Kun pienyrityksesi etenee, viimeinen asia, josta haluat huolehtia, on asiakkaiden valittaminen. Tämä ei ole hauska ja lumoava puoli verkkokaupan tai sähköisen kaupankäynnin käynnistämisessä, mutta se on osa yrittäjää, ja jokainen yrittäjä tietää, että menestystä ei ole ilman muutamia kasvukipuja. Lisäksi se lisää jännitystä olla oma pomosi - yrittäjämatkalla on niin paljon opettavia oppitunteja.
Negatiivisen palautteen saaminen on yksi niistä, mutta oikeilla työkaluilla se voi johtaa tuloksiin. Maksuttomien neuvottelupuheluiden ottaminen käyttöön asiakkaiden valitusten osalta auttaa varmistamaan saumattoman tapahtuman, jonka avulla voit tuntea olosi tuetuksi ja tarjota samalla asiakkaillesi tukea. Loppujen lopuksi opit, ja asiakaspalaute on tiedon kultakaivos. Ei puolueellisuutta. Ei kyselyitä, ei piilotettua esityslistaa. Vain virheetön vuorovaikutus sellaisen henkilön kanssa, jolla on kokemusta tuotteestasi tai palvelustasi.
Tämä on valtava tilaisuus saada sisäinen katsaus siihen, kuinka yrityksesi resonoi kohdeasiakkaasi kanssa. Näin parannat liiketoimintaa ja säilyttävät asiakkaat pitkällä aikavälillä ilmaiset neuvottelupuhelut asiakkaiden kanssa valitusten käsittelemiseksi paremmin.
Ilmaisen neuvottelunumeron määrittäminen, jotta asiakkaat voivat tavoittaa sinut, antaa molemmille osapuolille nopeamman vastausajan. Yhteyslinjat ovat avoinna puhelun ennakkoaikatauluun tai puhelun aloittamiseen pyynnöstä. Ehkä heidän huolensa on pieni, ehkä se on valtava laiminlyönti, jota sinä ja tiimisi ette nähneet. Joka tapauksessa, kun asiakas kokee, että hänen ongelmaansa käsitellään yrityksenä, voit kääntää hänen pettymyksensä. Ilmaiset neuvottelupuhelut ovat tehokas tapa kuroa umpeen kuilu.
Kannustaa avoimuuteenIlmaisilla neuvottelupuheluilla tarjoat suoraa asiakaspalvelutukea, joka on saatavilla – sitä on helppo käyttää ja se on saatavilla mistä päin maailmaa tahansa. Lisäksi se on ilmainen ja se voi olla konferenssipuhelu tai videopuhelu. Kun luot yritystä alhaalta ylöspäin, nämä alkuvaiheet ovat kriittisiä ja tarjoavat sinulle ylellisyyttä, että pystyt kommunikoimaan kahden kesken. Älä aliarvioi voimaa ottaa yhteyttä asiakkaaseen henkilökohtaisesti kun jokin on mennyt pieleen – he muistavat sinut ja kiittävät siitä.
Tyypillisesti asiakas pahenee, kun hänen alkuperäistä pyyntöään ei huomioida ja ratkaisua ei edetä juuri lainkaan. Asettamalla ilmaiset neuvottelupuhelut heidän tarpeisiinsa voidaan vastata nopeasti ja tarkasti. Onko asiakkaalla ongelmia lähetyksensä kanssa? Erillisen puhelinnumeron ansiosta hän voi saada vastaukset kaikkiin kysymyksiinsä rajoittamattomilla ilmaisilla neuvottelupuheluilla, kunnes ongelma on ratkaistu.
Käsittelitkö vaikean tilanteen, joka sujui poikkeuksellisen hyvin? Ilmaiset neuvottelupuhelut sisältävät tallennusominaisuuden. Muista, että asiakkaan voi olla vaikea soittaa tätä puhelua ja jos vuorovaikutus ei suju kuin loistavasti (he voi tulla vihaiseksi tai aggressiiviseksi), valmistautuminen käsittelemään ongelmaansa kunnioittavasti ja järkevästi saat yrityksesi näyttämään entistä ammattimaisemmalta. Ilmaisen neuvottelupuhelun nauhoittaminen tarkoittaa, että voit palata ja kuunnella, kuinka käsittelit tiettyä puhelua. Voit toistaa sen nähdäksesi, kuinka voit menestyä paremmin ensi kerralla, tai käyttää sitä opetusvälineenä kouluttaessasi muita työntekijöitä.
Olipa vaihtosi asiakkaan kanssa mikä tahansa, ilmaiset neuvottelupuhelut tarjoavat asiakkaille suoran yhteyden yritykseesi. Jos oli valitus, joka vaati syvällisempää tutkimusta, Kutsut ja muistutukset -ominaisuus toimii hyvin jatkoskenaariossa. Asettamalla aikataulun ilmaiselle neuvottelupuhelun seurannalle myöhempään ajankohtaan ja pieni yksityiskohtainen selostus valituksesta liitettynä kalenteriin tai osoitekirjaan, mahdollistaa yhteydenpidon ja ajan tasalla asiakkaan kanssa. Tarkistamalla, onko heidän valituksensa käsitelty, he tuntevat olonsa arvostetuiksi ja heistä hoidetuiksi ja pitävät sinut kärjessä.
Kun asiakkaat voivat ottaa sinuun yhteyttä ilmaisilla neuvottelupuheluilla ja antaa palautetta, pienyrityksesi voi kehittyä hyvästä erinomaiseksi. Valitusten huomiotta jättäminen ja empatiakyvyttömyys ei anna asiakkaille heidän etsimäänsä luottamuksen tunnetta. Käsittelemällä asiakaspalvelua helposti ja välittömästi käyttämällä luotettavia viestintätyökaluja, kuten ilmaisia neuvottelupuheluita, voit olla matkalla kohti eksponentiaalista kasvua.
FreeConference.com on ilmainen neuvottelupuhelinpalvelu jotka saavat asiakkaat tuntemaan olonsa tuetuiksi alusta loppuun. Isännöi neuvottelupuheluita ja kokoukset helppokäyttöinen tekniikka edistää tervettä suhdetta yrityksen ja asiakkaan välillä. Nauti ominaisuuksista, kuten kansainvälisistä puhelinnumeroista, jotka ovat saatavilla millä tahansa laitteella, joka yhdistää sinut keneen tahansa missä tahansa – ilmaiseksi!
[ninja_forms id = 80]
Luo FreeConference.com -tilisi ja pääset käsiksi kaikkeen, mitä yrityksesi tai organisaatiosi tarvitsee, kuten video- ja Näytön jakaminen, Puhelujen ajoitus, Automaattiset sähköpostikutsut, muistutukset, Ja enemmän.
