Cov lag luam yuav tsum tswj hwm ob txoj kev sib txuas lus ua lag luam zoo nrog lawv cov neeg siv khoom ntau thiab ntau ntxiv txhua hnub dhau los.
Lub Rooj Sib Tham Dawb hu ua ntej-hnub Coke txias, tab sis lawv tseem yog ib txoj hauv kev zoo tshaj plaws los tsim cov neeg siv khoom txaus siab. Cia peb saib CRM niaj hnub no, thiab saib yuav ua li cas kev sib tham hauv xov tooj tseem muaj qee yam dhau nws cov tswv yim lag luam internet niaj hnub no: tus kheej tiag tiag kov.
Ua tiav kev tswj hwm kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom niaj hnub no (CRM)
Amazon.com tsim lawv txoj kev vam meej los ntawm kev sib tham nrog cov neeg siv khoom sib tham.
Nov yog lawv ua haujlwm li cas:
Koj tsis yog yuav qee yam los ntawm Amazon; koj sau npe, dhau los ua tswv cuab, thiab Nkag Mus Rau "Koj Amazon". Txais tos hauv tsev, zib ntab!
Koj tsim cov qhua tuaj noj mov profile, hloov kho koj nyiam, thiab teeb tsa koj cov chaw. Koj yog tus thawj. Amazon tab tom mloog koj!
Koj sau tshuaj xyuas khoom. Koj yog tus kws tshaj lij, thiab koj lub tswv yim muaj nuj nqis. Cov neeg siv khoom tawm tswv yim tsis siv neeg.
Lub caij no, koj txhua qhov txav tau nkag mus thiab taug qab. Txhawm rau pab txhawb kev paub sib qhia sab hauv, Amazon muaj tsawg heev cov ntaub ntawv sab hauv. Txhua tus neeg ua haujlwm Amazon koj cuam tshuam nrog paub koj keeb kwm tag nrho; lawv "paub" koj. Hauv kev lag luam tham, qhov no hu ua "Ib Lub ntsej muag".
Amazon lub CRM software dhau los ua koj tus neeg ua haujlwm ntiag tug, qhia txog kev yuav khoom raws li koj keeb kwm, vim tias lawv "paub koj", thiab taug qab koj txhua qhov kev cia siab thiab xav tau, nrog lub tawb nqa khoom, thiab cov npe xav tau.
Pom ntau npaum li cas ntawm no koj ua. Tsab ntawv ceeb toom ntxiv tias lawv sim thiab ua li cas xav raws li tus kheej li sai tau, txawm tias koj tsis tau ua tiag hais lus rau tib neeg. Tag nrho cov txheej txheem tau siv tshuab zoo kawg, vim tias nws pheej yig dua rau cov tuam txhab loj los tswj lawv cov kev sib tham nrog cov neeg siv khoom lag luam nrog software ntau dua li tib neeg. Tab sis tsis yog peb txhua tus muaj lab tus neeg siv khoom.
Thaum txhua lub lag luam tuaj yeem tau txais txiaj ntsig los ntawm kev siv cov cuab yeej siv CRM tsis siv neeg, tshwj tsis yog tias koj loj li Amazon, koj yuav tsum ntxiv kev sib txuas lus tus kheej rau tsim koj li kev sib tham sib cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom.
Vim li cas kev hu xov tooj pub dawb yog ob txoj hauv kev sib tham ua lag luam zoo
Txoj hauv kev zoo tshaj plaws kom tau txais kev nkag siab ntawm koj cov neeg siv khoom xav tau thiab kev xav txog koj cov khoom lossis kev pabcuam yog kev sib txuas lus ntawm tus kheej. Tab sis qee hnub, peb tsis tuaj yeem mus rau lub puam thiab ntsib ...
Yog vim li cas lub rooj sib tham hu dawb yog qhov muaj txiaj ntsig zoo:
Kev sib tham hu dawb yog yooj yim dua los teeb tsa ntau dua li kev sib tham hauv lub cev; peb yeej tau nyob ib puag ncig kom muaj lawv.
Kev Sib Tham Dawb hu xov tooj txiav hla txhua qhov email tsis sib haum thiab koom nrog.
Thaum lub rooj sib tham hu dawb pib, tib neeg kaw lawv cov ntawv ceeb toom thiab cuam tshuam thiab tsom mus rau txoj haujlwm ntawm tes.
Lub suab nrov meej ntawm lub rooj sib tham hu dawb muab rau koj cov lus tib neeg me me koj xav tau tiag tiag mloog koj cov neeg siv khoom. TSWV YIM: zam "Skype ncha" thiab siv koj lub xov tooj, nws zoo tshaj.
Qhov sib tham sib tham ntawm kev sib tham hu dawb txhais tau tias koj koom tes nrog koj cov neeg siv khoom. Cov neeg tawm tswv yim lub voj yog tam sim, thiab tuaj yeem hloov kho tam sim rau cov neeg siv khoom daws teeb meem.
Cov neeg siv khoom txaus siab yog dab tsi ua rau muaj kev lag luam. Tus yuam sij rau cov neeg siv khoom txaus siab yog ob txoj hauv kev kev lag luam sib txuas lus. Kev Sib Tham Dawb hu yog lub cuab yeej zoo tshaj plaws los tsim kev sib tham sib tham nrog cov neeg siv khoom.
Lub vev xaib no siv cov ncuav qab zib kom peb tuaj yeem muab koj cov kev paub zoo tshaj plaws rau cov neeg siv. Cov ntaub ntawv ncuav qab zib tau khaws cia hauv koj tus browser thiab ua haujlwm zoo xws li lees paub koj thaum koj rov qab los rau peb lub vev xaib thiab pab peb pab pawg kom nkag siab tias ntu twg ntawm lub vev xaib koj pom tshaj plaws thiab muaj txiaj ntsig. Saib peb Tsis pub twg paub Txoj cai rau cov lus qhia ntxiv.
Qhov ntawd yog, peb tsis muab koj lub npe, email chaw nyob, lossis lwm yam ntaub ntawv txheeb xyuas tus kheej rau cov neeg thib peb hauv kev pauv nyiaj.
Tab sis raws li California txoj cai lij choj, sib qhia cov ntaub ntawv rau phiaj xwm tshaj tawm tuaj yeem suav tias yog "muag" ntawm "cov ntaub ntawv ntiag tug." Yog tias koj tau mus xyuas peb lub vev xaib hauv 12 lub hlis dhau los thiab koj tau pom kev tshaj tawm, raws li California txoj cai lij choj cov ntaub ntawv ntiag tug txog koj yuav raug "muag" rau peb cov koom tes tshaj tawm. Cov neeg nyob hauv California muaj txoj cai xaiv tawm ntawm "muag" cov ntaub ntawv ntiag tug, thiab peb tau ua kom yooj yim rau txhua tus neeg kom txwv tsis pub cov ntaub ntawv xa mus uas yuav suav tias yog "muag". Txhawm rau ua qhov no koj yuav tsum tau lov tes taw taug qab cov khoom qab zib hauv cov qauv no.
Cov Khaub Ncaws Uas Yuav Tau Txaus Ntse
Khwv tau tsim nyog Cov Kua nplaum uas yuav tsum tau ua txhua lub sij hawm kom peb thiaj li txuag tau koj cov kev nyiam rau cov khoom qab zib.
Yog tias koj lov tes taw kua nplaum no, peb yuav tsis muaj peev xwm cawm koj nyiam. Qhov no txhais tau tias txhua zaus koj mus xyuas lub vev xaib no koj yuav tsum tau ntxiv los yog lov tes taw cov khoom qab zib dua.
Google Analytics
Lub vev xaib no siv Google Analytics los sau cov ntaub ntawv tsis qhia npe xws li tus naj npawb ntawm cov neeg tuaj saib hauv lub xaib thiab cov nplooj ntawv nrov tshaj plaws.
Ua kom cov kua nplaum no pab kom peb txhim kho peb lub vev xaib.
Thov ua kom nruj me ntsis Cov Ncuav Qab Zib ua ntej kom peb tuaj yeem txuag koj nyiam!
Ntxiv ncuav qab zib
Lub vev xaib no siv cov ncuav qab zib ntxiv hauv qab no:
Act-On
Facebook
Xaus Cov Ntaub Ntawv
FullStory
Thov ua kom nruj me ntsis Cov Ncuav Qab Zib ua ntej kom peb tuaj yeem txuag koj nyiam!