استفاده از تماس های کنفرانسی رایگان برای بهره مندی از افزایش ارتباطات تجاری دو طرفه

در صفحه اصلی خود ، ارائه دهندگان برجسته مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Salesforce ادعا می کنند به طور متوسط، هنگامی که مشتریان آنها از Cloud برای حفظ روابط تعاملی مشتری با مشتریان خود استفاده می کنند ، آنها موارد زیر را تجربه می کنند:

+27 درصد افزایش درآمد فروش      +32 درصد افزایش در تبدیل سرب

  +56٪ استقرار سریعتر ،          +34 درصد افزایش رضایت مشتری

دیدن https://www.salesforce.com/crm/comparison/ برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد CRM Salesforce.

رضایت مشتری چیزی است که باعث موفقیت در تجارت مدرن می شود، و می توانید استفاده کنید رایگان تماس های کنفرانس افزایش رضایت مشتری از طریق ارتباط مستقیم تجاری دو طرفه و جمع آوری بازخورد مشتریان. ارتباط مستقیم اکنون همه چیز است ، اما همیشه اینطور نبودبه برای درک بهتر اینکه چرا روابط تعاملی با مشتریان بسیار مهم است ، بیایید نگاهی گذرا به نحوه تحول اینترنت در روابط مشتری بیندازیم.

روابط تعاملی با مشتریان به سن خود می رسد

در رونق مصرف کنندگان پس از جنگ 1950 ، "مشتریان باید صورتحساب شوند و شنیده نشوند" ، و بازاریابی بر اساس چهار PS: محصول ، قیمت ، مکان و تبلیغات انجام شد.

در گذشته ، محصول کک بود. قیمت "مقرون به صرفه" بود. محل "در هر گوشه فروشگاه" بود. منظور از ارتقاء بود ؛ "چاپ کک بر روی هر بطری ، کولر ، کنار کامیون و بیلبورد در آمریکای شمالی ". به اضافه شدن سریع کلمات" یخ سرد "و اصلاً" DRINK "در بالای نام محصول توجه کنید. بله ، آقا!

بازاریابی ترافیکی یک طرفه بود و تنها حلقه بازخورد مشتری فروش بود. برای کک ، "فناوری مدیریت ارتباط با مشتری" آنها کولر کک بود. در اینجا نحوه کار آن آمده است:

• فروشگاه: "خنک کننده خالی می شود ، هنک ، می توانی کک بیشتری سفارش دهی؟"
• کارخانه: "سفارشات در این ماه کمی افزایش یافته است ، اجازه دهید چند کامیون اضافی بسازیم."

همه چیز در حال حاضر بسیار ابتدایی به نظر می رسد ، زیرا خانواده های یکپارچه در سراسر جهان با ویدئوهایی از شکستن نوازندگان مستقل در سراسر جهان در صفحات فیس بوک منتشر می شوند.

چگونه از آنجا به اینجا رسیدیم؟

این تغییر در دهه 1980 آغاز شد ، با ظهور مشاغل مبتنی بر خدمات ، که بر روابط قوی با مشتریان متکی استبه "بازاریابی رابطه ای" روی موارد زیر تمرکز کرد:

•   درک بخش های مشتری
•   ارائه خدمات با کیفیت مداوم
•   پرورش وفاداری به نام تجاری از طریق نگهداری رضایت مشتری

همه چیز با گوش دادن شروع شد.

گوش دادن منجر به حل مشکلات شد ، که مشاغل و مشتریان را به یک خیابان ارتباطی تجاری دو طرفه کشاند. فن آوری بازاریابی دهه 80 شامل "نامه حلزون" بود که توسط گروهی از طرفداران به شبکه های تلویزیونی ارسال می شد تا درخواست کنند که برنامه مورد علاقه آنها لغو نشود و شرکت هایی از "گروه های متمرکز" دعوت می کنند تا نظرات مشتریان خود را در مورد محصولات ارائه دهند.

بازاریابی رابطه ای بالاخره به بلوغ رسید ظهور کامپیوتر و اینترنت، در یک بزرگراه اطلاعاتی بی حد و حصر و لحظه ای منفجر می شود. ارتباطات تعاملی با مشتری گامی دیگر با تلفن هوشمند است که به مشتریان اجازه می دهد قبل از رسیدن دسر ، نظرات رستوران ها را ارسال کنند.

مشاغل باید ارتباطات تجاری دو طرفه مثبت را حفظ کنند
با مشتریان خود هر روز بیشتر و بیشتر می شوند.

کنفرانس رایگان با کولرهای کک پیش از تاریخ تماس می گیرد ، اما هنوز هم یکی از بهترین راه ها برای جلب رضایت مشتری است. بیایید به CRM مدرن نگاه کنیم و ببینیم که چگونه کنفرانس از راه دور هنوز چیزی بیش از استراتژی های بازاریابی اینترنتی مدرن دارد: لمس واقعاً شخصی.

مدیریت موفق ارتباط با مشتری (CRM)

Amazon.com موفقیت خود را از طریق روابط تعاملی دیجیتالی با مشتریان به دست آورد.

نحوه عملکرد آنها در اینجا آمده است:

• شما فقط چیزی از آمازون نمی خرید. ثبت نام کنید ، عضو شوید و وارد "Your Amazon" شوید. خوش اومدی خونه عزیزم!
• شما یک نمایه مشتری ایجاد می کنید ، تنظیمات برگزیده خود را به روز می کنید و تنظیمات خود را تنظیم می کنید. تو رئیس هستی. آمازون به شما گوش می دهد!
• شما نظرات محصول را بنویسید. شما متخصص هستید و نظر شما برای شما ارزشمند است. بازخورد مشتری بصورت خودکار انجام می شود.
• در همین حال ، هر حرکت شما ثبت و پیگیری می شود. برای تسهیل به اشتراک گذاری دانش داخلی ، آمازون دارای تعداد کمی سیلو اطلاعات داخلی است. هر کارمند آمازون که با آن سر و کار دارید ، کل سابقه خود را می داند. آنها شما را "می شناسند" در بحث صنعت ، به این "یک چهره" می گویند.
• نرم افزار CRM آمازون به ساقی شخصی شما تبدیل می شود و خریدها را بر اساس سابقه شما پیشنهاد می کند ، زیرا آنها "شما را می شناسند" ، و هر هوس و میل شما را با سبد خرید و لیست خواسته ها پیگیری می کند.

توجه کنید که چقدر از این شما در حال انجام. همچنین به نحوه تلاش و موفقیت آن توجه کنید احساس تا آنجا که ممکن است شخصی باشید ، حتی اگر در واقع هرگز این کار را نکرده باشید سخن گفتن به یک انسان کل سیستم به طرز شگفت انگیزی خودکار است ، زیرا مدیریت ارتباطات تعاملی مشتریان با نرم افزار برای شرکت های بزرگ ارزان تر از افراد است. اما همه ما میلیون ها مشتری نداریم.

در حالی که هر کسب و کاری می تواند از استفاده از نرم افزار CRM خودکار سود ببرد ،
مگر اینکه شما به اندازه آمازون باشید ،
باید اضافه کنید ارتباط مستقیم شخصی به
روابط تعاملی مشتری خود را ایجاد کنید

چرا تماس های کنفرانسی رایگان چنین ارتباطات تجاری دو طرفه خوبی هستند

مطلقاً بهترین راه برای درک نیازها و احساسات مشتری در مورد محصول یا خدمات شما ، ارتباط مستقیم شخصی است. اما بعضی روزها ، همه ما نمی توانیم به ساحل برسیم و ملاقات کنیم ...

دلیل موثر بودن تماسهای کنفرانسی رایگان:

1. برقراری تماس های کنفرانسی رایگان بسیار راحت تر از جلسات فیزیکی است. ما در واقع به داشتن آنها نزدیک می شویم.
2. تماسهای کنفرانسی رایگان تمام درهم و برهمی های ایمیل را قطع کرده و در آنها شرکت می کنید.
3. هنگامی که یک تماس کنفرانسی رایگان شروع می شود ، مردم اعلان ها و حواس پرتی های خود را خاموش می کنند و روی کار موردنظر تمرکز می کنند.
4. سیگنال صوتی واضح یک تماس کنفرانسی رایگان به شما سرنخ های کوچک انسانی را می دهد که برای گوش دادن واقعی به مشتریان خود به آنها نیاز دارید. نکته: از "Skype echo" اجتناب کنید و از تلفن شخصی خود استفاده کنید ، بهترین صدا به نظر می رسد.
5. ماهیت تعاملی تماس های کنفرانسی رایگان به این معنی است که شما با مشتریان خود همکاری می کنید. حلقه بازخورد مشتری آنی است و می تواند فوراً به راه حل های مشتری ارتقا یابد.

اگر نمی توانید به ساحل برسید ، تلفن را بردارید!

رضایت مشتری چیزی است که هر شغلی را به پیش می برد. کلید رضایت مشتری ارتباط تجاری دو طرفه خوب است.
تماسهای کنفرانسی رایگان یک ابزار عالی برای ایجاد روابط تعاملی با مشتریان است.

تماس و بازدید از وب سایت ما را در اینجا فراموش نکنید: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/