Η ανατροφοδότηση πελατών είναι κρίσιμη - Δείτε πώς να την ενθαρρύνετε με δωρεάν κλήσεις διάσκεψης

Όταν η μικρή επιχείρησή σας κάνει πρόοδο, το τελευταίο πράγμα που θέλετε να ανησυχείτε είναι οι πελάτες να κάνουν παράπονα. Αυτή δεν είναι η διασκεδαστική και λαμπερή πλευρά της δημιουργίας της ιδέας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος ή του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι του να είστε επιχειρηματίας και κάθε επιχειρηματίας γνωρίζει ότι δεν υπάρχει επιτυχία χωρίς μερικούς αυξανόμενους πόνους. Επιπλέον, προσθέτει τον ενθουσιασμό του να είσαι το αφεντικό του εαυτού σου - υπάρχουν τόσα πολλά μαθήματα που διδάσκονται σε ένα επιχειρηματικό ταξίδι.

Η λήψη αρνητικών σχολίων είναι ένα από αυτά, αλλά με τα κατάλληλα εργαλεία, μπορεί να οδηγήσει σε αποτελέσματα. Η εφαρμογή δωρεάν κλήσεων διάσκεψης για την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών συμβάλλει στη διασφάλιση μιας απρόσκοπτης συναλλαγής που σας επιτρέπει να αισθάνεστε υποστηριζόμενοι, ενώ προσφέρετε υποστήριξη στους πελάτες σας. Άλλωστε, είναι το πώς μαθαίνετε και τα σχόλια των πελατών είναι ένα χρυσό ορυχείο πληροφοριών. Χωρίς προκατάληψη. Χωρίς έρευνες, χωρίς κρυφή ατζέντα. Απλώς μια ανόθευτη αλληλεπίδραση με κάποιον που έχει εμπειρία με το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Αυτή είναι μια τεράστια ευκαιρία για να ρίξετε μια εσωτερική ματιά στον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας έχει απήχηση στον πελάτη -στόχο σας. Δείτε πώς η δημιουργία δωρεάν κλήσεων διάσκεψης με πελάτες για την καλύτερη αντιμετώπιση παραπόνων θα βελτιώσει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και θα διατηρήσει τους πελάτες μακροπρόθεσμα.

Μια ευκαιρία για λύτρωση

Η δημιουργία ενός δωρεάν τηλεφωνικού αριθμού διάσκεψης για να μπορούν οι πελάτες να επικοινωνούν μαζί σας, δίνει και στα δύο μέρη ταχύτερο χρόνο απόκρισης. Οι γραμμές επικοινωνίας είναι ανοικτές για προγραμματισμό κλήσης εκ των προτέρων ή για εκκίνηση κατόπιν αιτήματος. Concernσως η ανησυχία τους είναι μικρή, ίσως είναι μια τεράστια παραβίαση που εσείς και η ομάδα σας δεν είδατε. Είτε έτσι είτε αλλιώς, όταν ένας πελάτης αισθάνεται ότι το πρόβλημά του αντιμετωπίζεται, ως εταιρεία, μπορείτε να ανατρέψετε την απογοήτευσή του. Η δωρεάν κλήση διάσκεψης είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να γεφυρωθεί το χάσμα.

Ενθαρρύνει το Ανοιχτό

Με τη δωρεάν κλήση διάσκεψης, παρέχετε άμεση υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών - είναι εύκολη στη χρήση και είναι διαθέσιμη από οποιαδήποτε γωνιά του κόσμου. Επιπλέον, είναι δωρεάν και μπορεί να είναι μια κλήση συνδιάσκεψης ή μια βιντεοκλήση. Όταν δημιουργείτε μια εταιρεία από κάτω προς τα πάνω, αυτά τα αρχικά στάδια είναι κρίσιμα και σας προσφέρουν την πολυτέλεια να μπορείτε να επικοινωνείτε ένα προς ένα. Μην υποτιμάτε τη δύναμη του επικοινωνώντας προσωπικά με έναν πελάτη όταν κάτι δεν πάει καλά - θα σας θυμούνται και θα σας ευχαριστήσουν για αυτό.

Φορέστε τα παπούτσια του πελάτη σας

Συνήθως, ένας πελάτης επιδεινώνεται όταν το αρχικό αίτημά του δεν λαμβάνεται υπόψη και δεν υπάρχει σχεδόν καθόλου κίνηση προς μια λύση. Με τη δημιουργία δωρεάν κλήσεων διάσκεψης, οι ανάγκες τους μπορούν να αντιμετωπιστούν γρήγορα και με ακρίβεια. Έχει πρόβλημα ένας πελάτης με την αποστολή της; Με έναν ειδικό αριθμό κλήσης, μπορεί να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις της με απεριόριστες δωρεάν κλήσεις συνδιάσκεψης μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.

Αντιμετωπίστε ορθολογικά τα συναισθήματα

Αντιμετωπίσατε μια δύσκολη κατάσταση που πήγε εξαιρετικά καλά; Η δωρεάν κλήση διάσκεψης συνοδεύεται από δυνατότητα εγγραφής. Θυμηθείτε, αυτή η κλήση μπορεί να είναι δύσκολη για τον πελάτη και εάν η αλληλεπίδραση γίνει λιγότερο από αστρική (μπορεί να γίνει θυμωμένη ή επιθετική), προετοιμασμένος να αντιμετωπίσει το πρόβλημά του με σεβασμό και λόγο κάνετε την εταιρεία σας να φαίνεται ακόμα πιο επαγγελματική. Η εγγραφή μιας δωρεάν κλήσης συνδιάσκεψης σημαίνει ότι μπορείτε να επιστρέψετε και να ακούσετε πώς χειρίζεστε μια συγκεκριμένη κλήση. Μπορείτε να το επαναλάβετε για να δείτε πώς μπορείτε να τα καταφέρετε καλύτερα την επόμενη φορά ή να το χρησιμοποιήσετε ως εργαλείο διδασκαλίας κατά την εκπαίδευση άλλων υπαλλήλων.

Χρησιμοποιήστε τα παράπονα για να δημιουργήσετε μια καλύτερη επιχείρηση

Όποιο και αν είναι το αποτέλεσμα της ανταλλαγής σας με έναν πελάτη, η δωρεάν κλήση διάσκεψης δίνει στους πελάτες μια απευθείας γραμμή στην εταιρεία σας. Εάν υπήρχε μια καταγγελία που απαιτούσε μια πιο εμπεριστατωμένη έρευνα, το Λειτουργία προσκλήσεων και υπενθυμίσεων λειτουργεί καλά σε ένα σενάριο παρακολούθησης. Ο καθορισμός του χρονοδιαγράμματος για δωρεάν παρακολούθηση κλήσεων συνδιάσκεψης σε μεταγενέστερη ημερομηνία με έναν μικρό λεπτομερή απολογισμό της καταγγελίας που επισυνάπτεται στο ημερολόγιο ή στο βιβλίο διευθύνσεων, σας επιτρέπει να διατηρείτε επαφή και να βρίσκεστε σε καλό δρόμο με τον πελάτη. Το check in για να διαπιστωθεί αν η καταγγελία τους έχει αντιμετωπιστεί, τους κάνει να αισθάνονται ότι εκτιμούνται και φροντίζονται και σας κρατά μπροστά από την καμπύλη.

Με τη δωρεάν κλήση διάσκεψης ως έναν τρόπο για να επικοινωνούν οι πελάτες με τα σχόλιά τους, η μικρή επιχείρησή σας έχει τη δυνατότητα να πάει από το καλό στο άριστο. Το να αγνοήσετε τα παράπονα και να μην είστε σε θέση να συμπάσχετε δεν δίνει στους πελάτες την αίσθηση εμπιστοσύνης που αναζητούν. Αντιμετωπίζοντας την εξυπηρέτηση πελατών με προσβασιμότητα και αμεσότητα χρησιμοποιώντας αξιόπιστα εργαλεία επικοινωνίας, όπως η δωρεάν κλήση συνδιάσκεψης, μπορείτε να προχωρήσετε προς την εκθετική ανάπτυξη.

Το FreeConference.com είναι το δωρεάν υπηρεσία τηλεδιάσκεψης που θα κάνει τους πελάτες να αισθάνονται ότι υποστηρίζονται από την αρχή μέχρι το τέλος. Φιλοξενία κλήσεων συνδιάσκεψης και συναντήσεις με εύκολη στη χρήση τεχνολογία ενθαρρύνει μια υγιή σχέση μεταξύ επιχείρησης και πελάτη. Απολαύστε λειτουργίες όπως διεθνείς αριθμοί κλήσης που διατίθενται σε οποιαδήποτε συσκευή που σας συνδέει με οποιονδήποτε οπουδήποτε-δωρεάν!

Εγγραφείτε σήμερα.

[ninja_forms id = 80]