Los comentarios de los clientes son fundamentales: aquí le mostramos cómo fomentarlos con conferencias telefónicas gratuitas

Cuando su pequeña empresa está avanzando, lo último de lo que debe preocuparse es de los clientes que presentan quejas. Este no es el lado divertido y glamoroso de lanzar su tienda en línea o su idea de comercio electrónico, pero es parte integral de ser un emprendedor, y todo emprendedor sabe que no hay éxito sin algunos dolores de crecimiento. Además, se suma a la emoción de ser su propio jefe: hay tantas lecciones que se pueden enseñar en un viaje empresarial.

Recibir comentarios negativos es uno de ellos, pero con las herramientas adecuadas, puede generar resultados. La implementación de conferencias telefónicas gratuitas para abordar las quejas de los clientes ayuda a garantizar una transacción sin problemas que le permite sentirse respaldado al mismo tiempo que ofrece soporte a sus clientes. Después de todo, así es como se aprende, y los comentarios de los clientes son una mina de oro de información. Sin sesgo. Sin encuestas, sin agenda oculta. Simplemente una interacción no adulterada con alguien que tenga experiencia con su producto o servicio.

Esta es una gran oportunidad para obtener una visión interna de cómo su negocio está resonando con su cliente objetivo. A continuación, se explica cómo la configuración de conferencias telefónicas gratuitas con los clientes para abordar mejor las quejas mejorará las operaciones comerciales y retendrá a los clientes a largo plazo.

Una oportunidad de redención

Configurar un número de llamada de conferencia gratuito para que los clientes se comuniquen con usted les brinda a ambas partes un tiempo de respuesta más rápido. Las líneas de comunicación están abiertas para programar una llamada con anticipación o para iniciar una a pedido. Tal vez su preocupación sea pequeña, tal vez sea un gran descuido que usted y su equipo no vieron. De cualquier manera, cuando un cliente siente que su problema está siendo abordado, como empresa, usted puede revertir su decepción. Las conferencias telefónicas gratuitas son una forma eficaz de cerrar la brecha.

Fomenta la apertura

Con las conferencias telefónicas gratuitas, está brindando soporte de servicio al cliente directo que es accesible, es fácil de usar y está disponible desde cualquier rincón del mundo. Además, es gratis y puede ser una llamada de conferencia o una videollamada. Cuando está creando una empresa de abajo hacia arriba, estas etapas iniciales son críticas y le ofrecen el lujo de poder comunicarse uno a uno. No subestimes el poder de llegar personalmente a un cliente cuando algo sale mal, te recordarán y te lo agradecerán.

Ponte los zapatos de tu cliente

Por lo general, un cliente se molesta cuando su solicitud inicial no se atiende y hay poco o ningún movimiento hacia una solución. Al configurar conferencias telefónicas gratuitas, sus necesidades se pueden abordar de forma rápida y precisa. ¿Tiene un cliente algún problema con su envío? Con un número telefónico exclusivo, puede obtener respuestas a todas sus preguntas con conferencias telefónicas gratuitas ilimitadas hasta que se resuelva el problema.

Manejar las emociones de forma racional

¿Manejaste una situación difícil que salió excepcionalmente bien? Las llamadas de conferencia gratuitas vienen con una función de grabación. Recuerde, esta llamada puede ser difícil de hacer para el cliente y si la interacción no es tan buena (podría enojarse o volverse agresivo), estar preparado para abordar su problema con respeto y razón lo hará. haz que tu empresa luzca aún más profesional. Grabar una llamada de conferencia gratuita significa que puede volver atrás y escuchar cómo manejó una llamada en particular. Puede reproducirlo para ver cómo puede hacerlo mejor la próxima vez o usarlo como una herramienta de enseñanza al capacitar a otros empleados.

Utilice las quejas para construir un mejor negocio

Cualquiera que sea el resultado de su intercambio con un cliente, las conferencias telefónicas gratuitas brindan a los clientes una línea directa con su empresa. Si hubo una denuncia que requiriera una investigación más profunda, el Función de invitaciones y recordatorios funciona bien en un escenario de seguimiento. Establecer el cronograma para un seguimiento gratuito de la conferencia telefónica en una fecha posterior con una pequeña cuenta detallada de la queja adjunta al calendario o en la libreta de direcciones, le permite mantenerse en contacto y al día con el cliente. Verificar si se ha abordado su queja los hace sentir valorados y atendidos, y lo mantiene a usted a la vanguardia.

Con las conferencias telefónicas gratuitas como una forma para que los clientes se comuniquen con usted con sus comentarios, su pequeña empresa tiene el potencial de pasar de buena a excelente. Ignorar las quejas y no ser capaz de sentir empatía no les da a los clientes la sensación de confianza que buscan. Al manejar la atención al cliente con accesibilidad e inmediatez utilizando herramientas de comunicación confiables, como conferencias telefónicas gratuitas, puede estar en camino hacia un crecimiento exponencial.

FreeConference.com es el servicio gratuito de conferencia telefónica que hará que los clientes se sientan respaldados de principio a fin. Hospedaje de conferencias telefónicas y reuniones con tecnología fácil de usar fomenta una relación sana entre la empresa y el cliente. Disfrute de funciones como números de marcación internacional disponibles en cualquier dispositivo que lo conecta con cualquier persona en cualquier lugar, ¡gratis!

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