Tá Aiseolas ó Chustaiméirí Criticiúil - Seo Conas é a Spreagadh le Glao Comhdhála Saor in Aisce

Nuair a bhíonn do ghnóthas beag ag dul chun cinn, is é an rud deireanach ba mhaith leat a bheith buartha ná custaiméirí a dhéanann gearáin. Ní hé seo an taobh spraíúil glamorous a bhaineann le do shiopa ar líne nó smaoineamh ríomhthráchtála a lainseáil, ach is cuid mhór é a bheith i d’fhiontraí, agus tá a fhios ag gach fiontraí nach n-éireoidh go maith leis gan cúpla pianta atá ag fás. Ina theannta sin, cuireann sé leis an sceitimíní a bhaineann le bheith i do shaoiste féin - tá an oiread sin ceachtanna inrochtana ar thuras fiontraíochta.

Tá aiseolas diúltach ar cheann acu, ach leis na huirlisí cearta, d’fhéadfadh torthaí a bheith mar thoradh air. Trí ghlaoch comhdhála saor in aisce a chur i bhfeidhm chun aghaidh a thabhairt ar ghearáin ó chustaiméirí, cinntítear idirbheart gan uaim a ligeann duit go mbraitheann tú go bhfuil tacaíocht agat agus tacaíocht á tairiscint do chustaiméirí. Tar éis an tsaoil, is é an chaoi a bhfoghlaimíonn tú, agus is mianach óir faisnéise é aiseolas ó chustaiméirí. Gan aon chlaonadh. Gan aon suirbhéanna, gan aon chlár oibre i bhfolach. Idirghníomhaíocht neamh-thruaillithe díreach le duine a bhfuil taithí aige ar do tháirge nó seirbhís.

Is deis iontach é seo léargas taobh istigh a fháil ar an gcaoi a bhfuil do ghnó ag athshondáil le do spriocchustaiméir. Seo mar a chuirfidh bunú glaonna saor in aisce comhdhála le custaiméirí chun dul i ngleic níos fearr le gearáin feabhas ar oibríochtaí gnó agus coinneoidh sé custaiméirí san fhadtréimhse.

Seans le Fuascailt

Trí uimhir ghlaonna comhdhála saor in aisce a bhunú do chustaiméirí chun teacht ort, tugtar am freagartha níos gasta don dá pháirtí. Tá na línte cumarsáide oscailte chun glao a sceidealú roimh ré nó chun ceann a thosú ar éileamh. B’fhéidir go bhfuil a n-imní beag, b’fhéidir gur maoirseacht ollmhór é nach bhfaca tú féin agus d’fhoireann. Cibé bealach, nuair a bhraitheann custaiméir go bhfuil aghaidh á tabhairt ar a bhfadhb, mar an chuideachta, is féidir leat a ndíomá a athrú. Bealach éifeachtach chun an bhearna a dhúnadh is ea glao comhdhála saor in aisce.

Spreagann Oscailteacht

Le glao comhdhála saor in aisce, tá tacaíocht dhíreach seirbhíse do chustaiméirí á sholáthar agat atá inrochtana - tá sé éasca le húsáid agus tá sé ar fáil ó aon choirnéal den domhan. Ina theannta sin, tá sé saor in aisce agus féadann sé a bheith ina ghlao comhdhála nó ina ghlao físe. Agus tú ag cruthú cuideachta ón mbun aníos, tá na céimeanna tosaigh seo ríthábhachtach agus tugann siad an só duit a bheith in ann cumarsáid a dhéanamh ceann ar cheann. Ná déan beag is fiú de chumhacht go pearsanta ag síneadh amach chuig custaiméir nuair a bheidh rud éigin cearr - cuimhneoidh siad ort agus glacfaidh siad buíochas as.

Cuir ort Bróga do Chustaiméirí

De ghnáth, géaraítear ar chustaiméir nuair nach dtugtar aire dá iarratas tosaigh agus is beag gluaiseacht atá ann i dtreo réiteach. Trí ghlaoch comhdhála saor in aisce a chur ar bun, is féidir aghaidh a thabhairt ar a gcuid riachtanas go tapa agus go cruinn. An bhfuil fadhb ag custaiméir lena loingsiú? Le huimhir thiomnaithe dhiailiú isteach, féadfar a cuid ceisteanna uile a fhreagairt le glaonna comhdhála saor in aisce gan teorainn go dtí go réiteofar an fhadhb.

Láimhseáil Mothúcháin go Réasúnach

Ar láimhseáil tú staid chrua a chuaigh go han-mhaith? Tagann gné taifeadta le glao comhdhála saor in aisce. Cuimhnigh, b’fhéidir go mbeadh sé deacair ar an gcustaiméir an glao seo a dhéanamh agus má théann an idirghníomhaíocht níos lú ná stellar (d’fhéadfadh siad a bheith feargach nó ionsaitheach), beidh siad réidh le dul i ngleic lena bhfadhb le meas agus le cúis déan cuma níos gairmiúla ar do chuideachta. Má dhéantar glao comhdhála saor in aisce a thaifeadadh is féidir leat dul ar ais agus éisteacht leis an gcaoi ar láimhseáil tú glao áirithe. Is féidir leat é a athsheinm le feiceáil conas is féidir leat a dhéanamh níos fearr an chéad uair eile nó é a úsáid mar uirlis teagaisc agus tú ag traenáil fostaithe eile.

Úsáid Gearáin chun Gnó Níos Fearr a Thógáil

Cibé toradh a bheidh ar do mhalartú le custaiméir, tugann glao comhdhála saor in aisce líne dhíreach do do chuideachta do chustaiméirí. Má bhí gearán ann a raibh imscrúdú níos doimhne ag teastáil uaidh, ba cheart go ndéanfadh an Gné Cuirí agus Meabhrúcháin oibríonn go maith i gcás leantach. Trí sceideal a dhéanamh le haghaidh obair leantach ghlao comhdhála saor in aisce níos déanaí le cuntas beag mionsonraithe ar an ngearán a ghabhann leis an bhféilire nó sa leabhar seoltaí, is féidir leat teagmháil a choinneáil agus súil a choinneáil ar an gcustaiméir. Nuair a dhéantar seiceáil féachaint an bhfuil aghaidh tugtha ar a ngearán braitheann siad go bhfuil meas orthu agus go dtugtar aire dóibh, agus coimeádann tú chun tosaigh ar an gcuar iad.

Le comhdháil saor in aisce ag glaoch mar bhealach do chustaiméirí teagmháil a dhéanamh leat lena n-aiseolas, tá an cumas ag do ghnóthas beag dul ó mhaith go sármhaith. Má dhéantar neamhaird ar ghearáin agus gan a bheith in ann ionbhá a dhéanamh, ní thugann sé muinín do chustaiméirí atá á lorg acu. Trí chúram custaiméirí a láimhseáil le hinrochtaineacht agus le neamhaibí ag baint úsáide as uirlisí cumarsáide iontaofa, cosúil le glao comhdhála saor in aisce, is féidir leat a bheith ar do bhealach chun fás easpónantúil.

Is é FreeConference.com an seirbhís glaonna comhdhála saor in aisce rud a fhágfaidh go bhfaighidh custaiméirí tacaíocht ó thús go deireadh. Glaonna comhdhála a óstáil agus cruinnithe le teicneolaíocht atá éasca le húsáid spreagtar caidreamh sláintiúil idir gnó agus custaiméir. Bain sult as gnéithe cosúil le huimhreacha diailithe idirnáisiúnta atá ar fáil ar aon ghaireas a nascann tú le duine ar bith áit ar bith - saor in aisce!

Cláraigh inniu.

[ninja_forms id = 80]