Iji oku ogbako efu iji rite uru site na ịrị elu nke nkwukọrịta azụmahịa ụzọ abụọ

Na ibe ha, ndị na -eweta njikwa mmekọrịta ndị ahịa (CRM) Salesforce na -ekwu na na nkezi, mgbe ndị ahịa ha jiri igwe ojii iji mee ka mmekọrịta ndị ahịa ha na ndị ahịa ha nwee mmekọrịta, ha na -enweta ahụ:

+27% na -abawanye na ego ahịa      +32% na -abawanye na ntụgharị ntụgharị

  +56% nnabata ngwa ngwa,          +34% na -abawanye na afọ ojuju ndị ahịa.

Lee https://www.salesforce.com/crm/comparison/ ka ịmụtakwuo maka Salesforce CRM.

Afọ ojuju ndị ahịa bụ ihe na -eme ka ihe ịga nke ọma na azụmaahịa ọgbara ọhụrụ, ma ị nwere ike iji free ogbako oku iji nwekwuo afọ ojuju ndị ahịa site na nkwukọrịta azụmahịa ụzọ abụọ na ikpokọta nzaghachi ndị ahịa. Nkwurịta okwu kpọmkwem bụ ihe niile ugbu a, ma ọ bụghị mgbe niile ka ọ dị. Iji ghọta nke ọma ihe kpatara mmekọrịta mmekọrịta ndị ahịa ji dị oke mkpa, ka anyị leba anya ngwa ngwa ka ịntanetị siri gbanwee mgbanwe ndị ahịa.

Mmekọrịta ndị ahịa mmekọrịta na -abịa nke afọ

N'ọganihu ndị agha na-ebuso agha agha mgbe agha 1950 gasịrị, "a ga-akwụ ndị ahịa ụgwọ ma ghara ịnụ ya", na azụmaahịa dabere na Ps anọ: Ngwaahịa, Ọnụahịa, Ebe na Nkwalite.

Laa azụ n'ụbọchị, Ngwaahịa bụ Coke. Ọnụahịa ahụ bụ "ọnụ". Ebe ahụ “dị na ụlọ ahịa nkuku ọ bụla”. Nkwalite pụtara; "ebipụta Coke na karama ọ bụla, ngwa nju oyi, akụkụ gwongworo na bọọdụ na North America ". Rịba ama mgbakwunye dị egwu nke okwu" ice oyi ", yana ọ kacha dị mkpa" Drinụ "n'elu aha ngwaahịa. Ee sir!

Ahịa bụ okporo ụzọ, naanị otu ụzọ nzaghachi ndị ahịa bụ ahịa. Maka Coke, "Teknụzụ Njikwa Ndị Ahịa" ha bụ onye na -ajụ oyi. Nke a bụ otu o siri rụọ ọrụ:

• Echekwala: "Ihe nju oyi na -atọgbọ chakoo, Hank, ị nwere ike ịtụkwu Coke ọzọ?"
• Ụlọ ọrụ: "Iwu enyerela ntakịrị n'ọnwa a, ka anyị mee nnukwu ụgbọ ala."

Ọ dị ka ihe mgbe ochie ugbu a, dịka ezinụlọ ezinaụlọ ejikọtara ọnụ na -ebuputa ụwa niile na ibe ụlọ ọrụ Facebook na vidiyo sitere na imebi ndị egwu indie.

Kedu ka anyị siri ruo ebe a?

Mgbanwe ahụ malitere n'afọ ndị 1980, na mmụba nke azụmahịa ndị dabere na ọrụ, nke dabere na mmekọrịta ndị ahịa siri ike. "Mmekọrịta Mmekọrịta" malitere ilekwasị anya na:

•   ịghọta akụkụ ndị ahịa
•   na -enye ọrụ ịdị mma na -aga n'ihu
•   ịzụlite ika iguzosi ike n'ihe site ịnọgide na-enwe obi ụtọ ndị ahịa

Ọ malitere na ige ntị.

Ige ntị dugara na idozi nsogbu, nke mere ka azụmaahịa na ndị ahịa banye n'okporo ụzọ nkwukọrịta azụmahịa nwere ụzọ abụọ. Teknụzụ ahịa Fledgling nke 80 gosipụtara “ozi ejula” nke otu ndị na -ege ntị na -edegara na telivishọn ịrịọ arịrịọ maka ihe ngosi kachasị amasị ha ka a ghara ịkagbu ya, ụlọ ọrụ na -akpọkwa "ndị na -elekwasị anya" iji nye ha nzaghachi ndị ahịa na ngwaahịa.

Azụmaahịa mmekọrịta mechara bụrụ okenye na mmalite kọmputa na ịntanetị, na -agbawa n'okporo ụzọ awara awara na -enweghị njedebe, enweghị ntụzịaka. Mmekọrịta ndị ahịa mmekọrịta sitere na ekwentị smart, nke na -enye ndị ahịa ohere biputere nyocha ụlọ oriri na ọ restaurantsụ beforeụ tupu deeti abịarute.

Ndị ọchụnta ego kwesịrị ijigide nkwukọrịta azụmaahịa abụọ dị mma
na ndị ahịa ha na -abawanye kwa ụbọchị.

Ọgbakọ efu na-akpọ ndị na-ajụ oyi Coke tupu ụbọchị, mana ha ka bụ otu n'ime ụzọ kachasị mma iji wulite afọ ojuju ndị ahịa. Ka anyị leba anya na CRM ọgbara ọhụrụ, wee hụ ka teleconferencing ka nwere ihe karịrị usoro ịzụ ahịa ịntanetị ọgbara ọhụrụ: mmetụ aka n'ezie.

Njikwa mmekọrịta ndị ahịa ọgbara ọhụrụ nke ọma (CRM)

Amazon.com wuru ihe ịga nke ọma ha site na mmekọrịta ndị ahịa dijitalụ na -emekọrịta ihe.

Nke a bụ otu ha si arụ ọrụ:

• Ị naghị azụta ihe na Amazon; ị debanyere aha, bụrụ onye otu, wee banye "Amazon gị". Nabata n'ụlọ, mmanụ a !ụ!
• Ị na -ewu profaịlụ ndị ahịa, melite mmasị gị, ma tọọ ntọala gị. Ị bụ onye isi. Amazon na -ege gị ntị!
• Ị na -ede nyocha ngwaahịa. Ị bụ ọkachamara, a na -ejikwa echiche gị akpọrọ ihe. Nzaghachi ndị ahịa na -akpaghị aka.
• Ka ọ dị ugbu a, a na -edebanye ma na -enyocha mmegharị gị ọ bụla. Iji kwado ịkekọrịta ihe ọmụma n'ime, Amazon nwere obere silos ozi dị n'ime. Onye ọrụ ọ bụla Amazon ị na -emeso maara akụkọ ihe mere eme gị niile; ha "mara" gị. N'okwu mkparịta ụka, a na -akpọ nke a "Otu Ihu".
• Ngwanrọ CRM nke Amazon na -abụ onye na -a butụ mmanya nke gị, na -atụ aro ịzụrụ dabere na akụkọ ihe mere eme gị, n'ihi na ha 'maara gị', na ịdebe ihe niile na -agụ gị agụụ, jiri ụgbọ ahịa, yana ndepụta chọrọ.

Rịba ama ole nke a ị na -eme. Hụkwa ka ha si agbalị ma mee ya -eche dị ka o kwere mee, ọbụlagodi na ị naghị eme ya n'ezie ekwu okwu nye mmadụ. A na -emezi sistemụ ahụ niile na akpaghị aka, n'ihi na ọ dị ọnụ ala maka nnukwu ụlọ ọrụ ijikwa mmekọrịta ndị ahịa ha na ngwanrọ karịa ndị mmadụ. Mana ọ bụghị anyị niile nwere ọtụtụ nde ndị ahịa.

Ọ bụ ezie na azụmahịa ọ bụla nwere ike irite uru site na iji ngwanrọ CRM na -akpaghị aka,
ọ gwụla ma ị buru ibu dịka Amazon,
ị kwesịrị ịgbakwunye nkwurịta okwu onwe onye na
wulite mmekọrịta ndị ahịa gị na -emekọrịta ihe.

Kedu ihe kpatara oku ogbako efu ji bụrụ ezigbo nkwukọrịta azụmaahịa abụọ

Ụzọ kacha mma iji mata mkpa na mmetụta onye ahịa gị gbasara ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ gị bụ nkwukọrịta nkeonwe. Mana ụbọchị ole na ole, anyị niile enweghị ike rute n'ụsọ osimiri wee zute ...

Ihe kpatara oku ogbako efu ji arụ ọrụ nke ọma:

1. Oku ọgbakọ efu na -adị mfe ịtọlite ​​karịa nzukọ anụ ahụ; n'ezie anyị na -abịaru nso inwe ha.
2. A na -ebipụ oku ọgbakọ efu n'efu site na mkpọtụ email wee bịa.
3. Ozugbo oku ogbako efu na -amalite, ndị mmadụ na -agbanyụ ọkwa na ndọpụ uche ha wee lekwasị anya n'ọrụ dị n'aka.
4. Ihe mgbaàmà doro anya nke oku ogbako n'efu na -enye gị ntakịrị ihe ngosipụta mmadụ nke ịchọrọ ịge ndị ahịa gị ntị n'ezie. NDỤMỌDỤ: zere "Skype echo" ma jiri ekwentị nke gị, ọ kacha mma.
5. Ọdịdị mmekọrịta nke oku ọgbakọ efu pụtara na gị na ndị ahịa gị na -emekọ ihe. Loop nzaghachi ndị ahịa na -adị ngwa ngwa, enwere ike ịkwalite ya ozugbo na azịza ndị ahịa.

Ọ bụrụ na ịnweghị ike iru n'ụsọ osimiri, bulie ekwentị!

Afọ ojuju ndị ahịa bụ ihe na -eme azụmahịa ọ bụla. Isi ihe na-eme ka afọ ju ndị ahịa bụ nkwukọrịta azụmahịa dị mma.
Oku ọgbakọ efu bụ ngwa dị mma iji wulite mmekọrịta ndị ahịa.

Echefula ịkpọ ma gaa na webụsaịtị anyị ebe a: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/