તેમના હોમપેજ પર, અગ્રણી કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (સીઆરએમ) પ્રદાતાઓ સેલ્સફોર્સ દાવો કરે છે સરેરાશ, જ્યારે તેમના ગ્રાહકો તેમના ગ્રાહકો સાથે ઇન્ટરેક્ટિવ ક્લાયંટ સંબંધો જાળવવા માટે ક્લાઉડનો ઉપયોગ કરે છે, ત્યારે તેઓ આનો અનુભવ કરે છે:
વેચાણની આવકમાં +27% વધારો લીડ રૂપાંતરમાં +32% વધારો
+56% ઝડપી જમાવટ, ગ્રાહક સંતોષમાં +34% વધારો.
જુઓ https://www.salesforce.com/crm/comparison/ સેલ્સફોર્સ સીઆરએમ વિશે વધુ જાણવા માટે.
ગ્રાહક સંતોષ એ છે જે આધુનિક વ્યવસાયમાં સફળતા તરફ દોરી જાય છે, અને તમે ઉપયોગ કરી શકો છો મફત કોન્ફરન્સ કોલ્સ સીધા દ્વિમાર્ગી વ્યવસાય સંચાર દ્વારા ગ્રાહકોનો સંતોષ વધારવો અને ગ્રાહકોનો પ્રતિસાદ એકત્ર કરવો. સીધો સંદેશાવ્યવહાર હવે બધું છે, પરંતુ તે હંમેશા આ રીતે ન હતો. ઇન્ટરેક્ટિવ ક્લાયંટ સંબંધો શા માટે એટલા મહત્વપૂર્ણ છે તે વધુ સારી રીતે સમજવા માટે, ચાલો ઇન્ટરનેટ કેવી રીતે ગ્રાહક સંબંધોમાં ક્રાંતિ લાવે છે તેના પર એક નજર નાખો.
1950 ના યુદ્ધ પછીના ગ્રાહકોની તેજીમાં, "ગ્રાહકોને બિલ આપવાનું હતું અને સાંભળવામાં આવતું ન હતું", અને માર્કેટિંગ ચાર Ps પર આધારિત હતું: ઉત્પાદન, કિંમત, સ્થળ અને પ્રમોશન.
પાછલા દિવસોમાં, ઉત્પાદન કોક હતું. કિંમત "સસ્તું" હતી. સ્થળ "દરેક ખૂણાની દુકાનમાં" હતું. પ્રમોશનનો અર્થ; "છાપો કોક ઉત્તર અમેરિકામાં દરેક બોટલ, કૂલર, ટ્રક સાઈડ અને બિલબોર્ડ પર "." આઈસ કોલ્ડ "શબ્દોનો તલસ્પર્શી ઉમેરો અને ઉત્પાદનના નામની ઉપર બોસી હિતાવહ" ડ્રિંક "નો ઉલ્લેખ કરો. હા સર!
માર્કેટિંગ વન-વે ટ્રાફિક હતું, અને માત્ર ગ્રાહક પ્રતિસાદ લૂપ વેચાણ હતું. કોક માટે, તેમની "ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન ટેકનોલોજી" કોક ઠંડી હતી. તે કેવી રીતે કામ કરે છે તે અહીં છે:
તે બધું હવે ખૂબ જ આદિમ લાગે છે, કારણ કે ઇન્ટીગ્રેટેડ પ્રોડક્ટ પરિવારો કોર્પોરેટ ફેસબુક પૃષ્ઠો પર વૈશ્વિક સ્તરે ઇન્ડી સંગીતકારોના વિડીયો સાથે લોન્ચ કરે છે.
આપણે ત્યાંથી અહીં કેવી રીતે પહોંચ્યા?
ફેરફારની શરૂઆત 1980 ના દાયકામાં થઈ હતી સેવા આધારિત વ્યવસાયોનો ઉદય, જે મજબૂત ગ્રાહક સંબંધો પર આધાર રાખે છે. "રિલેશનશીપ માર્કેટિંગ" પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું શરૂ કર્યું:
સાંભળવાથી સમસ્યાનું નિરાકરણ થાય છે, જે વ્યવસાયો અને ગ્રાહકોને દ્વિમાર્ગી વ્યવસાય સંચાર શેરીમાં લઈ જાય છે. ફ્લેગલિંગ 80 ની માર્કેટિંગ ટેક્નોલોજીમાં દર્શાવેલ ચાહકોના જૂથો દ્વારા ટેલિવિઝન નેટવર્ક્સને તેમના મનપસંદ શો રદ ન કરવા માટે ભીખ માંગવા માટે મોકલવામાં આવેલા "ગોકળગાય મેઇલ" દર્શાવવામાં આવ્યા છે, અને કંપનીઓ "ફોકસ જૂથો" ને આમંત્રણ આપે છે કે તેઓ ઉત્પાદનો પર ગ્રાહક પ્રતિસાદ આપે.
રિલેશનશીપ માર્કેટિંગ છેલ્લે સાથેની ઉંમરે આવી કમ્પ્યુટર અને ઇન્ટરનેટનું આગમન, અમર્યાદિત, દિશાહીન, ત્વરિત માહિતી હાઇવેમાં વિસ્ફોટ. ઇન્ટરેક્ટિવ ક્લાયંટ સંબંધો સ્માર્ટ ફોન સાથે બીજું પગલું વિકસિત કરે છે, જે ગ્રાહકોને ડેઝર્ટ આવે તે પહેલાં રેસ્ટોરાંની સમીક્ષાઓ પોસ્ટ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
વ્યવસાયોએ હકારાત્મક દ્વિમાર્ગી વ્યવસાય સંચાર જાળવવાની જરૂર છે
તેમના ગ્રાહકો સાથે દરેક પસાર થતા દિવસે વધુને વધુ.
ફ્રી કોન્ફરન્સ કોક કૂલર્સને પ્રી-ડેટ કહે છે, પરંતુ તે હજુ પણ ગ્રાહકોનો સંતોષ વધારવાની એક શ્રેષ્ઠ રીત છે. ચાલો આધુનિક સીઆરએમ જોઈએ, અને જુઓ કે કેવી રીતે ટેલિકોન્ફરન્સિંગ હજી પણ તેની આધુનિક ઇન્ટરનેટ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ પર કંઈક છે: સાચો વ્યક્તિગત સ્પર્શ.
Amazon.com એ ડિજિટલ ઇન્ટરેક્ટિવ ક્લાયંટ સંબંધો દ્વારા તેમની સફળતાનું નિર્માણ કર્યું.
તેઓ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે અહીં છે:
આમાંથી કેટલું ધ્યાન આપો તમે કરે છે. તેઓ કેવી રીતે પ્રયાસ કરે છે અને તેને બનાવે છે તેના પર પણ ધ્યાન આપો લાગે શક્ય તેટલું વ્યક્તિગત, ભલે તમે ખરેખર ક્યારેય ન હોવ બોલો મનુષ્યને. આખી સિસ્ટમ આશ્ચર્યજનક રીતે સ્વચાલિત છે, કારણ કે વિશાળ કંપનીઓ માટે લોકો સાથે સોફ્ટવેર સાથે તેમના ઇન્ટરેક્ટિવ ગ્રાહક સંબંધોનું સંચાલન કરવું સસ્તું છે. પરંતુ આપણા બધા પાસે લાખો ગ્રાહકો નથી.
જ્યારે કોઈપણ વ્યવસાય ઓટોમેટેડ CRM સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને લાભ મેળવી શકે છે,
જ્યાં સુધી તમે એમેઝોન જેટલા મોટા ન હોવ,
તમારે ઉમેરવું જોઈએ સીધો વ્યક્તિગત સંચાર થી
તમારા ઇન્ટરેક્ટિવ ક્લાયંટ સંબંધો બનાવો.
તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવા સંબંધિત તમારા ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને લાગણીઓની સમજ મેળવવાનો સંપૂર્ણ શ્રેષ્ઠ માર્ગ સીધો વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહાર છે. પરંતુ કેટલાક દિવસો, આપણે બધા બીચ પર જઈને મળી શકતા નથી ...
ફ્રી કોન્ફરન્સ કોલ્સ એટલા અસરકારક છે તેનું કારણ:
જો તમે બીચ પર ન જઈ શકો તો ફોન ઉપાડો!
ગ્રાહક સંતોષ એ છે જે કોઈપણ વ્યવસાયને ચલાવે છે. ગ્રાહકોના સંતોષની ચાવી સારી રીતે દ્વિમાર્ગી વ્યવસાય સંચાર છે.
ફ્રી કોન્ફરન્સ કોલ ઇન્ટરેક્ટિવ ક્લાયંટ સંબંધો બનાવવા માટે એક ઉત્તમ સાધન છે.
અમારી વેબસાઇટ પર ક callલ કરવાનું અને મુલાકાત લેવાનું ભૂલશો નહીં: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
તમારું ફ્રીકોન્ફરન્સ.કોમ એકાઉન્ટ બનાવો અને તમારા વ્યવસાય અથવા સંસ્થા માટે જરૂરી દરેક વસ્તુની getક્સેસ મેળવો, જેમ કે વિડીયો અને સ્ક્રીન શેરિંગ, ક Callલ સુનિશ્ચિત, સ્વચાલિત ઇમેઇલ આમંત્રણો, રીમાઇન્ડર્સ, અને વધુ.
