"Teleconferencing ua rau muaj kev hais lus zoo siab dua"
Los ntawm Jon Van
Tribune cov neeg ua haujlwm xov xwm
Tshaj tawm Lub Yim Hli 8, 2004
Kev sib tham hauv xov tooj cua tau tshwm sim tom qab lub Cuaj Hlis 11 uas yog lwm txoj hauv kev rau kev mus ncig ua lag luam txuas ntxiv mus.
Piv txwv li, ntawm Andrew Corp., kev siv nyiaj rau kev sib tham hu xov tooj peb zaug xyoo tas los vim tias Orland Park lub tuam txhab tau nce los ntawm kev yuav khoom. Cov nqi hauv ib feeb tseem poob qis txawm tias Andrew cov thawj coj tuav lub xov tooj ntau dua.
Edgar Cabrera, Andrew tus thawj coj ntawm kev pabcuam kev sib txuas lus tau hais tias "Nrog rau kev lag luam no, peb tau sim txo tus nqi mus ncig." "Kev sib tham hauv xov tooj cua yog ib txoj hauv kev zoo."
Cov khoom siv sib txuas lus tus neeg ua haujlwm lub hauv paus tau nce ob npaug hauv ob xyoos dhau los, thiab tam sim no Andrew muaj 9,500 tus neeg ua haujlwm kis thoob ntiaj teb. Pab pawg los ntawm ntau qhov chaw sib tham sib tham ntau zaus, Cabrera hais.
Thaum Andrew siv kev sib tham hauv xov tooj ntau dua li ntau, yuav luag txhua lub tuam txhab ua kev sib tham ntau dua niaj hnub no, ua qhov haujlwm ntawd yog ib qho ntawm ob peb qhov chaw ci ntsa iab hauv kev lag luam xov tooj cua uas tau hla dhau peb xyoos ntawm kev tsis txaus ntseeg nyiaj txiag.
Xyoo 2003, thaum feem ntau cov lag luam kev lag luam ntsuas taw qhia qis dua, kev sib tham hauv xov tooj tau nce 10 feem pua thoob ntiaj teb, hais tias Marc Beattie, tus khub laus nrog Wainhouse Research hauv Boston.
Qhov ntawd tau yog xov xwm zoo tshwj xeeb rau ob lub tuam txhab hauv cheeb tsam tshwj xeeb hauv kev sib tham hauv xov tooj vim tias lawv tau loj hlob ntawm qhov nrawm dua li kev lag luam.
Chicago-based InterCall, chav West Corp., thiab ConferencePlus, Schaumburg-based unit of Westell Technologies Inc.
Cov tuam txhab me tau vam meej ib feem vim tias cov tuam txhab nyob deb uas ib txwm muaj kev sib tham hauv xov tooj cua-AT & T Corp., MCI Inc., Sprint Communications Co. .
Beattie hais tias "Ntau lub tuam txhab ywj pheej tau ua kom zoo dua qhov teeb meem ntawm MCI thiab Kev Hla Hla Ntiaj Teb,"
"Lawv nug cov thawj coj, 'Koj puas xav kom pheej hmoo hu xov tooj sab laj nrog lub tuam txhab muaj teeb meem?' Ntau tus neeg siv khoom faib cov nyiaj ntxiv rau ConferencePlus lossis InterCall ua tus muab kev pabcuam thib ob uas ua ntej lawv tsuas yog siv ib tus muab kev pabcuam nkaus xwb. "
Ntawm ConferencePlus, cov nyiaj tau los xyoo 2004 tau nce ze li 9 feem pua, mus txog $ 45.4 lab, thiab tag nrho cov rooj sib tham hu xov tooj tau nce 22 feem pua, hais tias Thawj Tswj Hwm Timothy Reedy.
"Peb tau txais txiaj ntsig," nws hais tias, "thiab ib txhais tes ntawm lwm tus neeg ywj pheej tau txais txiaj ntsig, tab sis ntau lub tuam txhab tsis tau."
Txawm hais tias ntau tus neeg lag luam siv kev sib tham hauv xov tooj, ib feeb twg tus nqi poob, yog li cov tuam txhab yuav tsum txiav cov nqi kom tau txais txiaj ntsig, Reedy hais.
Feem ntau cov rooj sib tham hu ib zaug siv kev pabcuam pabcuam, tabsis hnub no feem ntau yog pib los ntawm cov neeg hu xovtooj. Qhov kev hu xov tooj tsis siv neeg no feem ntau them txog dime ib feeb twg thaum tus neeg teb xov tooj pab hu tau raug nqi txog li peb lub hlis twg ib feeb.
Reedy tau hais txog 85 feem pua ntawm ConferencePlus hu tam sim no tsis tshua kim cov neeg siv khoom lag luam-tab sis tus neeg teb xov tooj tswj kev hu tseem tseem ceeb. Nws tau hais tias "Peb ib txwm yuav muaj qee tus neeg ua haujlwm tau pib hu," "Cov neeg siv khoom yuav tsis xav tau ntawd thaum tib neeg nyob hauv kev sib tham ruaj khov rau ib leeg, tab sis lawv yuav luag ib txwm xav tau nws rau kev sib tham nrog cov neeg ua lag luam lossis thaum cov thawj coj loj tau koom nrog."
Ntawm Andrew, kwv yees li 80 feem pua ntawm kev sib tham hu tam sim no cov neeg ua haujlwm tham nrog ib leeg, Cabrera hais.
Kev hloov pauv mus rau kev tswj hwm cov neeg siv khoom ntau tuaj yeem tseb noob ntawm teeb meem yav tom ntej rau kev lag luam, hais tias Elliott Gold, tus thawj tswj hwm ntawm TeleSpan Publishing Corp., uas tshaj tawm tsab xov xwm xov xwm sib tham.
"Dab tsi kev lag luam tau ua yog coj cov neeg siv khoom hauv txoj kev, qhia nws yuav ua li cas ua txhua yam nws tus kheej," Gold hais. "Qhov no tuaj yeem rov qab los ntxias lawv."
Lub xov tooj tshiab thev naus laus zis, suab dhau Internet raws tu qauv, lossis VoIP, sib txuas xov tooj nrog khoos phis tawj thiab ua kom yooj yim rau ib tus neeg siv khoos phis tawj los teeb tsa lub rooj sib tham yam tsis muaj kev pab los ntawm lwm tus pabcuam.
"Cov neeg hauv kev lag luam tham txog VoIP," Gold hais. "Lawv ntshai heev los ntawm nws, nws yuav ua dab tsi kiag li."
Txawm tias tsis muaj VoIP, kev sib tham hauv kev lag luam tau ua rau muaj kev txhawj xeeb, Gold tau hais tias, suav nrog FreeConference.com, California-raws li kev ua haujlwm uas ua rau txhua tus siv nws Lub Vev Xaib los teeb tsa rooj sib tham yam tsis tau them nqi tshaj li hu xov tooj mus deb rau nws tus xov tooj California.
"Peb hais tias huab tais tsis muaj khaub ncaws," said Warren Jason, tus thawj tswj hwm ntawm Kev Sib Koom Cov Ntaub Ntawv, lub tuam txhab uas ua haujlwm FreeConference.com. "Kev sib tham hu tau yooj yim thiab lawv yuav tsum tau pheej yig. Cov tuam txhab siv nyiaj ntau txhiab daus las rau kev sib tham thaum lawv tsis xav tau."
Jason lub rooj sib tham ua haujlwm nrog tsuas yog rau tus neeg ua haujlwm. Nws ua rau feem ntau ntawm nws cov nyiaj muag kev pabcuam hwm rau cov koomhaum loj xws li General Electric Co. thiab Asmeskas Kev Xa Ntawv Xa Ntawv. Qhov kev pabcuam dawb nrhiav cov neeg siv khoom los ntawm lo lus ntawm qhov ncauj, yog li Jason tsis xav tau kev muag khoom.
IDC tseem ua rau kho vajtse siv los txuas kev hu ua ke, yog li Jason muaj cov cuab yeej siv ntau thiab muaj peev xwm los sib txuas nrog nws lub Web interface.
Cov thawj coj ntawm cov kev pabcuam sib tham ib txwm hais tias lawv tsis txhawj xeeb txog FreeConference.com lossis nws tus qauv kev lag luam. Robert Wise, tus lwm thawj ntawm kev txhim kho kev lag luam rau Chicago-based InterCall hais tias "Lub rooj sib tham yuav tsis pub dawb, tab sis cov neeg koom nrog them rau kev thauj mus los." "Peb lub rooj sib tham hu xov tooj siv tus xov tooj dawb, uas cov neeg koom nrog feem ntau nyiam."
Wise tau hais tias InterCall cov neeg ua haujlwm ntawm 300 tus neeg muag khoom yog ib qho laj thawj uas nws txoj kev lag luam nthuav dav. Lwm qhov laj thawj yog kev koom ua ke ntawm Is Taws Nem nrog kev sib tham hu kom cov neeg koom tuaj yeem saib PowerPoint kev nthuav qhia lossis lwm yam pom thaum lawv tham nrog ib leeg.
"Kev sib tham hauv web tau pom tias koj tuaj yeem nthuav qhia rau cov neeg tsawg thiab coob leej neeg yam tsis tau tawm hauv chaw ua haujlwm," Wise hais.
Ib qho chaw mos hauv kev sib tham hauv xov tooj cua yog kev sib tham hauv video. Ob qho ConferencePlus thiab InterCall muab kev sib tham video thiab thev naus laus zis tshiab ua kom yooj yim dua thiab pheej yig dua.
Tab sis kev sib tham hauv vis dis aus tseem yog qhov me me uas tsis muaj kev qhia txog kev loj hlob, cov thawj coj ntawm ob lub tuam txhab tau hais.
"Peb ua yeeb yaj kiab, tab sis nws tsis tseem ceeb," said Kenneth Velten, tus lwm thawj coj ntawm kev lag luam ntawm ConferencePlus. "Peb tau ua ib hnub ntxiv uas tus kws phais neeg tau phais hauv caug thaum lwm tus hauv kev qhia saib xyuas nyob deb.
"Cov xwm txheej zoo li ntawd lossis qhov chaw uas CEO xav tham nrog txhua tus neeg ua haujlwm yog qhov zoo rau kev sib tham hauv vis dis aus. Tab sis feem ntau tib neeg tsuas yog tsis pom tus nqi."
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