Que se passe-t-il dans un groupe de soutien en ligne ?

Groupes de soutien en ligne peut sembler un peu « new age » pour ceux qui ne sont pas initiés au monde virtuel. Sachez cependant que même dans un environnement numérique, un groupe de soutien en ligne peut fournir une dynamique de groupe précieuse, un renforcement émotionnel et des informations de première main sur la santé difficiles à trouver autrement. D'autant plus que nous avançons dans une nouvelle normalité, une approche en ligne qui crée un espace sûr pour s'exprimer et se connecter avec d'autres sur le même chemin peut être un véritable processus de guérison.

Définition du groupe d'assistance en ligne :

Un « rassemblement » de personnes en ligne généralement dans un cadre non professionnel (mais peut être dirigé par un professionnel), pour exprimer leur expérience personnelle concernant une situation ou une circonstance de vie troublante. Les participants peuvent partager des stratégies et des informations tout en offrant une oreille attentive ou une épaule proverbiale. C'est un espace d'appartenance sûr, exempt de jugement ou de critique, et fournit plutôt un espace pour construire une communauté comme un endroit pour voir, être vu et entendu.

Grâce à la technologie de vidéoconférence, les participants peuvent se connecter virtuellement en groupe et/ou se séparer en petits groupes. Les participants s'engagent avec les autres en utilisant des fonctionnalités de communication telles que le projecteur de haut-parleur, la vue de la galerie et les commandes du modérateur pour une session fluide qui permet la connexion et facilite un environnement stimulant.

Nouveau dans l'idée ? Vous voulez en savoir plus ou vous cherchez à peser le pour et le contre ? Lisez la suite pour plus d'informations sur les buts et objectifs des groupes de soutien en ligne et pourquoi rejoindre un groupe de soutien en ligne profite à ceux qui éprouvent des difficultés dans la vie.

Structure des groupes de soutien

Autrefois dirigés principalement en personne, de nos jours, les groupes de soutien en ligne occupent un espace en ligne avec la possibilité de se rencontrer en face à face. D'autres formats courants incluent les téléconférences, les sessions de groupe, les communautés en ligne et une combinaison d'échanges en ligne et en face à face.

Un groupe de soutien en ligne peut prendre plusieurs formes. Une chose à distinguer dès le départ est qu'un groupe de soutien, bien que «thérapeutique», n'est pas une thérapie. Pour beaucoup, il offre un « coussin » entre les rendez-vous avec des professionnels, offrant un soutien émotionnel et offrant une perspective plus large sur la vie d'autres personnes ayant des expériences partagées. Les groupes de soutien n'offrent pas de traitement et ne sont pas similaires à la thérapie de groupe dirigée par un fournisseur de soins de santé agréé.

Les groupes de soutien en ligne sont généralement autogérés, mais peuvent également être proposés par l'intermédiaire d'une organisation, d'une clinique, d'un hôpital ou d'un centre communautaire. Selon le résultat souhaité du groupe, un chef de groupe peut être une infirmière ou un animateur qualifié, mais peut aussi être une personne qui a pu surmonter son état ou mettre en lumière son rétablissement.

Les forces et les limites des groupes de soutien en ligne

Alors, pourquoi les groupes de soutien sont-ils efficaces ? Ils offrent une opportunité d'unir des personnes souffrant de la même maladie, forme de traumatisme, ou conditionnent un moyen de trouver un refuge et une similitude au lieu de ressentir de la douleur et de « s'altérer ». Surtout dans un espace en ligne, il s'agit d'un moyen unique d'inclure des personnes du monde entier, de tous horizons et de toutes expériences, pour créer un sentiment d'appartenance dynamique.

Rassembler les membres d'un groupe de soutien leur permet de s'ouvrir sur leurs sentiments, leurs préoccupations, leurs histoires, leurs traitements et leurs effets secondaires. Tout le monde peut se comprendre lorsque tous les participants vivent les mêmes émotions et expériences.

Avec de telles avancées technologiques disponibles à portée de main, les groupes de soutien en ligne ont pu devenir exponentiellement plus curatifs, inclusifs et disponibles avec des capacités de vidéoconférence.

Les points forts d'un groupe de soutien en ligne comprennent :

• Connexion de groupe
  La technologie offre une connexion instantanée aux autres, indépendamment de l'heure et du lieu. Rester en contact via le chat textuel, planifier la prochaine discussion et préparer ou rechercher des informations pour une présentation ou un « partage » inculque un objectif tout en renforçant la communauté.
• Améliorer des mécanismes d'adaptation plus sains
  C'est une chance de se connecter en ligne avec d'autres pendant des moments difficiles pour s'exprimer et partager au lieu de recourir à des mécanismes d'adaptation moins qu'idéaux. Le remplacement des points de vente malsains par des conversations pertinentes avec les membres du groupe, la participation à des activités et l'exploration d'options vérifiées accélèrent le processus de récupération.
• Minimiser le stress
  Il peut être difficile de devoir s'ouvrir sur des situations délicates devant des personnes proches. En ligne, il y a un sentiment de connexion tout en restant anonyme. Le stress diminue également lorsque les coûts sont réduits, les déplacements sont réduits, le temps est économisé et des liens avec les autres sont créés.
• Meilleure accessibilité
  Bien que les groupes de soutien soient généralement gratuits ou basés sur des dons, cela nécessite toujours des ressources pour voyager et se présenter physiquement. Dans un espace en ligne, cependant, il n'est pas nécessaire de payer pour le stationnement, l'essence, de trouver une baby-sitter ou de s'absenter du travail lorsque vous pouvez y assister de n'importe où sur votre appareil.
• Discussions ouvertes et honnêtes sur des sujets difficiles
  Les groupes de soutien émotionnel offrent aux participants un endroit pour approfondir ce qu'ils ont en tête et dans leur cœur. Des invites de conversation, des commentaires et des modalités sur la façon d'aborder les sujets et les sentiments difficiles sont disponibles pour des sessions meilleures et plus améliorées.
• Construire un sentiment d'autonomisation
  Dans les moments difficiles, un groupe de soutien en ligne agit comme un pont vers la guérison. Lorsque les participants peuvent voir et entendre les autres (même à travers un écran !), le sentiment de « s'améliorer » devient plus accessible. Offrir des techniques et discuter de la façon de mieux contrôler les émotions et de créer un travail d'espoir pour restaurer la souveraineté personnelle.
• Une approche plus large pour comprendre votre état
  Vivre dans un silo ne donne pas beaucoup de recul sur votre état actuel. Se connecter avec d'autres personnes qui vivent partout dans le monde aide à vous fournir différentes idées, histoires et expériences qui peuvent ajouter une compréhension plus profonde et plus d'auto-compassion.
• Créer une communauté
  Votre communauté n'est pas basée sur la proximité. Avec des groupes de soutien en ligne animés par vidéo conférence, on a l'impression que votre groupe est juste à côté alors qu'en réalité, ils sont partout dans le monde. Votre réseau s'agrandit pour vous offrir un réseau de personnes que vous pouvez contacter à tout moment que ce soit en temps réel ou en envoyant un message.

Outre les merveilleux avantages d'un groupe de soutien en ligne, il existe également des risques possibles. Un animateur formé peut aider à garder ces situations problématiques à distance, mais il est important d'être préparé au cas où une situation surviendrait :

• Membres du groupe qui sollicitent l'attention
• Les participants coincés dans une boucle de plaintes
• Comparaisons malsaines
• Avis médicaux non sollicités

Les forces et les limites des groupes de soutien en ligne sont directement proportionnelles à la planification et à la construction du cadre qui construit le groupe de soutien. Voici 3 considérations structurelles à prendre en compte lors de la création de votre groupe :

1. Accessibilité
   Comment votre groupe se réunit-il ? Grâce à la visioconférence par navigateur, il est facile d'accéder à une réunion en ligne grâce à un lien qui fournit une connexion directe via un ordinateur ou un appareil. Aucun téléchargement nécessaire.
2. Format
   Pour que la guérison se produise le plus, la communication en temps réel et la mise en contact avec d'autres personnes sont plus utiles dans les groupes synchrones - des réunions interactives en direct programmées à un certain moment.
3. Responsable des programmes francophones
   Un hôte joue le rôle de modérateur qui est capable d'utiliser ses compétences en relations humaines pour diriger le flux, fournir un soutien et assister les participants qui s'émoussent. Qu'il soit formé professionnellement ou non, le facilitateur contrôle le flux et le reflux des réunions émotionnellement et logistiquement.

Les limites d'un groupe de soutien en ligne comprennent :

• Différentes étapes de la guérison et du développement
  Il peut être difficile de s'adapter et de s'adapter aux besoins de différents membres à différentes étapes de leur parcours de guérison. Déterminer s'il s'agit d'un groupe d'accueil ou d'engagement contribuera à créer une cohésion autour du contenu.
• Gestion de Crise
  Il est préférable d'avoir des groupes avec des participants qui ont une certaine compréhension de leur état. Les participants fraîchement diagnostiqués ou encore profondément en deuil peuvent être encore trop nouveaux dans leur parcours. Un formulaire de candidature ou une réunion de présélection peut être utile pour éviter une rupture émotionnelle dans le cyberespace.
• Failles de sécurité
  La confidentialité et l'anonymat peuvent être des facteurs importants pour les participants. Choisissez une technologie qui garantit une connexion sécurisée et cryptée, et est livrée avec des codes d'accès pour réduire les risques d'intrus et de perturbations. De plus, la mise en œuvre de robustes surveillance et gestion de la surface d'attaque peut encore améliorer la sécurité globale du groupe de support en ligne.
• Membres malhonnêtes
  Éliminer les participants qui ont des arrière-pensées, qui ne contribuent pas à une ambiance ou à une perspective positive, ou qui ne savent pas comment créer un espace sûr est important pour maintenir l'intégrité du groupe.
• Technologie obsolète
  Disposer des dernières mises à jour sur votre ordinateur et votre appareil, utiliser des écouteurs et utiliser Internet haut débit contribuent tous à la rapidité et à la qualité de votre expérience de groupe globale. Choisir logiciel de visioconférence pour groupes de soutien qui est intuitif à utiliser, abordable et fournit une connexion fiable à chaque fois.

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