משוב לקוחות הוא קריטי - כך תוכלו לעודד זאת באמצעות שיחות ועידה חינם

כשהעסק הקטן שלך מתקדם, הדבר האחרון שאתה רוצה לדאוג לגביו הוא לקוחות שמגישים תלונות. זה לא הצד המהנה והזוהר של השקת החנות המקוונת או רעיון המסחר האלקטרוני שלך, אבל זה חלק בלתי נפרד מהיותך יזם, וכל יזם יודע שאין הצלחה בלי כמה כאבי גדילה. בנוסף, זה מוסיף להתרגשות בלהיות הבוס של עצמך - יש כל כך הרבה שיעורים שניתן ללמד במסע יזמי.

קבלת משוב שלילי הוא אחד מהם, אבל עם הכלים הנכונים, זה יכול להוביל לתוצאות. יישום שיחות ועידה בחינם כדי לטפל בתלונות לקוחות מסייע להבטיח עסקה חלקה המאפשרת לך להרגיש נתמך תוך מתן תמיכה ללקוחות שלך. אחרי הכל, ככה לומדים, ומשוב לקוחות הוא מכרה זהב של מידע. אין משוא פנים. בלי סקרים, בלי אג'נדה נסתרת. פשוט אינטראקציה לא מופרכת עם מישהו שיש לו ניסיון עם המוצר או השירות שלך.

זוהי הזדמנות ענקית לקבל מבט מבפנים כיצד העסק שלך זוכה להדהד עם לקוח היעד שלך. הנה איך הגדרת שיחות ועידה חינם עם לקוחות כדי לטפל טוב יותר בתלונות תשפר את הפעילות העסקית ותשמור על הלקוחות בטווח הארוך.

סיכוי לגאולה

הגדרת מספר שיחות ועידה בחינם עבור לקוחות שיגיעו אליך, מעניקה לשני הצדדים זמן תגובה מהיר יותר. קווי התקשורת פתוחים לתיאום שיחה מראש או לתחילתה לפי דרישה. אולי הדאגה שלהם קטנה, אולי זו השגחה עצומה שאתה והצוות שלך לא ראיתם. כך או כך, כאשר לקוח מרגיש שהבעיה שלו מטופלת, בתור החברה, אתה יכול להפוך את האכזבה שלו. שיחות ועידה בחינם היא דרך יעילה לגשר על הפער.

מעודד פתיחות

עם שיחות ועידה בחינם, אתה מספק תמיכה ישירה בשירות לקוחות ונגישה - היא קלה לשימוש והיא זמינה מכל פינה בעולם. בנוסף, זה בחינם וזה יכול להיות שיחת ועידה או שיחת וידאו. כאשר אתה יוצר חברה מלמטה למעלה, שלבי התחלה אלה הם קריטיים ומציעים לך את המותרות של יכולת לתקשר אחד על אחד. אל תזלזל בכוחו של פנייה אישית ללקוח כשמשהו השתבש - הם יזכרו אותך ויודו לך על כך.

נעל את נעלי הלקוח שלך

בדרך כלל, לקוח מחמיר כאשר הבקשה הראשונית שלו לא מטופלת ויש מעט עד אין תנועה לקראת פתרון. על ידי הגדרת שיחת ועידה בחינם, ניתן לתת מענה לצרכים שלהם במהירות ובדייקנות. האם ללקוחה יש בעיה עם המשלוח שלה? עם מספר חיוג ייעודי, היא יכולה לקבל מענה לכל שאלותיה בשיחות ועידה חינם ללא הגבלה עד לפתרון הבעיה.

לטפל ברגשות בצורה רציונלית

התמודדת עם מצב קשה שהלך בצורה יוצאת דופן? שיחות ועידה בחינם מגיעות עם תכונת הקלטה. זכור, שיחה זו עשויה להיות קשה ללקוח לבצע, ואם האינטראקציה תהיה פחות מכוכבת (הוא עלול להיות כועס או תוקפני), להיות מוכן לטפל בבעיה שלו בכבוד והגיון לגרום לחברה שלך להיראות אפילו יותר מקצועית. הקלטת שיחת ועידה בחינם פירושה שאתה יכול לחזור ולהאזין כיצד טיפלת בשיחה מסוימת. אתה יכול להפעיל אותו מחדש כדי לראות איך אתה יכול להשתפר בפעם הבאה או להשתמש בו ככלי הוראה בעת אימון עובדים אחרים.

השתמש בתלונות כדי לבנות עסק טוב יותר

לא משנה מה התוצאה של חילופי הדברים שלך עם לקוח, שיחות ועידה בחינם נותנות ללקוחות קו ישיר לחברה שלך. אם הייתה תלונה שדרשה בירור מעמיק יותר, ה תכונת הזמנות ותזכורות עובד היטב בתרחיש המשך. קביעת לוח הזמנים להמשך שיחת ועידה חינם במועד מאוחר יותר עם תיאור קטן ומפורט של התלונה המצורף ליומן או בפנקס הכתובות, מאפשרת לשמור על קשר ועל המסלול עם הלקוח. הצ'ק-אין כדי לראות אם התלונה שלהם טופלה גורם להם להרגיש מוערכים ומטופלים, ושומר אותך לפני העקומה.

עם שיחות ועידה בחינם כדרך ללקוחות להגיע אליך עם המשוב שלהם, לעסק הקטן שלך יש פוטנציאל לעבור מטוב למצוין. התעלמות מתלונות ואי יכולת להזדהות לא נותנת ללקוחות את תחושת האמון שהם מחפשים. על ידי טיפול בלקוחות בנגישות ובמיידיות באמצעות כלי תקשורת אמינים, כמו שיחות ועידה בחינם, אתה יכול להיות בדרך לצמיחה אקספוננציאלית.

FreeConference.com הוא שירות שיחות ועידה חינם שיגרום ללקוחות להרגיש נתמכים מההתחלה ועד הסוף. אירוח שיחות ועידה ו פגישות עם טכנולוגיה קלה לשימוש מעודדת מערכת יחסים בריאה בין העסק ללקוח. תהנה מתכונות כמו מספרי חיוג בינלאומיים הזמינים בכל מכשיר שמחבר אותך לכל אחד בכל מקום - בחינם!

הירשמו היום.

[ninja_forms id=80]