Il feedback dei clienti è fondamentale: ecco come incoraggiarlo con le chiamate in conferenza gratuite

Quando la tua piccola impresa sta facendo progressi, l'ultima cosa di cui ti devi preoccupare sono i clienti che si lamentano. Questo non è il lato divertente e affascinante del lancio del tuo negozio online o della tua idea di e-commerce, ma è parte integrante dell'essere un imprenditore, e ogni imprenditore sa che non c'è successo senza alcuni dolori della crescita. Inoltre, aumenta l'eccitazione di essere il capo di te stesso: ci sono così tante lezioni insegnabili in un viaggio imprenditoriale.

Ricevere feedback negativi è uno di questi, ma con gli strumenti giusti può portare a risultati. L'implementazione di chiamate in conferenza gratuite per affrontare i reclami dei clienti aiuta a garantire una transazione senza interruzioni che ti consente di sentirti supportato mentre offri supporto ai tuoi clienti. Dopotutto, è il modo in cui impari e il feedback dei clienti è una miniera d'oro di informazioni. Nessun pregiudizio. Nessun sondaggio, nessun programma nascosto. Solo un'interazione non adulterata con qualcuno che ha esperienza con il tuo prodotto o servizio.

Questa è un'enorme opportunità per dare un'occhiata all'interno di come la tua attività risuona con il tuo cliente target. Ecco come l'impostazione di chiamate in conferenza gratuite con i clienti per affrontare meglio i reclami migliorerà le operazioni aziendali e manterrà i clienti a lungo termine.

Una possibilità di riscatto

L'impostazione di un numero di chiamata in conferenza gratuito per consentire ai clienti di raggiungerti offre a entrambe le parti un tempo di risposta più rapido. Le linee di comunicazione sono aperte per programmare una chiamata in anticipo o per avviarne una su richiesta. Forse la loro preoccupazione è piccola, forse è un'enorme svista che tu e il tuo team non avete visto. Ad ogni modo, quando un cliente sente che il suo problema viene affrontato, come azienda, puoi capovolgere la sua delusione. La teleconferenza gratuita è un modo efficace per colmare il divario.

Incoraggia l'apertura

Con la teleconferenza gratuita, stai fornendo un servizio di assistenza clienti diretto che è accessibile: è facile da usare ed è disponibile da qualsiasi angolo del mondo. Inoltre, è gratuito e può essere una chiamata in conferenza o una videochiamata. Quando crei un'azienda dal basso verso l'alto, queste fasi iniziali sono fondamentali e ti offrono il lusso di poter comunicare uno a uno. Non sottovalutare il potere di contattare personalmente un cliente quando qualcosa è andato storto, ti ricorderanno e ti ringrazieranno per questo.

Indossa le scarpe del tuo cliente

In genere, un cliente si irrita quando la sua richiesta iniziale non viene soddisfatta e c'è poco o nessun movimento verso una soluzione. Impostando una chiamata in conferenza gratuita, le loro esigenze possono essere affrontate in modo rapido e preciso. Un cliente ha un problema con la sua spedizione? Con un numero di accesso dedicato, può rispondere a tutte le sue domande con chiamate in conferenza gratuite illimitate fino a quando il problema non viene risolto.

Gestire le emozioni in modo razionale

Hai gestito una situazione difficile che è andata eccezionalmente bene? Le chiamate in conferenza gratuite sono dotate di una funzione di registrazione. Ricorda, questa chiamata potrebbe essere difficile da fare per il cliente e se l'interazione non va a buon fine (potrebbero diventare arrabbiati o aggressivi), essere preparati ad affrontare il loro problema con rispetto e ragione lo farà rendi la tua azienda ancora più professionale. Registrare una teleconferenza gratuita significa che puoi tornare indietro e ascoltare come hai gestito una particolare chiamata. Puoi riprodurlo per vedere come puoi fare meglio la prossima volta o usarlo come strumento didattico durante la formazione di altri dipendenti.

Usa i reclami per costruire un business migliore

Qualunque sia l'esito del tuo scambio con un cliente, la teleconferenza gratuita offre ai clienti una linea diretta con la tua azienda. Se c'era un reclamo che richiedeva un'indagine più approfondita, il Funzione inviti e promemoria funziona bene in uno scenario di follow-up. L'impostazione del programma per un follow-up gratuito della teleconferenza in un secondo momento con un piccolo resoconto dettagliato del reclamo allegato al calendario o nella rubrica, consente di rimanere in contatto e in linea con il cliente. Fare il check-in per vedere se il loro reclamo è stato affrontato li fa sentire apprezzati e seguiti, e ti tiene al passo con i tempi.

Con la teleconferenza gratuita come modo per i clienti di contattarti con il loro feedback, la tua piccola impresa ha il potenziale per passare da buona a eccellente. Ignorare le lamentele e non essere in grado di entrare in empatia non dà ai clienti il ​​senso di fiducia che stanno cercando. Gestendo l'assistenza clienti con accessibilità e immediatezza utilizzando strumenti di comunicazione affidabili, come la teleconferenza gratuita, puoi essere sulla buona strada per una crescita esponenziale.

FreeConference.com è il servizio di teleconferenza gratuito che farà sentire i clienti supportati dall'inizio alla fine. Hosting di chiamate in conferenza e incontri con una tecnologia di facile utilizzo incoraggia un sano rapporto tra azienda e cliente. Goditi funzionalità come i numeri di accesso internazionali disponibili su qualsiasi dispositivo che ti connette a chiunque, ovunque, gratuitamente!

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