Kada vaša mala tvrtka napreduje, posljednja stvar o kojoj se želite brinuti je da se klijenti žale. Ovo nije zabavna i glamurozna strana pokretanja vaše ideje o internetskoj trgovini ili e-trgovini, ali je sastavni dio biti poduzetnik, a svaki poduzetnik zna da nema uspjeha bez nekoliko muka u rastu. Osim toga, to povećava uzbuđenje što ste sami svoj šef – na poduzetničkom putu ima toliko poučljivih lekcija.
Primanje negativnih povratnih informacija jedan je od njih, ali uz prave alate to može dovesti do rezultata. Provedba besplatnih konferencijskih poziva za rješavanje pritužbi korisnika pomaže osigurati besprijekornu transakciju koja vam omogućuje da se osjećate podržano dok svojim klijentima nudite podršku. Uostalom, tako se uči, a povratne informacije kupaca su zlatni rudnik informacija. Bez pristranosti. Bez anketa, bez skrivenog plana. Samo nepatvorena interakcija s nekim tko ima iskustva s vašim proizvodom ili uslugom.
Ovo je ogromna prilika da steknete pogled iznutra u to kako vaša tvrtka rezonira s vašim ciljanim kupcem. Evo kako će postavljanje besplatnih konferencijskih poziva s korisnicima radi boljeg rješavanja pritužbi poboljšati poslovanje i dugoročno zadržati klijente.
Postavljanje besplatnog telefonskog poziva za konferenciju kako bi vas korisnici mogli kontaktirati, daje objema stranama brže vrijeme odgovora. Komunikacijske linije su otvorene za zakazivanje poziva unaprijed ili za pokretanje na zahtjev. Možda je njihova briga mala, možda je to veliki previd koji vi i vaš tim niste vidjeli. U svakom slučaju, kada klijent osjeti da se njegov problem rješava, kao tvrtka, možete preokrenuti njegovo razočaranje. Besplatni konferencijski pozivi učinkovit su način premošćavanja jaza.
Potiče otvorenostUz besplatne konferencijske pozive, pružate izravnu korisničku podršku koja je dostupna – jednostavan je za korištenje i dostupan je iz bilo kojeg kuta svijeta. Osim toga, besplatan je i može biti konferencijski ili videopoziv. Kada stvarate tvrtku odozdo prema gore, ove početne faze su kritične i nude vam luksuz da možete komunicirati jedan na jedan. Nemojte podcjenjivati moć osobno doprijeti do kupca kad nešto pođe po zlu – sjetit će te se i zahvaliti ti na tome.
Tipično, kupac se pogoršava kada se njegov početni zahtjev ne riješi i nema ili nema pomaka prema rješenju. Postavljanjem besplatnih konferencijskih poziva njihove se potrebe mogu brzo i točno odgovoriti. Ima li kupac problem sa svojom pošiljkom? Uz namjenski broj za biranje, ona može dobiti odgovore na sva svoja pitanja uz neograničene besplatne konferencijske pozive dok se problem ne riješi.
Jeste li se nosili s teškom situacijom koja je prošla iznimno dobro? Besplatni konferencijski pozivi dolaze sa značajkom snimanja. Zapamtite, klijentu bi moglo biti teško uputiti ovaj poziv, a ako interakcija ne bude bliska (mogli bi postati ljuti ili agresivni), spremnost na rješavanje problema s poštovanjem i razumom će učinite da vaša tvrtka izgleda još profesionalnije. Snimanje besplatnog konferencijskog poziva znači da se možete vratiti i slušati kako ste obradili određeni poziv. Možete ga ponoviti kako biste vidjeli kako sljedeći put možete biti bolji ili ga upotrijebiti kao nastavno sredstvo pri obučavanju drugih zaposlenika.
Bez obzira na ishod vaše razmjene s klijentom, besplatni konferencijski pozivi klijentima pružaju izravnu vezu s vašom tvrtkom. Ako je postojala pritužba koja je zahtijevala detaljniju istragu, Značajka pozivnica i podsjetnika dobro funkcionira u scenariju praćenja. Postavljanje rasporeda za naknadni besplatni konferencijski poziv s malim detaljnim prikazom pritužbe priloženim kalendaru ili u adresaru, omogućuje vam da ostanete u kontaktu i na putu s klijentom. Ako provjerite je li njihova pritužba riješena, osjećate se cijenjenim i pažljivim, a vas drži ispred krivulje.
Uz besplatne konferencijske pozive kao način na koji klijenti mogu doći do vas sa svojim povratnim informacijama, vaša mala tvrtka ima potencijal da od dobrog postane izvrsna. Ignoriranje pritužbi i nesposobnost suosjećanja ne daje kupcima osjećaj povjerenja koji traže. Rukovanjem brigom za korisnike s pristupačnošću i neposrednošću pomoću pouzdanih komunikacijskih alata, poput besplatnih konferencijskih poziva, možete biti na putu do eksponencijalnog rasta.
FreeConference.com je besplatna usluga konferencijskog poziva što će omogućiti da se kupci osjećaju podržano od početka do kraja. Hosting konferencijskih poziva i sastanci s tehnologijom jednostavnom za korištenje potiče zdrav odnos između poduzeća i korisnika. Uživajte u značajkama poput međunarodnih brojeva za biranje dostupnih na bilo kojem uređaju koji vas povezuje s bilo kim bilo gdje - besplatno!
[ninja_forms id = 80]
Izradite svoj račun FreeConference.com i ostvarite pristup svemu što vam je potrebno za poslovanje ili organizaciju, poput videozapisa i Dijeljenje zaslona, Zakazivanje poziva, Automatske pozivnice e -poštom, podsjetnici, I više.
