Cando a túa pequena empresa está avanzando, o último que queres preocupar é que os clientes presenten queixas. Este non é o lado divertido e glamuroso de lanzar a túa tenda en liña ou a túa idea de comercio electrónico, pero é parte integrante de ser emprendedor, e todo emprendedor sabe que non hai éxito sen unhas cantas dores de crecemento. Ademais, engádese á emoción de ser o teu propio xefe: hai tantas leccións para ensinar nunha viaxe emprendedora.
Recibir comentarios negativos é un deles, pero coas ferramentas adecuadas pode levar a resultados. A implementación de chamadas de conferencia gratuítas para abordar as queixas dos clientes axuda a garantir unha transacción perfecta que che permite sentirse apoiado ao tempo que ofrece asistencia aos seus clientes. Despois de todo, así aprendes, e os comentarios dos clientes son unha mina de ouro de información. Sen prexuízo. Sen enquisas, sen axenda oculta. Só unha interacción sen adulterar con alguén que teña experiencia co teu produto ou servizo.
Esta é unha gran oportunidade para ver como a túa empresa está resoando co teu cliente obxectivo. Así é como configurar as conferencias gratuítas cos clientes para tratar mellor as queixas mellorará as operacións comerciais e manterá os clientes a longo prazo.
Configurar un número de chamada de conferencia gratuíto para que os clientes se poñan en contacto contigo, dálles ás dúas partes un tempo de resposta máis rápido. As liñas de comunicación están abertas para programar unha chamada con antelación ou para iniciar unha baixo demanda. Quizais a súa preocupación sexa pequena, quizais sexa un gran descoido que ti e o teu equipo non viron. De calquera xeito, cando un cliente sente que o seu problema está a ser abordado, como a empresa, pode darlle voltas á súa decepción. As chamadas de conferencia gratuítas son unha forma eficaz de salvar a diferenza.
Fomenta a aperturaCoas chamadas en conferencia gratuítas, ofreces asistencia directa ao cliente accesible: é fácil de usar e está dispoñible en calquera recuncho do mundo. Ademais, é gratuíto e pode ser unha chamada de conferencia ou videochamada. Cando estás a crear unha empresa desde abaixo cara arriba, estas etapas iniciais son críticas e ofrécenche o luxo de poder comunicarte un a un. Non subestimes o poder de contactar persoalmente cun cliente cando algo saíu mal, lembraranse de ti e agradeceráno.
Normalmente, un cliente agrava cando a súa solicitude inicial non é atendida e hai pouco ou ningún movemento cara a unha solución. Ao configurar as chamadas de conferencia gratuítas, as súas necesidades pódense resolver con rapidez e precisión. Un cliente ten algún problema co seu envío? Cun número de marcación dedicado, pode ter respostas a todas as súas preguntas con chamadas de conferencia gratuítas ilimitadas ata que se resolva o problema.
Lideraches unha situación difícil que saíu excepcionalmente ben? As chamadas de conferencia gratuítas inclúen unha función de gravación. Teña en conta que esta chamada pode ser difícil de facer para o cliente e se a interacción non chega a ser estelar (poden enfadarse ou ser agresivo), estar preparado para abordar o seu problema con respecto e razón. fai que a túa empresa pareza aínda máis profesional. Gravar unha chamada de conferencia gratuíta significa que podes volver atrás e escoitar como xestionaches unha chamada en particular. Podes reproducilo para ver como podes facelo mellor a próxima vez ou utilizalo como ferramenta didáctica cando adestras a outros empregados.
Sexa cal sexa o resultado do intercambio cun cliente, as chamadas de conferencia gratuítas ofrecen aos clientes unha liña directa coa súa empresa. Se houbo unha denuncia que requirise unha investigación máis profunda, o Función de invitacións e recordatorios funciona ben nun escenario de seguimento. Establecer o calendario para un seguimento gratuíto de chamadas de conferencia nunha data posterior cunha pequena conta detallada da reclamación adxunta ao calendario ou na axenda de enderezos, permítelle manter o contacto e seguir o camiño co cliente. Ao facer un check-in para ver se a súa queixa foi atendida, fai que se sintan valorados e coidados, e manténche á fronte da curva.
Con chamadas de conferencia gratuítas como unha forma de que os clientes se poñan en contacto contigo cos seus comentarios, a túa pequena empresa ten o potencial de pasar de boa a excelente. Ignorar as queixas e non poder empatizar non dá aos clientes a sensación de confianza que están a buscar. Ao xestionar a atención ao cliente con accesibilidade e inmediatez mediante ferramentas de comunicación fiables, como as chamadas de conferencia gratuítas, podes estar no camiño dun crecemento exponencial.
FreeConference.com é o servizo gratuíto de conferencia telefónica que fará que os clientes se sintan apoiados de principio a fin. Aloxamento de conferencias telefónicas e reunións con tecnoloxía fácil de usar fomenta unha relación saudable entre empresa e cliente. Goza de funcións como números de marcación internacionais dispoñibles en calquera dispositivo que che conecte con calquera persoa en calquera lugar, de balde.
[Ninja_forms id=80]
Crea a túa conta de FreeConference.com e obtén acceso a todo o que necesitas para que a túa empresa ou organización estea en marcha, como vídeo e Compartir en pantalla, Programación de chamadas, Invitacións de correo electrónico automáticas, recordatoriosE moito máis.
