは100以上のビジネスツールと連携します。これらの連携により、電話システムと以下のツール間で途切れることのないワークフローが実現します。

CRMプラットフォーム 統合の利点
Salesforce Salesforce内で直接通話を発信/受信
HubSpot 連絡先、会社、取引記録に通話を自動記録します
のZendesk 通話とボイスメールからチケットを作成します
Microsoft Dynamics 顧客データを含む画面ポップアップ

エビデンスに基づいた意思決定を行うチームにとって、Aircallの分析ダッシュボードは大きなメリットとなるでしょう。標準パッケージでは以下の項目を追跡できます。

  • 顧客コミュニケーションのトレンド
  • チームの生産性
  • 組織全体の通話アクティビティ

Analytics+(月額 15 ドル/ライセンス)は、ヒートマップ、インタラクティブ レポート、データ ドリルダウンによるより深い分析情報を提供します。

営業リーダーには、独自の機能が提供されます。リーダーボードで営業担当者の生産性とコールアウトの成果を追跡できます。これにより、優秀な営業担当者を簡単に特定し、チームの基準と照らし合わせて評価できます。

Aircallは、その包括的な機能セットにより、ダイヤルパッドの強力な競合となりました。しかし、最低限のライセンス要件と追加費用は、予算重視の企業にとっては懸念材料となるかもしれません。

8x8

8x8は、優れた国際対応力と安全なフレームワークにより、ダイヤルパッドの代替サービスの中でも際立っています。このクラウドコミュニケーションプラットフォームは、標準的なVoIPサービスに限定されるものではありません。

8x8国際通話機能

8x8は、その広範なグローバル展開により、ほとんどのダイヤルパッド競合を凌駕しています。上位プランのX4プランでは、48か国への通話が無制限で、アルゼンチン、オーストラリア、中国、日本、ロシア、イギリスへの通話が可能です。下位プランでも、しっかりとしたカバレッジを提供しています。

  • X2プラン:14か国への通話無制限
  • X3プラン:32か国への通話無制限
  • X4/X5/X6/X7/X8 プラン: 48 か国への通話無制限

世界中に展開するチームは、100か国以上の現地電話番号をご利用いただけます。PSTN代替サービスは50か国以上で利用可能で、海外のチームに現地の発信者IDと緊急電話番号へのアクセスを提供します。

国際電話の設定は簡単です。管理者は管理コンソールから数回クリックするだけで国際電話を有効にできます。その後、ユーザーは固定電話、または8x8 Workのデスクトップアプリとモバイルアプリから電話をかけることができます。

8x8の価格設定とコンタクトセンターツール

8x8は見積もりベースの価格設定に変更されました。具体的な料金については、営業担当者にお問い合わせください。以前のUCaaSプランは以下のとおりでした。

計画 以前の価格 以下のためにベスト 他社とのちがい
X2 24ドル/ユーザー/月(年間) シンプルなニーズ 14か国への通話が無制限
X4 44ドル/ユーザー/月(年間) グローバルチーム 48か国への通話が無制限

コンタクトセンターソリューションには、特別な機能を備えた3つの追加プラン(X6、X7、X8)が用意されています。X8プランの料金は、ユーザーあたり月額約140ドルでした。

コンタクト センター ソリューションには、次のような強力なツールがあります。

  • 音声チャネルとデジタルチャネルを横断して顧客をつなぐオムニチャネル ルーティング
  • AIを活用したセルフサービスオプション
  • 統合されたエージェント ワークスペース
  • スーパーバイザー分析と通話管理
  • 安全な支払い処理機能

各部門のニーズに合わせてプランを組み合わせることができます。必要なツールのみにお支払いいただくことで、コストを最適化できます。

8x8のセキュリティとコンプライアンス

8x8 のセキュリティ認証とコンプライアンス標準は素晴らしいです。

  • ビジネスアソシエイト契約によるHIPAAコンプライアンス
  • ISO 27001:2022およびISO 27017:2015認証
  • SOC 2保護はNIST 800-53 R5に基づいて評価されています
  • コールサインのSTIR/SHAKEN準拠
  • 決済カードセキュリティのための PCI-DSS 検証
  • EUデータ保護のためのGDPRコンプライアンス

このプラットフォームは15のデータセンターと複数のパブリッククラウドインスタンスで稼働しており、99.999%の稼働率を保証しています。つまり、年間のダウンタイムは6分未満です。

8x8 のセキュリティ対策は認証だけにとどまりません。

  • ソフトウェアコードは厳格なセキュリティストレステストを受ける
  • HackerOneは責任ある情報開示とバグ報奨金プログラムを管理しています
  • 地理的に分散したデータセンターは単一障害点を排除します
  • 自動的かつ透過的なフェイルオーバーによるビジネス継続性

このプラットフォームは、99.9983% のコアコールフロー処理稼働率を実現します。

それでも、予算を重視する買い物客は、8x8の料金表示の廃止を好まないかもしれません。GetAppユーザーは、Dialpadの方が8x8よりも使いやすく、設定も簡単だと評価しています。

グローバル展開、セキュリティコンプライアンス、そして信頼性を何よりも重視する組織にとって、8x8はダイヤルパッドに代わる強力な選択肢となります。高度な国際化機能により、複数の国にまたがって事業を展開する企業に最適です。

RingCentral

RingCentralは、ダイヤルパッドの代替を探している企業に、充実した無料通話機能を備えたクラウドコミュニケーション機能を提供します。このプラットフォームは、電話、メッセージング、ビデオ機能を1つのソリューションに統合しています。

RingCentralの料金と無料通話時間

RingCentral の価格体系は 3 つの階層に分かれています。

計画 価格(年間) フリーダイヤル通話時間 他社とのちがい
ペース: $ 20.00 /ユーザー/月 100 minutes 無制限の通話、チームメッセージ
高機能 $ 25.00 /ユーザー/月 1,000 minutes 通話録音、分析
$ 35.00 /ユーザー/月 10,000 minutes 無制限のストレージ、200人のビデオ参加者

コアプランは年間請求で、ユーザーあたり月額20.00ドルです。アドバンスプランはユーザーあたり月額25.00ドルで、1,000分の無料通話が付きます。ウルトラプランは月額35.00ドルで、10,000分の無料通話が付きます。

RingCentralでは、800などのカスタムプレフィックス付きのフリーダイヤル番号や、会社名に合わせたバニティ番号を選択できます。システムが自動的に通話時間を追加するので、サービスが途切れることはありません。

RingCentralの通話録音と保存の制限

各プランには異なる録音機能があります。RingCentralはすべてのユーザーに録音機能を提供していますが、一部制限があります。Ultraプランでは、標準の90日間の保存期間を超えて録音が保存されます。

ストレージの制限は次のとおりです。

  • 各アカウントには100,000​​万件の自動通話録音を保存できます
  • ユーザーはそれぞれ200件のオンデマンド通話録音を利用できる
  • 通話記録は12か月間保存されます
  • ファックスは30日間保存されます
  • ユーザーはアカウントごとに5,000件のテキストメッセージを保存できる
  • 各ユーザーのボイスメールボックスには200件の未読メッセージが保存されます

ユーザーは、「設定」から「電話」→「一般」→「内線設定」を選択して、カスタム録音グリーティングを作成し、「スクリーニング、グリーティング、保留音」セクションでグリーティングをカスタマイズできます。

RingCentralの統合と管理ツール

RingCentralは300以上のサードパーティ製アプリと連携し、Dialpadの強力な代替手段となります。Salesforceなどの人気CRM、生産性向上ツール、小売業向けアプリケーションとの連携も可能です。

管理者は次のような専用ツールを使用できます。

  • 通話を誘導するマルチレベル自動応答
  • ビジネスアプリと連携するクラウドPBX
  • 簡単なナビゲーションでカスタマイズできるテーブル
  • 会議の主催者と参加者のコードをリセットするオプション
  • 偽装された発信者IDを検知し、ロボコールを削減するツール

RingCentralは、7層のセキュリティでデータを保護し、ビジネスの円滑な運営をサポートします。マネージャーは、詳細な分析とカスタマイズ可能なダッシュボードを通じて、チームのパフォーマンスを把握できます。

RingCentral のパッケージは、アドオンで高額になることなく、インターネット ファックス、通話録音、追加の市内/無料電話番号が含まれている点で Dialpad より優れています。

オープンフォン

クラウドベースのダイヤルパッド代替手段を探している中小企業は、OpenPhoneのチームコラボレーション機能をきっと気に入るでしょう。このプラットフォームは、デジタル「ワークスペース」で音声とテキストによる会話をホストし、チームがスムーズに連携できるようにします。

OpenPhoneの共有受信トレイとチームコラボレーション

OpenPhoneの共有受信トレイ機能は、ダイヤルパッドの競合製品の中でも際立っています。チームは電話番号ごとに専用のワークスペースを利用できます。すべてのやり取り、通話、テキスト、ボイスメール、録音を、時系列の単一のスレッドで確認できます。顧客とのコミュニケーションを管理するために、アプリを切り替える必要がなくなります。

チーム メンバーは内部スレッドを使用して次のことができます。

  • 特定の顧客との会話にコメントを追加する
  • チームメイトに@記号でタグ付けして、すぐに返信を受け取る
  • 顧客に見られずに情報を非公開で共有する

「受信トレイ閲覧者」機能では、各会話を誰が閲覧したかを確認できます。管理者は、対応が必要な点があれば簡単に把握できます。システムで共有された連絡先とメモにより、誰もが顧客情報に即座にアクセスできます。

OpenPhone AI機能と通話要約

OpenPhoneのAIは、通話後の作業を大幅に簡素化します。システムは通話ごとに以下の情報を自動的に作成します。

  1. 要点をまとめた要約
  2. 混乱を避けるための明確な次のステップ
  3. タイムスタンプ付きの完全な検索可能なトランスクリプト

これらのAI機能を使えば、チームは数十件もの通話を数分で確認できます。通話量が多くても、過去の会話の重要な詳細が漏れることはありません。

はい、OpenPhoneは「Sona」を追加しました。これは、お客様のチームが不在の場合でも電話を受けるAIエージェントです。顧客情報を収集し、基本的な質問に対応します。

OpenPhoneの料金とSMS機能

OpenPhone には 3 つの手頃なプランが用意されており、ダイヤルパッドに代わるお手頃な選択肢となります。

計画 年間価格 他社とのちがい
スターター $ 15 /ユーザー/月 無制限の通話/メッセージ、共有番号
スタ-トアップ $ 23 /ユーザー/月 AIによる要約、電話メニュー、分析
規模 カスタム額装 AIコールタグ、優先サポート

すべてのプランに、米国およびカナダの番号へのSMS/MMSメッセージの無制限送信が含まれています。お客様の番号の受信トレイには、すべてのメッセージ、動画、GIF、PDFが整理されて保存されます。プラットフォームには、自動返信、メッセージの予約送信、よくある質問への迅速な回答のためのスニペット機能などが含まれています。

OpenPhoneはHubSpot、Slack、Salesforce、Zapierと連携できますが、一部の競合他社と比べると連携できる機能が少ないのが難点です。Dialpadの連携オプションは、それに比べるとさらに限られています。

GoToコネクト

Dialpadのより良い代替品をお探しですか?GoTo Connectがその答えかもしれません。このプラットフォームは、クラウド電話、ビデオ会議、メッセージング機能を1つの統合ソリューションに統合しています。

GoTo Connect の価格とコンタクトセンターの機能

このプラットフォームでは、ニーズに応じて 3 つの価格帯を提供しています。

計画 月額費用 他社とのちがい
Basic ユーザーあたり27.00ドル 限定的な電話システム、メッセージング、シンプルなビデオ
スタンダード ユーザーあたり30.00ドル フル音声、ビデオ、メッセージング、1,000分の無料通話
Enterprise カスタム価格 見積もりについては営業にお問い合わせください

分散型クラウドアーキテクチャにより、GoTo Connectは99.999%の稼働率を維持しています。コンタクトセンターは、以下のような強力な機能を備えています。

  • 顧客の感情を検出するAIを活用した感情分析
  • 待ち時間を短縮するスマートなコールバックキュー
  • 監督者の指導を支援するリスニング/ウィスパーモード
  • 視覚的なドラッグアンドドロップダイヤルプランエディター

プラットフォームの専任チームが、選択したプランに応じて電話システムのセットアップをお手伝いします。

GoTo Connect CRM統合

このプラットフォームは、多くのビジネスシステムとシームレスに接続できます。人気の統合システムには以下が含まれます。

Slack – Slack 内でボイスメールを処理し、コール キューを管理し、キュー グループを構築します。

Salesforce – クラシック バージョンと Lightning バージョンの両方で通話からのリード情報をリンクします。

Zendesk – カスタム ワークフローにより、Zendesk 統合を通じて接続を維持できます。

内蔵のAI機能が通話内容の文字起こしと要約を行い、アプリ間でメモを自動的に共有します。これにより、部門間で統合された顧客データが作成され、フォローアップが迅速化されます。

GoTo ConnectのフリーダイヤルとSMSの制限

新規アカウントは、毎月1,000分の無料通話が利用可能となります。無料通話を使い切った後は、1分あたり0.04ドルの追加料金が発生します。

SMS機能には一定の制限があります。テキストメッセージは米国、カナダ、英国、オーストラリアでのみご利用いただけます。以下のものが必要です。

  • テキストメッセージ対応の番号は月額15.50ドル
  • 1回限りの15.50ドルの登録料
  • スパム対策コンプライアンスのためのSMSキャリア登録
  • ギャンブルや金融サービスなどの制限されたコンテンツの種類に関する知識

プランの SMS 許容量を使い切ると、クレジットごとに 0.05 ドルの料金がかかります。

ズーム電話

Zoomはビデオ会議の枠を超えて進化しました。同社の電話サービスは、競争力のあるVoIP機能を提供するようになり、企業が信頼できるダイヤルパッドの代替として活用できるようになっています。

Zoom Phoneの料金体系

Zoom Phone では、ニーズに合った 3 つの料金オプションをご用意しています。

計画 価格 他社とのちがい
計量 $ 10.00 /ユーザー/月 国内通話無制限
米国/カナダ 無制限 $ 15.00 /ユーザー/月 米国/カナダ通話無制限、国際通話従量制
グローバルセレクト $ 18.58 /ユーザー/月 48か国以内の通話が無制限

Zoom Phoneは、国内および国際通話においてより柔軟な価格設定を提供している点でDialpadよりも優れています。このプラットフォームでは、Zoom Phone+Workplace Pro Plusなどのサービスを月額21.00ドル/ユーザーでバンドルすることができ、無制限の通話と充実した会議機能を組み合わせています。

ハイブリッドチーム向けのZoom Phone

オフィスとリモートワークを分けて勤務するチームにとって、Zoom Phoneの統合プラットフォームはコミュニケーションの効率化に役立ちます。このプラットフォームは、ハイブリッドワーク環境において、以下の機能により、他のダイヤルパッドソリューションよりも優れたパフォーマンスを発揮します。

  • 電話からビデオ会議へのワンクリックの移行
  • モバイル、デスクトップ、ブラウザ アプリケーションで同じプラットフォーム エクスペリエンスを実現
  • Zoom Phone for Microsoft Teams を介した Microsoft Teams との統合

このシステムは、場所を問わず一貫したコミュニケーション品質が求められる、分散した従業員を抱える企業にとって特に威力を発揮します。ユーザーは、導入時間を短縮する使いやすいインターフェースを高く評価しています。

Zoom Phoneの通話品質とサポート

Zoom Phoneは、すべてのプランで優れたHD通話品質を提供します。管理者は、組み込みのサービス品質(QoS)ダッシュボードを使用して、以下の操作を行うことができます。

  • 全体的な音声通話品質を監視する
  • 拡張子別にデータをフィルタリング
  • 特定のユーザーまたはデバイスの問題を特定する

このプラットフォームには、接続の問題を診断するネットワーク接続ツールなどのトラブルシューティングツールが含まれています。ユーザーは、すべてのプランで24時間7日対応のライブチャットと電話サポートに加え、セルフサービスリソースも利用できます。

Zoom Phone向けAIコンパニオンは、通話後のサマリーを作成し、ボイスメールからタスクを自動抽出することで、フォローアップ時間を大幅に短縮します。通話録音機能により、チームは品質保証やトレーニングに活用できるやり取りを保存できます。

結論

Dialpadの代替サービス9つを詳しく見てみると、月額75ドル以上も支払うことなく、高品質なビジネスコミュニケーションを実現できることがわかります。FreeConferenceは、最大100人の音声参加者による電話会議を完全に無料で開催できる、手頃な価格の選択肢として群を抜いています。HD音質と簡単なブラウザアクセスを実現しながら、年間数千ドルの節約を実現できます。

Callbridgeは、最小ユーザー数制限のない柔軟性を備え、個人事業主や成長中のチームに最適です。エンタープライズレベルのセキュリティを提供し、Dialpadと同様に他のツールとスムーズに連携しますが、コストははるかに低くなります。

それぞれの選択肢には独自のメリットがあります。Nextivaは99.999%の稼働率を保証します。OpenPhoneはユーザー1人あたり月額わずか15ドルで、優れたチームワークスペース機能を備えています。8x8は48カ国への国際通話に最適です。RingCentralには、充実した無料通話時間パッケージが含まれています。

具体的な要件に基づいてお選びください。予算を重視される場合は、FreeConference がすべてのコストを削減します。Callbridge は最高レベルのセキュリティ機能を提供します。OpenPhone と GoTo Connect は、手頃な価格で AI 機能を提供します。

これらのコミュニケーションツールで節約した費用は、ビジネスの他の重要な部分をサポートできます。これらの代替ツールは、Dialpadと同等、あるいはそれ以上の機能を低価格で提供します。今すぐ切り替えて、コミュニケーションコストを削減しながら、ビジネスの可能性を広げましょう。

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