Þegar smáfyrirtækið þitt er að ná árangri er það síðasta sem þú vilt hafa áhyggjur af viðskiptavinir að kvarta. Þetta er ekki skemmtilega og glæsilega hliðin á því að koma á markaðnum fyrir netverslun eða rafræn viðskipti, heldur er þetta hluti af því að vera frumkvöðull og sérhver frumkvöðull veit að það er enginn árangur án nokkurra vaxtarverkja. Auk þess eykur það spennuna við að vera þinn eigin yfirmaður - það eru svo margar kennslustundir á frumkvöðlaferðalagi.
Að fá neikvæð viðbrögð er eitt af þeim, en með réttum verkfærum getur það leitt til árangurs. Að innleiða ókeypis símafund til að takast á við kvartanir viðskiptavina hjálpar til við að tryggja óaðfinnanleg viðskipti sem gerir þér kleift að finna fyrir stuðningi á meðan þú býður viðskiptavinum þínum stuðning. Þegar öllu er á botninn hvolft er það hvernig þú lærir og endurgjöf viðskiptavina er gullnáma upplýsinga. Engin hlutdrægni. Engar kannanir, engin falin dagskrá. Bara ómenguð samskipti við einhvern sem hefur reynslu af vörunni þinni eða þjónustu.
Þetta er gríðarstórt tækifæri til að fá innsýn í hvernig fyrirtæki þitt er að hljóma hjá markhópnum þínum. Svona mun það að bæta rekstur fyrirtækja og halda viðskiptavinum til lengri tíma að setja upp ókeypis símafund með viðskiptavinum til að bregðast betur við kvörtunum.
Með því að setja upp ókeypis símafundarnúmer fyrir viðskiptavini til að ná í þig, gefur báðum aðilum hraðari viðbragðstíma. Samskiptaleiðirnar eru opnar til að skipuleggja símtal fyrirfram eða til að hefja símtal eftir beiðni. Kannski eru áhyggjur þeirra litlar, kannski er það mikil yfirsjón sem þú og liðið þitt sást ekki. Hvort heldur sem er, þegar viðskiptavinur telur að verið sé að taka á vandamálum sínum, sem fyrirtæki, geturðu snúið vonbrigðum hans við. Ókeypis símafund er áhrifarík leið til að brúa bilið.
Hvetur til hreinskilniMeð ókeypis símafundum ertu að veita beina þjónustu við viðskiptavini sem er aðgengilegur - það er auðvelt í notkun og það er fáanlegt hvar sem er í heiminum. Auk þess er það ókeypis og getur verið símafundur eða myndsímtal. Þegar þú ert að stofna fyrirtæki frá grunni og upp, eru þessi byrjunarstig mikilvæg og bjóða þér þann lúxus að geta átt samskipti einn á einn. Ekki vanmeta kraftinn í persónulega að ná til viðskiptavinar þegar eitthvað hefur farið úrskeiðis – þeir muna eftir þér og þakka þér fyrir það.
Venjulega versnar viðskiptavinur þegar fyrstu beiðni hans er ekki sinnt og það er lítil sem engin hreyfing í átt að lausn. Með því að setja upp ókeypis símafund er hægt að sinna þörfum þeirra fljótt og örugglega. Á viðskiptavinur í vandræðum með sendinguna sína? Með sérstöku innhringinúmeri getur hún fengið svör við öllum spurningum sínum með ótakmörkuðum ókeypis símafundum þar til vandamálið er leyst.
Tókst þú við erfiðum aðstæðum sem gekk einstaklega vel? Ókeypis símafundarsímtöl koma með upptökueiginleika. Mundu að þetta símtal gæti verið erfitt fyrir viðskiptavininn að hringja og ef samskiptin fara minna en stjörnu (þeir gætu orðið reiðir eða árásargjarnir), að vera reiðubúinn að takast á við vandamálið með virðingu og skynsemi láttu fyrirtæki þitt líta enn fagmannlegra út. Að taka upp ókeypis símafund þýðir að þú getur farið til baka og hlustað á hvernig þú tókst á við tiltekið símtal. Þú getur spilað það aftur til að sjá hvernig þú getur gert betur næst eða notað það sem kennslutæki þegar þú þjálfar aðra starfsmenn.
Hver sem niðurstaðan af skiptum þínum við viðskiptavin verður, veitir ókeypis símafund viðskiptavinum beina línu til fyrirtækis þíns. Ef það var kvörtun sem krafðist ítarlegri rannsókn, Boð og áminningar eiginleiki virkar vel í eftirfylgni. Með því að stilla tímaáætlun fyrir ókeypis símafund eftirfylgni síðar með smá ítarlegri frásögn af kvörtuninni sem fylgir dagatalinu eða í heimilisfangaskránni, geturðu haldið sambandi og á réttri braut með viðskiptavininum. Að kíkja inn til að sjá hvort tekið hafi verið á kvörtun þeirra gerir það að verkum að þeim finnst þeir vera metnir og umhyggjusamir, og heldur þér á undan línunni.
Með ókeypis símafundum sem leið fyrir viðskiptavini til að ná til þín með athugasemdum sínum, hefur lítið fyrirtæki þitt möguleika á að fara úr góðu í framúrskarandi. Að hunsa kvartanir og geta ekki haft samúð gefur viðskiptavinum ekki þá tilfinningu fyrir trausti sem þeir eru að leita að. Með því að sinna þjónustu við viðskiptavini með aðgengi og skjótum hætti með því að nota áreiðanleg samskiptatæki, eins og ókeypis símafund, geturðu verið á leiðinni í veldisvöxt.
FreeConference.com er ókeypis símafund sem mun láta viðskiptavini finna fyrir stuðningi frá upphafi til enda. Hýsa símafundi og fundir með tækni sem er auðveld í notkun hvetur til heilbrigðs sambands milli viðskipta og viðskiptavina. Njóttu eiginleika eins og alþjóðlegra innhringinganúmera sem eru fáanlegir í hvaða tæki sem er sem tengir þig við hvern sem er hvar sem er - ókeypis!
[ninja_forms id=80]
Búðu til FreeConference.com reikninginn þinn og fáðu aðgang að öllu sem þú þarft fyrir fyrirtæki þitt eða stofnun til að skjóta skrefum eins og vídeó og Skjádeiling, Hringtímaáætlun, Sjálfvirk boð í tölvupósti, áminningar, Og fleira.
