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Le 9 migliori alternative al tastierino numerico che ti faranno risparmiare denaro

Vuoi usare il piano Pro di Dialpad? Dovrai pagare subito 75 dollari al mese, dato che il costo è di 25 dollari per utente, con un minimo di tre utenti. E questo prima ancora di iniziare a utilizzare il servizio!

Dialpad offre funzionalità eccezionali, come la trascrizione in tempo reale della segreteria telefonica e l'instradamento intelligente delle chiamate. Tuttavia, molte aziende ritengono che la loro struttura tariffaria sia troppo complessa. È quindi opportuno valutare alternative a Dialpad più economiche. È possibile ottenere funzionalità uguali o migliori dalla concorrenza a prezzi più bassi. Nextiva offre una garanzia di uptime del 99.999%, mentre OpenPhone offre chiamate e SMS illimitati a soli 15 dollari al mese per utente.

Perché pagare di più quando puoi ottenere le stesse funzionalità a meno? I piani di Grasshopper partono da 14 dollari al mese. Vonage costa solo 13.99 dollari al mese per utente e include chiamate illimitate verso Stati Uniti, Canada e Porto Rico. Ma prima, dovresti sapere cosa può fare per te ogni alternativa. Pronti a scoprire nove alternative a Dialpad che potrebbero farti risparmiare sui costi di comunicazione nel 2026?

ponte di chiamata

Cerchi un concorrente di Dialpad senza vincoli minimi per l'utente? Callbridge potrebbe essere la soluzione che fa per te, con prezzi convenienti e un ricco set di funzionalità.

Videoconferenza Callbridge per le aziende

Callbridge porta un Piattaforma per videoconferenze HD che collega i team da qualsiasi luogo. La piattaforma funziona su tutti i principali dispositivi tramite browser, senza bisogno di download. I team possono integrare nuovi utenti e partecipanti esterni senza ostacoli tecnici.

Le funzionalità della videoconferenza vanno oltre i semplici strumenti per riunioni:

  • Condivisione dello schermo con strumenti di annotazione per sessioni condivise
  • Sfondi virtuali per mantenere un aspetto professionale
  • Lavagne interattive per il brainstorming visivo
  • Opzioni di registrazione da guardare o condividere in seguito
  • Trascrizione AI che crea note di riunione automatizzate

Callbridge si distingue da Dialpad per la sua semplicità d'uso. È possibile partecipare alle riunioni da qualsiasi dispositivo, mobile, desktop o browser, con una semplice configurazione. La piattaforma funziona anche con dispositivi fisici. Sale riunioni SIP, che estende la tua portata oltre gli spazi digitali.

I team possono contare su una qualità audio nitida e funzionalità video avanzate. Questo crea un'esperienza simile a quella delle riunioni di persona, senza costi di viaggio.

Prezzi e funzionalità aziendali di Callbridge

Callbridge ti offre quattro opzioni di prezzo adatte a diverse esigenze aziendali:

Prova gratuita: ottima per testare riunioni con 100 partecipanti, condivisione dello schermo e funzionalità semplici.

Piano standard: perfetto per piccoli team con sale da 100 partecipanti, minuti di chiamate locali illimitati e funzionalità principali come registrazione e sfondi virtuali.

Piano Deluxe: pensato per piccole e medie imprese, con spazio per 250 partecipanti, oltre a trascrizione tramite intelligenza artificiale, maggiore sicurezza e branding personalizzato.

Piano Enterprise: pensato per le organizzazioni più grandi che necessitano di oltre 10 account host, con sale da 250 partecipanti, saluti personalizzati e supporto premium con formazione.

I prezzi Enterprise partono da $ 24.99 al mese per host con un minimo di 10 host. I team più piccoli possono scegliere piani più convenienti senza rinunciare alle funzionalità chiave.

A differenza del requisito minimo di tre utenti di Dialpad, Callbridge consente di iniziare con un solo account, il che consente ai liberi professionisti o ai piccoli team di risparmiare denaro.

Il tuo piano cresce con la tua attività, quindi paghi solo per ciò che utilizzi. Ogni piano include audio e videoconferenze senza limiti di tempo.

Integrazioni e sicurezza di Callbridge

I titolari di aziende hanno a cuore la sicurezza quando cambiano piattaforma di comunicazione. Callbridge mantiene le tue riunioni al sicuro con protezione di livello aziendale e 128-bit di crittografiaLa piattaforma aggiunge diversi livelli di sicurezza:

Il Blocco Riunioni impedisce l'accesso agli ospiti indesiderati richiedendo l'autorizzazione per i nuovi partecipanti. I Codici di Sicurezza aggiungono una protezione superiore ai normali codici di accesso. I Codici di Accesso Monouso creano spazi per riunioni sicuri, accessibili solo durante gli orari programmati.

Callbridge funziona perfettamente con gli strumenti di produttività già utilizzati dalle aziende:

  • Slack per migliorare la collaborazione di squadra
  • Microsoft Outlook per la gestione del calendario
  • Servizi di condivisione file per accedere ai documenti

Questi strumenti lavorano insieme per migliorare l'efficienza del flusso di lavoro. È possibile aggiungere un branding personalizzato per trasmettere un'immagine professionale durante gli incontri con i clienti.

Il mix di prezzo, funzionalità e sicurezza rende Callbridge una valida alternativa a Dialpad, soprattutto se si desidera una scalabilità flessibile senza limiti minimi di utenti.

Freeconference

Cerchi requisiti utente migliori di quelli minimi? FreeConference software di videoconferenza gratuito ti offre un'alternativa completamente gratuita a Dialpad, senza impegni o costi nascosti. Puoi organizzare conference call con un massimo di 100 partecipanti audio tramite questa soluzione web senza spendere nulla.

Panoramica del piano gratuito FreeConference

Il piano gratuito FreeConference si distingue come una delle opzioni più generose tra i concorrenti di Dialpad. Ecco cosa ottieni gratuitamente:

  • Fino a 100 partecipanti audio per chiamata
  • Da 5 a 250 partecipanti alla videoconferenza in base alle tue esigenze
  • Durata massima della chiamata di 12 ore: la più lunga tra i servizi di conferenza gratuiti
  • L'audio di qualità HD garantisce conversazioni cristalline
  • Chiamate internazionali da oltre 17 paesi in tutto il mondo
  • Non è necessaria la carta di credito: completamente gratuito e senza costi a sorpresa

L'accessibilità di FreeConference lo rende un'alternativa interessante a Dialpad. La piattaforma funziona direttamente nei browser web, senza download o installazioni. I nuovi membri del team e i partecipanti esterni non dovranno affrontare barriere tecniche.

I piani a pagamento includono numeri verdi per Stati Uniti, Canada, Australia, Singapore e Regno Unito. La maggior parte delle piccole imprese e delle startup ritiene che il piano gratuito soddisfi perfettamente le proprie esigenze.

Pianificazione e condivisione dello schermo di FreeConference

L'impostazione della riunione è semplice. Lo strumento di pianificazione ti aiuta a scegliere le date, allineare i fusi orari, invitare i partecipanti e selezionare numeri di accessoI partecipanti riceveranno automaticamente inviti e promemoria via e-mail 15 minuti prima dell'inizio delle chiamate.

Condivisione dello schermo Le funzionalità rendono FreeConference un vero e proprio successo. Puoi condividere l'intero schermo o una singola finestra con un solo clic. Questa funzionalità è disponibile direttamente dal tuo browser, senza software aggiuntivi.

"Condividi lo schermo direttamente dal tuo browser web durante una conference call gratuita per presentazioni più accattivanti e una collaborazione in tempo reale. È comodo e non richiede alcun download!"

Più relatori possono condividere lo schermo durante le chiamate. Questo aiuta i team a collaborare su:

  • Documenti e fogli di calcolo
  • Presentazioni e foto
  • Siti web e video
  • File di progettazione e mockup

La registrazione dello schermo cattura intere sessioni per riferimento futuro. Questa funzione è un ottimo modo per ottenere materiale formativo o documentare discussioni chiave.

Professionisti di FreeConference per le startup

FreeConference offre un valore eccezionale alle startup a corto di liquidità. Ecco i principali vantaggi:

La tua startup risparmia senza compromettere la qualità. Le conference call gratuite eliminano i costi tipici delle soluzioni per conferenze.

La piattaforma cresce con il tuo team senza soluzione di continuità. Puoi organizzare riunioni di qualsiasi dimensione, da rapidi aggiornamenti di gruppo a presentazioni più impegnative. Questa flessibilità supporta la tua azienda nelle fasi di crescita.

Una comunicazione ottimizzata aumenta la produttività. Il tuo team si connette istantaneamente da qualsiasi luogo, senza dover viaggiare per le riunioni. Una fonte osserva: "Immaginate la differenza di tempo tra un viaggio all'estero per una riunione e una telefonata".

Con FreeConference, le decisioni rapide diventano più rapide. La piattaforma mette in contatto immediatamente gli stakeholder chiave in situazioni urgenti. Questa rapidità offre alle startup un vantaggio competitivo.

Il servizio richiede conoscenze tecniche minime. I membri del team con competenze tecniche di base possono partecipare alle chiamate senza problemi. In questo modo, team di qualsiasi estrazione comunicano meglio.

Gli imprenditori alla ricerca di alternative a Dialpad che proteggano il capitale iniziale troveranno FreeConference interessante. Questa soluzione combina semplicità, funzionalità e costi zero.

Nextiva

Nextiva si distingue come alternativa leader a Dialpad grazie ai suoi prezzi convenienti e alle funzionalità di livello aziendale. Questa piattaforma cloud offre un servizio affidabile con un set completo di strumenti.

Confronto prezzi e piani Nextiva

I prezzi dell'azienda partono dal pacchetto Digital a $ 20.00 al mese per utente. Le piccole imprese troveranno il miglior rapporto qualità-prezzo nel piano Core a $ 30.00 al mese per utente.

Un confronto tra i piani:

Pianifica Prezzo mensile Ideale per Funzionalità principali
Digitale $ 20.00 / utente Aziende focalizzate sul digitale Gestione dei social media, posta in arrivo unificata
Nucleo $ 30.00 / utente Le piccole imprese VoIP, chiamate illimitate, SMS, videoconferenze
Coinvolgere $ 40.00 / utente Volume di chiamate più elevato Numeri verdi, registrazione delle chiamate, chatbot
Suite di potenza $ 60.00 / utente Esigenze avanzate Trascrizione AI, IVR avanzato

Nextiva supera Dialpad in diversi modi. L'azienda include un numero verde in ogni piano telefonico aziendale, mentre Dialpad richiede un pagamento extra. Con Nextiva pagherai meno commissioni aggiuntive. Ogni piano include fax online illimitati senza costi aggiuntivi.

Le aziende più grandi possono optare per soluzioni di contact center dedicate a partire da 129.00 dollari al mese per agente. Queste soluzioni sono ideali per le organizzazioni che necessitano di sistemi di comunicazione sofisticati.

Qualità delle chiamate e tempi di attività di Nextiva

I sistemi telefonici di qualità necessitano di un'affidabilità assoluta. Nextiva offre un'impressionante garanzia di uptime del 99.999% su tutti i piani. La tua azienda subirà meno di sei minuti di inattività all'anno.

L'azienda raggiunge questa stabilità attraverso otto punti di presenza e data center di livello carrier distribuiti sulla propria rete. I clienti segnalano costantemente un'eccellente qualità delle chiamate, senza interruzioni.

L'infrastruttura affidabile di Nextiva offre:

  • Chiamate vocali HD su tutti i piani
  • Videoconferenze cristalline
  • Prestazioni stabili durante i picchi di utilizzo
  • Protocolli di sicurezza avanzati

Le aziende non possono permettersi chiamate perse che incidono negativamente sul fatturato. Le piccole imprese possono contare sulla stessa affidabilità di livello enterprise di quelle più grandi, qualunque sia il piano tariffario scelto.

Integrazione tra Nextiva CRM e Microsoft Teams

Microsoft Teams supporta la collaborazione interna in molte aziende. Nextiva si integra perfettamente con Teams grazie al Direct Routing. Gli utenti effettuano e ricevono chiamate direttamente dall'interfaccia di Teams che conoscono bene.

L'integrazione mantiene tutti i tuoi:

  • Numeri di telefono
  • Configurazioni di instradamento delle chiamate
  • Integrazioni CRM
  • Funzionalità del call center

Il tuo team non avrà bisogno di hardware o software aggiuntivi per configurare il tutto. I team IT possono gestire tutto da un unico posto senza copiare le impostazioni: tutto funziona in modo naturale all'interno di Teams.

Nextiva si connette a circa 20 app aziendali essenziali, oltre a Microsoft. Tra queste, Salesforce, Google Workspace, HubSpot, Oracle Sales Cloud, NetSuite, Zoho e Zendesk. I team possono mantenere i flussi di lavoro attuali, aggiungendo al contempo potenti strumenti di comunicazione.

Le aziende alla ricerca di una soluzione completa apprezzeranno le funzionalità CRM integrate di Nextiva. Il sistema aiuta a monitorare le interazioni con i clienti e ad automatizzare i follow-up. Questa funzionalità nativa aiuta le aziende a semplificare il proprio stack tecnologico.

Aircall

Cerchi una soluzione VoIP ricca di funzionalità che funzioni meglio di Dialpad? Aircall potrebbe essere la risposta che fa per te, con il suo sistema telefonico basato su cloud. La piattaforma ottimizza le interazioni con i clienti attraverso un routing intelligente, analisi dei dati aggiornate e numerose opzioni di integrazione.

Prezzi Aircall e minimi utente

I prezzi di Aircall seguono un modello per licenza con tre livelli:

  • Essentials: $ 30.00/licenza al mese (fatturazione annuale) o $ 40.00 (fatturazione mensile)
  • Professionale: $ 50.00/licenza al mese (fatturazione annuale) o $ 70.00 (fatturazione mensile)
  • Personalizzato: prezzi basati su preventivi per team più grandi

Il problema più grande? È necessario impegnarsi a un numero minimo di utenti, ovvero 3 licenze per i piani Essentials e Professional. Questo significa un pagamento minimo di 90 dollari al mese, anche se si necessita di una sola linea. I piani personalizzati richiedono un minimo di 25 licenze.

La tua bolletta può aumentare rapidamente con questi costi aggiuntivi:

  • Numeri di telefono aggiuntivi a $ 6.00 al mese per numero
  • Le funzionalità di intelligenza artificiale come i riepiloghi delle chiamate e l'analisi del sentiment costano $ 9.00/licenza al mese
  • L'analisi avanzata aggiunge $ 15.00/licenza al mese

Nonostante questi costi, ogni piano include chiamate illimitate verso Stati Uniti e Canada, oltre a funzionalità principali come IVR e registrazione delle chiamate.

Compositore automatico Aircall e instradamento delle chiamate

I team di vendita possono migliorare l'efficienza con Power Dialer di Aircall. I team possono compilare elenchi di numeri e chiamarli con un solo clic, risparmiando fino a due minuti a chiamata.

Il sistema gestisce automaticamente queste attività:

  • Individua i numeri di telefono sui siti web dei potenziali clienti
  • Li mette nella coda delle chiamate
  • Aggiorna i tuoi contatti CRM

Le "schermate pop-up" mostrano i dati del cliente prima dell'inizio delle chiamate. In questo modo, gli agenti hanno a disposizione un contesto prezioso, senza dover effettuare ricerche manuali.

L'editor visivo di Aircall per la creazione di flussi di chiamata lo distingue dalle alternative ai tastierini. L'editor di flusso intelligente offre:

  1. Funzionalità IVR multilivello che collegano i clienti con i team pertinenti
  2. Routing basato su data e ora che mantiene elevata la qualità del servizio durante le festività e dopo l'orario di lavoro
  3. Routing intelligente che crea esperienze specifiche per ogni individuo in base ai dati CRM

Integrazioni e analisi CRM Aircall

Aircall si connette con oltre 100 strumenti aziendali. Queste connessioni creano flussi di lavoro ininterrotti tra il tuo sistema telefonico e:

Piattaforma CRM Benefici di integrazione
Salesforce Effettua/ricevi chiamate direttamente all'interno di Salesforce
HubSpot Registra automaticamente le chiamate nei record Contatti, Azienda e Offerte
Zendesk Crea ticket da chiamate e messaggi vocali
Microsoft Dynamics Schermate pop-up con i dati del cliente

I team che si affidano a decisioni basate su prove concrete apprezzeranno le dashboard di analisi di Aircall. Il pacchetto standard tiene traccia di:

  • Tendenze nella comunicazione con i clienti
  • Produttività del team
  • Attività di chiamata a livello di organizzazione

Analytics+ ($ 15/licenza mensile) offre approfondimenti più approfonditi con mappe di calore, report interattivi e analisi approfondite dei dati.

I responsabili delle vendite possono usufruire di una funzionalità unica: le classifiche monitorano la produttività dei rappresentanti e l'esito delle chiamate. Questo semplifica l'individuazione dei migliori talenti e la valutazione rispetto agli standard del team.

Aircall si è rivelato un valido concorrente dei tastierini numerici grazie al suo set completo di funzionalità. Tuttavia, i requisiti minimi di licenza e i costi aggiuntivi potrebbero rappresentare un problema per le aziende più attente al budget.

8x8

8x8 si distingue tra le alternative ai tastierini numerici per le sue notevoli capacità internazionali e il suo framework sicuro. Questa piattaforma di comunicazione cloud non si limita minimamente ai servizi VoIP standard.

Funzionalità di chiamata internazionale 8x8

8x8 supera la maggior parte dei concorrenti con tastierino numerico grazie alla sua ampia copertura globale. Il piano X4 di livello superiore offre chiamate illimitate verso 48 paesi. Puoi chiamare Argentina, Australia, Cina, Giappone, Russia e Regno Unito. Anche i piani di livello inferiore offrono una copertura solida:

  • Piano X2: chiamate illimitate in 14 paesi
  • Piano X3: chiamate illimitate in 32 paesi
  • Piani X4/X5/X6/X7/X8: chiamate illimitate in 48 paesi

I team distribuiti in tutto il mondo possono utilizzare numeri di telefono locali in oltre 100 paesi. I servizi di sostituzione della rete PSTN sono attivi in ​​più di 50 paesi, offrendo ai team all'estero l'accesso ai numeri di emergenza e agli identificativi di chiamata locali.

Impostare le chiamate internazionali è semplicissimo. La Console di Amministrazione consente agli amministratori di abilitare le chiamate internazionali con pochi clic. Gli utenti possono quindi effettuare chiamate dai loro telefoni fissi o dalle app 8x8 Work Desktop e Mobile.

Strumenti per la determinazione dei prezzi e del contact center 8x8

8x8 è passata a prezzi basati sui preventivi, quindi è necessario contattare il reparto vendite per ottenere tariffe specifiche. I loro precedenti piani UCaaS si presentavano così:

Pianifica Prezzo precedente Ideale per Funzionalità principali
X2 $ 24/utente/mese (annuale) Bisogni semplici Chiamate illimitate verso 14 paesi
X4 $ 44/utente/mese (annuale) Team globali Chiamate illimitate verso 48 paesi

La soluzione di contact center include tre livelli aggiuntivi (X6, X7, X8) che includono funzionalità specifiche. Il piano X8 costava circa 140 dollari al mese per utente.

La soluzione del contact center dispone dei seguenti potenti strumenti:

  • Routing omnicanale che collega i clienti attraverso canali vocali e digitali
  • Opzioni self-service basate sull'intelligenza artificiale
  • Area di lavoro unificata dell'agente
  • Analisi del supervisore e gestione delle chiamate
  • Capacità di gestione dei pagamenti sicuri

È possibile combinare i piani in base alle esigenze di ciascun reparto. Questo aiuta a ottimizzare i costi, pagando solo per gli strumenti necessari.

Sicurezza e conformità 8x8

Le certificazioni di sicurezza e gli standard di conformità di 8x8 sono impressionanti:

  • Conformità HIPAA con gli accordi di associazione aziendale
  • Certificazioni ISO 27001:2022 e ISO 27017:2015
  • Protezioni SOC 2 valutate secondo NIST 800-53 R5
  • Conformità STIR/SHAKEN per la firma di chiamata
  • Validazione PCI-DSS per la sicurezza delle carte di pagamento
  • Conformità al GDPR per la protezione dei dati nell'UE

La piattaforma è gestita da 15 data center e da diverse istanze di cloud pubblico, con una garanzia di uptime del 99.999%. Ciò significa meno di sei minuti di potenziale downtime all'anno.

Le misure di sicurezza di 8x8 vanno oltre le certificazioni:

  • Il codice software viene sottoposto a rigorosi test di stress di sicurezza
  • HackerOne gestisce programmi di divulgazione responsabile e bug bounty
  • I data center geograficamente distribuiti eliminano i singoli punti di errore
  • Continuità aziendale tramite failover automatico e trasparente

La piattaforma raggiunge un uptime di elaborazione del flusso di chiamate core del 99.9983%.

Nonostante ciò, gli acquirenti attenti al budget potrebbero non gradire la scelta di 8x8 di nascondere i prezzi. Gli utenti di GetApp affermano che Dialpad è più facile da usare e configurare rispetto a 8x8.

Le organizzazioni che attribuiscono particolare importanza alla portata globale, alla conformità alla sicurezza e all'affidabilità troveranno in 8x8 una valida alternativa al tastierino numerico. Le sue funzionalità internazionali avanzate lo rendono perfetto per le aziende che operano in più Paesi.

RingCentral

RingCentral offre funzionalità di comunicazione cloud con ampie funzionalità di chiamata gratuita alle aziende in cerca di alternative al tastierino numerico. La piattaforma combina funzionalità di telefono, messaggistica e video in un'unica soluzione.

Prezzi RingCentral e minuti gratuiti

La struttura tariffaria di RingCentral è articolata su tre livelli:

Pianifica Prezzo (annuale) Minuti gratuiti Funzionalità principali
Nucleo $ 20.00 / utente / mese 100 minuti Chiamate illimitate, messaggistica di gruppo
Filtri $ 25.00 / utente / mese 1,000 minuti Registrazione delle chiamate, analisi
Ultra $ 35.00 / utente / mese 10,000 minuti Archiviazione illimitata, 200 partecipanti video

Il piano Core costa 20.00 $ al mese per utente con fatturazione annuale. Gli utenti possono passare al piano Advanced a 25.00 $ al mese per utente, che include 1,000 minuti gratuiti. Il piano Ultra a 35.00 $ al mese offre 10,000 minuti gratuiti.

RingCentral ti consente di scegliere numeri verdi con prefissi personalizzati come 800 o numeri vanity che corrispondono al nome della tua attività. Il sistema aggiunge automaticamente minuti extra, così il tuo servizio non si interrompe mai.

Limiti di registrazione e archiviazione delle chiamate RingCentral

Ogni piano offre diverse funzionalità di registrazione. RingCentral offre la possibilità di registrare a tutti, ma con alcune limitazioni. Il piano Ultra conserva le registrazioni anche oltre il periodo standard di 90 giorni.

Ecco i limiti di archiviazione:

  • Ogni account può memorizzare 100,000 registrazioni di chiamate automatiche
  • Gli utenti ricevono 200 registrazioni di chiamate on-demand ciascuno
  • I registri delle chiamate restano disponibili per 12 mesi
  • I fax rimangono archiviati per 30 giorni
  • Gli utenti possono conservare 5,000 messaggi di testo per account
  • La casella vocale di ogni utente contiene 200 messaggi non letti

Gli utenti possono creare messaggi di saluto personalizzati tramite Impostazioni, quindi Telefono → Generali → Impostazioni estensione e personalizzare il messaggio di saluto nella sezione Musica di screening, saluto e attesa.

Integrazioni e strumenti di amministrazione di RingCentral

RingCentral è compatibile con oltre 300 app di terze parti, il che lo rende un'ottima alternativa al tastierino numerico. È compatibile con CRM popolari come Salesforce, strumenti di produttività e applicazioni per la vendita al dettaglio.

Gli amministratori possono utilizzare strumenti specializzati come:

  • Risponditore automatico multilivello per indirizzare le chiamate
  • Cloud PBX che funziona con le app aziendali
  • Tabelle personalizzabili con navigazione semplice
  • Opzioni per reimpostare i codici dell'host e dei partecipanti alla conferenza
  • Strumenti per individuare ID chiamante falsificati e ridurre le chiamate automatiche

RingCentral protegge i tuoi dati con sette livelli di sicurezza, garantendo al contempo il perfetto funzionamento della tua attività. I ​​manager possono conoscere le prestazioni del team attraverso analisi dettagliate e dashboard personalizzabili.

I pacchetti RingCentral si distinguono da Dialpad perché includono fax via Internet, registrazione delle chiamate e numeri locali/verdi aggiuntivi, senza dover ricorrere a costosi componenti aggiuntivi.

Apri telefono

Le piccole imprese alla ricerca di alternative basate su cloud per i tastierini numerici apprezzeranno le funzionalità di collaborazione in team di OpenPhone. La piattaforma ospita conversazioni vocali e di testo in "spazi di lavoro" digitali in cui i team possono collaborare senza problemi.

Posta in arrivo condivisa di OpenPhone e collaborazione di gruppo

Le funzionalità di posta in arrivo condivisa di OpenPhone lo distinguono dalla concorrenza con tastierino numerico. I team dispongono di un'area di lavoro dedicata per ogni numero di telefono. Possono visualizzare tutte le loro interazioni, chiamate, messaggi, messaggi vocali e registrazioni, in un unico thread cronologico. Il tuo team non dovrà più passare da un'app all'altra per gestire le comunicazioni con i clienti.

I membri del team possono utilizzare i thread interni per:

  • Aggiungi commenti a conversazioni specifiche con i clienti
  • Ottieni risposte rapide taggando i compagni di squadra con il simbolo @
  • Condividi le informazioni in privato senza visibilità per il cliente

La funzione "Visualizzatori posta in arrivo" mostra chi ha visualizzato ogni conversazione. I manager possono facilmente verificare se qualcosa necessita di attenzione. I contatti e le note condivise del sistema offrono a tutti l'accesso immediato alle informazioni sui clienti.

Funzionalità AI di OpenPhone e riepiloghi delle chiamate

L'intelligenza artificiale di OpenPhone semplifica notevolmente il lavoro post-chiamata. Il sistema crea automaticamente questi messaggi dopo ogni chiamata:

  1. Riepiloghi che evidenziano i punti chiave
  2. Chiarire i passaggi successivi per evitare confusione
  3. Trascrizioni complete ricercabili con timestamp

Grazie a queste funzionalità di intelligenza artificiale, i team possono esaminare decine di chiamate in pochi minuti. Nessun dettaglio importante delle conversazioni precedenti sfuggirà, anche con volumi di chiamate elevati.

Sì, OpenPhone ha aggiunto "Sona", un agente AI che risponde alle chiamate quando il tuo team non è disponibile. Raccoglie informazioni sui clienti e gestisce le domande di base.

Prezzi di OpenPhone e funzionalità SMS

OpenPhone è disponibile con tre piani convenienti, che lo rendono un'alternativa economica al tastierino numerico:

Pianifica Prezzo annuale Funzionalità principali
Principiante $ 15 / utente / mese Chiamate/messaggi illimitati, numeri condivisi
Affari $ 23 / utente / mese Riepiloghi AI, menu telefonici, analisi
Scala Custom Tag di chiamata AI, supporto prioritario

Tutti i piani includono SMS/MMS illimitati verso numeri statunitensi e canadesi. La posta in arrivo del tuo numero mantiene tutti i messaggi organizzati, compresi video, GIF e PDF. La piattaforma include risposte automatiche, messaggi programmati e frammenti di testo per risposte rapide alle domande più frequenti.

OpenPhone si connette con HubSpot, Slack, Salesforce e Zapier, sebbene offra meno integrazioni rispetto ad alcuni concorrenti. Le opzioni di integrazione di Dialpad sono più limitate, al confronto.

Vai a connessione

Cerchi un'alternativa migliore a Dialpad? GoTo Connect potrebbe essere la risposta. Questa piattaforma combina funzionalità di telefonia cloud, videoconferenza e messaggistica in un'unica soluzione unificata.

Prezzi di GoTo Connect e funzionalità del contact center

La piattaforma offre tre livelli di prezzo in base alle tue esigenze:

Pianifica Costo mensile Funzionalità principali
Basic $ 27.00 / utente Sistema telefonico limitato, messaggistica, video semplice
Standard $ 30.00 / utente Chiamate complete, video, messaggistica, 1,000 minuti gratuiti
Impresa Prezzi personalizzati Contatta il reparto vendite per un preventivo

Un'architettura cloud distribuita aiuta GoTo Connect a mantenere un uptime del 99.999%. Il contact center si distingue per le sue potenti funzionalità, tra cui:

  • Analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale che rileva le emozioni dei clienti
  • Code di richiamata intelligenti che riducono i tempi di attesa
  • Modalità di ascolto/sussurro per aiutare i supervisori a fare da coach
  • Editor visivo del piano di selezione con trascinamento della selezione

Il team dedicato della piattaforma ti aiuta a configurare il tuo sistema telefonico con qualsiasi piano tu scelga.

Integrazioni CRM GoTo Connect

La piattaforma si connette perfettamente a numerosi sistemi aziendali. Tra le integrazioni più diffuse figurano:

Slack: gestisci i messaggi vocali, gestisci le code di chiamata e crea gruppi di code direttamente in Slack.

Salesforce: collega i lead provenienti dalle chiamate sia con la versione classica che con quella Lightning.

Zendesk: i flussi di lavoro personalizzati ti mantengono connesso tramite l'integrazione con Zendesk.

Le funzionalità di intelligenza artificiale integrate trascrivono e riepilogano le chiamate, quindi condividono automaticamente le note tra le tue app. Questo crea dati unificati sui clienti in tutti i reparti e velocizza i follow-up.

Limitazioni del numero verde e degli SMS di GoTo Connect

Ogni nuovo account inizia con 1,000 minuti gratuiti al mese. I minuti aggiuntivi costano 0.04 $ ciascuno una volta esaurito l'importo incluso.

La funzionalità SMS prevede limiti specifici. La messaggistica di testo funziona solo negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in Australia. Avrai bisogno di:

  • Un numero abilitato agli SMS a $ 15.50 al mese
  • Una quota di attivazione una tantum di $ 15.50
  • Registrazione dell'operatore SMS per la conformità anti-spam
  • Conoscenza di tipologie di contenuti riservati come il gioco d'azzardo e i servizi finanziari

Una volta esaurito, il credito SMS del tuo piano costa $ 0.05.

Zoom telefono

Zoom si è evoluto oltre le videoconferenze. Il suo servizio telefonico offre ora funzionalità VoIP competitive che lo rendono una valida alternativa al tastierino numerico su cui le aziende possono fare affidamento.

Livelli di prezzo di Zoom Phone

Zoom Phone ti offre tre opzioni di prezzo adatte alle tue esigenze:

Pianifica Prezzo Funzionalità principali
Dosata $ 10.00 / utente / mese Chiamate nazionali illimitate
Stati Uniti/Canada illimitati $ 15.00 / utente / mese Chiamate illimitate verso USA/Canada, chiamate internazionali a consumo
Selezione globale $ 18.58 / utente / mese Chiamate illimitate in uno dei 48 paesi

Zoom Phone si distingue da Dialpad per la maggiore flessibilità tariffaria per le chiamate vocali nazionali e internazionali. La piattaforma consente di combinare servizi come Zoom Phone+Workplace Pro Plus a $ 21.00/utente/mese, che combina chiamate illimitate con funzionalità di videoconferenza avanzate.

Zoom Phone per team ibridi

I team che dividono il loro tempo tra lavoro in ufficio e da remoto scopriranno che la piattaforma unificata di Zoom Phone semplifica la loro comunicazione. La piattaforma supera le prestazioni di altri concorrenti con tastierino numerico negli ambienti di lavoro ibridi offrendo:

  • Passaggio dalle telefonate alle videoconferenze con un clic
  • Stessa esperienza di piattaforma su applicazioni mobili, desktop e browser
  • Integrazione con Microsoft Teams tramite Zoom Phone per Microsoft Teams

Il sistema è particolarmente indicato per le forze lavoro distribuite che necessitano di una qualità di comunicazione costante, indipendentemente dalla loro ubicazione. Gli utenti apprezzano l'interfaccia accessibile che riduce i tempi di onboarding.

Qualità e supporto delle chiamate telefoniche Zoom

Zoom Phone offre un'eccezionale qualità delle chiamate HD su tutti i piani. Gli amministratori possono utilizzare la dashboard integrata per la qualità del servizio (QoS) per:

  • Monitorare la qualità complessiva delle chiamate vocali
  • Filtra i dati per qualsiasi estensione
  • Identificare i problemi con utenti o dispositivi specifici

La piattaforma include strumenti per la risoluzione dei problemi, come il Network Connectivity Tool, che esegue test diagnostici sui problemi di connessione. Gli utenti possono usufruire di assistenza telefonica e tramite chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutti i piani, oltre a risorse self-service.

AI Companion per Zoom Phone crea riepiloghi post-chiamata ed estrae automaticamente le attività dai messaggi vocali, riducendo significativamente i tempi di follow-up. Le funzionalità di registrazione delle chiamate aiutano a memorizzare le interazioni che i team possono utilizzare per il controllo qualità e la formazione.

Conclusione

Uno sguardo approfondito a queste nove alternative a Dialpad rivela che è possibile ottenere comunicazioni aziendali di qualità senza spendere più di 75 dollari al mese. FreeConference è in testa alla classifica come opzione economica che consente di organizzare conference call con un massimo di 100 partecipanti audio in modo completamente gratuito. La tua azienda può risparmiare migliaia di dollari all'anno, ottenendo al contempo una qualità audio HD e un facile accesso al browser.

Callbridge offre una flessibilità incredibile senza requisiti minimi di utilizzo, rendendolo perfetto per i titolari di attività individuali e i team in espansione. Offre sicurezza di livello aziendale e si integra perfettamente con altri strumenti, proprio come Dialpad, ma a un costo molto inferiore.

Ogni alternativa offre vantaggi unici. Nextiva garantisce un'affidabilità del 99.999%. OpenPhone costa solo 15 dollari al mese per utente e include ottime funzionalità per il lavoro di squadra. 8x8 potrebbe essere la soluzione migliore per le chiamate internazionali verso 48 paesi. RingCentral offre generosi pacchetti di minuti gratuiti.

Le tue esigenze specifiche dovrebbero guidare la tua scelta. FreeConference elimina tutti i costi se il budget è la tua priorità. Callbridge ti offre funzionalità di sicurezza di alto livello. OpenPhone e GoTo Connect offrono funzionalità di intelligenza artificiale a prezzi ragionevoli.

Il denaro risparmiato su questi strumenti di comunicazione può supportare altri aspetti cruciali della tua attività. Queste alternative equivalgono o superano le funzionalità di Dialpad a prezzi più bassi. Passa subito a Dialpad per ridurre i costi di comunicazione e ampliare le tue capacità.

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