Ce n'était pas pour changer de vêtements pour une fête, ou même pour dormir - il l'a fait pour donner des cours de tutorat de musique en ligne. Il a toujours eu du talent sur plusieurs instruments de musique, excellant dans la musique dès son plus jeune âge pour obtenir une bourse complète pour son baccalauréat en musique. Le tutorat a commencé comme un moyen de gagner de l'argent en parallèle, mais plus Sam enseignait, plus il aimait ça.
Après l'obtention de son diplôme, Sam a lancé sa propre entreprise de tutorat en ligne pour combiner ses deux passions, et depuis lors, cela a été une expérience de haut en bas.
On ne peut nier le talent de Sam ; il a d'abord été président de son instrument à plusieurs reprises dans des groupes et des orchestres avancés, il peut également diagnostiquer des problèmes avec le groupe et partage souvent ses commentaires avec le chef d'orchestre. Ce qu'il n'est pas doué, c'est la résolution instantanée de problèmes, puisque Sam est un penseur « d'ensemble », il lui faut du temps pour formuler des solutions à la musique qu'il écoute. Cela se répercute sur sa classe de tutorat, il y a des moments où ses élèves font des erreurs répétées, mais Sam ne serait pas en mesure de diagnostiquer le problème assez rapidement avant la fin du cours.
En plus du problème de ne pas pouvoir diagnostiquer les problèmes spécifiques de ses élèves avant la fin du cours, il avait un autre problème. Sam s'est vite rendu compte qu'une grande partie de son activité de tutorat en ligne dépendait de l'attitude des étudiants. Il y a des étudiants qui ne supportent pas bien les critiques, ou qui veulent seulement entendre des commentaires positifs. Bien que Sam ne soit pas mauvais pour traiter avec les gens, la gestion de l'ego de différents étudiants peut être délicate et plusieurs interactions peuvent être nécessaires pour comprendre la personnalité de quelqu'un.
Après être passé à FreeConference.com, Sam a découvert les utilitaires de enregistrement des appels. Il enregistre tous ses cours et les écoute quand il a le temps. Grâce à l'enregistrement des appels, il a pu déterminer les détails complexes des faiblesses de l'élève et lui dire sur quoi travailler pour les surmonter. Avec l'enregistrement des appels, Sam peut également s'habituer aux interactions entre les étudiants, car le dialogue est également capturé dans l'enregistrement, ce qui lui permet de prendre des notes sur les types de commentaires auxquels l'étudiant répond positivement.
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