N'elu peeji mbụ ha, ndị na-enye ọrụ njikwa mmekọrịta ndị ahịa (CRM) bụ Salesforce na-ekwu na nkezi , mgbe ndị ahịa ha jiri igwe ojii nọgide na-enwe mmekọrịta ndị ahịa na ndị ahịa ha, ha na-enweta:
+ Mmụba 27% na ego ahịa + Mmụba 32% na mgbanwe ndu
+ Ntinye ngwa ngwa 56%, + mmụba 34% na afọ ojuju ndị ahịa.
Lee https://www.salesforce.com/crm/comparison/ iji mụtakwuo maka Salesforce CRM.
Afọ ojuju ndị ahịa bụ ihe na-akwalite ihe ịga nke ọma n'azụmahịa nke oge a , ị nwekwara ike iji oku ogbako efu iji mee ka afọ ojuju ndị ahịa dịkwuo elu site na nkwukọrịta azụmaahịa abụọ ozugbo na ịchịkọta nzaghachi ndị ahịa. Nkwukọrịta ozugbo bụ ihe niile ugbu a, mana ọ bụghị mgbe niile ka ọ dị otu a . Iji ghọta nke ọma ihe mere mmekọrịta ndị ahịa ji dị mkpa, ka anyị leba anya n'otú ịntanetị si gbanwee mmekọrịta ndị ahịa.
N'ọganihu ndị agha na-ebuso agha agha mgbe agha 1950 gasịrị, "a ga-akwụ ndị ahịa ụgwọ ma ghara ịnụ ya", na azụmaahịa dabere na Ps anọ: Ngwaahịa, Ọnụahịa, Ebe na Nkwalite.
N'oge gara aga, ngwaahịa ahụ bụ Coke. Ọnụ ahịa ya dị "ọnụ ala". Ebe ahụ dị "n'ụlọ ahịa ọ bụla". Nkwalite pụtara; "bipụta Coke na karama ọ bụla, ihe na-ekpo ọkụ, akụkụ gwongworo na bọọdụ mkpọsa na North America". Rịba ama mgbakwunye dị egwu nke okwu bụ "ice cold", na ihe dị mkpa "ỊṄỤ MMIRI" n'elu aha ngwaahịa ahụ. Ee, maazị!
Ahịa bụ okporo ụzọ, naanị otu ụzọ nzaghachi ndị ahịa bụ ahịa. Maka Coke, "Teknụzụ Njikwa Ndị Ahịa" ha bụ onye na -ajụ oyi. Nke a bụ otu o siri rụọ ọrụ:
Ọ dị ka ihe mgbe ochie ugbu a, dịka ezinụlọ ezinaụlọ ejikọtara ọnụ na -ebuputa ụwa niile na ibe ụlọ ọrụ Facebook na vidiyo sitere na imebi ndị egwu indie.
Kedu ka anyị siri ruo ebe a?
Mgbanwe ahụ malitere n'afọ 1980, site n'ịbawanye azụmaahịa ndị dabere na ọrụ, nke dabere na mmekọrịta siri ike nke ndị ahịa . "Ahịa Mmekọrịta" malitere ilekwasị anya na:
Ige ntị dugara na idozi nsogbu, nke mere ka azụmaahịa na ndị ahịa banye n'okporo ụzọ nkwukọrịta azụmahịa nwere ụzọ abụọ. Teknụzụ ahịa Fledgling nke 80 gosipụtara “ozi ejula” nke otu ndị na -ege ntị na -edegara na telivishọn ịrịọ arịrịọ maka ihe ngosi kachasị amasị ha ka a ghara ịkagbu ya, ụlọ ọrụ na -akpọkwa "ndị na -elekwasị anya" iji nye ha nzaghachi ndị ahịa na ngwaahịa.
Ahịa mmekọrịta mechara gbasaa mgbe kọmputa na ịntanetị malitere , wee banye n'okporo ụzọ ozi na-enweghị njedebe, nke na-enweghị ntụziaka, na nke na-adịghị agwụ agwụ. Mmekọrịta ndị ahịa na-akpakọrịta gbanwere nzọụkwụ ọzọ na ekwentị ama ama, nke na-enye ndị ahịa ohere ibipụta nyocha nke ụlọ oriri na ọṅụṅụ tupu ihe oriri dị ụtọ abịa.
Ndị ọchụnta ego kwesịrị ijigide nkwukọrịta azụmaahịa abụọ dị mma
na ndị ahịa ha na -abawanye kwa ụbọchị.
A na-akpọ oku maka ihe mkpuchi Coke nke oge a, mana ha ka bụ otu n'ime ụzọ kachasị mma isi wulite afọ ojuju ndị ahịa. Ka anyị leba anya na CRM nke oge a, ma hụ ka teleconferencing ka nwere ihe karịrị atụmatụ ahịa ịntanetị ọgbara ọhụrụ ya: mmetụ aka nkeonwe n'ezie.
Amazon.com wuru ihe ịga nke ọma ha site na mmekọrịta ndị ahịa dijitalụ na -emekọrịta ihe.
Nke a bụ otu ha si arụ ọrụ:
Rịba ama etu ị si eme nke a. Rịbakwa ama otú ha si agbalị ime ka ọ dị ka nkeonwe dịka o kwere mee, ọbụlagodi na ị naghị agwa mmadụ okwu n'ezie. Sistemụ ahụ dum nwere akpaghị aka nke ọma, n'ihi na ọ dị ọnụ ala maka nnukwu ụlọ ọrụ ijikwa mmekọrịta ndị ahịa ha na ngwanrọ karịa ndị mmadụ. Mana ọ bụghị anyị niile nwere ọtụtụ nde ndị ahịa.
Ọ bụ ezie na azụmahịa ọ bụla nwere ike irite uru site na iji ngwanrọ CRM na -akpaghị aka,
ọ gwụla ma ị buru ibu dịka Amazon,
ị kwesịrị ịgbakwunye nkwurịta okwu onwe onye na
wulite mmekọrịta ndị ahịa gị na -emekọrịta ihe.
Ụzọ kacha mma iji mata mkpa na mmetụta onye ahịa gị gbasara ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ gị bụ nkwukọrịta nkeonwe. Mana ụbọchị ole na ole, anyị niile enweghị ike rute n'ụsọ osimiri wee zute ...
Ihe kpatara oku ogbako efu ji arụ ọrụ nke ọma:
Ọ bụrụ na ịnweghị ike iru n'ụsọ osimiri, bulie ekwentị!
Afọ ojuju ndị ahịa bụ ihe na -eme azụmahịa ọ bụla. Isi ihe na-eme ka afọ ju ndị ahịa bụ nkwukọrịta azụmahịa dị mma.
Oku ọgbakọ efu bụ ngwa dị mma iji wulite mmekọrịta ndị ahịa.
Echefula ịkpọ oku ma gaa na websaịtị anyị ebe a: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
Mepụta akaụntụ FreeConference.com gị wee nweta ohere ịnweta ihe niile ịchọrọ maka azụmahịa ma ọ bụ nzukọ gị ka ọ rụọ ọrụ nke ọma, dịka vidiyo na nkesa ihuenyo , nhazi oge oku , ịkpọ oku email akpaaka, ncheta , na ihe ndị ọzọ.
