Air an duilleag-dachaigh aca, tha prìomh sholaraichean Rianachd Dàimh Luchd-cleachdaidh (CRM) Salesforce ag ràdh sin sa chumantas, nuair a bhios an luchd-dèiligidh aca a ’cleachdadh an Cloud gus dàimhean eadar-ghnìomhach le teachdaichean a chumail suas leis an luchd-ceannach aca, bidh iad a’ faighinn eòlas air:
+ Àrdachadh 27% ann an teachd-a-steach reic + Àrdachadh 32% ann an tionndadh luaidhe
+ 56% cleachdadh nas luaithe, + Àrdachadh 34% ann an sàsachd luchd-cleachdaidh.
Faicibh https://www.salesforce.com/crm/comparison/ gus barrachd ionnsachadh mu Salesforce CRM.
Is e sàsachd luchd-cleachdaidh a tha a ’stiùireadh soirbheachas ann an gnìomhachas an latha an-diugh, agus faodaidh tu a chleachdadh saor an-asgaidh gairmean co-labhairt gus sàsachd luchd-cleachdaidh a mheudachadh tro chonaltradh gnìomhachais dà-shligheach agus a ’cruinneachadh fios air ais bho luchd-cleachdaidh. Is e conaltradh dìreach a h-uile dad a-nis, ach cha robh e an-còmhnaidh mar seo. Gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air carson a tha dàimhean eadar-ghnìomhach le teachdaichean cho cudromach, leig dhuinn sùil aithghearr a thoirt air mar a dh ’atharraich an eadar-lìn dàimhean teachdaiche.
Bidh dàimhean teachdaiche eadar-ghnìomhach a ’tighinn gu aois
Ann an àrdachadh luchd-cleachdaidh 1950 às deidh a ’chogaidh, bha“ luchd-ceannach gu bhith air am bilean agus gun a bhith air an cluinntinn ”, agus bha margaidheachd stèidhichte air na ceithir Ps: Bathar, Prìs, Àite agus Brosnachadh.
Air ais san latha, bha an toradh Coke. Bha a ’phrìs“ aig prìs ruigsinneach ”. Bha an t-àite "anns a h-uile stòr oisean". Bha brosnachadh a ’ciallachadh; "clò-bhualadh còc air a h-uile botal, nas fhuaire, taobh làraidh agus bòrd-cunntais ann an Ameireaga a Tuath ". Thoir fa-near cuir ris na faclan" deigh fuar ", agus an riatanas caran" DRINK "os cionn ainm an toraidh. Tha, a dhuine uasail!
B ’e trafaic aon-shligheach a bh’ ann am margaidheachd, agus b ’e reic an aon lùb fios air ais bho luchd-cleachdaidh. Airson Coke, b ’e an“ Teicneòlas Riaghlaidh Dàimh Luchd-cleachdaidh ”aca an còta Coke. Seo mar a bha e ag obair:
- Bùth: "Gettin an fhuaradair falamh, Hank, an urrainn dhut beagan a bharrachd còc òrdachadh?"
- Factaraidh: "Tha òrdughan suas beagan air a’ mhìos seo, dèanamaid beagan luchdan a bharrachd. "
Tha e a ’coimhead cho prìomhach a-nis, leis gu bheil teaghlaichean toraidh aonaichte a’ cur air bhog air feadh na cruinne air duilleagan corporra Facebook le bhideothan bho luchd-ciùil indie a ’briseadh.
Ciamar a ràinig sinn an seo?
Thòisich an t-atharrachadh anns na 1980n, le àrdachadh ghnìomhachasan stèidhichte air seirbheis, a tha an urra ri dàimhean làidir le teachdaichean. Thòisich "Margaidheachd Dàimh" ag amas air:
- a ’tuigsinn earrannan luchd-ceannach
- a ’lìbhrigeadh seirbheis càileachd leantainneach
- ag àrach dìlseachd branda tro cumail suas sàsachd luchd-cleachdaidh
Thòisich e le èisteachd.
Dh ’adhbhraich èisteachd fuasgladh chruaidh cheistean, a thug gnìomhachasan agus luchd-ceannach a-steach gu sràid conaltraidh gnìomhachais dà-shligheach. Bha teicneòlas margaidheachd Fledgling 80 a ’nochdadh“ post seilcheag ”air a chuir le buidhnean de luchd-leantainn a’ sgrìobhadh gu lìonraidhean telebhisean gus iarraidh nach deidheadh an taisbeanadh as fheàrr leotha a chuir dheth, agus companaidhean a ’toirt cuireadh do“ bhuidhnean fòcais ”gus fios air ais a thoirt dhaibh bho thoraidhean.
Thàinig margaidheachd dàimh mu dheireadh gu aois leis an teachd a ’choimpiutair agus an eadar-lìn, a ’spreadhadh a-steach do àrd-rathad fiosrachaidh gun chrìoch, gun stiùir, gun dàil. Thàinig dàimhean teachdaiche eadar-ghnìomhach air adhart ceum eile leis a ’fòn sgairteil, a leigeas le luchd-ceannach lèirmheasan a phostadh mu thaighean-bìdh mus tig milseag eadhon.
Feumaidh gnìomhachasan conaltradh gnìomhachais adhartach dà-thaobh a chumail suas
leis an luchd-dèiligidh aca barrachd is barrachd gach latha a tha a ’dol seachad.
Bidh Co-labhairt an-asgaidh a ’gairm innealan-fuarachaidh Coke ro-cheann-latha, ach tha iad fhathast mar aon de na dòighean as fheàrr air sàsachd luchd-cleachdaidh a thogail. Bheir sinn sùil air CRM an latha an-diugh, agus chì sinn mar a tha rudeigin fhathast aig co-labhairtean fòn thairis air na ro-innleachdan margaidheachd eadar-lìn ùr-nodha aige: an suathadh fìor phearsanta.
Riaghladh dàimh teachdaiche soirbheachail ùr-nodha (CRM)
Thog Amazon.com an soirbheachas tro dhàimhean teachdaichean eadar-ghnìomhach didseatach.
Seo mar a tha iad ag obair:
- Cha bhith thu dìreach a ’ceannach rudeigin bho Amazon; bidh thu a ’clàradh, a’ fàs nad bhall, agus Log a-steach gu “Do Amazon”. Fàilte dhachaigh, mil!
- Bidh thu a ’togail ìomhaigh teachdaiche, ag ùrachadh do roghainnean, agus a’ suidheachadh do roghainnean. Is tu an ceannard. Tha Amazon ag èisteachd riut!
- Bidh thu a ’sgrìobhadh lèirmheasan toraidh. Tha thu nad eòlaiche, agus tha meas air do bheachd. Tha fios air ais bho luchd-cleachdaidh fèin-ghluasadach.
- Aig an aon àm, tha gach gluasad agad air a chlàradh agus air a leantainn. Gus roinneadh eòlas taobh a-staigh a dhèanamh comasach, chan eil ach glè bheag de silos fiosrachaidh a-staigh aig Amazon. Tha fios aig a h-uile neach-obrach Amazon ris am bi thu a ’dèiligeadh ris an eachdraidh iomlan agad; tha iad "eòlach" ort. Ann an còmhradh gnìomhachas, canar "One Face" ris an seo.
- Bidh bathar-bog CRM Amazon gu bhith na bhuidealair pearsanta agad, a ’moladh ceannach stèidhichte air an eachdraidh agad, oir tha iad“ eòlach ort ”, agus a’ cumail sùil air a h-uile whim is miann agad, le cairt bhùthan, agus liosta mhiann.
Mothaich dè an ìre de seo thu a ’dèanamh. Mothaich cuideachd mar a bhios iad a ’feuchainn ri dhèanamh a 'faireachdainn cho pearsanta ‘s a ghabhas, eadhon mura dèan thu a-riamh bruidhinn do dhuine. Tha an siostam gu lèir gu h-iongantach fèin-ghluasadach, seach gu bheil e nas saoire do chompanaidhean mòra an dàimh eadar-ghnìomhach le teachdaichean le bathar-bog a riaghladh na le daoine. Ach chan eil milleanan de luchd-ceannach aig a h-uile duine againn.
Ged a dh ’fhaodadh gnìomhachas sam bith buannachd fhaighinn bho bhith a’ cleachdadh bathar-bog CRM fèin-ghluasadach,
mura h-eil thu cho mòr ri Amazon,
bu chòir dhut cuir ris conaltradh pearsanta dìreach gu
tog na dàimhean teachdaiche eadar-ghnìomhach agad.
Carson a tha gairmean co-labhairt an-asgaidh nan conaltradh gnìomhachais dà-shligheach cho math
Is e conaltradh pearsanta dìreach an dòigh as fheàrr air mothachadh fhaighinn air feumalachdan agus faireachdainnean an neach-ceannach agad a thaobh an toradh no an t-seirbheis agad. Ach cuid de làithean, chan urrainn dhuinn uile faighinn chun tràigh agus coinneachadh ...
Tha an adhbhar gu bheil gairmean co-labhairt an-asgaidh cho èifeachdach:
- Tha e nas fhasa gairmean co-labhairt an-asgaidh a stèidheachadh na coinneamhan corporra; bidh sinn dha-rìribh a 'faighinn timcheall orra.
- Bidh gairmean co-labhairt an-asgaidh a ’gearradh tron t-suidheachadh post-d gu lèir agus a’ frithealadh.
- Cho luath ‘s a thòisicheas gairm co-labhairt an-asgaidh, bidh daoine a’ cur dheth na fiosan agus na rudan as inntinniche agus a ’cur fòcas air a’ ghnìomh a tha ri làimh.
- Tha an comharra claisneachd soilleir de ghairm co-labhairt an-asgaidh a ’toirt dhut na boillsgidhean beaga daonna a dh’ fheumas tu gus èisteachd gu fìrinneach ris an luchd-ceannach agad. TIP: seachain "Skype echo" agus cleachd am fòn agad fhèin, tha e nas fheàrr.
- Tha nàdar eadar-ghnìomhach gairmean co-labhairt an-asgaidh a ’ciallachadh gu bheil thu a’ co-obrachadh leis an luchd-ceannach agad. Tha lùb fios-air-ais luchd-cleachdaidh sa bhad, agus faodar ùrachadh sa bhad gu fuasglaidhean luchd-ceannach.
Mura h-urrainn dhut faighinn chun tràigh, tog am fòn!
Is e sàsachd luchd-cleachdaidh a tha a ’stiùireadh gnìomhachas sam bith. Is e conaltradh bunaiteach dà-thaobh an dòigh air sàsachd luchd-cleachdaidh.
Tha gairmean Co-labhairt an-asgaidh nan inneal sàr-mhath gus dàimhean eadar-ghnìomhach le teachdaichean a thogail.
Na dìochuimhnich tadhal air an làrach-lìn againn an seo: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
