در طول زندگی ما چنین چیزی را ندیده ایم. بلایای طبیعی عظیم ، آسیب 9 سپتامبر و بحران مالی 11 رخ داده است. آنها در مقایسه با آنچه امروز در مقابل چشمان ما رخ می دهد کم رنگ هستند.
در روزهای گزارش دهی خود ، من به یاد می آورم که به طور واضح تمام ساعت ها پس از حملات تروریستی به مرکز تجارت جهانی کار می کردم. در طول طوفان بزرگ یخی ، من و یک فیلمبردار با یک رانندگی با انگشت سفید در شرایط دیوانه وار 401 را به مونترال رساندیم ، جایی که همه چیز بسته بود ، برج های آبی به نصف خم شدند ، و هیچ نشانه ای از زمان بازگشت برق وجود نداشت. بر. در سال 2008 ، من در کنفرانس خبری که نخست وزیر استفان هارپر و نخست وزیر دالتون مک گوینتی اعلام کردند یک نجات گسترده از صنعت اتومبیل را اعلام کردند ، حیرت زده شدم و بخشی را که در گذشته ستون فقرات اقتصاد انتاریو بود ، از سقوط نجات داد.
به همان اندازه که آن وقایع عظیم بود ، من هیچ چیز به اندازه همه گیر Covid-19 گسترده ، ناراحت کننده و برهم زننده ندیده ام. اگر احتمال مرگ میلیون ها نفر از این ویروس به اندازه کافی ترسناک نبود ، اقتصاد ما اکنون تقریباً متوقف شده است. بسیاری از افراد به راحتی نمی توانند کار کنند. در حال نوشتن این مطلب ، نخست وزیر در حال اعلام یک بسته امدادی 83 میلیارد دلاری برای مشاغل و افراد است ، حتی در حالی که مرز کانادا و آمریکا برای همه سفرها به جز سفرهای ضروری بسته شده است. اعداد و اقدامات گیج کننده ذهن ، با احتمال بیشتری انجام می شود.
در این زمان‌های پرتنش، همه ما به چالش کشیده می‌شویم که به یکدیگر کمک کنیم یا حداقل سعی کنیم اوضاع را بدتر نکنیم. کسانی که موفق به انجام این کار نمی شوند یا سعی می کنند سرمایه گذاری کنند، می توانند انتظار عواقبی را داشته باشند.
برای این منظور، از اینکه دیدم آیوتم تصمیم گرفت قدم به جلو بگذارد، بسیار خوشحال شدم. واقعیت این است که شرکتی که خدمات کنفرانس از راه دور ارائه می دهد متوجه می شود که در این مواقع که مردم نیاز به رعایت پروتکل های فاصله گذاری اجتماعی دارند، شلوغ تر از همیشه است. رک و پوست کنده، ناجور است. مردم در آیوتوم با بقیه ما در قایق هستند، نگران مریض شدن، تلاش می‌کنند تا بچه‌ها را بدون مدرسه مشغول نگه دارند و به دلیل نیاز به کار در خانه ناآرام هستند. اما در همان زمان، مشتریان مانند قبل تماس می گیرند.
FreeConference.com هم برنامه های رایگان و هم برنامه های ارتقا را ارائه می دهد. طرح اولیه رایگان است و با هدف خیریه، کلیساها و غیر انتفاعی است. اما اکنون بسیاری از آنها بیش از هر زمان دیگری بر روی کنفرانس از راه دور حساب می کنند. این ارتقا به آنها امکان دسترسی به مجموعه بیشتری از خدمات را می دهد. برای کسانی که نیاز بیشتری دارند، حق بیمه تماس تلفنی این سرویس برای یک دوره آزمایشی 30 روزه همیشه رایگان است.
سایر شرکتها نیز قدم پیش گذاشته اند و قول داده اند از کارگرانشان محافظت کنند و از مشتری هایشان حمایت کنند ، حتی با تبخیر تجارت. مردم داوطلب می شوند تا به موسسات خیریه کمک کنند ، مواد غذایی برای افراد سالخورده بیاورند و مراقبت های بهداشتی را که بیش از حد مشغول کار هستند ، برای مراقبت از کودکان ارائه دهند.
من اخیراً تولید پادکستی را شروع کرده ام که در آن درباره مفهوم هدف اجتماعی صحبت می کنیم. پدیده ای نسبتا جدید و خوشایند است. شرکتها شروع به درک این موضوع کرده‌اند که تعهد بردگی به نتایج نهایی برای سهامداران دیگر به اندازه کافی خوب نیست. کارمندان، مشتریان و جامعه گسترده‌تر شروع به درخواست از کسب‌وکارها کرده‌اند که تعهد ملموسی به بهبود جامعه نشان دهند. این در حال تبدیل شدن به یک حالت عادی جدید است و همچنین اتفاقاً برای خط نهایی بهتر است.
هنگامی که محمد فکیه ، مدیر عامل رستوران های زنجیره ای پارامونت فودز ، تلاش برای جمع آوری کمک مالی Canada Strong برای کمک به خانواده های قربانیان سقوط هواپیمای ایران در ژانویه را رهبری کرد ، شاهد جهش درآمد بود.
در سال 2014، داروخانه های زنجیره ای غول پیکر CVS در ایالات متحده فروش تنباکو را متوقف کرد. این برای آنها پول‌ساز بزرگی بود، اما برای شرکتی که اساساً به سلامت اهمیت می‌داد، چندان ظاهر خوبی نداشت. وقتی سیگار را از فروشگاه های خود حذف کردند، سود افزایش یافت.
امیدوارم در روزهای پرتحرک Covid-19 ریشه عمیق تری بگیرد. نشانه های خوبی وجود دارد. یک کارخانه تقطیر از ساخت جین به ضد عفونی کننده دست تغییر یافت. سازندگان قطعات خودرو پیشنهاد دادند که برای ساختن دستگاه های تنفس مجدداً کمک مجدد انجام دهند.
بیشتر کار من در ارتباطات بحران است و به مشاغل و افراد توصیه می کنم که در بدترین مواقع چه بگویند. اصول اصلی ارتباطات بحران همدلی، مسئولیت پذیری و شفافیت است. بهترین راهبرد ارتباطی انجام کار درست است. طبق آنچه من دیده ام، اکثر مردم آن را دریافت می کنند.
در میان تمام خسارات وارده به بیماری همه گیر ، هم به سلامتی و هم به اقتصاد ما ، ممکن است درس های مهم و ماندگاری گرفته شود. همه ما باید تکنیک های شستن دست خود را بهبود بخشیم و ضرورت ماندن در خانه هنگام احساس بیماری را درک کنیم.
بله ، بیشتر ما ممکن است با کنفرانس تلفنی ، که می تواند به معنای سفر کمتر غیر ضروری باشد ، دارای مزایای واقعی برای نبرد طولانی مدت با تغییرات آب و هوا باشیم.
یک بحران همه ما را آزمایش می کند. کسانی که پیروز می شوند کسانی خواهند بود که با عطوفت و درک عمل می کنند.
شان مالن مشاور ارتباطات و خبرنگار سابق پارک کوئین و رئیس دفتر اروپا برای اخبار جهانی است.
حساب FreeConference.com خود را ایجاد کنید و به همه چیزهایی که برای پیشرفت کسب و کار یا سازمان خود نیاز دارید دسترسی پیدا کنید ، مانند ویدیو و اشتراک گذاری صفحه, زمانبندی تماس, دعوت نامه های ایمیل خودکار ، یادآوری ها، و بیشتر.
