"ટેલિકોન્ફરન્સિંગ વધુ ઉત્તેજિત ચર્ચાને પ્રોત્સાહન આપે છે"
જોન વેન દ્વારા
ટ્રિબ્યુન સ્ટાફ રિપોર્ટર
8 ઓગસ્ટ, 2004 ના રોજ પ્રકાશિત
વ્યવસાયિક મુસાફરીના વિકલ્પ તરીકે 11 સપ્ટેમ્બર પછી જે ટેલિકોન્ફરન્સિંગ ઉછાળો આવ્યો તે સતત વધતો જાય છે.
એન્ડ્રુ કોર્પોરેશનમાં, ઉદાહરણ તરીકે, છેલ્લા વર્ષમાં કોન્ફરન્સ કોલ્સ માટે ખર્ચ ત્રણ ગણો થયો કારણ કે ઓર્લેન્ડ પાર્ક કંપની એક્વિઝિશન દ્વારા વધતી ગઈ. એન્ડ્રુના અધિકારીઓ ફોન વારંવાર ઉપાડે છે ત્યારે પણ પ્રતિ મિનિટનો ખર્ચ ઘટી રહ્યો છે.
"આ અર્થવ્યવસ્થા સાથે, અમે મુસાફરી ખર્ચ ઘટાડવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ," એન્ડ્રુના કમ્યુનિકેશન સર્વિસના મેનેજર એડગર કેબ્રેરાએ કહ્યું. "ટેલિકોન્ફરન્સિંગ એક અસરકારક વિકલ્પ છે."
કોમ્યુનિકેશન ઇક્વિપમેન્ટ સપ્લાયરનો કર્મચારીનો આધાર છેલ્લા બે વર્ષમાં બમણો થયો છે, અને એન્ડ્રુ પાસે હવે વિશ્વભરમાં 9,500 કર્મચારીઓ છે. વિવિધ સ્થળોની ટીમો વારંવાર ટેલિકોન્ફરન્સ કરે છે, કેબ્રેરાએ જણાવ્યું હતું.
જ્યારે એન્ડ્રુ ઘણા કરતા વધુ ટેલિકોન્ફરન્સિંગનો ઉપયોગ કરે છે, લગભગ દરેક એન્ટરપ્રાઇઝ આજે વધુ ટેલિકોન્ફરન્સિંગ કરે છે, જે તે પ્રવૃત્તિને ટેલિકોમ ઉદ્યોગના કેટલાક તેજસ્વી સ્થળોમાંથી એક બનાવે છે જે ત્રણ વર્ષના અવિરત નાણાકીય અંધકારમાંથી પસાર થઈ છે.
2003 માં, જ્યારે મોટાભાગના ટેલિકોમ ઉદ્યોગના સૂચકાંકોએ નીચે તરફ નિર્દેશ કર્યો હતો, વિશ્વભરમાં ટેલિકોન્ફરન્સિંગ 10 ટકા વધ્યું હતું, બોસ્ટનમાં વેઇનહાઉસ રિસર્ચ સાથેના વરિષ્ઠ ભાગીદાર માર્ક બીટીએ જણાવ્યું હતું.
ફોન કોન્ફરન્સિંગમાં વિશેષતા ધરાવતી બે સ્થાનિક કંપનીઓ માટે તે ખાસ કરીને સારા સમાચાર છે કારણ કે તેઓ સામાન્ય રીતે ઉદ્યોગ કરતાં વધુ ઝડપી ક્લિપમાં વિકસ્યા છે.
શિકાગો સ્થિત ઇન્ટરકોલ, વેસ્ટ કોર્પોરેશનનું એકમ, અને કોન્ફરન્સપ્લસ, વેસ્ટલ ટેક્નોલોજીસ ઇન્ક.નું શchaમબર્ગ આધારિત એકમ, બંનેએ ટેલિકોન્ફરન્સિંગ પાઇ વધતાં માર્કેટ શેર વધ્યો છે.
નાની કંપનીઓ અંશત pros સમૃદ્ધ બની છે કારણ કે લાંબા અંતરની કંપનીઓ કે જેઓ પરંપરાગત રીતે ટેલિકોન્ફરન્સિંગ પર પ્રભુત્વ ધરાવે છે-એટી એન્ડ ટી કોર્પોરેશન, એમસીઆઈ ઇન્ક., સ્પ્રિન્ટ કોમ્યુનિકેશન્સ કંપની અને ગ્લોબલ ક્રોસિંગ-લાંબા અંતરના દર ઘટતા, નિયમનકારી સમસ્યાઓ અને ઘટતી આવકમાં વ્યસ્ત છે. .
બીટીએ જણાવ્યું હતું કે, "ઘણી સ્વતંત્ર કંપનીઓએ એમસીઆઈ અને ગ્લોબલ ક્રોસિંગમાં મુશ્કેલીઓનો લાભ લીધો છે."
"તેઓ મેનેજરોને પૂછે છે, 'શું તમે ખરેખર મુશ્કેલીમાં રહેલી કંપની સાથે નિર્ણાયક કોન્ફરન્સ કોલનું જોખમ લેવા માંગો છો?' ઘણા ગ્રાહકોએ કોન્ફરન્સપ્લસ અથવા ઇન્ટરકોલને બીજા પ્રદાતા તરીકે ઉમેરવા માટે એકાઉન્ટ્સ વિભાજીત કર્યા હતા જ્યાં પહેલા તેઓ માત્ર એક જ પ્રદાતાનો ઉપયોગ કરતા હતા. "
કોન્ફરન્સપ્લસમાં, નાણાકીય 2004 ની આવક લગભગ 9 ટકા વધીને $ 45.4 મિલિયન થઈ છે, અને કુલ કોન્ફરન્સ મિનિટ ક callingલિંગ 22 ટકા છે, એમ ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ટિમોથી રીડીએ જણાવ્યું હતું.
"અમે નફાકારક છીએ," તેમણે કહ્યું, "અને મુઠ્ઠીભર અન્ય અપક્ષો નફાકારક છે, પરંતુ ઘણી કંપનીઓ નથી."
વધુ વ્યાપારી લોકો ટેલિકોન્ફરન્સિંગનો ઉપયોગ કરે છે તેમ છતાં, પ્રતિ મિનિટ દર ઘટી રહ્યા છે, તેથી કંપનીઓએ નફાકારક રહેવા માટે ખર્ચ ઘટાડવો જ જોઇએ, રીડીએ કહ્યું.
મોટાભાગના કોન્ફરન્સ કોલ્સમાં એક વખત ઓપરેટરની મદદ લેવામાં આવતી હતી, પરંતુ આજે મોટાભાગના કોલર્સ દ્વારા શરૂ કરવામાં આવે છે. આવા સ્વયંસંચાલિત કોલ્સ સામાન્ય રીતે પ્રતિ મિનિટ એક ડાઇમ જેટલો ચાર્જ કરે છે જ્યારે ઓપરેટર દ્વારા સહાયિત કોલનું બિલ લગભગ એક ક્વાર્ટર પ્રતિ મિનિટ હોય છે.
રીડીએ જણાવ્યું હતું કે લગભગ 85 ટકા કોન્ફરન્સપ્લસ કોલ્સ હવે ઓછા ખર્ચાળ ગ્રાહક દ્વારા શરૂ કરાયેલા પ્રકાર છે પરંતુ ઓપરેટર-નિયંત્રિત કોલ્સ હજુ પણ નોંધપાત્ર છે. "અમે હંમેશા કેટલાક ઓપરેટર દ્વારા શરૂ કરાયેલા કોલ્સ માટે જઈ રહ્યા છીએ," તેમણે કહ્યું. "જ્યારે કોઈ પે withinીના લોકો એકબીજા સાથે વાત કરે છે ત્યારે ગ્રાહકોને તેની જરૂર નથી હોતી, પરંતુ તેઓ હંમેશા રોકાણકાર સંબંધો માટે અથવા ઉચ્ચ અધિકારીઓ સામેલ હોય ત્યારે તે ઇચ્છે છે."
કાબ્રેરાએ જણાવ્યું હતું કે, એન્ડ્રુમાં, લગભગ 80 ટકા કોન્ફરન્સ કોલ્સ હવે કર્મચારીઓ એકબીજા સાથે વાત કરી રહ્યા છે.
વધુ ગ્રાહક નિયંત્રણ તરફનું વલણ ઉદ્યોગ માટે ભવિષ્યની મુશ્કેલીના બીજ વાવી શકે છે, ટેલીસ્પેન પબ્લિશિંગ કોર્પોરેશનના પ્રમુખ ઇલિયટ ગોલ્ડે જણાવ્યું હતું કે, જે ટેલિકોન્ફરન્સિંગ ન્યૂઝલેટર પ્રકાશિત કરે છે.
"ઉદ્યોગએ શું કર્યું છે તે ગ્રાહકને રસ્તા પર ઉતારવાનું છે, તેને બતાવવું કે તે પોતે બધું કેવી રીતે કરવું," ગોલ્ડે કહ્યું. "આ તેમને ત્રાસ આપવા માટે પાછા આવી શકે છે."
હોટ નવી ફોન ટેકનોલોજી, વોઈસ ઓવર ઈન્ટરનેટ પ્રોટોકોલ અથવા વીઓઆઈપી, કોમ્પ્યુટર સાથે ફોન કોલને એકીકૃત કરે છે અને કોઈ વ્યક્તિ માટે કોમ્પ્યુટરનો ઉપયોગ થર્ડ પાર્ટી સર્વિસની મદદ વગર કોન્ફરન્સ ગોઠવવાનું સરળ બનાવે છે.
"ઉદ્યોગના લોકો વીઓઆઈપી વિશે વાત કરે છે," ગોલ્ડે કહ્યું. "તેઓ તેનાથી ખરેખર ડરી ગયા છે, તે સંપૂર્ણપણે શું કરશે."
વીઓઆઈપી વગર પણ, કોન્ફરન્સિંગ ઉદ્યોગ ચિંતાનું કારણ છે, ગોલ્ડએ કહ્યું કે, કેલિફોર્નિયા સ્થિત ફ્રીકોન્ફરન્સ ડોટ કોમને ટાંકીને, જે કોઈને પણ તેની વેબ સાઇટનો ઉપયોગ કરવા માટે લાંબા અંતરના કોલ કરવાના ખર્ચથી આગળ કોઈ પણ શુલ્ક પર કોન્ફરન્સ સેટ કરવા સક્ષમ બનાવે છે. તેનો કેલિફોર્નિયા ફોન નંબર.
ફ્રીકોન્ફરન્સ.કોમનું સંચાલન કરતી કંપની ઈન્ટિગ્રેટેડ ડેટા કોન્સેપ્ટ્સના પ્રમુખ વોરેન જેસને કહ્યું, "અમે કહી રહ્યા છીએ કે સમ્રાટ પાસે કપડાં નથી." "કોન્ફરન્સ કોલ સરળ છે અને તે સસ્તા હોવા જોઈએ. કંપનીઓ જ્યારે જરૂર ન હોય ત્યારે કોન્ફરન્સિંગ પર હજારો ડોલર ખર્ચ કરે છે."
જેસનનું કોન્ફરન્સિંગ ઓપરેશન માત્ર છ કર્મચારીઓ સાથે ચાલે છે. તે તેના મોટા ભાગના નાણાં જનરલ ઇલેક્ટ્રિક કંપની અને યુએસ પોસ્ટલ સર્વિસ જેવી મોટી સંસ્થાઓને પ્રીમિયમ સેવા વેચે છે. ફ્રી સર્વિસ ગ્રાહકો દ્વારા મો wordેથી ભરતી કરે છે, તેથી જેસનને સેલ્સ ફોર્સની જરૂર નથી.
IDC કોલને બ્રિજ કરવા માટે વપરાતા હાર્ડવેર પણ બનાવે છે, તેથી જેસન પાસે પુષ્કળ સાધનો છે અને તેને તેના વેબ ઇન્ટરફેસ સાથે સાંકળવાની ક્ષમતા છે.
પરંપરાગત કોન્ફરન્સિંગ સેવાઓના અધિકારીઓ કહે છે કે તેઓ FreeConference.com અથવા તેના બિઝનેસ મોડલ વિશે ચિંતિત નથી. "કોન્ફરન્સ મફત હોઈ શકે છે, પરંતુ સહભાગીઓ પરિવહન માટે ચૂકવણી કરે છે," શિકાગો સ્થિત ઇન્ટરકોલના બિઝનેસ ડેવલપમેન્ટના વાઇસ પ્રેસિડન્ટ રોબર્ટ વાઇસે જણાવ્યું હતું. "અમારા કોન્ફરન્સ કોલ્સ ટોલ ફ્રી નંબરનો ઉપયોગ કરે છે, જે મોટાભાગના સહભાગીઓ પસંદ કરે છે."
વાઈસે કહ્યું કે ઈન્ટરકોલનો 300 વેચાણકર્મીઓનો સ્ટાફ એક કારણ છે કે તેનો વ્યવસાય વિસ્તરી રહ્યો છે. અન્ય કારણ કોન્ફરન્સ કોલ્સ સાથે ઈન્ટરનેટનું એકીકરણ છે જેથી સહભાગીઓ એક બીજા સાથે વાત કરતી વખતે પાવરપોઈન્ટ પ્રેઝન્ટેશન અથવા અન્ય દ્રશ્યો જોઈ શકે.
"વેબ કોન્ફરન્સિંગ દ્વારા દર્શાવવામાં આવ્યું છે કે તમે ઓફિસ છોડ્યા વિના નાના અને વિશાળ સંખ્યામાં લોકોને પ્રસ્તુતિઓ આપી શકો છો," વાઇસે કહ્યું.
ટેલિકોન્ફરન્સિંગમાં એક નરમ સ્થળ છે વીડિયો કોન્ફરન્સિંગ. કોન્ફરન્સપ્લસ અને ઇન્ટરકોલ બંને વિડીયો કોન્ફરન્સિંગ ઓફર કરે છે અને નવી ટેકનોલોજી તેને સરળ અને સસ્તી બનાવે છે.
પરંતુ વીડિયો કોન્ફરન્સિંગ એક નાનું માળખું છે જે વૃદ્ધિના કોઈ સંકેતો બતાવતું નથી, એમ બંને કંપનીઓના અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું.
કોન્ફરન્સપ્લસમાં માર્કેટિંગના સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ કેનેથ વેલ્ટેને કહ્યું, "અમે વિડીયો કરીએ છીએ, પરંતુ તે નોંધપાત્ર નથી." “અમે બીજા દિવસે એક સર્જન કર્યું જ્યાં એક સર્જન ઘૂંટણની સર્જરી કરી હતી જ્યારે તાલીમમાં અન્ય લોકો દૂરથી જોતા હતા.
"આવા કેસો કે જ્યાં સીઇઓ તેના તમામ કર્મચારીઓ સાથે વાત કરવા માંગે છે તે વિડીયો કોન્ફરન્સિંગ માટે ઉત્તમ છે. પરંતુ મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં લોકો માત્ર મૂલ્ય જોતા નથી.
કોપીરાઇટ © 2004, શિકાગો ટ્રિબ્યુન
તમારું ફ્રીકોન્ફરન્સ.કોમ એકાઉન્ટ બનાવો અને તમારા વ્યવસાય અથવા સંસ્થા માટે જરૂરી દરેક વસ્તુની getક્સેસ મેળવો, જેમ કે વિડીયો અને સ્ક્રીન શેરિંગ, ક Callલ સુનિશ્ચિત, સ્વચાલિત ઇમેઇલ આમંત્રણો, રીમાઇન્ડર્સ, અને વધુ.
